5月29日上午9點30分，路橋區(qū)橫街鎮(zhèn)居民羅海紅在橫街鎮(zhèn)便民服務中心A06號無差別受辦分離窗口，只用了不到15分鐘時間，就完成了安裝新電表的申請。

“以前辦電力業(yè)務，要跑到附近的新橋鎮(zhèn)供電所，現(xiàn)在只要帶一張身份證，就能在家門口的便民服務中心辦理，真的太方便了。”羅海紅高興地說，等電表裝好，新房通上電，家里就可以開始裝修了。

記者了解到，今年初，市委市政府在深化“一窗受理、集成服務”改革的基礎上，推出了“無差別全科受理”的改革舉措，將“最多跑一次”改革進一步推向深入。5月份以來，路橋區(qū)在臺州全市率先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級推行“無差別受理”服務，橫街鎮(zhèn)為路橋最早推行這一服務的試點鎮(zhèn)。

橫街鎮(zhèn)便民服務中心主任梁榮明介紹，今年5月15日路橋區(qū)就在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了無差別受辦分離窗口的設立。目前，橫街鎮(zhèn)便民服務中心有6個無差別受辦分離窗口，無差別受理電力、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)計委、農林、財政等10個部門的79項業(yè)務。國網臺州供電公司是首批入駐橫街鎮(zhèn)便民服務中心的10家單位之一。

如今，在橫街鎮(zhèn)便民服務中心，涉及審批的低壓居民新裝，低壓居民增容、改類，居民峰谷電價變更，低壓非居民新裝，低壓非居民增容，居民更名(過戶)等6項用電業(yè)務，都能在受辦分離綜合窗口直接辦理。

梁榮明告訴記者，當前實行相關業(yè)務受理和辦理的分離，使得群眾辦理相關業(yè)務的速度得到大幅提升。“我們在大廳設置導辦臺，需要辦理業(yè)務的群眾可以在導辦員處了解辦理辦理業(yè)務所需的證件，甚至可以領取幫助記憶的證件清單，按照清單上的內容進行事前準備，不用再像以前那樣排隊到窗口了才發(fā)現(xiàn)自己缺少必要的證件。”同時，窗口僅負責業(yè)務受理和資料收集工作，具體辦理則轉由業(yè)務單位對口科室辦理，“市民只需在提交資料后等待結果就可以了，不用到多個部門去跑。”

當天，供電公司營銷部工作人員對窗口工作人員進行了相關業(yè)務的操作培訓。梁榮明說：“臺州供電部門率先入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級無差別受辦分離窗口，是建設實施國家電網八大服務工程的一項具體舉措。”

國網臺州市路橋區(qū)供電局營銷部(客戶服務中心)主任陳宏介紹，今年1月，國家電網公司在北京發(fā)布實施“國家電網讓人民生活更美好八大服務工程”。其中的供電服務心連心工程，提出主要安排快捷辦電、舒心用電、貼心服務3項舉措，通過搭建統(tǒng)一在線服務平臺，簡化辦電手續(xù)、提高服務標準，實現(xiàn)簡單業(yè)務“一次都不跑”，復雜業(yè)務“最多跑一次”，讓工商企業(yè)和人民群眾享受更便捷服務和更多實惠。

臺州公司營銷部主任陳桑紅介紹，早在去年，國網臺州市椒江區(qū)供電公司已經率先推出了“零跑清單”，利用“互聯(lián)網+營銷服務”推進居民峰谷電變更、過戶、減容等營銷業(yè)務的線上辦理，推行“互聯(lián)網+客戶專員”提供一對一專項服務，通過廣場設點、進村入企推廣“掌上電力”APP，實現(xiàn)客戶咨詢、業(yè)擴報裝、故障報修的快速響應。“零跑清單”的推廣將大大減少客戶跑營業(yè)廳的次數(shù)，實現(xiàn)足不出戶享受便捷高效的供電服務新體驗。接下來，借助椒江和路橋的經驗，“零跑清單”服務將在全市推行。