掃碼乘車(chē)、在線辦證、網(wǎng)上掛號(hào)……我們的日常生活正因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變得越來(lái)越便利，這背后是智慧城市的深入建設(shè)。

德勤近日發(fā)布的《超級(jí)智能城市》管理咨詢報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱德勤報(bào)告）顯示，目前全球已啟動(dòng)或在建的智慧城市達(dá)1000多個(gè)，從在建設(shè)數(shù)量來(lái)看，中國(guó)居于首位。

“按照規(guī)劃，到2020年，深圳城市將變得更智慧，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)‘一號(hào)走遍深圳’，企業(yè)有望辦事不出區(qū)，個(gè)人辦事不出街。”深圳市經(jīng)貿(mào)信息委副主任胡曉清日前表示。按照《深圳市新型智慧城市建設(shè)總體方案》，到2020年，新型智慧城市要建成的目標(biāo)是：一圖全面感知、一號(hào)走遍深圳、一鍵可知全局、一體運(yùn)行聯(lián)動(dòng)、一站創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和一屏智享生活。

“智慧城市建設(shè)最終要讓老百姓能夠感受到，要實(shí)現(xiàn)惠民、利民和便民。”平安國(guó)際智慧城市科技公司（以下簡(jiǎn)稱“平安智慧城”）常務(wù)副總經(jīng)理胡瑋在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示。

在深圳的智慧城市建設(shè)中，平安是重要的支撐力量，“我們?yōu)樯钲谑凶龅腁PP‘我的深圳’已經(jīng)上線了，未來(lái)市民所需要的服務(wù)都會(huì)集中在這里，接下來(lái)的五六月份，會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)行政審批事項(xiàng)能夠線上處理。”胡瑋表示。

智慧城市要做到惠民、利民和便民

目前，我國(guó)的智慧城市建設(shè)越來(lái)越深入，德勤報(bào)告指出，無(wú)論是特大型的一線城市，或是中小型城市，皆有智能城市項(xiàng)目落地，并且形成了數(shù)個(gè)大型智慧城市群，分布在東部沿海以及中西部地區(qū)。

上述報(bào)告也指出，盡管態(tài)勢(shì)良好，然而當(dāng)今大多的“智慧”城市并不能稱作真正意義上的“智能城市”，從戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等多維角度來(lái)看，都有諸多的缺失，難以釋放出一個(gè)城市智能化之后所真正具備的價(jià)值與潛力。

我國(guó)的智慧城市建設(shè)經(jīng)歷了數(shù)輪發(fā)展，“第一輪側(cè)重點(diǎn)在IDC，建設(shè)數(shù)據(jù)中心，但實(shí)際上現(xiàn)在很多城市的數(shù)據(jù)中心都是空置的，沒(méi)有應(yīng)用。第二輪發(fā)展側(cè)重于城市的監(jiān)控、安防建設(shè)。”胡瑋指出，而這一輪按照國(guó)家導(dǎo)向，要建設(shè)智慧社會(huì)，“既然是智慧社會(huì)，就要讓老百姓能夠感受到，做到惠民、利民和便民。”

基于此，平安將智慧城市建設(shè)的目標(biāo)設(shè)定為“兩提兩降一透明”，“提升政府的效率，提高市民的滿意度，降低成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，增加政府辦公的透明度。這個(gè)透明度既包括對(duì)市民的透明度，也包括政府內(nèi)部的透明度。”胡瑋說(shuō)道。

胡瑋向記者表示，智慧城市是平安集團(tuán)今年的核心戰(zhàn)略之一，牽頭方也從原來(lái)平安科技下屬的智慧城市事業(yè)部變成了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)子公司。

智慧城市是一個(gè)體系化的建設(shè)，不僅需要完善頂層設(shè)計(jì)，也需要針對(duì)不同細(xì)分領(lǐng)域提供具體的解決方案，同時(shí)各個(gè)模塊之間還要能夠互聯(lián)互通。

