當(dāng)前,信息技術(shù)已廣泛滲透到金融業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，信息化已經(jīng)成為推動(dòng)金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，要求把金融企業(yè)的支付系統(tǒng)接口與政府、企業(yè)、個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)相連接，這是信息時(shí)代對(duì)金融企業(yè)發(fā)展提出的新要求——網(wǎng)上銀行。例如，花旗銀行在面向全球客戶的“花旗在線銀行”的基礎(chǔ)上，建立了針對(duì)人民幣付款的“花旗中國(guó)網(wǎng)上銀行平臺(tái)”，并將其作為推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的核心手段。可以說(shuō)，網(wǎng)上銀行作為信息化的一種平臺(tái)，已經(jīng)由銀行業(yè)最初的“點(diǎn)綴”，逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種必然選擇，成為改變金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的新型服務(wù)渠道。我國(guó)以農(nóng)村合作銀行為代表的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，正迎來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。但是，目前農(nóng)村合作銀行信息化建設(shè)的滯后，已經(jīng)成為制約其業(yè)務(wù)拓展的因素之一。對(duì)于新成立不久的農(nóng)村合作銀行來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是加快信息化建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，給銀行自身注入新的運(yùn)行方式和新的活力，促使銀行拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，創(chuàng)造新的利潤(rùn)。在此，筆者就農(nóng)村合作銀行的信息化建設(shè)，談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。

      一、農(nóng)村合作銀行信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 

　　1.信息化建設(shè)起步較晚，基礎(chǔ)薄弱。雖然銀行是應(yīng)用科技、信息手段最前沿、最充分的行業(yè)，但是農(nóng)村合作銀行是深化農(nóng)村信用社改革的產(chǎn)物，是一種新型的農(nóng)村合作金融體制。在改制前，眾多農(nóng)村信用社雖經(jīng)多年的奮斗，卻基本上還只停留在自動(dòng)化建設(shè)階段，相比商業(yè)銀行的信息化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，尚有不小的差距。而且農(nóng)村信用社小法人機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，也使其在信息化建設(shè)的資金成本、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、設(shè)備更新上，存在著一定的困難。農(nóng)村合作銀行的信息化建設(shè)，近幾年在各級(jí)管理部門的重視下，才初見雛形，但基礎(chǔ)薄弱，與商業(yè)銀行仍有一定距離。

　　2.客戶需求與農(nóng)村合作銀行信息化現(xiàn)狀不對(duì)稱，降低了對(duì)客戶的吸引力。主要表現(xiàn)在，一方面隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代農(nóng)民已開始逐漸了解、接受信息化、網(wǎng)絡(luò)化，他們對(duì)現(xiàn)代化的金融服務(wù)需求逐步提高，希望農(nóng)村合作銀行能夠給他們提供網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳、自助服務(wù)、電話銀行、手機(jī)銀行、信用卡、POS機(jī)等新型高效迅捷的服務(wù)。另一方面由于農(nóng)村合作銀行受資金、技術(shù)、人才的制約，在信息化建設(shè)投入時(shí)十分慎重，難以及時(shí)滿足農(nóng)戶的需求，部分客戶因此選擇其他銀行的現(xiàn)象并不鮮見。

　　3.管理應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展相對(duì)落后。當(dāng)前農(nóng)村合作銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用以統(tǒng)計(jì)報(bào)表、郵件傳輸為主，尚處于初級(jí)階段。對(duì)于如何應(yīng)用系統(tǒng)工程方法，借助各種手段與工具，對(duì)客戶信息進(jìn)行有效的分析和預(yù)測(cè)，為農(nóng)村合作銀行開拓市場(chǎng)提供依據(jù)，這也是信息化建設(shè)過(guò)程中面臨的任務(wù)之一。

    4.農(nóng)村合作銀行復(fù)合型高級(jí)金融人才匱乏、員工隊(duì)伍建設(shè)已成為信息化建設(shè)的主要障礙之一。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是在業(yè)務(wù)上，信息化建設(shè)要求銀行從業(yè)人員既要精通金融會(huì)計(jì)、出納、信貸等業(yè)務(wù)，又要懂得計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，但從目前從業(yè)隊(duì)伍的現(xiàn)狀看，仍有一定距離。二是在思想上，信息化建設(shè)對(duì)多數(shù)員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)新領(lǐng)域，涉及范圍廣，而現(xiàn)有員工對(duì)其認(rèn)識(shí)和掌握尚處于粗淺階段，思維更新需要一個(gè)過(guò)程。三是員工隊(duì)伍培訓(xùn)和建設(shè)機(jī)制的落后，不利于農(nóng)村合作銀行吸引和留住人才，尤其是在信息化實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的人才。

　　5.信息安全是銀行信息化建設(shè)的另一大障礙。實(shí)施信息化后數(shù)據(jù)的大集中，是銀行信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)，這雖然有利于統(tǒng)一管理，減少重復(fù)建設(shè)，有效提高銀行的管理水平，但從某種角度來(lái)講，也增加了系統(tǒng)的不安全性，一旦系統(tǒng)的某處出現(xiàn)問(wèn)題，那整個(gè)系統(tǒng)都將受到影響，后果十分嚴(yán)重。

