1.平臺(tái)概述

售電運(yùn)營(yíng)一體化平臺(tái)是在當(dāng)前國(guó)家 大力推進(jìn)電力體制改革還原電力商品可以自由買賣交易的背景下，面向社會(huì)資本投資成立的獨(dú)立售電公司、大型工業(yè)園區(qū)組建的售電公司、發(fā)電企業(yè)組建的售電公 司、配售電企業(yè)組建的售電公司、分布式能源企業(yè)組建的售電公司、節(jié)能服務(wù)企業(yè)成立的售電公司應(yīng)用場(chǎng)景提供售•電服務(wù)并對(duì)售電過(guò)程中的電能計(jì)量、計(jì)價(jià)、電費(fèi) 等過(guò)程進(jìn)行管理的一體化綜合管理平臺(tái)。
平臺(tái)支持公有云、私有云部署模式。使用公有云服務(wù)的售電公司可以在云平臺(tái)上采用類似“淘寶開(kāi)店”方式一鍵式注冊(cè)自己的售電運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)售電過(guò)程的管理。使用私有云服務(wù)的售電公司擁有獨(dú)立的系統(tǒng)使用權(quán)和更多的個(gè)性需求定制服務(wù)。
 

2.平臺(tái)特點(diǎn)

（1）構(gòu)建售電業(yè)務(wù)一體化信息服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)電改之后行業(yè)變革進(jìn)行深入分析，對(duì)售電公司業(yè)務(wù)內(nèi)涵、需求關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行挖掘、分析、建模。解決售電公司在電能購(gòu)售環(huán)節(jié)的計(jì)量、計(jì)價(jià)、計(jì)費(fèi)問(wèn)題。為售電公司在售電生命周期業(yè)務(wù)中提供全方位、專業(yè)化的售電業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)服務(wù)。
（2）有效支撐售電公司開(kāi)展增值業(yè)務(wù)。
分析客戶群體特點(diǎn)及消費(fèi)規(guī)律，為用戶提供多元化、個(gè)性化和套餐式電價(jià)服務(wù)用戶，提供組合套餐、優(yōu)化用電策略、合同能源管理等服務(wù)信息管理，提高售電公司盈利模式的多樣化。
（3）智能化售電運(yùn)營(yíng)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析。
平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析市場(chǎng)供需狀況、售電數(shù)據(jù)、用戶用電數(shù)據(jù)、用戶用電行為等指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)分析行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。集售電分析評(píng)估、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、輔助決策等智能化功能于一體，促進(jìn)售電公司運(yùn)營(yíng)配置資源效率提升。
（4）架構(gòu)柔性、靈活適應(yīng)多變業(yè)務(wù)。
平臺(tái)業(yè)務(wù)架構(gòu)柔性、靈活擴(kuò)展，能夠快速適應(yīng)政策變化和售電業(yè)務(wù)規(guī)則變化帶來(lái)的平臺(tái)功能調(diào)整，滿足售電業(yè)務(wù)需求。技術(shù)架構(gòu)采用成熟穩(wěn)定、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的云服務(wù)開(kāi)發(fā)框架既可以以云服務(wù)的形式部署也能在專網(wǎng)環(huán)境部署。
（5）嚴(yán)格的安全防護(hù)體系
結(jié)合平臺(tái)服務(wù)客戶群特殊行業(yè)需求和運(yùn)行環(huán)境特點(diǎn),平臺(tái)安全機(jī)制從安全策略、安全防護(hù)、安全管理、云端數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)傳輸、異地災(zāi)備等方面進(jìn)行加固設(shè)計(jì)，構(gòu)造堅(jiān)強(qiáng)的信息安全防線和完整的安全服務(wù)體系。

