安全等多種因素導(dǎo)致國內(nèi)行業(yè)移動(dòng)信息化發(fā)展緩慢

2013-10-15 15:10:11 EP電力信息化網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

業(yè)界對(duì)移動(dòng)信息化的爆炒，不光為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來了足夠的眼球和發(fā)展的土壤，也為進(jìn)一步深化發(fā)展企業(yè)移動(dòng)信息化帶來了諸多疑問。可以慶幸的是用戶的需求動(dòng)力，已經(jīng)開始從老大需要、政策要求、面子擺設(shè)，逐步轉(zhuǎn)變到

業(yè)界對(duì)移動(dòng)信息化的爆炒，不光為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來了足夠的眼球和發(fā)展的土壤，也為進(jìn)一步深化發(fā)展企業(yè)移動(dòng)信息化帶來了諸多疑問。可以慶幸的是用戶的需求動(dòng)力，已經(jīng)開始從“老大”需要、政策要求、面子擺設(shè)，逐步轉(zhuǎn)變到企業(yè)用戶開始認(rèn)識(shí)到的移動(dòng)信息化帶來的高效率和價(jià)值；對(duì)移動(dòng)信息化關(guān)注的著力點(diǎn)也從“好奇”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;帶著自己的需求去接近它”，并且向類似“剛需”的臨界點(diǎn)邁進(jìn)。雖然企業(yè)用戶方面的利好趨勢越發(fā)明顯，但同樣來自這端的一些不穩(wěn)定因素也一定程度上阻礙了移動(dòng)信息化的進(jìn)一步深化發(fā)展，本文將主要就企業(yè)“意識(shí)”方面來探討其中包含的阻礙作用。

正如前面提到的，雖然部分企業(yè)用戶最初發(fā)展移動(dòng)信息化來自于“老大”需要這樣一種驅(qū)動(dòng)力，但不可否認(rèn)的是他們已經(jīng)或多或少地積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)近期的一份企業(yè)CIO調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大家普遍認(rèn)為發(fā)展企業(yè)移動(dòng)信息化的難點(diǎn)主要集中在：安全、缺少一般行業(yè)實(shí)踐、成本等等可見層面。

對(duì)安全要素的進(jìn)一步發(fā)掘，我們發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)對(duì)移動(dòng)信息化背景下安全的考慮缺少足夠的意識(shí)準(zhǔn)備：

首先，我們看到部分企業(yè)的安全防范工作還缺少與移動(dòng)信息化需求相互匹配的認(rèn)識(shí)。
針對(duì)“安全問題的解決”要素，有這樣一組粗略的數(shù)據(jù)與諸位分享。通過與部分CIO的溝通發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，對(duì)安全的重要性和先決性100%的CIO都持認(rèn)同態(tài)度，并且目前他們認(rèn)為已經(jīng)為他們的移動(dòng)信息化系統(tǒng)和應(yīng)用做出了相關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)控制措施；但進(jìn)一步溝通發(fā)現(xiàn)，大家在部署移動(dòng)應(yīng)用的過程中針對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)方面的工作是如此的脆弱，沒有完整的規(guī)劃、完全依靠廠商的建議、主要依靠原有的防護(hù)體系是此次調(diào)研中最集中的反饋。最讓我們意外的是，某中型快銷商貿(mào)機(jī)構(gòu)目前為散布在各大區(qū)渠道網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員的移動(dòng)終端內(nèi)部署了相應(yīng)的CRM和銷售系統(tǒng)，在與該機(jī)構(gòu)信息化負(fù)責(zé)人的溝通過程中問到他們目前有什么樣的安全防范措施和系統(tǒng)，負(fù)責(zé)人所提到的手段完全擬合了傳統(tǒng)信息化背景下的安全防護(hù)措施，換句話說他還是在用原來的方法解決現(xiàn)在的問題。當(dāng)我們問道：“如果貴司的銷售人員不慎將終端丟失怎么辦？”，而得到的回答是，“我們公司規(guī)定不允許丟失”，多么痛的領(lǐng)悟。

但是我們同樣也看到，還是有不少企業(yè)對(duì)安全的意識(shí)已經(jīng)不是僅僅停留在“重要“這個(gè)層面，而是在真正缺少參考的前提下，開始了他們的安全之路，粗略調(diào)查發(fā)現(xiàn)，45%已經(jīng)部署移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)，在安全建設(shè)方面進(jìn)行了深入的了解和調(diào)研，并且基于現(xiàn)有的安全解決辦法盡可能地構(gòu)建了較完整的安全解決方案，同時(shí)還在不斷完善的過程中。進(jìn)一步聚焦發(fā)現(xiàn)，這些客戶主要集中在金融、政府、高端制造、IT行業(yè)，而且企業(yè)規(guī)模較大，人員移動(dòng)辦公需求明顯，企業(yè)效益相對(duì)較好。

