大云網(wǎng) 大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用正文

CIO選型：移動(dòng)信息化建設(shè)成功要考慮六個(gè)重要環(huán)節(jié)

2015-07-20 13:50:15 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

~現(xiàn)階段而言，企業(yè)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)信息化選型，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施的硬件設(shè)備選型、移動(dòng)平臺(tái)及業(yè)務(wù)應(yīng)用選型、整體及局部解決方案的選型等，本次研究報(bào)告主要針對(duì)移動(dòng)信息化平臺(tái)及業(yè)務(wù)應(yīng)用、終端進(jìn)行選型分析。移動(dòng)信息化

　　? 產(chǎn)品的性能

　　? 產(chǎn)品的功能

　　? 產(chǎn)品的拓展性

　　? 供應(yīng)商服務(wù)能力

　　? 成功應(yīng)用實(shí)踐

　　? 終端的適配性

　　產(chǎn)品的性能

　　移動(dòng)信息化系統(tǒng)的性能是非常重要的選型指標(biāo)。系統(tǒng)性能包含：

　　? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)架構(gòu)合理性；

　　? 多終端、多設(shè)備高并發(fā)使用狀況下的負(fù)載均衡能力、穩(wěn)定性要可靠；

　　? 系統(tǒng)響應(yīng)速度等；

　　此外，移動(dòng)系統(tǒng)的搭建的易操作性、系統(tǒng)快速實(shí)施部署程度等也是系統(tǒng)性能的表現(xiàn)。

　　在甄別移動(dòng)信息化系統(tǒng)性能過(guò)程中，移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

　　第一，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)架構(gòu)可以支撐當(dāng)前、與未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)需求，這是體現(xiàn)系統(tǒng)冗余度的重要表現(xiàn)；

　　第二，移動(dòng)辦公經(jīng)常處于碎片化時(shí)間、無(wú)固定地點(diǎn)的場(chǎng)景中，這需要移動(dòng)信息化系統(tǒng)較強(qiáng)的穩(wěn)定性、可靠性來(lái)保證移動(dòng)應(yīng)用隨時(shí)、隨地可用；

　　第三，系統(tǒng)整體的響應(yīng)、運(yùn)行速度需要得到保障，例如：移動(dòng)信息化系統(tǒng)在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)應(yīng)用無(wú)響應(yīng)、在某些特殊應(yīng)用場(chǎng)景下出現(xiàn)運(yùn)行緩慢、等待時(shí)間較長(zhǎng)等性能下降的狀況，這會(huì)直接導(dǎo)致移動(dòng)信息化系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　移動(dòng)信息化研究中心本次對(duì)移動(dòng)系統(tǒng)性能的調(diào)研，主要是基于移動(dòng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)架構(gòu)、系統(tǒng)穩(wěn)定性、使用可靠性、系統(tǒng)響應(yīng)速度等方面。

　　產(chǎn)品的功能

　　企業(yè)用戶(hù)在對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品功能進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)產(chǎn)品功能與自身業(yè)務(wù)的匹配程度和深度。

　　? 有的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)理念新穎，并不能匹配企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)價(jià)值。例如，就第三方支付B2B/B2G市場(chǎng)而言，這類(lèi)型用戶(hù)更在意基于支付工具或交易平臺(tái)的快捷性、安全性、可靠性，而對(duì)于支付工具和交易平臺(tái)在功能設(shè)計(jì)“花樣性”方面并不是特別看重。

　　? 有的產(chǎn)品雖然有適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的功能，但這種功能無(wú)法滿(mǎn)足深層次的應(yīng)用需求。例如，部分銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，僅能呈現(xiàn)訂單、進(jìn)賬等前端銷(xiāo)售狀況，而不能呈現(xiàn)貨物物流等后端倉(cāng)儲(chǔ)情況，相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)辦公場(chǎng)景只解決了一半問(wèn)題，造成在一個(gè)移動(dòng)辦公系統(tǒng)中，工作流程運(yùn)轉(zhuǎn)不徹底。

