淺議企業(yè)與員工發(fā)展贏在有效溝通

2014-09-26 11:50:00 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

當(dāng)前，在企業(yè)管理中存在著這類現(xiàn)象，有些企業(yè)管理者覺得企業(yè)發(fā)展了，工作環(huán)境好了，養(yǎng)成不愛下基層、甚至是關(guān)門辦公的習(xí)慣；有些管理部門制度和措施出臺前不虛心征求基層員工意見，到現(xiàn)場實施后針對性和可操作性

這類現(xiàn)象造成的直接后果就是，企業(yè)管理層缺乏與員工層面的溝通，管理者不愿意直面員工交流溝通，怕被問住，沒了面子；員工怕人微言輕，說了沒人聽。企業(yè)管理者與員工層像兩條永不相交的平行線，各干各的，各行其是。

統(tǒng)計顯示，企業(yè)管理者和員工層之間的矛盾，九成以上都是由誤會產(chǎn)生的，而誤會又都是由于溝通不夠造成的。管理層和員工層關(guān)系緊張，易造成員工心理及身體的內(nèi)耗，造成企業(yè)工作的被動。

溝通交流，是做好企業(yè)管理工作的潤滑劑，管理層廣納眾言的有效舉措是改善企業(yè)管理層和員工層關(guān)系的良藥。通過溝通，可以拓寬企業(yè)管理層的基層信息收集渠道，有的放矢制定制度，加深企業(yè)管理層和員工層的相互了解，相互尊重，增進感情，和諧關(guān)系，形成合力，促進企業(yè)高效運行。

企業(yè)管理層與員工層進行溝通協(xié)商的基礎(chǔ)是思想，員工喜歡的管理不是粗暴的吆喝和單純的命令，而是要在平時平等對話，這樣企業(yè)管理層與員工層才能相互取信，相互信賴，乃至相互溝通，相互理解、相互幫助。

在企業(yè)中，要讓員工消除“身份感”，充分相信自己也是管理者，在融洽管理層和員工層關(guān)系的同時，提高企業(yè)管理的針對性和可操作性。建立經(jīng)常性的溝通制度和平臺，能夠幫助增強員工的向心力和凝聚力，減少來自員工層面的顧慮和抱怨抵觸情緒，員工就會熱心參與企業(yè)的一切事務(wù)，保持心情舒暢，提高工作效率。　

員工的建議和意見可能不是方針問題，但是最真實的存在的需要解決和改善的問題。溝通交流渠道暢通了，管理層不僅可以把企業(yè)當(dāng)前面臨的形勢和問題給員工講清楚，讓員工知企業(yè)情，明企業(yè)事，消除了很多管理上的矛盾和問題，得到員工層的理解和支持，同時還可以集思廣益，隨時了解和掌握企業(yè)運行過程中存在問題的動態(tài)，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性和主動性，增強工作活力。

在思想多元化的今天，企業(yè)管理者應(yīng)懂得，贏在溝通。努力創(chuàng)造一個與員工層面平等交流溝通的平臺，傾聽員工的心聲，采納員工提出的合理建議，化解員工的思想疑慮，引導(dǎo)員工樹立正確的事業(yè)觀、價值觀，同時發(fā)現(xiàn)運營和管理中存在的弱點、盲點。

責(zé)任編輯：葉雨田

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