一、前言

看了不少關(guān)于配售電業(yè)務(wù)的文章，大都熱衷于討論商業(yè)模式和技術(shù)形態(tài)，對一個(gè)處于市場化條件下，基于能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的配售電公司的業(yè)務(wù)到底包含哪些內(nèi)容，這些業(yè)務(wù)之間是如何組織的，等等這些問題卻存在很多認(rèn)知上的不足。部分增量配網(wǎng)的投資方甚至對配售電產(chǎn)生了過于樂觀的情緒，認(rèn)為只要投資到位，注冊售電公司，配售電業(yè)務(wù)就能夠順理成章的開展起來。

需要說明的是，這里的配售電公司更多是指第二類售電公司(擁有配網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司)，第三類售電公司也可以參考本模型。

其實(shí)，配售電公司更像是電網(wǎng)公司的供電局，電網(wǎng)公司經(jīng)過幾十年的業(yè)務(wù)積累和摸索，逐步形成了一整套適合供電服務(wù)的業(yè)務(wù)體系、組織體系、技術(shù)體系，通過這套相對復(fù)雜的體系保證供電可靠性和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。

但是在新的市場和技術(shù)環(huán)境下，與供電局傳統(tǒng)的生產(chǎn)+營銷+調(diào)度業(yè)務(wù)又有一定的差異，某些業(yè)務(wù)相對簡化，但是某些新業(yè)務(wù)可能更為復(fù)雜。

由于各種機(jī)緣，本人參與或者負(fù)責(zé)了一些配售電公司的前期咨詢和規(guī)劃，這些公司所處的市場環(huán)境不同、公司形式各異、公司發(fā)展目標(biāo)也不同，這里我抽取了一部分具有共性的業(yè)務(wù)，形成了這個(gè)“配售電公司參考業(yè)務(wù)模型”，共享給各位讀者。

二、什么是業(yè)務(wù)模型

通俗的說，業(yè)務(wù)模型是對業(yè)務(wù)工作的抽象和歸納，說明一個(gè)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容，這些業(yè)務(wù)內(nèi)容如何分解到業(yè)務(wù)流程，這些流程又該按照什么標(biāo)準(zhǔn)和條件進(jìn)行開展。

由于電力業(yè)務(wù)相對復(fù)雜，電力業(yè)務(wù)模型一般分為業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)域、業(yè)務(wù)類、業(yè)務(wù)項(xiàng)、業(yè)務(wù)子項(xiàng)等若干個(gè)層級(jí)。

本文的配售電公司參考業(yè)務(wù)模型主要的描述層級(jí)，是業(yè)務(wù)域和業(yè)務(wù)類，不涉及更細(xì)節(jié)的業(yè)務(wù)項(xiàng)和業(yè)務(wù)子項(xiàng)(業(yè)務(wù)項(xiàng)一般會(huì)設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)流程)。

另外，需要說明的是，這個(gè)參考模型給出的是配售電公司的業(yè)務(wù)全景，一是并未嚴(yán)格對應(yīng)業(yè)務(wù)域-業(yè)務(wù)類的分層;二是這個(gè)業(yè)務(wù)全景不代表每個(gè)配售電公司都必須嚴(yán)格按照個(gè)全景去架構(gòu)，事實(shí)上也沒有一家售電公司能把這些業(yè)務(wù)都做完，未來可以在這個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上形成產(chǎn)業(yè)鏈的分工。

三、業(yè)務(wù)模型圖

配售電公司參考業(yè)務(wù)模型如下圖所示：

考業(yè)務(wù)模型分為9個(gè)業(yè)務(wù)域，46個(gè)業(yè)務(wù)類

四、對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的簡單分析

1、交易管理，主要是對電力市場交易，即購售電業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和支撐，包括供需管理、交易決策、購電合同管理、交易分析、發(fā)電預(yù)測(針對配售電公司的自有電源)、交易結(jié)算等業(yè)務(wù)類。交易管理域的對象，包括電價(jià)、電量、負(fù)荷、合同等，本質(zhì)上是對交易全過程的管理和優(yōu)化(從購電到售電)。交易管理業(yè)務(wù)是在電力市場環(huán)境下所形成的新業(yè)務(wù)模塊，原有的電網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)中雖有電力市場交易模塊，但是在形式和內(nèi)涵上都不同于配售電公司的交易管理。

2、客戶管理，包含了電網(wǎng)公司的營銷服務(wù)業(yè)務(wù)的核心模塊，但是又根據(jù)配售電業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，做了簡化和擴(kuò)展。保留的傳統(tǒng)的營銷業(yè)務(wù)模塊包括：客戶服務(wù)、售電合同管理、抄表管理、帳務(wù)管理、電費(fèi)管理。新增了用電服務(wù)、能效服務(wù)、電能質(zhì)量服務(wù)等增值模塊。