　　移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，對(duì)產(chǎn)品功能了解程度不足，會(huì)造成在購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)信息化應(yīng)用之后才發(fā)現(xiàn)不能很好地解決實(shí)際業(yè)務(wù)的需求。先不論能否讓服務(wù)供應(yīng)商做產(chǎn)品修改，即便可以修改，再加上重新開(kāi)發(fā)、實(shí)施部署，造成移動(dòng)信息化項(xiàng)目的滯后，后續(xù)更難以跟上快速的更新迭代，造成項(xiàng)目失敗。所以企業(yè)用戶(hù)在采購(gòu)移動(dòng)信息化應(yīng)用時(shí)，必須結(jié)合自身當(dāng)前的具體業(yè)務(wù)訴求，考慮未來(lái)移動(dòng)信息

　　化業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，確保移動(dòng)信息化應(yīng)用能夠高效、準(zhǔn)確、快速的投入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中。

　　產(chǎn)品的擴(kuò)展性

　　多數(shù)的企業(yè)用戶(hù)在部署前會(huì)對(duì)企業(yè)自身移動(dòng)業(yè)務(wù)需求、移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模做出相應(yīng)的規(guī)劃，但是在實(shí)際選型過(guò)程中部分企業(yè)會(huì)基于成本或保守心態(tài)，側(cè)重于考慮當(dāng)前的移動(dòng)信息化需求情況，所采購(gòu)的移動(dòng)信息化系統(tǒng)以滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前的顯性需求為主，對(duì)現(xiàn)在已經(jīng)存在的隱性需求考慮不夠充分，顯然這樣的選型策略存在一定的弊端。

　　? 首先，當(dāng)運(yùn)行一段時(shí)間后，基于移動(dòng)化辦公方式，發(fā)掘出更有實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景，應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)生根本性的變化，導(dǎo)致原有的移動(dòng)信息化應(yīng)用無(wú)法滿(mǎn)足這種創(chuàng)新式的業(yè)務(wù)需求；

　　? 其次，隨著企業(yè)規(guī)模發(fā)展，一些業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、流程、應(yīng)用規(guī)模上也會(huì)發(fā)生一些變化，導(dǎo)致移動(dòng)信息化應(yīng)用無(wú)法再滿(mǎn)足企業(yè)成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)需求。

　　移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，基于以上的這些變化，如果先期部署的應(yīng)用系統(tǒng)可擴(kuò)展性不足，就不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致移動(dòng)應(yīng)用無(wú)法正常運(yùn)行，企業(yè)不得不進(jìn)行系統(tǒng)的重新構(gòu)建、甚至重新購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致企業(yè)成本的急劇增加。在選型移動(dòng)信息化應(yīng)用時(shí)，必須將移動(dòng)應(yīng)用的可擴(kuò)展性考慮在內(nèi)。

　　供應(yīng)商的服務(wù)能力

　　對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)能力，移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，可以從售前、實(shí)施、后期維護(hù)三個(gè)方面給予比較。

　　? 售前服務(wù)不僅呈現(xiàn)出廠(chǎng)商對(duì)行業(yè)、企業(yè)業(yè)務(wù)的了解程度，也能夠反映出廠(chǎng)商的專(zhuān)業(yè)程度，能否為企業(yè)提供良好的咨詢(xún)建議，幫助企業(yè)完善前期的移動(dòng)信息化規(guī)劃；

　　? 實(shí)施服務(wù)，則體現(xiàn)出了廠(chǎng)商技術(shù)實(shí)力，能否順利將具體的方案規(guī)劃落地，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效的運(yùn)行；

　　? 售后服務(wù)，體現(xiàn)出廠(chǎng)商后期能否為企業(yè)提供移動(dòng)信息化系統(tǒng)運(yùn)維的有效支撐，一旦發(fā)生問(wèn)題，廠(chǎng)商對(duì)問(wèn)題有沒(méi)有響應(yīng)、響應(yīng)后能不能解決、解決程度如何、維護(hù)策略建議等，能否令企業(yè)解決問(wèn)題。