其次，我們看到不同終端部署背景下的安全防范由于認(rèn)識(shí)的粗放，手段顯得簡單粗暴。

事實(shí)上，企業(yè)客戶在進(jìn)行移動(dòng)信息化的過程中多數(shù)會(huì)面臨一個(gè)選擇，對(duì)員工的移動(dòng)終端是統(tǒng)一下發(fā)還是最近特火的“BYOD（自帶設(shè)備辦公）”。面對(duì)這兩條路，資金實(shí)力雄厚、安全需求較強(qiáng)的行業(yè)，如政府、金融等往往會(huì)采取統(tǒng)一下發(fā)設(shè)備的方式。而有些企業(yè)選擇BYOD，則可能是出于降低購置設(shè)備成本的考慮。

通過調(diào)研部分企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一下發(fā)設(shè)備情況下，大家對(duì)于辦公的監(jiān)控以及限制個(gè)人應(yīng)用安裝的接受度都比較高，但當(dāng)牽涉到監(jiān)控非辦公使用時(shí)員工接受度會(huì)下降明顯，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為即使是企業(yè)設(shè)備，員工也應(yīng)該有一定的使用自由度，相反如果過于強(qiáng)調(diào)管控最大化，管得過嚴(yán)、過死，企業(yè)的設(shè)備對(duì)員工就是一個(gè)定時(shí)炸彈，部分員工甚至表示可能會(huì)采取越獄等逃避企業(yè)監(jiān)控的方式進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)。

BYOD背景下員工對(duì)于使用企業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)的監(jiān)測、以及特定條件下對(duì)部分功能進(jìn)行限制等方面管控的接受度還是很高的，但是一旦牽涉到個(gè)人資料、個(gè)人隱私等，員工的接受度馬上降了下來。進(jìn)行深入溝通后發(fā)現(xiàn)，無論是能夠接受還是不愿意接受的員工，都認(rèn)為如果因?yàn)槠髽I(yè)或者管控方面的原因損失到了個(gè)人資料或隱私，他將拒絕使用企業(yè)軟件，甚至對(duì)企業(yè)不惜提出訴訟。根據(jù)此次粗略調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在基于移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)進(jìn)行管理策略設(shè)計(jì)的時(shí)候，往往過分強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的需求而忽略了員工。我們通過與部分員工的溝通分析，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)最小化而進(jìn)行最大化管控導(dǎo)致員工排斥，除了企業(yè)確實(shí)缺少有效的安全策略實(shí)踐而逼迫他們不得不做當(dāng)前這樣的選擇之外，更重要的是，企業(yè)端由于意識(shí)的原始，對(duì)員工的安全防范，手段顯得簡單粗暴，很難得到來自員工的真心支持，這也造成了移動(dòng)信息化發(fā)展的難度。

由此可見，無論是統(tǒng)一下發(fā)設(shè)備，還是BYOD，都要留給員工一定的空間，在安全與管控之間做到一個(gè)平衡，避免因?yàn)檫^度監(jiān)控帶來的不“安全”。從意識(shí)上考慮到移動(dòng)信息化與傳統(tǒng)信息化背景下對(duì)員工的安全管控已經(jīng)出現(xiàn)了較大的變化，原有的帶有強(qiáng)制性的手段現(xiàn)在不一定適用。

由此可以初步判斷，對(duì)移動(dòng)信息化深入的難點(diǎn)雖然表現(xiàn)在安全方面的阻礙，但是通過比較發(fā)現(xiàn)部分普通行業(yè)移動(dòng)信息化發(fā)展緩慢，主要的還是在意識(shí)方面還不能夠與移動(dòng)信息化的內(nèi)涵匹配。加上其他原本就相對(duì)薄弱的因素，例如缺少政策支持、資金厚度，進(jìn)一步遲滯了這些行業(yè)的移動(dòng)信息化發(fā)展。所以我們一方面建議企業(yè)用戶需要在移動(dòng)信息化發(fā)展的大潮中積極轉(zhuǎn)變思路，另一方面更重要的是建議廠商真正地走入到企業(yè)用戶中去進(jìn)行相關(guān)的對(duì)話交流，為進(jìn)一步發(fā)展移動(dòng)信息化做好“群眾工作”，尤其是普通行業(yè)，而不是把眼球只盯住政府、金融等領(lǐng)域。

責(zé)任編輯：和碩涵

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