今年以來，我公司認真貫徹國家電網(wǎng)公司、集團公司的工作部署，結(jié)合___供電工作的實際情況，堅持“四個結(jié)合”，深入開展“愛心活動”、實施“平安工程”。在半年多的時間里，這項工作由淺入深、由表及里，取得了實實在在的效果，對于加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司、構(gòu)建和諧企業(yè)、提升企業(yè)形象、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化都起到了十分重要的促進作用。

一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展，促進“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。

發(fā)展是第一要務(wù)。我們認為，任何工作都要服從服務(wù)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，都不能脫離實際、偏離中心。開展“愛心活動”、實施“平安工程”是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，必須融入公司的實際工作，與建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。為此，我們將促進員工、企業(yè)共同發(fā)展與社會和諧進步，作為開展“愛心活動”、實施“平安工程”的出發(fā)點和落腳點，有針對性地組織了一些活動。

比如，編寫了《幸福一家人、平安全家福》文化手冊，每個單位、每個一線職工家庭照一張全家福，每個集體、每名員工提一句感言，引導(dǎo)員工樹立了“愛心·平安”理念，而且通過類似活動，有效調(diào)動了員工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻、加快發(fā)展的熱情，樹立了團結(jié)一致、克難攻堅、奪取勝利的信心，促進了各項工作的持續(xù)改進和不斷提升。開展“愛心活動”、實施“平安工程”對公司發(fā)展的促進不僅體現(xiàn)在精神層面，而且在具體工作之中也有實際體現(xiàn)。

比如，我們將“愛心·平安”理念融入線路清障工作中，提出了“不砍一棵樹，不留一處隱患，不和一戶群眾發(fā)生矛盾”的口號，在加強清障宣傳的同時，在線路通道附近的樹苗上懸掛“樹木誠可貴，生命價更高。為了保安全，請您把樹刨”等溫馨提示牌，針對釘子戶耐心做工作，動之以情、曉之以理，用真情感動他們。

這種以人為本、親情化的工作方式得到了廣大群眾的認同，促進了清障工作的開展。這不僅為電網(wǎng)安全提供了保障，而且也促進了企業(yè)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化。今年___電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)重，施工點多、面廣，夏季高峰負荷期間，仍有許多員工戰(zhàn)高溫、斗酷暑，奮戰(zhàn)在施工一線，我們適時組織了家屬慰問團，不僅讓施工人員感受到了濃濃的親情，而且讓家屬親身體會了電力工作的性質(zhì)。一些員工家屬表示，以前光抱怨愛人不顧家，現(xiàn)在到現(xiàn)場一看，才明白什么叫“舍小家、顧大家”，不僅表示要全力支持愛人的工作，而且叮囑他（她）們注意安全，這對于企業(yè)發(fā)展、家庭和睦都起到了很好的效果。

二、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進企業(yè)形象進一步提升。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線，同時作為公用服務(wù)性行業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)必須履行好社會責(zé)任，這也是“愛心活動”、“平安工程”提出的關(guān)愛社會、促進社會和諧的基本要求。為此，我們將“愛心·平安”理念融入優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作之中，組織開展了“真情化彩虹、愛心獻客戶”系列活動。4月21日，隆重舉行了《國家電網(wǎng)公司2005社會責(zé)任報告》贈閱暨“愛心·平安”主題宣傳活動。

期間，向出席會議的市委、人大、政府、政協(xié)等部門領(lǐng)導(dǎo)贈閱了《國家電網(wǎng)公司2005社會責(zé)任報告》；生產(chǎn)、服務(wù)一線的員工代表和家屬代表組成6個方陣，舉行了宣誓儀式；公司機關(guān)、調(diào)度所、客戶服務(wù)中心等單位的6名青年職工代表，在領(lǐng)導(dǎo)手中接過了“愛心·平安”青年突擊隊隊旗；230余名員工一起在寫有“五個關(guān)愛”的條幅上莊嚴地簽下名字。

通過廣泛宣傳，不僅使“愛心活動、平安工程”在社會上引起了強烈反響，而且讓客戶了解了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新理念、新舉措，展示了供電企業(yè)真誠規(guī)范的服務(wù)形象和公平誠信的市場形象。在加強宣傳的同時，我們還組織“青年志愿者服務(wù)隊”，深入社區(qū)為群眾介紹用電常識，宣傳電力法規(guī)，解釋用電政策，開展用電業(yè)務(wù)咨詢、故障維修、客戶回訪等活動，受到了客戶的歡迎。

