淺談智慧旅游鏈區(qū)塊鏈方案 智慧旅游鏈系統(tǒng)開發(fā)、智慧旅游鏈系統(tǒng)定制開發(fā)

旅游行業(yè)將區(qū)塊鏈技術(shù)先行應(yīng)用到假日旅游市場監(jiān)管等領(lǐng)域，無疑是提高信息透明度和構(gòu)建信任體系的一種嘗試，意義重大。區(qū)塊鏈技術(shù)與旅游的加快融合，將為假日經(jīng)濟發(fā)展帶來全新視野，為旅游行業(yè)帶來全新發(fā)展機會.

雖然這只是區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游公共管理方面的初步嘗試，卻是旅游+區(qū)塊鏈融合發(fā)展邁出的可喜一步。2016年12月，區(qū)塊鏈?zhǔn)状伪蛔鳛閼?zhàn)略性前沿技術(shù)，寫入國務(wù)院發(fā)布的《“十三五”國家信息化規(guī)劃》。工信部今年5月下旬發(fā)布的《2018年中國區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)白皮書》稱，區(qū)塊鏈成為全球技術(shù)發(fā)展的前沿陣地，將推動新一輪的商業(yè)模式變革，為實體經(jīng)濟降成本、提效率，構(gòu)建“誠信產(chǎn)業(yè)環(huán)境”。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司、IT企業(yè)和制造企業(yè)正在加快區(qū)塊鏈布局，區(qū)塊鏈相關(guān)上市公司已增至約30家。在這一背景下，旅游業(yè)應(yīng)重視區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，積極推動旅游+區(qū)塊鏈融合發(fā)展。

近年來，我國國內(nèi)旅游市場增長方興未艾。去年國內(nèi)旅游人數(shù)達50.01億人次，實現(xiàn)旅游總收入5.40萬億元。區(qū)塊鏈技術(shù)將加速旅游“可信數(shù)字化”進程，與全域旅游、智慧旅游結(jié)合，將帶來旅游市場革命性變化。如優(yōu)旅鏈就規(guī)劃將區(qū)塊鏈技術(shù)運用于全球旅游服務(wù)，樂鷗在線文旅首次將區(qū)塊鏈延伸到景區(qū)查詢、酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、資源共享、社交分享等旅游核心功能及其他服務(wù)。端午節(jié)前，區(qū)塊鏈+共享房車也有新進展。不久前舉辦的區(qū)塊鏈+共享房車應(yīng)用場景產(chǎn)業(yè)峰會上，一些房車營運企業(yè)預(yù)測，到2020年將形成全球最大的房車共享租賃平臺。未來，房車共享市場與區(qū)塊鏈的加快結(jié)合，有望進一步推動房車旅游發(fā)展。

對于假日旅游市場來說，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用至少可以帶來三大改變：

一是解決假日交通擁堵問題。隨著人們生活水平的提高，居民可自由支配收入增加，假日旅游已經(jīng)成為娛樂休閑、陶冶情操的最佳方式。隨之而來的假日交通擁堵已成頑癥。端午節(jié)假期高速不免費固然可以緩解高速擁堵，但增大了公共交通壓力。隨著智慧交通發(fā)展，精確預(yù)告未來交通狀況，成為節(jié)假日出行重要指南。智慧交通與區(qū)塊鏈技術(shù)的結(jié)合存在很大想象空間。近日，百度與深圳高速開展戰(zhàn)略合作，用區(qū)塊鏈技術(shù)打造智慧高速體系，包括交通大數(shù)據(jù)融合和開發(fā)、智慧客服、智能巡檢以及道路運行檢測等方面。可以說，這是智慧交通與區(qū)塊鏈技術(shù)相結(jié)合的一次嘗試。可以預(yù)測，未來區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用將更好地促進交通各要素互聯(lián)互通。

