作為浙江公司信息系統(tǒng)運行和維護(hù)的職能部門，信息技術(shù)中心深刻認(rèn)識到肩負(fù)的重任。為此，他們開展人員培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化、隱患排查、應(yīng)急演練等，努力構(gòu)筑起一道堅實的電網(wǎng)信息安全“防護(hù)墻”。

        提升素質(zhì)“打墻基”

         從年初開始，浙江省就呈現(xiàn)出用電緊張的態(tài)勢，這給浙江公司信息系統(tǒng)的運行和維護(hù)工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，而要保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，運維人員的綜合素質(zhì)是基礎(chǔ)。為此，信息技術(shù)中心全方位開展員工隊伍技能提升活動。從4月初起，該中心精心組織培訓(xùn)、普考、競賽等活動，省市縣三級信息技術(shù)人員共400余人參與其中，很好地起到了以賽促練、以少帶多的作用，隊伍整體技能水平大大提升。信息技術(shù)中心的王紅凱還獲得了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員比武全國第九的佳績。

        2186熱線是為浙江公司所屬各單位提供信息技術(shù)服務(wù)的窗口。為做好迎峰度夏服務(wù)高峰的應(yīng)對工作，信息技術(shù)中心早準(zhǔn)備、早動手， 在統(tǒng)一熱線服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的同時，組織開展了全省2186客服人員崗位技能培訓(xùn)，著力提高工單處理效率和運維服務(wù)質(zhì)量，保證迎峰度夏期間運維報修電話暢通，服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)。

         優(yōu)化系統(tǒng)“筑高墻”

        迎峰度夏期間，不僅是用電負(fù)荷的高峰期，也是信息系統(tǒng)負(fù)荷的高峰期。信息技術(shù)中心未雨綢繆，提前升級硬件、優(yōu)化系統(tǒng)。 

         根據(jù)對95598系統(tǒng)歷史話務(wù)量的分析，結(jié)合今年的用電形勢，信息技術(shù)中心預(yù)測迎峰度夏期間95598系統(tǒng)日話務(wù)量極有可能出現(xiàn)30萬次以上的高峰，這將對95598系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運行造成巨大沖擊。為此，信息技術(shù)中心組織開展系統(tǒng)的優(yōu)化改造工作，對占用系統(tǒng)資源較多的11個程序腳本、17個業(yè)務(wù)功能進(jìn)行調(diào)整改造，對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔遷移，同時制定系統(tǒng)高峰時的運行方式調(diào)整預(yù)案，保證系統(tǒng)高話務(wù)負(fù)荷時能平穩(wěn)運行。

        隨著ERP系統(tǒng)全覆蓋項目的上線，用戶數(shù)量急劇攀升。4月份統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月登錄系統(tǒng)近50萬人次，每天高峰時間的在線用戶達(dá)2500人。系統(tǒng)CPU負(fù)載長期在95%以上、甚至達(dá)到100%，出現(xiàn)響應(yīng)時間過長、運行效率低下等問題。針對這種狀況，信息技術(shù)中心立即開展系統(tǒng)性能優(yōu)化專項工作，采取升級服務(wù)器CPU、優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)配置等手段，使CPU負(fù)載降到30％以下。

         應(yīng)急響應(yīng)“護(hù)圍墻”

         信息系統(tǒng)一旦遭遇突發(fā)事件，如不迅速恢復(fù)，會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，這對建立信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制提出了很高的要求。信息技術(shù)中心充分考慮各種可能性，建立了一支三級聯(lián)動、快速響應(yīng)的應(yīng)急搶修隊伍。

         進(jìn)入夏季，浙江各地暴雨成災(zāi)。6月16日7時20分，因暴雨引發(fā)的泥石流沖倒10千伏桿塔，主備通信光纜斷裂，金華淳安縣供電局信息業(yè)務(wù)全部中斷。浙江公司信息技術(shù)中心立即啟動三級聯(lián)動的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)人第一時間趕赴金華電業(yè)局信息運行監(jiān)控中心，指導(dǎo)信息業(yè)務(wù)恢復(fù)和處理工作；金華電業(yè)局信息技術(shù)中心人員一邊通過網(wǎng)管實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)，一邊與通信人員實時掌握通信鏈路修復(fù)的進(jìn)展情況；淳安縣供電局迅速開展同步作業(yè)，搶修人員在第一時間奔赴現(xiàn)場搶修作業(yè)。依靠三級聯(lián)動，僅用了1小時58分，淳安縣供電局信息業(yè)務(wù)恢復(fù)，業(yè)務(wù)搶修取得勝利。