　　? 除了直接比較廠(chǎng)商售前、實(shí)施、售后方面的服務(wù)能力以外，移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，能夠完整體現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)商服務(wù)能力還需要比較廠(chǎng)商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)渠道的完善程度。例如，廠(chǎng)商是否提供新媒體渠道的服務(wù)方式，廠(chǎng)商對(duì)于本地化服務(wù)資源開(kāi)銷(xiāo)是否充足、能否提供優(yōu)質(zhì)的上門(mén)服務(wù)。

　　成功應(yīng)用實(shí)踐

　　應(yīng)用實(shí)踐的作用，根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)用戶(hù)會(huì)著重于考量廠(chǎng)商是否有成功的實(shí)施樣板，進(jìn)一步會(huì)考察是否有匹配的行業(yè)案例。移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，在移動(dòng)化背景下基于以上的思路是不夠的，應(yīng)該以此為起點(diǎn)，進(jìn)一步考察廠(chǎng)商如何幫助企業(yè)成功、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化應(yīng)用價(jià)值等更深層次的價(jià)值。

　　移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為企業(yè)用戶(hù)關(guān)注應(yīng)用實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)意義包括：

　　? 入門(mén)——廠(chǎng)商具備實(shí)施樣板

　　? 進(jìn)階——行業(yè)案例與企業(yè)需求的匹配程度

　　? 抉擇——凸顯出企業(yè)用戶(hù)成功價(jià)值、移動(dòng)化應(yīng)用價(jià)值

　　成功案例是極具說(shuō)服力的評(píng)估指標(biāo)，企業(yè)用戶(hù)如果在選型的許多方面都不清楚，不知如何選擇時(shí)，通過(guò)客戶(hù)案例做比照可以快速、客觀(guān)的了解移動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，一個(gè)成功的案例會(huì)起到撥開(kāi)云霧見(jiàn)明月的效果。

　　終端的適配性

　　移動(dòng)信息化價(jià)值體現(xiàn)的重要途徑是通過(guò)移動(dòng)終端來(lái)展現(xiàn)。終端的適配性需要考慮兩方面的要素：一個(gè)是移動(dòng)終端品類(lèi)的選擇，一個(gè)是移動(dòng)終端部署方式的選擇。

　　? 針對(duì)移動(dòng)終端品類(lèi)的選擇：

　　? 首先是對(duì)移動(dòng)操作系統(tǒng)的選型，包括主流的iOS、Android、Windows平臺(tái)以及其他小眾操作系統(tǒng)的選型；

　　? 其次是對(duì)移動(dòng)設(shè)備種類(lèi)的選型，包括智能手機(jī)、平板電腦、筆記本等主流移動(dòng)智能終端以及新概念的智能眼鏡、相機(jī)、手表等設(shè)備的選型。

　　? 針對(duì)于移動(dòng)終端部署方式，除專(zhuān)業(yè)終端外，通用型移動(dòng)終端的部署方式常見(jiàn)的是BYOD和統(tǒng)一下發(fā)：

　　? BYOD的方式使得企業(yè)首次部署移動(dòng)信息化成本降低，對(duì)員工來(lái)說(shuō)選擇面更大，個(gè)性化強(qiáng)，需要注意的是BYOD整體上對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)增加了一定管控負(fù)擔(dān)和挑戰(zhàn)；

　　? 統(tǒng)一下發(fā)的部署模式，便于企業(yè)對(duì)終端進(jìn)行管控、統(tǒng)一企業(yè)形象，但是首次部署的成本較高；

　　另外值得注意的是，例如在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一種比較有代表性的終端部署方式。面向企業(yè)外部客戶(hù)一般趨向于按照BYOD的方式部署，面向企業(yè)內(nèi)部辦公則采用統(tǒng)一下發(fā)的方式來(lái)部署終端。