二是降低游客出游成本與風(fēng)險。除擁堵外，出游成本高企也是制約假日旅游體驗的主要因素。今年端午節(jié)出境游，尤其親子市場熱望高漲。飛豬報告顯示，83%父母會因為帶著孩子旅行而預(yù)訂更高價位的酒店。盡管父母舍得為孩子花錢，但如何降低節(jié)假日出游成本是必須考慮的問題。區(qū)塊鏈旅游平臺去中心化，可以將區(qū)塊鏈技術(shù)直接連接旅游服務(wù)商、消費者和第三方服務(wù)商，節(jié)約中介平臺費用，提升交易效率，降低游客成本，增加游客滿意度。此外，假日旅游的安全問題，包括交通安全隱患、景點設(shè)施故障以及食品衛(wèi)生等，一直是行業(yè)的痛點。在區(qū)塊鏈中，由于其加密性和不可篡改性，合作雙方都形成了足可信任的數(shù)據(jù)，為旅游消費者的人身安全和財產(chǎn)安全提供了保障。

三是杜絕臨時漲價與宰客現(xiàn)象。節(jié)假日期間，商家臨時漲價、欺客宰客等問題比較突出。一些旅行社或網(wǎng)絡(luò)平臺輕服務(wù)重虛假評價，致使客源向這些缺乏誠信的商家流動，導(dǎo)致劣幣驅(qū)除良幣現(xiàn)象。區(qū)塊鏈技術(shù)可以搭建全新服務(wù)系統(tǒng)，增加透明度，建設(shè)無法篡改的分布式數(shù)據(jù)庫，使得那些企圖隱藏真實狀況或虛構(gòu)事實的行為無處藏匿。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)最重要的一點就是建立信任體系，并可以通過加密算法、解密算法、時間戳等一系列數(shù)學(xué)方式實現(xiàn)。端午節(jié)期間爆出了北京購物店與“的哥”聯(lián)手忽悠游客，虛構(gòu)事實推銷字畫，如果這類宰客現(xiàn)象有區(qū)塊鏈技術(shù)加入的話就可以有效避免。

廣義的區(qū)塊鏈技術(shù)范圍很廣，涉及分布式存儲、機器學(xué)習(xí)、VR、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，其中相當(dāng)部分已經(jīng)與旅游有機結(jié)合。旅游+區(qū)塊鏈目前仍處于嘗試階段，夸大或輕視其作用都不可取。旅游行業(yè)將區(qū)塊鏈技術(shù)先行應(yīng)用到假日旅游市場監(jiān)管等領(lǐng)域，無疑是提高信息透明度和構(gòu)建信任體系的一種嘗試，意義重大。區(qū)塊鏈技術(shù)與旅游的加快融合，將為假日經(jīng)濟發(fā)展帶來全新視野，為旅游行業(yè)帶來全新發(fā)展機會。

智慧旅游涉及區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等多種新技術(shù)。而區(qū)塊鏈天然具有與人工智能和大數(shù)據(jù)融合的特征。人工智能處理與分析旅游數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)運用互聯(lián)網(wǎng)，壯大旅游行業(yè)，而區(qū)塊鏈輔助人工智能、大數(shù)據(jù)，提高旅游數(shù)據(jù)質(zhì)量進一步提高模型可信度、保護游客數(shù)據(jù)，降低市場的準(zhǔn)入門檻并減少災(zāi)難性風(fēng)險的情況。

而區(qū)塊鏈技術(shù)具有積極的社會潛力，其與大數(shù)據(jù)、人工智能等其他技術(shù)緊密聯(lián)系，用智能合約、分布式賬本技術(shù)解決智慧旅游信任問題，提升了旅游體驗和旅游服務(wù)，真正落實了智慧旅游建設(shè)。

智慧旅游”也被稱為智能旅游。其利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色，以游客互動體驗為中心。智慧旅游的落實最終將體現(xiàn)在旅游體驗、旅游服務(wù)等層面上。

智慧旅游的發(fā)展

1、過程與問題

經(jīng)過多年的探索，已形成百花齊放的發(fā)展勢頭。技術(shù)的進步，使旅游這個最需要智能化的領(lǐng)域得到了支撐。信息化，數(shù)字化，智能化，是智慧旅游的三個過程。智慧最終要落到智能上。互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，旅聯(lián)網(wǎng)，是長遠(yuǎn)發(fā)展的三個階段。云計算，云服務(wù)，云旅游，尤其是基于位置的個性化服務(wù)，將迅速形成完整的服務(wù)模式和商業(yè)模式，這是旅游發(fā)展的前景所在。

