“開通了智能繳費之后，我就可以實時監(jiān)控到我家里的用電量，在家里就可以實現(xiàn)繳存，實在是太方便了。”連江鳳城鎮(zhèn)市民王女士在連江供電公司營業(yè)大廳親身體驗了智能繳費帶來的便民性。

近年來，該公司依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)，打造新型服務(wù)模式；互聯(lián)網(wǎng)+智能電網(wǎng)，創(chuàng)新實踐配電網(wǎng)搶修，進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)，助力智慧城市建設(shè)。

“智慧城市建設(shè)要堅持需求牽引、問題導(dǎo)向、突出重點、注重實用、注重效應(yīng)，把群眾的重點關(guān)切擺到第一位。”對普通市民來講，更關(guān)心的是智慧電力能夠給生活帶來哪些變化。

今年以來，由連江供電公司牽頭，組織海峽水業(yè)、燃氣公司協(xié)商決定，選擇美林苑居民小區(qū)12個用戶作為“三表合一”試點，通過應(yīng)用新技術(shù)方案和數(shù)據(jù)共享、互動的新模式，全面推進公共事業(yè)數(shù)據(jù)一體化抄收，開展客戶側(cè)計量大數(shù)據(jù)的分析，智能推送客戶側(cè)的用電、用水及能源消費等建議，“三表合一”試點工作的順利推進，為探索了可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗打下了堅實的基礎(chǔ)，下階段連江公司將試點的基礎(chǔ)上，選取3000戶進一步擴大試點范圍。

近年來，該公司大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”發(fā)展，以前辦理一項業(yè)務(wù)需要親自前往營業(yè)廳進行排隊，費時費力不說，排隊帶來的等待感還容易讓人煩躁不安。“智能繳費”的出現(xiàn)徹底為居民解決了排隊付費造成的麻煩，指尖一點手機屏幕實時可以進行查電量、快速繳費等。

隨著智能交費業(yè)務(wù)的推行，連江供電公司不斷細化、創(chuàng)新智能交費工作的支撐方式，借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”手段，已全面開通電e寶、掌上電力、支付寶、微信等手機支付功能。目前，連江公司智能交費占比90%以上。

同時，連江供電公司深化供電服務(wù)指揮中心建設(shè)，按照“強前端、大后臺”要求，提升營配調(diào)服務(wù)資源統(tǒng)籌、事件預(yù)警、快速響應(yīng)和服務(wù)管控能力，強化專業(yè)協(xié)同和業(yè)務(wù)融合，培育綜合型供電服務(wù)指揮隊伍，實現(xiàn)主動服務(wù)，降低投訴風(fēng)險。

此外，該公司還依托全能型供電所建設(shè)，積極打造“智慧型臺區(qū)經(jīng)理隊伍”客戶端，實現(xiàn)臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理，臺區(qū)經(jīng)理集各項技能于一身，經(jīng)常“上門服務(wù)”、“面對面服務(wù)”，延伸了供電服務(wù)的深度和廣度，有效提升了服務(wù)效果。

經(jīng)濟社會的發(fā)展使得用電負荷增加，如何確保穩(wěn)定的用電環(huán)境就顯得至關(guān)重要。連江供電公司通過“互聯(lián)網(wǎng)+智能電網(wǎng)”摸索出一套應(yīng)對的方法。

連江境內(nèi)多山，春季雷暴活動頻繁，由于配電線沿途多處曠野，易受雷擊，容易引起的跳閘事件發(fā)生。過去當(dāng)某條線路發(fā)生故障時，是無法進行準確“定位”，需耗費大量時間人力精力，導(dǎo)致巡線工作量大。為實現(xiàn)配電線路故障的快速定位，縮短故障查找時間，進一步提高線路的供電可靠性。連江公司逐步將供電區(qū)域10kV架空線及大支線T接點等線路關(guān)鍵節(jié)點更換為“三遙”開關(guān)，2018年一季度新增三遙型柱上開關(guān)62臺提高配網(wǎng)的智能化水平，故障比降23.46%、高故障線路比降53.1%。

萬一配網(wǎng)出現(xiàn)故障，也無需擔(dān)心，該公司通過配網(wǎng)搶修移動APP建立了高效的搶修隊伍。

“鶯頭村崗頭頂26號黃義雄家中無電，報修。”該公司坑園供電所林師傅手機一邊對著搶修終端屏幕說道，一邊熟練的按下工單接收按鈕，前往故障所在地開展搶修工作。

通過這個配網(wǎng)搶修移動APP，電力故障情況、故障具體地址、報修人電話全都一目了然了，搶修人員通過手機終端安裝的搶修APP應(yīng)用直接接單、出工、完成作業(yè)等，實時更新現(xiàn)場故障查找情況，有效縮短了故障查找和修復(fù)時間。

如今，連江供電公司在電網(wǎng)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面正變得越來越智能，在日益便利企業(yè)、居民生產(chǎn)生活的同時，也有力支撐起了智慧連江的建設(shè)。