　　企業(yè)在終端適配的時(shí)候需要考慮的因素是多方面的，當(dāng)前移動(dòng)智能終端的發(fā)展趨勢(shì)，滿(mǎn)足未來(lái)企業(yè)移動(dòng)信息化可能出現(xiàn)的需求，辦公場(chǎng)景選擇，設(shè)備首次部署成本，企業(yè)員工的使用習(xí)慣，設(shè)備能否個(gè)性化定制，統(tǒng)一企業(yè)形象等等，在硬件選擇方面并非簡(jiǎn)單的工作。

　　除以上六點(diǎn)之外，如果市場(chǎng)條件或者行業(yè)條件充分，選定一家對(duì)行業(yè)深度了解，對(duì)廠(chǎng)商研究較透徹的第三方機(jī)構(gòu)做咨詢(xún)是一個(gè)非常好的輔助手段。第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)能夠從相對(duì)可觀(guān)的角度幫助企業(yè)分析當(dāng)前、未來(lái)的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)需求，然后與廠(chǎng)商能力做匹配，得到一個(gè)較理想的選型結(jié)果。

　　------------------------------------------------

　　【2015年移動(dòng)信息化CIO選型研究報(bào)告】從即日起開(kāi)始發(fā)布：

　　第一章、移動(dòng)信息化研究中心觀(guān)點(diǎn). 14

　　1、觀(guān)點(diǎn)一. 14

　　2、觀(guān)點(diǎn)二. 14

　　3、觀(guān)點(diǎn)三. 14

　　第二章、移動(dòng)信息化發(fā)展概況. 15

　　1、“起步-成長(zhǎng)-進(jìn)階”，移動(dòng)信息化應(yīng)用不斷深化. 15

　　2、企業(yè)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)信息化建設(shè)興趣濃厚. 16

　　3、提升管理效率、主動(dòng)迎合市場(chǎng)變化是用戶(hù)推動(dòng)移動(dòng)信息化部署的最主要驅(qū)動(dòng)力. 16

　　第三章、移動(dòng)信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié). 18

　　1、移動(dòng)信息化建設(shè)涉及的關(guān)鍵模塊及其作用. 18

　　1.1移動(dòng)信息化建設(shè)涉及的關(guān)鍵模塊. 18

　　1.1.1大型企業(yè)用戶(hù)——從業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)踐選擇轉(zhuǎn)向平臺(tái)建設(shè)的戰(zhàn)略選型. 19

　　1.1.2中型企業(yè)用戶(hù)——從應(yīng)用入手，逐步考慮平臺(tái)體系建設(shè). 20

　　1.1.3小微型企業(yè)用戶(hù)——應(yīng)用入手，解決具體業(yè)務(wù)工作. 20

　　1.2移動(dòng)信息化關(guān)鍵模塊起到的作用. 21

　　1.2.1企業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)用平臺(tái). 21

　　（1）從單一的開(kāi)發(fā)平臺(tái)向全生命周期邁進(jìn). 21

　　（2）單一應(yīng)用入口向門(mén)戶(hù)轉(zhuǎn)變. 21

　　1.2.2移動(dòng)信息化的業(yè)務(wù)應(yīng)用. 21

　　（1）從等待辦公到快速響應(yīng)事務(wù)處理. 21

　　（2）消息單一傳達(dá)到信息分發(fā)共享. 22

　　（3）延時(shí)通信到即時(shí)通信交流. 22

　　1.2.3企業(yè)移動(dòng)管理平臺(tái). 22

　　（1）通過(guò)完整的安全解決方案構(gòu)建企業(yè)移動(dòng)信息化安全環(huán)境. 22

　　（2）完整的安全體系保障移動(dòng)信息化建設(shè)過(guò)程及運(yùn)維的有效管控. 23

　　（3）通過(guò)建立企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用商店，進(jìn)一步構(gòu)建安全的應(yīng)用環(huán)境. 23

