2012《中國軟件出口發(fā)展報告》指出，目前，中國軟件產(chǎn)業(yè)缺乏具有全球領(lǐng)先地位的大企業(yè)，產(chǎn)業(yè)整體處于價值鏈中低端；缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系不健全；缺乏高層次、復(fù)合型、領(lǐng)軍型人才，產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)矛盾突出；以市場為導(dǎo)向、政產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合的支撐體系仍不完善，產(chǎn)業(yè)面臨可持續(xù)發(fā)展問題。

       業(yè)內(nèi)人士向記者表示，中國軟件必須走高端路線，亟待建立龍頭企業(yè)帶動、中小企業(yè)支撐的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。沿老模式走下去，路將越走越窄。

       軟件正成為日用消費品。汽車導(dǎo)航、銀行刷卡、醫(yī)療單據(jù)、通訊工具，幾乎成為每個人每天都要消費的服務(wù)。而這些服務(wù)應(yīng)用正是基于軟件。

       然而，也正是由于消費多元化、急速的更新?lián)Q代和激烈的競爭，使得軟件行業(yè)成為一個“短命行業(yè)”。業(yè)內(nèi)人士打趣，“在這個行業(yè)里，活10年算比較偉大，活20年開始有危險，再活20年就必須高度警惕，著手再造自己的生命”。

        “助推器”

        軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)外包密不可分。在東軟集團股份有限公司董事長兼CEO劉積仁看來，服務(wù)外包對中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用，堪稱軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“助推器”。

        “中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展在第一階段，我們試圖要做中國自己的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)軟件，在那個火紅的年代里我們沒有取得結(jié)果。然而，我認(rèn)為至少有兩個階段是中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的里程碑：一是中國軟件技術(shù)和中國社會發(fā)展需要的信息化建設(shè)過程相結(jié)合，這個結(jié)合使得中國一大批軟件企業(yè)崛起，也使得一大批基礎(chǔ)設(shè)施方面的軟件提供由中國企業(yè)來主導(dǎo)。第二就是軟件外包，使得中國軟件形成規(guī)模，特別是把"中國可以做軟件"這個概念在全世界做了推廣。”

         根據(jù)2012年《中國軟件出口發(fā)展報告》，中國軟件出口基本保持了每年50%以上的增長率，其中信息技術(shù)外包（ITO）是軟件出口主要方式。

         2011年，ITO出口138.7億美元，占軟件出口總額的96.7%，比2010年提高了2.5個百分點，占比越來越大。

        其中，美國、日本、中國香港是中國內(nèi)地軟件出口的前三大市場，2011年出口金額合計達80.7億美元，同比增長40.5%，占中國內(nèi)地軟件出口總額的56.3%。

        第四大市場為歐盟，歐債危機傳導(dǎo)致使2011年我國對其軟件出口為15.9億美元，同比增長18.7%，出口總額不及對美、日出口的1/5,增速不及對美、日出口的一半，但中國企業(yè)對拓展歐盟市場仍抱信心。

        第五大市場韓國今后將成中國軟件出口的主要市場，2011年中國大陸對韓出口為6億美元，同比增長340%，趕超對中國臺灣的出口。

        瓶頸凸顯

       過去十年，中國軟件產(chǎn)業(yè)保持了年均38%的增速，出口更是達到50%的年增長率。但正如劉積仁和業(yè)內(nèi)人士所指出的，當(dāng)成本不斷上升的時候，按人頭和規(guī)模從事的外包模式受到了很大挑戰(zhàn)。

        2011年，中國軟件產(chǎn)業(yè)共實現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入1.85萬億元，同比增長32.4%，增速比2010年下降8.6個百分點。

        當(dāng)中國外包形成規(guī)模時，成本也在不斷上升。軟件行業(yè)成本主要是人力成本。與菲律賓等東南亞國家相比，中國成為一個軟件工程師成本越來越高昂的國家。據(jù)悉，一位中國服務(wù)外包普通員工的月薪在4000元~6000元人民幣之間，是東南亞國家的2~3倍。

       而全球經(jīng)濟增長的不確定性，導(dǎo)致商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模和穩(wěn)定性在不斷發(fā)生變化，這令中國軟件全球客戶們的日子也不好過。他們基于成本考慮，不太可能一直付出較高代價購買目前的中國服務(wù)。

      據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，中國軟件的毛利潤在劇減，從過去的30%~50%降到10%左右。就像手機、電視甚至汽車等制造業(yè)一樣，軟件行業(yè)并不因為不斷增長的需求和不斷擴大的規(guī)模，就能擁有豐厚的投資回報。