　　二、農(nóng)村合作銀行加快推進(jìn)信息化建設(shè)的對(duì)策   

     1.更新觀念，提高應(yīng)用管理水平。各級(jí)要提高認(rèn)識(shí)，上下齊動(dòng)，形成共識(shí)。一方面，從全局戰(zhàn)略出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)對(duì)農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，發(fā)揮信息技術(shù)的先導(dǎo)作用，構(gòu)筑起以現(xiàn)代信息科技為基礎(chǔ)的金融信息化體系框架，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村合作銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行數(shù)據(jù)化、信息渠道網(wǎng)絡(luò)化、客戶服務(wù)個(gè)性化、業(yè)務(wù)產(chǎn)品多元化、管理控制現(xiàn)代化。另一方面，要積極籌措資金，充分認(rèn)識(shí)適當(dāng)投入與浪費(fèi)的本質(zhì)差別，按照穩(wěn)健、高效、安全的原則，加大信息化建設(shè)的必要投入，提高電腦普及率，逐步解決微機(jī)聯(lián)網(wǎng)、電子匯兌、網(wǎng)絡(luò)帶寬等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)和管理的網(wǎng)絡(luò)化。

     2. 循序漸進(jìn)，加快金融創(chuàng)新步伐。金融信息化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，并與銀行所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額、員工素質(zhì)密切相關(guān)。因此，農(nóng)村合作銀行推進(jìn)信息化建設(shè)，需在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，在做好前期相關(guān)準(zhǔn)備工作的前提下，按照循序漸進(jìn)的原則分步實(shí)施，切忌一哄而上，追求一步到位。要以技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、管理和服務(wù)創(chuàng)新，有計(jì)劃、有步驟地使農(nóng)村合作銀行向著業(yè)務(wù)多元化，服務(wù)功能綜合化、全能化，金融信息網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)與管理的真正信息化。

　　3.加強(qiáng)培訓(xùn)，積極引進(jìn)專業(yè)人才

　　（1）強(qiáng)化全員的學(xué)習(xí)意識(shí)。全員信息化知識(shí)水平的提高，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持續(xù)的系統(tǒng)工程，必須不斷強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)意識(shí)。從管理層到基層員工，都要牢牢樹立學(xué)習(xí)觀念，形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍。各級(jí)組織要加大對(duì)信息化知識(shí)培訓(xùn)的投入，同時(shí)，通過(guò)建立有效的激勵(lì)和制約機(jī)制，來(lái)保障員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的開展。

    （2）制訂行之有效的培訓(xùn)方案。統(tǒng)籌制定員工信息化知識(shí)培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化后，再轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體化越有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    （3）實(shí)施針對(duì)性分類培訓(xùn)方式。按管理層、技術(shù)人員、一線員工，分別進(jìn)行相應(yīng)等級(jí)類別的培訓(xùn)。對(duì)于管理層，注重管理系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化的應(yīng)用培訓(xùn);對(duì)于技術(shù)人員，加強(qiáng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、維護(hù)，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等技術(shù)為主要內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn);對(duì)于一線員工，注重核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等實(shí)際操作的技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，有的放矢，堅(jiān)持學(xué)用一致，按需施教，講求實(shí)效。同時(shí)，還要加強(qiáng)以計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)為主要內(nèi)容的信息技術(shù)基礎(chǔ)理論和安全防控知識(shí)培訓(xùn)，以豐富員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化員工的基本技能。鼓勵(lì)廣大員工積極參加計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、等級(jí)、資格水平考試，不斷注入新的信息技術(shù)知識(shí)。

    （4）在加強(qiáng)員工培訓(xùn)的同時(shí)，要引進(jìn)和增加專業(yè)人才，做好設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)保障工作。只有這樣，才能在快速、優(yōu)質(zhì)、調(diào)整的基礎(chǔ)上，縮短信息化建設(shè)周期，從而使其發(fā)揮加快推進(jìn)農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)的作用。         

　　4.防范風(fēng)險(xiǎn)，保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)防范的手段也必須隨之更新，才能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防范風(fēng)險(xiǎn)、保障安全的研究，制定系統(tǒng)應(yīng)急方案，完善內(nèi)控管理機(jī)制，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息的安全。在實(shí)際工作中，一方面，要注重風(fēng)險(xiǎn)的控制和防范，通過(guò)建立健全目標(biāo)責(zé)任制和科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，形成一個(gè)既有壓力、又有動(dòng)力，既充滿競(jìng)爭(zhēng)活力又遵章守規(guī)的內(nèi)部環(huán)境。另一方面，各級(jí)要充分認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)安全案件危害的嚴(yán)重性，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全意識(shí)教育和防范技能訓(xùn)練，將計(jì)算機(jī)安全保護(hù)真正融入“三防一保”體系，把風(fēng)險(xiǎn)防控制度落到實(shí)處，做到人防、物防與技防相結(jié)合，構(gòu)筑好農(nóng)村合作銀行安全經(jīng)營(yíng)的防火墻。

　　總之，實(shí)施信息化建設(shè)已成為擺在我們面前日益重要而又非常迫切的問(wèn)題，農(nóng)村合作銀行應(yīng)加快推進(jìn)信息化建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提升自身的信息化技術(shù)水平、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，全面塑造新時(shí)期的農(nóng)村金融嶄新面貌，為農(nóng)村的改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。 

                

                        作者單位：蕭山農(nóng)村合作銀行靖江支行    李建軍