3.平臺(tái)功能
（1）電力來(lái)源管理
售電公司對(duì)電力來(lái)源單位的基本信息、來(lái)源單位發(fā)電能力進(jìn)行管理，建立電力來(lái)源單位成員檔案和電源供應(yīng)合同，為售電公司平衡市場(chǎng)供需情況提供參考。
（2）電力用戶管理
售電公司對(duì)電力用戶的基本信息、用電單元、用電產(chǎn)業(yè)分類進(jìn)行管理，建立電力用戶成員檔案。為建立用電規(guī)模橫縱向、同類產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比分析提供元數(shù)據(jù)支撐。
（3）用電合同管理
主要用于售電公司與電力用戶之間簽訂的供用電合同。對(duì)電力用戶根據(jù)不同售電類型簽訂不同類型的合同，此模塊合同類型維護(hù)，在線簽訂合同，對(duì)合同執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行追蹤。當(dāng)合同發(fā)生變更時(shí)，提供合同變更審批功能。
（4）用電用戶計(jì)劃管理
對(duì)系統(tǒng)內(nèi)電力用戶的用電計(jì)劃進(jìn)行管理。電力用戶根據(jù)與售電公司簽訂的售電合同，對(duì)合同供電量進(jìn)行計(jì)劃拆分按周期進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，輔助售電公司電源供貨進(jìn)行決策。
（5）抄表管理
抄表管理是對(duì)抄表過(guò)程進(jìn)行管理的手段和措施，是電費(fèi)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和前提，為了減少電量電費(fèi)計(jì)算誤差，提供對(duì)抄表的示數(shù)進(jìn)行復(fù)核以及對(duì)抄表異常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理功能。
（6）結(jié)算管理
結(jié)算管理是從電費(fèi)計(jì)算到電費(fèi)審核，最后形成應(yīng)收電費(fèi)的全過(guò)程管理。根據(jù)用電客戶的抄見(jiàn)電量及計(jì)費(fèi)參數(shù)、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行電量電費(fèi)的計(jì)算，并對(duì)電量電費(fèi)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行審核，以及對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，審核完成后進(jìn)行電費(fèi)發(fā)行且生成電費(fèi)清單。
（7）電費(fèi)管理
通過(guò)開(kāi)展坐收、代收、代扣和移動(dòng)終端繳費(fèi)等多種收費(fèi)業(yè)務(wù)，及時(shí)回收結(jié)算電費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)；支持欠費(fèi)管理、預(yù)付費(fèi)管理和票據(jù)管理的業(yè)務(wù)功能，便于規(guī)范用電客戶繳費(fèi)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)欠費(fèi)管理，使電費(fèi)回收工作穩(wěn)定且有序開(kāi)展。
（8）計(jì)量采集管理
采集用電客戶的電量表碼、電流、電壓、功率等數(shù)據(jù)，并對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，并通過(guò)WEB 系統(tǒng)進(jìn)行用電量、負(fù)荷等信息進(jìn)行展示和分析，以實(shí)現(xiàn)用戶負(fù)荷的監(jiān)測(cè)，同時(shí)為售電公司合理安排生產(chǎn)提供有力的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效益，降低能源消耗，為企業(yè)節(jié)約成本提供幫助
（9）資產(chǎn)管理
對(duì)售電運(yùn)營(yíng)技術(shù)裝備選購(gòu)、校準(zhǔn)及檢驗(yàn)、停用與報(bào)廢等的全過(guò)程進(jìn)行管理以及計(jì)量印證管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)裝備生命周期中的待檢定、合格在庫(kù)、運(yùn)行與報(bào)廢等狀態(tài)變化的跟蹤和管理。
（10）客服管理
客服管理是為提升服務(wù)水平和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)客服電話、智能互動(dòng)網(wǎng)站等服務(wù)渠道，統(tǒng)一受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、故障報(bào)修、投訴、舉報(bào)、建議、意見(jiàn)等。對(duì)客戶的反饋問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、督辦、閉環(huán)管理、履行相關(guān)服務(wù)承諾等事件進(jìn)行管理。
（11）統(tǒng)計(jì)分析
利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析售電量、售電均價(jià)、用戶用電數(shù)據(jù)、用戶用電行為指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)
（12）移動(dòng)終端
利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和跨平臺(tái)技術(shù)提供能夠運(yùn)行于Android、IOS移動(dòng)平臺(tái)的APP。終端功能包括用戶信息注冊(cè)、用戶信息管理、電費(fèi)查詢、繳費(fèi)管理、用電統(tǒng)計(jì)（量費(fèi)）、用電情況查詢功能。