短短四周的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，時(shí)間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗(yàn)，對(duì)電力系統(tǒng)的施工部門也有了初步了解，為以后的的學(xué)習(xí)和工作打下了一定的基礎(chǔ)。

　　我實(shí)習(xí)的部門是電力工程部，承擔(dān)xx電網(wǎng)建設(shè)、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級(jí)變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設(shè)施工和鐵塔加工制造任務(wù)。工程部的工作辛苦，對(duì)技術(shù)性要求較強(qiáng)，而且是xx供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時(shí)間里，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

　　我被分配到變電工程部的變電二次班實(shí)習(xí)。作為一名剛參加工作的新員工，面對(duì)新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時(shí)內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個(gè)新手，對(duì)變電運(yùn)行方面的專業(yè)知識(shí)幾乎一無(wú)所知。但是，在班長(zhǎng)和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下，我還是受益頗多。通過(guò)在**機(jī)場(chǎng)變電站、**變電站施工現(xiàn)場(chǎng)的觀摩學(xué)習(xí)，我對(duì)變電二次班組從電纜放線、接線、對(duì)線到線路調(diào)試與檢測(cè)工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構(gòu)造、變電站建設(shè)的基本過(guò)程以及各種設(shè)備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒(méi)有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測(cè)試等工作，增加了自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時(shí)間里，我也認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，得到了大家的好評(píng)。在實(shí)習(xí)期間，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時(shí)，積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中提高自身各方面的能力。

　　實(shí)習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的寶貴時(shí)間。“三人行，必有我?guī)?rdquo;。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富。

xxx，中共黨員，現(xiàn)任xxx縣供電局營(yíng)銷部長(zhǎng)工作，自1980年參加工作以來(lái)，她先后在抄表、收費(fèi)、營(yíng)業(yè)審核、微機(jī)操作、業(yè)務(wù)接洽、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)等多個(gè)崗位上工作。二十多年來(lái)，干一行，愛(ài)一行，專一行，很熟悉本行業(yè)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，她憑借自己豐富熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，精心工作，為客戶解答疑惑，用自己的愛(ài)心，服務(wù)于客戶，奉獻(xiàn)于社會(huì)，在我局開(kāi)展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)中，努力實(shí)踐“xxxx”重要思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)動(dòng)力的新觀念，在提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)技能，服務(wù)水平上狠下功夫，成為本行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，客戶的貼心人，在社會(huì)上，她以雷鋒同志為榜樣，扶危濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛(ài)心的事跡已傳為佳話，為推動(dòng)我局開(kāi)展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，三個(gè)文明建設(shè)活動(dòng)做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　人們都知道，電能是一種特殊的產(chǎn)品，看不見(jiàn)，摸不著，又不能儲(chǔ)存，但電力工作的最終目的是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品電能供給千家萬(wàn)戶，將電費(fèi)及時(shí)收回，電費(fèi)收回的好壞，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和資金周轉(zhuǎn)。

　　自從xxx同志XX年擔(dān)任營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)工作以來(lái)，由于她心中時(shí)刻都裝著用戶，始終視用戶為上帝，才使得xxx縣供電局的電費(fèi)回收連續(xù)三年達(dá)到100%，始終能夠做到月結(jié)月清，這一驕人的成績(jī)，不僅是xxx縣供電局營(yíng)銷管理工作的一個(gè)縮影，也是xxx同志為客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分發(fā)揚(yáng)“三千”、“三勤”精神在她身上的集中體現(xiàn)。

　　人們都知道，電能是商品這個(gè)概念，但總不象其他產(chǎn)品那樣直觀，xxx同志在平日的電費(fèi)回收工作中，遇到一些對(duì)電價(jià)、電費(fèi)等不是很明白的用戶，她動(dòng)之以情，曉之以理，使用戶能夠明明白白用上放心電。