　　1.2.4移動(dòng)信息化硬件終端. 23

　　（1）移動(dòng)信息化價(jià)值體現(xiàn)的重要載體. 24

　　（2）提高移動(dòng)信息化運(yùn)營(yíng)效率. 24

　　2、移動(dòng)信息化應(yīng)用選型. 24

　　2.1移動(dòng)信息化選型的意義. 24

　　2.2移動(dòng)信息化選型的重要環(huán)節(jié). 25

　　2.2.1產(chǎn)品的性能. 25

　　2.2.2產(chǎn)品的功能. 26

　　2.2.3產(chǎn)品的擴(kuò)展性. 27

　　2.2.4供應(yīng)商的服務(wù)能力. 27

　　2.2.5成功應(yīng)用實(shí)踐. 28

　　2.2.6終端的適配性. 28

　　第四章、移動(dòng)信息化選型實(shí)踐. 30

　　1、移動(dòng)信息化選型之移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)（MEAP）篇. 30

　　1.1移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀. 31

　　1.1.1功能不斷拓展，從應(yīng)用向平臺(tái)邁進(jìn). 31

　　1.1.2 MEAP商業(yè)模式創(chuàng)新——從搶食到“開(kāi)發(fā)免費(fèi)”. 31

　　1.2移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的選型關(guān)鍵. 31

　　1.2.1技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)理念與當(dāng)前的技術(shù)趨勢(shì)和技術(shù)水平匹配度，是衡量MEAP平臺(tái)性能的重要指標(biāo) 33

　　1.2.2九大基礎(chǔ)功能，是評(píng)測(cè)MEAP能力的關(guān)鍵要素. 33

　　1.2.3支撐企業(yè)移動(dòng)信息化全生命周期建設(shè)，成為MEAP拓展性的重要腳注. 35

　　1.2.4售前、售中是基礎(chǔ)，售后服務(wù)是保障MEAP運(yùn)維的關(guān)鍵. 35

　　1.2.5提供樣板工程，甄別MEAP產(chǎn)品、服務(wù)與企業(yè)需求的匹配度. 35

　　1.2.6滿(mǎn)足PC端與移動(dòng)端同時(shí)協(xié)作能力，打通后端數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理. 36

　　1.3移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)部署的主要行業(yè). 36

　　1.3.1金融——MEAP打通傳統(tǒng)信息化到移動(dòng)信息化跨越的壁障. 36

　　1.3.2教育——整合移動(dòng)校園門(mén)戶(hù)，統(tǒng)一應(yīng)用管理. 37

　　1.3.3生產(chǎn)制造——傳統(tǒng)信息化能力向移動(dòng)端延伸，開(kāi)拓移動(dòng)業(yè)務(wù). 37

　　1.3.4醫(yī)療——建立移動(dòng)渠道服務(wù)，加強(qiáng)智能運(yùn)營(yíng). 38

　　1.3.5政府——PC端與移動(dòng)端管理整合，提升行政辦公效率. 38

　　1.4當(dāng)前移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的主力廠(chǎng)商. 39

　　1.4.1烽火星空. 39

　　1.4.2正益無(wú)線(xiàn)（AppCan）. 40

　　1.5移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的未來(lái)展望. 41

　　1.5.1 MEAP產(chǎn)品的行業(yè)化、集成化、社交化將是未來(lái)發(fā)展重點(diǎn). 41

　　1.5.2行業(yè)整合成趨勢(shì). 42

　　1.5.3 HTML5標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)促使MEAP廠(chǎng)商，從開(kāi)發(fā)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)不一，逐漸向HTML5靠攏 42

　　2、移動(dòng)信息化選型之業(yè)務(wù)應(yīng)用篇. 42

　　2.1移動(dòng)OA43

　　2.1.1移動(dòng)OA的發(fā)展現(xiàn)狀. 43

　　（1）移動(dòng)OA概念逐漸消失，移動(dòng)辦公平臺(tái)概念成為主流. 43

　　（2）移動(dòng)OA目前的應(yīng)用主要集中在事務(wù)處理. 44

　　（3）傳統(tǒng)管理方式與現(xiàn)代化精細(xì)管理的矛盾，成為企業(yè)引入移動(dòng)OA面臨的較大問(wèn)題 45

　　2.1.2移動(dòng)OA的選型關(guān)鍵. 46

　　（1）基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)架構(gòu)、穩(wěn)定性需要，確保移動(dòng)辦公的有效運(yùn)轉(zhuǎn). 47