主要問題：一是電子商務(wù)領(lǐng)域的普遍問題，在智慧旅游領(lǐng)域照樣存在，不斷融資，燒錢競賽，追求影響，追求占有率，缺乏實質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。有些已經(jīng)比較穩(wěn)定的，做成的，比如像攜程，在產(chǎn)品和服務(wù)方面在不斷的創(chuàng)新，其他還處在燒的過程之中。二是旅游領(lǐng)域的特殊問題：第一類問題就是新產(chǎn)品模式，自駕車旅游怎么辦?新中介模式，一元錢旅游怎么看?很多旅游電子商務(wù)就說，一元錢旅游可以做，但是旅游局就要約談，因為一元錢旅游這種方式，不能保證旅游服務(wù)的品質(zhì)，人家說我可以保證。所有的電子商務(wù)都有這么一個過程，我就不信。再一個就是新運營模式，途家做法怎么看?我最近專門到途家做了兩次調(diào)研，對這個事情我有一些新的看法，我一開始沒有態(tài)度，只是本能的從旅游的傳統(tǒng)領(lǐng)域出發(fā)，覺得途家這種模式得防范，大把的社會閑置房屋進入住宿領(lǐng)域，傳統(tǒng)的酒店還活不活了?到今天為止，中國星級酒店總量120萬間客房，途家現(xiàn)在已經(jīng)匯總了60萬間房，再過三年就要達到120萬間客房，就等于說一個企業(yè)在短短的五年之內(nèi)，構(gòu)造了一個和現(xiàn)在存量一樣規(guī)模的一個天地，那我們怎么活?我原來就是沒有態(tài)度，但是我知道這是新事情。所以這個旅游領(lǐng)域有一些特殊問題我們必須得研究。

三是傳統(tǒng)與新型的沖突，又愛又恨OTA。

多年以來，我們習(xí)慣了宏觀的認(rèn)識角度和宏大的敘事方式，似乎不大就不足以警醒人心，不宏就不能夠震撼市場。反映到旅游規(guī)劃和設(shè)計領(lǐng)域，往往是大項目，大堆積，大口號。反映到智慧旅游領(lǐng)域，也是強調(diào)概念和口號。但，這真是消費者需要的產(chǎn)品嗎?這里面真正落下來就是研究消費者到底需要什么樣的產(chǎn)品，實際上現(xiàn)在四個追求，效率、便利、文化、個性，尤其是現(xiàn)在的年輕人。由此對應(yīng)，我們的產(chǎn)品開發(fā)商、供應(yīng)商應(yīng)該是稀奇古怪創(chuàng)名氣，倒行逆施謀思路，吹毛求疵摳細(xì)節(jié)。我用了三個貶義詞，但是恰恰貶義詞重新解釋，才能使我們的思路有所創(chuàng)新，現(xiàn)在缺的是這種思路。大家都是大路跟著走，我也接觸了不少做旅游電子商務(wù)的，說半天也說不清楚他的商業(yè)模式何在，只說了一句話，這么大的中國市場難道容不下我嗎?我說就是容不下。比如當(dāng)年的芒果網(wǎng)，我就說攜程和藝龍已經(jīng)把市場占了，他們就一句話，我不相信這么大的中國市場容不下第三家，結(jié)果燒了二十個億，現(xiàn)在也沒起來，只能說現(xiàn)在還活著，容得下活著，容不下發(fā)展，既然想做大事，就得研究這些問題，所以我覺得我們現(xiàn)在的根本就是消費者到底需要什么樣的產(chǎn)品。

現(xiàn)在共享旅游時代來臨了，共享經(jīng)濟是未來的發(fā)展趨勢，所有權(quán)不重要，重要的是使用權(quán)和支配權(quán)。但是共享經(jīng)濟的發(fā)展，實際上相當(dāng)于又一次革命，當(dāng)年工業(yè)革命，英國產(chǎn)生了一個盧格運動，就是很多傳統(tǒng)的紡織工人開始砸蒸汽機，砸新式紡織機，為什么?效率太高了，把他們的工作崗位都頂了。

同樣，共享經(jīng)濟來臨，