據(jù)介紹，平安智慧城構(gòu)建的是“1+N”平臺(tái)體系，即1套智慧信息平臺(tái)，平臺(tái)集成智能認(rèn)知、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算四大創(chuàng)新科技，支撐N個(gè)智慧城市板塊，包括智慧政務(wù)、生活、財(cái)政、安防、交通、口岸、教育、醫(yī)療、房產(chǎn)、環(huán)保等。

那么“板塊”與“板塊”之間如何關(guān)聯(lián)，又如何讓市民具體可感，真正享受便利？

據(jù)胡瑋介紹，所有針對(duì)C端的服務(wù)都會(huì)集成到一個(gè)市民通APP上，在深圳就是“我的深圳”，“舉個(gè)例子，智慧政務(wù)能與智慧生活板塊打通，市民通過(guò)市民通提交各類政府服務(wù)的申請(qǐng)、這些申請(qǐng)會(huì)自動(dòng)傳到智慧政務(wù)平臺(tái)，由相關(guān)部門(mén)的公務(wù)員完成相關(guān)的審批、處理，最終結(jié)果也會(huì)反饋到智慧生活，形成端到端的聯(lián)動(dòng)。”

智慧城市需要持續(xù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化

招商證券研報(bào)統(tǒng)計(jì)指出，截至2016年6月，我國(guó)95%的副省級(jí)城市、76%的地級(jí)城市，總計(jì)超過(guò)500個(gè)城市出過(guò)相關(guān)文件指出要建設(shè)智慧城市，或已經(jīng)在建設(shè)智慧城市。由此可見(jiàn)，智慧城市市場(chǎng)十分龐大。

胡瑋認(rèn)為，對(duì)于平安來(lái)說(shuō)，其在智慧城市建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)⒓夹g(shù)和各類場(chǎng)景融合起來(lái)，更好地應(yīng)用技術(shù)，“比如說(shuō)我們做醫(yī)療，我們?cè)卺t(yī)療健康行業(yè)有著很深的耕耘。”

目前，平安智慧城利用智慧醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng)和商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)保支付制度改革背景下，開(kāi)展支付政策方案制定、政策執(zhí)行模擬仿真、服務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效方案制定，通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議管理、績(jī)效管理、結(jié)算管理，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)效率。

與此同時(shí)，平安也將自身人工智能、大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)深度應(yīng)用于智慧城市建設(shè)。例如，平安將用于信貸風(fēng)控的微表情識(shí)別用于智慧城市建設(shè)。據(jù)胡瑋介紹，平安已經(jīng)與某海關(guān)合作，將微表情識(shí)別用于邊檢，“原來(lái)海關(guān)查水客是憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我們幫某海關(guān)做了一套系統(tǒng)，綜合信用黑名單、微表情識(shí)別，水客識(shí)別率從原來(lái)的7%提升至50%。”

而在國(guó)外的某機(jī)場(chǎng)飛行預(yù)警項(xiàng)目中，平安的生物識(shí)別技術(shù)能夠?qū)?dòng)態(tài)識(shí)別跑道上影響飛行的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如飛鳥(niǎo)、異物等，發(fā)出警報(bào)，識(shí)別率達(dá)到99%以上，遠(yuǎn)超人眼。

技術(shù)應(yīng)用是第一步，智慧城市要想真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)更需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化。“以前做智慧城市，可能一個(gè)項(xiàng)目做完，建設(shè)方就走了，但實(shí)際上更需要后續(xù)有團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營(yíng)。”胡瑋說(shuō)道，“就像剛出生的孩子，你要不斷的教育他，教他學(xué)習(xí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴。項(xiàng)目上線只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，肯定只完成了1%，后面的99%需要運(yùn)營(yíng)去不斷的優(yōu)化，去深化，讓老百姓覺(jué)得是最好的，因?yàn)槲覀冏罱K是要通過(guò)政府服務(wù)大眾。”