　　（2）社交化、移動(dòng)特性功能是移動(dòng)OA新標(biāo)配的重要體現(xiàn). 47

　　（3）與CRM、ERP等信息化系統(tǒng)的后端對(duì)接能力，成為判斷移動(dòng)OA拓展性的重要指標(biāo) 48

　　（4）在服務(wù)周期過(guò)程中，移動(dòng)OA在售前階段的服務(wù)更重要. 49

　　（5）具有行業(yè)化特色的應(yīng)用實(shí)踐，更具參考價(jià)值. 49

　　（6）對(duì)主流的移動(dòng)終端，主要是智能手機(jī)進(jìn)行全面適配. 49

　　2.1.3移動(dòng)OA部署的主要行業(yè). 50

　　（1）政府——多系統(tǒng)、多單位集中應(yīng)用，解決領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、審批需要. 50

　　（2）能源——多地區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、部門(mén)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，管理統(tǒng)一. 50

　　（3）商貿(mào)服務(wù)業(yè)——內(nèi)外部柔性的社交化協(xié)作、管理. 51

　　2.1.4當(dāng)前移動(dòng)OA的主力廠(chǎng)商. 51

　　（1）致遠(yuǎn)軟件. 52

　　（2）萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò). 53

　　（3）泛微軟件. 54

　　（4）飛企互聯(lián). 55

　　2.1.5移動(dòng)OA的未來(lái)展望. 57

　　（1）基于標(biāo)準(zhǔn)制定，“HTML5的移動(dòng)OA”產(chǎn)品可能侵蝕部分中高端市場(chǎng). 57

　　（2）錯(cuò)過(guò)吸納資本的最佳時(shí)期，未來(lái)將被被其他移動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合. 57

　　2.2移動(dòng)CRM58

　　2.2.1移動(dòng)CRM的發(fā)展現(xiàn)狀. 59

　　（1）移動(dòng)CRM成為用戶(hù)試水移動(dòng)信息化的首選. 59

　　（2）當(dāng)前企業(yè)用戶(hù)部署移動(dòng)CRM的核心需求之一在于幫助企業(yè)用戶(hù)有效提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，而更深層次應(yīng)用的需求驅(qū)動(dòng)力不足. 61

　　（3）移動(dòng)CRM的應(yīng)用推廣對(duì)傳統(tǒng)渠道的依賴(lài)性仍然很強(qiáng)，僅少量企業(yè)用戶(hù)選擇應(yīng)用分發(fā)渠道 62

　　2.2.2移動(dòng)CRM的選型關(guān)鍵. 62

　　（1）移動(dòng)CRM產(chǎn)品穩(wěn)定性、易用性直接決定移動(dòng)辦公效率能否得到保障. 64

　　（2）側(cè)重于社交型銷(xiāo)售管理的產(chǎn)品，更符合當(dāng)下中小企業(yè)對(duì)于移動(dòng)CRM功能的需要 64

　　（3）后端與其他管理統(tǒng)做集成，進(jìn)行大量數(shù)據(jù)聯(lián)通，使沉淀數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值. 66

　　（4）售后才是移動(dòng)CRM廠(chǎng)商服務(wù)真正的開(kāi)始. 67

　　（5）關(guān)注行業(yè)化應(yīng)用實(shí)踐，有助于企業(yè)構(gòu)思自身的移動(dòng)辦公場(chǎng)景. 67

　　（6）移動(dòng)CRM無(wú)法脫離PC使用，智能手機(jī)是目前主要適配的移動(dòng)終端. 67

　　2.2.3移動(dòng)CRM部署的主要行業(yè). 67

　　（1）快速消費(fèi)品——構(gòu)建移動(dòng)銷(xiāo)售場(chǎng)景、優(yōu)化銷(xiāo)售環(huán)節(jié). 68

　　（2）電商——多維度客戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘、建立客戶(hù)忠誠(chéng)體系. 68

