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  • 綜合能源服務(wù)的核心是客戶(hù)和市場(chǎng)挖掘問(wèn)題 關(guān)鍵是服務(wù)產(chǎn)品化的突破

    2019-09-16 15:52:11 魚(yú)眼看電改 作者:俞慶  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
    這段時(shí)間不斷調(diào)研、討論,得到了一些對(duì)綜合能源服務(wù)的粗淺思考,這里總結(jié)下分享。(來(lái)源:微信公眾號(hào)魚(yú)眼看電改作者:俞慶)一、綜合能源是
    這段時(shí)間不斷調(diào)研、討論,得到了一些對(duì)綜合能源服務(wù)的粗淺思考,這里總結(jié)下分享。
     
    (來(lái)源:微信公眾號(hào)“魚(yú)眼看電改”作者:俞慶)
     
    一、綜合能源是一種不同的商業(yè)價(jià)值邏輯
     
    傳統(tǒng)意義上的能源行業(yè),是一種估值模型和商業(yè)價(jià)值邏輯。無(wú)論是能源設(shè)備制造,還是重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),背后其實(shí)是一種“高投資、重資產(chǎn)、低估值”的商業(yè)價(jià)值。比如新奧作為一家燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)方,旗下新奧股份的總市值140億元,對(duì)應(yīng)的年?duì)I收66億,利潤(rùn)8.8億,當(dāng)前PE值在7.8左右。重資產(chǎn)行業(yè)的PE值不會(huì)特別高。
     
    綜合能源服務(wù)就嚴(yán)格意義上說(shuō),是一種“輕資產(chǎn)、重客戶(hù)、較高估值”的商業(yè)模型,如果能夠疊加泛在物聯(lián)、大數(shù)據(jù)等概念的話(huà),往行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向去靠,有可能獲得25倍以上的PE值,在科創(chuàng)版甚至超過(guò)50倍也有。
     
    這個(gè)邏輯的延伸就是,如果傳統(tǒng)能源企業(yè)以“高投資、重資產(chǎn)”的模式去開(kāi)展綜合能源業(yè)務(wù),比如電網(wǎng)企業(yè)投資園區(qū)能源網(wǎng)絡(luò),在商業(yè)邏輯上,只是增加了一堆和原來(lái)一樣PE值的資產(chǎn)而已,得不到太大的商業(yè)價(jià)值提升。
     
    二、商業(yè)模式是總結(jié)出來(lái)的,不是設(shè)計(jì)出來(lái)的
     
    平臺(tái)化也好,增值服務(wù)也好,綜合能源目前不存在新的商業(yè)模式,平臺(tái)型商業(yè)模式更是很遙遠(yuǎn)的事。就商業(yè)的歷史而言,大部分的商業(yè)模式都是在不斷試錯(cuò)中總結(jié)出來(lái)的。有的企業(yè)規(guī)劃的綜合能源服務(wù)商業(yè)模式淋漓盡致,但是卻和當(dāng)前能源服務(wù)的市場(chǎng)現(xiàn)狀存在脫節(jié),導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法落地,或者依賴(lài)于傳統(tǒng)模式開(kāi)展。
     
    有的企業(yè)雖然沒(méi)有商業(yè)模式,但是以客戶(hù)為導(dǎo)向,以長(zhǎng)期主義的邏輯做事,注重業(yè)務(wù)模式的積累、修正和優(yōu)化,而不是追求快錢(qián),業(yè)務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)拓展起來(lái)。
     
    三、大而全已經(jīng)不重要,小而美的場(chǎng)景是存在的
     
    大企業(yè)開(kāi)展綜合能源服務(wù)的另一個(gè)不太好的做法就是:過(guò)于追求大而全的業(yè)務(wù)規(guī)劃,導(dǎo)致在落地過(guò)程中大家不知所措。綜合能源服務(wù)的相關(guān)技術(shù)一旦跨越成熟鴻溝,比如泛在物聯(lián)、云平臺(tái)、光伏等,大而全的面上推廣已經(jīng)不重要了,真正鮮活的生長(zhǎng)點(diǎn)是小而美的細(xì)分場(chǎng)景。就像淘寶變成基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)以后,大家喜歡看的是張大奕,至于阿里的新CEO張勇,他只是個(gè)運(yùn)營(yíng)者,而不是流量小鮮肉。張大奕的背后,是把時(shí)尚服裝電商的細(xì)分市場(chǎng)深耕到極致,并且發(fā)展出的S2B2C的細(xì)分商業(yè)模式。
     
    綜合能源服務(wù)的小而美場(chǎng)景,雖然不像張大奕這樣的吸睛流量,也依然遵循了細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)邏輯,這些細(xì)分場(chǎng)景每一個(gè)未必很大,甚至需要在細(xì)分行業(yè)里再進(jìn)行耐心細(xì)致的篩選。但是這種“窄而深”的切口模式,個(gè)人認(rèn)為有可能是綜合能源服務(wù)市場(chǎng)初期的最落地模式。甚至其核心都不是技術(shù)問(wèn)題,而是客戶(hù)和市場(chǎng)挖掘問(wèn)題。
     