3、運(yùn)行調(diào)度，增量配電網(wǎng)的運(yùn)行調(diào)度，雖然在整體技術(shù)要求上遠(yuǎn)低于主網(wǎng)的運(yùn)行調(diào)度，但是由于未來主動(dòng)式配電網(wǎng)+園區(qū)微電網(wǎng)+用戶微電網(wǎng)+靈活負(fù)荷的技術(shù)格局逐步形成，加上增量配網(wǎng)需要在承諾供電可靠性的基礎(chǔ)上，增加面向市場現(xiàn)貨價(jià)格的經(jīng)濟(jì)最優(yōu)調(diào)度，并為交易管理模塊提供決策所需的相關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù)，所以需要通過調(diào)度計(jì)劃、監(jiān)測預(yù)警、運(yùn)行評(píng)估、運(yùn)行方式、運(yùn)行控制、負(fù)荷預(yù)測等業(yè)務(wù)模塊去實(shí)現(xiàn)。

4、微電網(wǎng)與負(fù)荷管理，隨著微電網(wǎng)的大量應(yīng)用，以及未來需求管理訴求的增加，面向單個(gè)項(xiàng)目或者項(xiàng)目群的微電網(wǎng)和負(fù)荷管理，可以獨(dú)立于運(yùn)行調(diào)度之外，形成運(yùn)行調(diào)度之下的管理與控制層級(jí)。包括：并網(wǎng)管理、儲(chǔ)能控制、負(fù)荷控制。

5、量測管理，由于未來在配(微)網(wǎng)環(huán)節(jié)，大量的傳感和量測技術(shù)應(yīng)用，已經(jīng)不同于傳統(tǒng)意義上的營銷計(jì)量管理，所以需要單獨(dú)分出一個(gè)量測管理域，對所有配用電的量測設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理。包括量測采集、量測點(diǎn)管理等。

6、資產(chǎn)策略管理，配售電公司未來將會(huì)管理各類資產(chǎn)，包括配網(wǎng)資產(chǎn)、發(fā)電資產(chǎn)、儲(chǔ)能資產(chǎn)，還有部分投資或者受托運(yùn)營的用戶配電、用電資產(chǎn)，因此資產(chǎn)運(yùn)營是配售電公司非常重要的業(yè)務(wù)。資產(chǎn)策略管理主要是對配售電公司的各類資產(chǎn)在投資和總體運(yùn)行管理方面進(jìn)行管控。主要包括：資產(chǎn)策劃、資產(chǎn)狀態(tài)評(píng)估、資產(chǎn)績效評(píng)估。未來這個(gè)模塊還要與財(cái)務(wù)模塊打通，并為配電成本監(jiān)管提供數(shù)據(jù)。

7、資產(chǎn)運(yùn)維管理，對配售電公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)可靠性-成本的最優(yōu)化。主要包括資產(chǎn)臺(tái)帳、資產(chǎn)信息、運(yùn)維計(jì)劃、缺陷管理、故障管理、工單管理、現(xiàn)場作業(yè)管理、資產(chǎn)退役管理、備品備件管理、外包管理等。

8、風(fēng)險(xiǎn)管理，配售電公司的風(fēng)險(xiǎn)來自三個(gè)方面，一是市場交易，二是電力和服務(wù)銷售，三是資產(chǎn)運(yùn)行和供電服務(wù)。這些方面很多是存在交叉和相互影響的，比如某個(gè)時(shí)段的現(xiàn)貨交易策略可能會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)運(yùn)營調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)增加。因此需要單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)貫穿所有業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理模塊，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全過程管控。主要包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、監(jiān)督控制。

9、管理支撐，主要是通用的人力資源、財(cái)務(wù)、物資、信息技術(shù)。用于支撐配售電公司的運(yùn)營。

五、總結(jié)

1、上述的參考業(yè)務(wù)模型僅僅是配售電業(yè)務(wù)的一個(gè)大致內(nèi)容劃分，供業(yè)務(wù)分析參考，不算非常精確。

2、參考業(yè)務(wù)模型并不完整，沒有包含業(yè)務(wù)模塊之間的關(guān)系，以及業(yè)務(wù)流程。要針對每個(gè)配售電公司進(jìn)行細(xì)化的分解和設(shè)計(jì)。

3、增量配電業(yè)務(wù)其實(shí)目前多數(shù)還停留在項(xiàng)目申報(bào)、方案和規(guī)劃編制、投資測算、資產(chǎn)處置等階段，大多數(shù)投資方其實(shí)沒有太多考慮如何落地和運(yùn)營。對于一個(gè)增量配電項(xiàng)目來說，真正的盈利是需要依靠高績效的運(yùn)營來保證的，投資不僅僅要考慮如何把配電系統(tǒng)建起來(其實(shí)就技術(shù)而言這是整個(gè)配售電業(yè)務(wù)規(guī)劃落地中最容易的事情，因?yàn)楹艹墒?，更要考慮在真正市場條件下的，配售電業(yè)務(wù)運(yùn)營如何開展。特別是其中因?yàn)閺?fù)雜性帶來的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，需要在投資前就進(jìn)行充分考慮。