　　（3）醫(yī)療——建立渠道管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多分支機(jī)構(gòu)的集中管理. 69

　　（4）媒體傳播業(yè)——隨時(shí)掌握客戶(hù)需求傾向，靈活設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案. 69

　　2.2.4當(dāng)前移動(dòng)CRM的主力廠(chǎng)商. 70

　　（1）銷(xiāo)售易. 70

　　（2）紛享銷(xiāo)客. 72

　　（3）外勤36573

　　2.2.5移動(dòng)CRM的未來(lái)展望. 74

　　（1）大量的資本進(jìn)駐成為移動(dòng)CRM巨頭誕生的誘因之一. 74

　　（2）互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)移動(dòng)CRM業(yè)務(wù)的攪局，促成移動(dòng)CRM市場(chǎng)進(jìn)行整合. 74

　　3、移動(dòng)信息化選型之企業(yè)移動(dòng)管理平臺(tái)（EMM）篇. 75

　　3.1 EMM的發(fā)展現(xiàn)狀. 75

　　3.1.1我國(guó)EMM產(chǎn)品市場(chǎng)仍處于起步階段，但未來(lái)發(fā)展極具想象空間. 75

　　3.1.2我國(guó)EMM產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)逐步清晰，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)顯著. 76

　　3.2 EMM的選型關(guān)鍵. 76

　　3.2.1能夠支撐高負(fù)載率下管理平臺(tái)的正常運(yùn)行. 77

　　3.2.2除全面的安全管控策略外，需要有數(shù)據(jù)安全管理. 78

　　3.2.3 EMM與第三方應(yīng)用的兼容、與PC系統(tǒng)的集成，為企業(yè)未來(lái)移動(dòng)平臺(tái)化建設(shè)保駕護(hù)航 78

　　3.2.4 EMM整合活動(dòng)劇烈，企業(yè)需要注意廠(chǎng)商能否提供持續(xù)、高質(zhì)量服務(wù). 78

　　3.2.5 EMM行業(yè)化服務(wù)特點(diǎn)明顯，對(duì)功能模塊組合尚需探索. 79

　　3.2.6 EMM雖然兼容多種終端、系統(tǒng)，但存在平臺(tái)對(duì)終端傾向性管控的特點(diǎn). 79

　　3.3 EMM部署的主要行業(yè). 79

　　3.3.1金融——為手機(jī)銀行、保險(xiǎn)理賠、移動(dòng)業(yè)務(wù)提供安全運(yùn)行環(huán)境. 80

　　3.3.2電商移動(dòng)物流——確保“最后一公里”安全抵達(dá). 80

　　3.4 當(dāng)前EMM的主力廠(chǎng)商. 81

　　3.4.1烽火星空. 81

　　3.4.2正益無(wú)線(xiàn). 83

　　3.4.3嘉賽. 84

　　3.5 EMM的未來(lái)展望. 85

　　3.5.1短期內(nèi)吸引資本投入能力較弱，市場(chǎng)整合活動(dòng)劇烈. 85

　　3.5.2政策將成為EMM產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要風(fēng)向標(biāo). 86