    四、服務(wù)產(chǎn)品化的突破才是關(guān)鍵
     
    當(dāng)客戶(hù)問(wèn)“你做的是什么?”的時(shí)候,一句“我們提供您需要的各種綜合能源服務(wù)”這種回答,是不會(huì)有任何市場(chǎng)意義的。
     
    綜合能源服務(wù)存在的是一種兩難悖論,一方面是市場(chǎng)看上去足夠廣闊,每個(gè)客戶(hù)都有這樣那樣的用能服務(wù)需求;另一方面則是,一旦深挖客戶(hù)價(jià)值,就會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶(hù)幾乎都是私人定制,大企業(yè)最擅長(zhǎng)的產(chǎn)品化、流程化、大規(guī)模批量復(fù)制模式幾乎是行不通的。
     
    所以需要突破的是在細(xì)分市場(chǎng)定位基礎(chǔ)上的,服務(wù)產(chǎn)品化問(wèn)題。這里包含了兩個(gè)層面的意義:
     
    一是服務(wù)產(chǎn)品化。把看似漫不經(jīng)心的服務(wù)流程真正做到標(biāo)準(zhǔn)化,并且對(duì)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管控。雖然能源行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平不低,但是“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,和“管理驅(qū)動(dòng)”的流程標(biāo)準(zhǔn)化,背后的邏輯和做法都有細(xì)枝末節(jié)的差異。就像標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)豬,和海底撈的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的差距一樣。就綜合能源服務(wù)而言,目前服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平是很低的。在這個(gè)環(huán)節(jié)里,數(shù)字化和信息化只能起到輔助左右,最關(guān)鍵的還是價(jià)值導(dǎo)向的問(wèn)題。
     
    二是服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。能否把標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),選擇合適的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售,構(gòu)建線(xiàn)下的地面銷(xiāo)售隊(duì)伍,形成成熟的銷(xiāo)售方法和模式,這又是另一重關(guān)鍵。電網(wǎng)企業(yè)在這方面的能力幾乎為零。長(zhǎng)期以來(lái),電網(wǎng)企業(yè)是“坐地收錢(qián)”的自然壟斷模式,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員習(xí)慣了按照管理流程走,缺乏真正的銷(xiāo)售能力。當(dāng)然所有的綜合能源服務(wù)企業(yè)都需要構(gòu)建服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售能力。其實(shí)在某些細(xì)分領(lǐng)域中,比如售電、分布式光伏,已經(jīng)有一些企業(yè)具備了強(qiáng)悍的產(chǎn)品銷(xiāo)售能力,這可能是它們未來(lái)開(kāi)展綜合能源服務(wù)最大的競(jìng)爭(zhēng)力之一。
     
    五、面對(duì)開(kāi)放市場(chǎng)的完全競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)
     
    售電、增量配網(wǎng)不一樣,綜合能源服務(wù)或者是泛在物聯(lián)都是完全開(kāi)放市場(chǎng),老玩家新玩家眾多,而且大家也都憋足了勁準(zhǔn)備拓展,搶占各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。而電網(wǎng)企業(yè)雖然有客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì),但是到細(xì)分市場(chǎng)里,一是機(jī)制不靈活,二是銷(xiāo)售能力欠缺,所以只能做一些看似高大上,實(shí)則市場(chǎng)價(jià)值不大的項(xiàng)目,并未抓住大量的高價(jià)值客戶(hù)和細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新。
     
    所以,現(xiàn)在開(kāi)始的3-5年時(shí)間,是電網(wǎng)企業(yè)面向未來(lái)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期,也是新玩家們構(gòu)建商業(yè)模式的關(guān)鍵期,看似波瀾不興,實(shí)則暗潮洶涌。其關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就是電力現(xiàn)貨市場(chǎng)的充分開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng),以及輸配電價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)許收益率監(jiān)管。所以很多事情看上去不相關(guān)聯(lián),但是都是在為能源行業(yè)的新商業(yè)模式在進(jìn)行鋪墊。
     
    當(dāng)阿里或者中國(guó)移動(dòng)掌握的足夠的能源數(shù)據(jù),依靠強(qiáng)大的生態(tài)平臺(tái),借助現(xiàn)貨交易的威力發(fā)力,真刀真槍的評(píng)市場(chǎng)的時(shí)候,才是“新能源”的未來(lái)開(kāi)始,大家準(zhǔn)備好了么?
     
    原標(biāo)題:雜談:對(duì)綜合能源服務(wù)的一些感受和思考
    大云網(wǎng)官方微信售電那點(diǎn)事兒

    責(zé)任編輯:葉雨田

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