　　多年來(lái)，在電費(fèi)回收工作中，每月月末在電費(fèi)結(jié)零時(shí)，總能碰到用戶這樣和那樣的實(shí)際困難，xxx一方面及早下手，掌握用戶的資金情況，另一方面她千方百計(jì)為用戶出主意想辦法，今年元月結(jié)電費(fèi)時(shí)，西區(qū)供暖公司因貸款資金不到位(當(dāng)月電費(fèi)7萬(wàn)多元)，xxx多次到用戶處與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，但月底最終貸款還是沒(méi)能下來(lái)，此時(shí)，又不能停止供電，高經(jīng)理請(qǐng)求xxx將當(dāng)月電費(fèi)次月10日交清，這時(shí)xxx對(duì)用戶講，電費(fèi)月底收不清，不但影響xxx局的回收率，更重要的是拖了銀川供電局電費(fèi)回收的后腿，她帶著用戶找借款，當(dāng)擔(dān)保人，最終結(jié)清了電費(fèi)，此客戶非常感激她，她說(shuō)，一定要守信用按時(shí)間還別人的錢。

　　XX年9月份電費(fèi)漲價(jià)，按文件精神要求補(bǔ)收7至8月的調(diào)價(jià)差額電費(fèi)，這不僅給營(yíng)銷人員帶來(lái)工作量的增加，好多企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)補(bǔ)收電費(fèi)特別惱火，提什么意見(jiàn)、說(shuō)什么話的人都有，xxx同志從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)調(diào)價(jià)政策和范圍，將30戶的大宗工業(yè)用戶的峰、谷、平段電量、電費(fèi)、力率電費(fèi)，一項(xiàng)一項(xiàng)計(jì)算得清清楚楚，該退多少，該補(bǔ)多少讓每一位企業(yè)主營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)看的明明白白。所以補(bǔ)收電費(fèi)84.42萬(wàn)元10月底全部收回。

　　10月28日中午抄表班長(zhǎng)向xxx反應(yīng)，某公司因資金困難，月底電費(fèi)不能交清，xxx立即帶抄表班長(zhǎng)和抄表員去用戶處，在路途中她問(wèn)明該戶的實(shí)際情況后，當(dāng)時(shí)打電話給一用戶借款3萬(wàn)元，當(dāng)對(duì)方問(wèn)她借錢干什么時(shí)，她說(shuō)，給一用戶墊付電費(fèi)，他們來(lái)到了該公司，找到財(cái)務(wù)劉科長(zhǎng)，他說(shuō)，正副經(jīng)理和財(cái)務(wù)人員都出去籌款了，她問(wèn)，籌不上資金，電費(fèi)問(wèn)題如何解決?劉答復(fù)，那我也沒(méi)有辦法，你們就停電吧，她對(duì)他耐心的講了將近40分鐘的電費(fèi)回收的重要性和必要性，并告訴對(duì)方，停了電，不但傷了雙方的感情，還把咱們單位當(dāng)成窖肥信譽(yù)不好的用戶對(duì)待等話題，并主動(dòng)向用戶提出給用戶借現(xiàn)金交電費(fèi)一事，最終感化了用戶，29日上午該用戶用現(xiàn)金交清了電費(fèi)。

10月31日正好是周末，為了不影響當(dāng)月電費(fèi)回收率，她及早動(dòng)手，于29日收回70萬(wàn)元現(xiàn)金，取得月末電費(fèi)結(jié)零的好成績(jī)，發(fā)生在她身上的諸如此類的事情舉不勝舉。在營(yíng)業(yè)窗口工作二十多年的她，在工作過(guò)的每一個(gè)崗位上，都能夠給用戶留下好感和可值得信賴，她旺盛的精力和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，令年輕人自嘆不如而又佩服至極。她對(duì)年輕職工不但手把手的教工作，還經(jīng)常教育他們，做事先要做好人，組織營(yíng)業(yè)窗口人員開(kāi)展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，使大家認(rèn)識(shí)到只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，否則，難以平息客戶的怨氣。最終影響到電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　xxx的工作出色，作風(fēng)過(guò)硬，主要來(lái)源于她有一個(gè)好的思想品德，她無(wú)論走到哪里，她始終沒(méi)有忘記自己是一名共產(chǎn)黨員，沒(méi)有忘記自己是一名電業(yè)職工。出外辦事。兩次路遇車禍，搶救兩名重傷員脫離生命危險(xiǎn)，多次為敬老院孤寡老人和綴學(xué)兒童陳明同學(xué)捐款。黨和政府及上級(jí)主管部門對(duì)她多年來(lái)的工作成績(jī)給予了充分的肯定和諸多的榮譽(yù)，面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，她不驕不躁，同時(shí)用自己的行為影響感染著受幫助和周圍的人，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)和爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、知識(shí)性職工。