　　4、移動(dòng)信息化選型之終端篇. 86

　　4.1移動(dòng)終端的發(fā)展現(xiàn)狀. 87

　　（1）智能手機(jī)與平板電腦是目前主流的移動(dòng)辦公終端選擇，但深度應(yīng)用于辦公場(chǎng)景還處在成長(zhǎng)階段 87

　　（2）智能手機(jī)、平板電腦未來(lái)辦公前景巨大. 88

　　4.1.1移動(dòng)終端分類(lèi). 88

　　（1）智能手機(jī). 89

　　（2）平板電腦. 89

　　4.1.2操作系統(tǒng). 89

　　（1）iOS91

　　（2）Android92

　　（3）Windows92

　　4.1.3企業(yè)級(jí)市場(chǎng)移動(dòng)終端部署方式. 93

　　（1）BYOD94

　　（2）統(tǒng)一下發(fā). 95

　　4.2移動(dòng)終端的選型關(guān)鍵. 96

　　4.2.1數(shù)據(jù)處理能力、展現(xiàn)能力，便攜性是衡量智能終端性能的重要指標(biāo). 97

　　4.2.2不同移動(dòng)終端的功能特點(diǎn)側(cè)重不同，信息采集與展現(xiàn)都想做到極致可能性不高 97

　　4.2.3移動(dòng)終端需要對(duì)多種業(yè)務(wù)應(yīng)用兼容，對(duì)多類(lèi)型數(shù)據(jù)格式兼容. 97

　　4.2.4硬件服務(wù)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)惠政策是企業(yè)重要的選型指標(biāo). 97

　　4.2.5判斷廠(chǎng)商服務(wù)企業(yè)級(jí)客戶(hù)的能力程度，企業(yè)將獲得何種服務(wù)支持. 98

　　4.2.6根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶(hù)匹配業(yè)務(wù)所需的通用終端、專(zhuān)業(yè)終端. 98

　　4.3移動(dòng)終端部署的方向. 98

　　4.3.1銀行——建立新的移動(dòng)業(yè)務(wù)渠道，開(kāi)辟移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng). 98

　　4.3.2政府——快速審批、查詢(xún)，便于領(lǐng)導(dǎo)外出辦公. 99

　　4.3.3快消品——快速、高效盤(pán)點(diǎn)商品展示、庫(kù)存狀況. 99

　　4.4當(dāng)前移動(dòng)終端的主力廠(chǎng)商. 99

　　4.4.1華為. 99

　　4.4.2聯(lián)想. 100

　　4.4.3三星. 102

　　4.4.4 E人E本（同方）. 103

　　4.5移動(dòng)終端的未來(lái)展望. 104

　　4.5.1專(zhuān)有移動(dòng)商務(wù)終端將形成新的產(chǎn)業(yè)鏈. 104

　　4.5.2移動(dòng)商務(wù)終端的發(fā)展有賴(lài)于現(xiàn)有終端廠(chǎng)商的支持. 104

　　5、移動(dòng)信息化選型之應(yīng)用未來(lái)篇. 105

　　5.1移動(dòng)BI105

　　5.1.1云計(jì)算主導(dǎo)移動(dòng)BI發(fā)展. 105

　　5.1.2移動(dòng)BI在終端展現(xiàn)方面重點(diǎn)創(chuàng)新. 105

　　5.2移動(dòng)ERP105

　　5.2.1移動(dòng)ERP將作為傳統(tǒng)ERP的移動(dòng)業(yè)務(wù)補(bǔ)充. 105

　　5.2.2 基于電子商務(wù)的移動(dòng)ERP有很大的發(fā)展?jié)摿? 106

　　第五章、移動(dòng)信息化發(fā)展展望. 107

　　1、改變內(nèi)部協(xié)作模式. 107

　　1.1建立內(nèi)部員工管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理. 107

　　1.2移動(dòng)辦公，提升辦公效率. 107

　　2、改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)模式，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型. 107

　　2.1建立移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)平臺(tái)，提供在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù). 108

　　2.2移動(dòng)互動(dòng)，打造持續(xù)品牌營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn). 108

　　3、改變商業(yè)模式，創(chuàng)造新價(jià)值. 108

　　3.1洞察移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)，創(chuàng)造新商業(yè)模式. 108

　　3.2移動(dòng)交易創(chuàng)造更多商業(yè)交易收入. 109

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，與本站無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。

我要收藏

個(gè)贊

環(huán)節(jié)