為了給客戶提供方便，我們大力推行銀行代扣電費業(yè)務(wù)，幫助客戶解決在銀行交費難的問題，實現(xiàn)了足不出戶交費，并研發(fā)開通了電費票據(jù)自助打印系統(tǒng)。在為客戶服務(wù)過程中，我們還注重“愛心”與“平安”的統(tǒng)一，針對客戶設(shè)備開展了“反違章、消隱患”活動，加強對客戶高壓分支與配電裝置的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)客戶危及電網(wǎng)安全運行和人身安全因素的，及時通知客戶進行整改，既維護了客戶的利益，體現(xiàn)了對社會和他人的關(guān)愛，又確保了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。

三、結(jié)合精神文明建設(shè)，促進和諧企業(yè)的構(gòu)建。

開展“愛心活動”、實施“平安工程”雖然是一項涉及公司上下各個方面的重點工作，但政工部門承擔(dān)著更多的組織協(xié)調(diào)責(zé)任。為此，我們將活動與精神文明建設(shè)結(jié)合起來，堅持黨政紀工團齊抓共管，充分發(fā)揮政工部門的組織優(yōu)勢，開展了豐富多彩的活動，既促進了精神文明建設(shè)，又促進了企業(yè)和諧。

一是結(jié)合“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，引導(dǎo)員工知榮辱、明是非、辨美丑，并以實際行動獻愛心、保平安、促和諧。

二是結(jié)合形勢任務(wù)教育和職業(yè)道德教育，使職工切實認識到，社會、企業(yè)、員工三者之間是和諧統(tǒng)一的，社會是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，企業(yè)是員工成長的平臺，員工的付出成就企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展推動社會的進步。只有互相關(guān)愛，社會才會更加和諧，企業(yè)才能更好地發(fā)展，員工才能實現(xiàn)更大的自身價值。通過教育引導(dǎo)，激發(fā)了員工的主人翁責(zé)任感和敬業(yè)精神、奉獻精神。

三是結(jié)合企業(yè)黨建工作，鞏固先進性教育活動成果，圍繞“愛心·平安”的主題，深化“實踐、創(chuàng)新在支部”活動，每個黨支部都能積極創(chuàng)新，組織開展切合自身實際的活動。我們建立了《“愛心·平安”活動簡報》，在___供電信息港、《___電力報》開辟了專欄，定期發(fā)布交流各支部、各單位的活動信息和先進經(jīng)驗，達到了互相學(xué)習(xí)、共同提高的目的。

四是組織了“愛心·平安”格言、故事、建議征集活動、“愛心·平安”主題演講活動等系列活動，并榮獲了集團公司演講比賽二等獎。通過深入的宣傳教育和豐富多彩的主題活動，叫響了“奉獻愛心、營造和諧”的主題，使互相關(guān)愛成為了廣大員工的自覺行動，進一步鞏固和發(fā)展了企業(yè)和諧穩(wěn)定的良好局面。

四、結(jié)合文化體系建設(shè)，促進優(yōu)秀企業(yè)文化的培育。

開展“愛心活動”、實施“平安工程”，有助于引導(dǎo)廣大員工樹立“愛心·平安”理念，弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，培育“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)文化。近年來，我們圍繞企業(yè)文化體系的構(gòu)建，在廉潔文化、安全文化、服務(wù)文化方面做了積極探索。

開展“愛心活動”、實施“平安工程”之后，我們又對有關(guān)方案進行了修訂完善，組織開展新的載體活動，使公司企業(yè)文化體系得到了豐富和發(fā)展。在廉潔文化方面，我們進一步深化了廉潔文化進企業(yè)、進班組、進家庭活動，繼續(xù)進行廉潔文化作品征集，倡導(dǎo)用愛心生廉、保廉、促廉，使職工更加明白了廉潔對于個人平安、家庭幸福的重要意義，進一步強化了“勤儉干事、清白做人”的廉潔文化理念和“以廉為榮、以貪為恥”的廉潔價值觀，促進了反腐倡廉工作的開展。

《國家電網(wǎng)報》、《山東電力報》對我公司廉潔文化建設(shè)作了專題報道。在安全文化方面，我們通過編寫“幸福一家人、平安全家福”文化手冊、征集“平安感言”、懸掛安全提示牌、爭當“安全明星”等活動，進一步強化了全員安全意識，叫響了“以人為本、安全第一”的安全理念和“安全是最大效益”的價值觀、“安全你我他、幸福千萬家”的倫理觀，促進了安全生產(chǎn)長治久安，目前我公司安全生產(chǎn)已突破九周年，創(chuàng)歷史最高紀錄。

在服務(wù)文化方面，通過采取各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，深化“彩虹工程”常態(tài)運行，打造“花城彩虹”服務(wù)品牌，進一步提升了企業(yè)的良好形象。總之，我們在開展“愛心活動”、實施“平安工程”的過程之中，堅持與實際工作相結(jié)合，使活動表現(xiàn)出了強大的生命力和感召力，對公司各項工作起到了積極的促進作用。