       也正因為此，一位西部省份軟件園的企業(yè)家對記者說，軟件行業(yè)現(xiàn)在利潤率不比以前，尤其在企業(yè)快速擴張時急需資金，但獲得的資金扶持有限，所以不少軟件企業(yè)以地產(chǎn)和多元化投資為路徑籌資，而投資軟件園正是以另一種方式投資房地產(chǎn)，以此獲得軟件擴張所需的資金。龍頭企業(yè)東軟也不外乎此。

       此外，除卻軟件出口強國愛爾蘭、以色列，印度之外，捷克、菲律賓和埃及、巴西都出臺了軟件出口和服務(wù)外包的優(yōu)惠政策，越來越多的國家和地區(qū)在成長為服務(wù)外包目的地。

       與此同時，中國外包的客戶正在使用自己的力量在新興國家和地區(qū)建立研發(fā)中心。

       也就是說，中國軟件很可能和客戶的某個事業(yè)部成為競爭對手，因為跨國公司正在全球布置自己的網(wǎng)絡(luò)。正如美國SPSS公司資深副總裁、首席統(tǒng)計師石靜云曾對記者所言，服務(wù)外包發(fā)展的最高階段就是內(nèi)包，即由公司的某個部門承擔(dān)曾經(jīng)分包出去的業(yè)務(wù)。

        過去，中國軟件和服務(wù)外包的目標(biāo)是為了幫助客戶節(jié)省成本，而未來節(jié)省成本的空間已經(jīng)變得十分窄小。外包只有變成為客戶創(chuàng)造更多的價值，才能有持續(xù)的發(fā)展空間。“這個價值本身一定會使我們將技術(shù)與應(yīng)用環(huán)境結(jié)合、與社會發(fā)展需要結(jié)合，與新經(jīng)濟、與生活方式、與日常消費相結(jié)合。”劉積仁說，“任何一個技術(shù)如果不和好的商業(yè)模式結(jié)合，就不會有更大的發(fā)展空間。”

        走高端

        僅從對日外包來看，中國離岸外包雖然承接了日本70%的業(yè)務(wù)量，但卻只占日本該產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值的不到1%。“并非市場需求不足，而是中國服務(wù)外包能力不足。”大連軟件行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長孫鵬對記者說，從去年開始，他發(fā)現(xiàn)前來軟交會洽談項目的日商不再將簡單的寫代碼業(yè)務(wù)發(fā)包給中國企業(yè)，而欲將包括研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)加工、測試甚至銷售在內(nèi)的整個產(chǎn)業(yè)鏈交付給中國企業(yè)完成。

       這意味著，中國軟件和服務(wù)外包必須走高端路線。

       在走高端路線方面，東軟在7年前就意識到未來不會那么美好，因為人力成本在以每年10%的速度遞增。從那時起，東軟開始考慮新的商業(yè)模式，并作出轉(zhuǎn)變：從人員規(guī)模化轉(zhuǎn)變?yōu)橹R資產(chǎn)，以專利、賣拷貝和產(chǎn)品為發(fā)展方向；從以技術(shù)為中心的商業(yè)模式變成以客戶價值為核心的模式，因為當(dāng)客戶有足夠的盈利空間日本，東軟才能有機會為其提供更多的服務(wù)。

       當(dāng)跨國公司在中國尋求更多的低成本工程師的時候，東軟于幾年前開始在德國尋求昂貴的、高質(zhì)量的工程師來解決汽車信息化發(fā)展需求問題，欲從低成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量人才優(yōu)勢，是因為產(chǎn)業(yè)的核心在于人才。目前，東軟在德國擁有200多名汽車信息化專家研發(fā)隊伍，在羅馬尼亞設(shè)有歐洲研發(fā)中心，與日本客戶關(guān)系緊密，并將觸角伸入美國汽車界。

       孫鵬認(rèn)為，深掘國內(nèi)市場是另一條發(fā)展路徑。“中國市場非常大。”孫鵬說，日本地震后，基于信息安全和電力能源的考慮，許多產(chǎn)業(yè)有向中國轉(zhuǎn)移的意愿，核心和精密環(huán)節(jié)則轉(zhuǎn)移到中國周邊地區(qū)，比如韓國、馬來西亞、菲律賓等，因為它們離不開中國的市場需求。

        而具有為歐美日等國際知名企業(yè)外包經(jīng)驗的中國企業(yè)，從管理、技術(shù)層面來說，具備國際水準(zhǔn)，接受國內(nèi)客戶的外包從技術(shù)上說不在話下。

        蘇州工業(yè)園的負(fù)責(zé)人也曾對記者說，中國軟件和外包與印度最大的不同就是，工業(yè)化程度發(fā)達的中國擁有非常廣闊的國內(nèi)市場，國外客商尚意欲尋寶，因此中國企業(yè)在開拓國際市場的同時，也應(yīng)在國內(nèi)市場“留一手”。