國(guó)家電網(wǎng)招聘考試培訓(xùn)哪家好

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國(guó)家電網(wǎng)新招到人員去哪培訓(xùn)

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電網(wǎng)行業(yè)如何進(jìn)行六西格瑪培訓(xùn)？怎么推行？

【一】、六西格瑪管理作為一種先進(jìn)的管理模式，在傳統(tǒng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等眾多行業(yè)已經(jīng)得到了很好的應(yīng)用，在中國(guó)的電網(wǎng)行業(yè)目前正處于起步嘗試階段。無(wú)論從縱深推行精益化管理，還是從挖掘改善空間，電網(wǎng)企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理均有其內(nèi)在的必然性。從員工理念、人才隊(duì)伍、原始數(shù)據(jù)積累等關(guān)鍵要素看，電網(wǎng)企業(yè)也完全具備了系統(tǒng)導(dǎo)入的可行性。因此，對(duì)中國(guó)的電網(wǎng)企業(yè)而言，當(dāng)前是導(dǎo)入六西格瑪管理的好時(shí)期。

【二】、電網(wǎng)企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的可行性

（1）六西格瑪管理已在服務(wù)業(yè)得到成功應(yīng)用
六西格瑪管理雖然起源并成熟于制造業(yè)，但實(shí)際應(yīng)用早已突破制造業(yè)，在服務(wù)業(yè)的眾多領(lǐng)域生根發(fā)芽。

早在2001年，六西格瑪管理就開(kāi)始應(yīng)用于國(guó)外銀行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。其中，IBM銀行使貸款手續(xù)由1周縮短到1-2天；花旗銀行將信貸決策周期縮短67%，即從3天縮短到1天；美洲銀行將顧客滿(mǎn)意度提升了25%。

2006年，上海電信對(duì)上一年度的話(huà)費(fèi)異議率進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)以百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)（DPMO）表示的總話(huà)費(fèi)異議率水平為213，其中疑似異議水平為142，真實(shí)異議為71.經(jīng)過(guò)六西格瑪管理改進(jìn)后，話(huà)費(fèi)異議率下降幅度達(dá)到20%。（國(guó)家電網(wǎng)|南方電網(wǎng)電力公司如何導(dǎo)入精益六西格瑪管理）

（2）六西格瑪管理在電網(wǎng)企業(yè)已有實(shí)踐案例
六西格瑪管理在國(guó)內(nèi)電網(wǎng)企業(yè)也已經(jīng)有探索性實(shí)踐。華北電力大學(xué)在《廣東電力》上介紹了某地區(qū)供電局運(yùn)用DMAIC模型改進(jìn)居民用戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)際案例。

該供電局通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，居民用戶(hù)對(duì)停電通知、95598熱線(xiàn)、投訴處理的滿(mǎn)意度較差。進(jìn)一步的問(wèn)卷調(diào)查表明，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素有2類(lèi)，一是信息溝通障礙，二是服務(wù)流程缺陷。通過(guò)建立95598短信服務(wù)中心、升級(jí)語(yǔ)音系統(tǒng)、增加電話(huà)坐席、簡(jiǎn)化投訴處理流程等改進(jìn)舉措，該供電局的居民用戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度有了較大幅度的提高。

（3）持續(xù)高級(jí)的歷年已經(jīng)在電網(wǎng)企業(yè)深入人心
電網(wǎng)企業(yè)能否導(dǎo)入六西格瑪管理，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是企業(yè)員工是否具有持續(xù)改進(jìn)的理念。

一般而言，管理變革包括解凍、變革和凍結(jié)3個(gè)階段，其中解凍階段最主要的工作就是轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊睦砟睢４蟛糠肿兏锸〉钠髽I(yè)，在解凍階段或多或少地存在著理念轉(zhuǎn)變不到位的問(wèn)題，導(dǎo)致變革要么一開(kāi)始就起步艱難，要么一陣風(fēng)草草收?qǐng)觥?br>
大部分電網(wǎng)企業(yè)從2006年開(kāi)始推行精益化管理。在過(guò)去的幾年中，通過(guò)網(wǎng)站、會(huì)議、報(bào)刊、視頻、漫畫(huà)、展板、條幅等多種形式反復(fù)宣傳持續(xù)改進(jìn)的理念，充分展示精益化管理的實(shí)際成果，持續(xù)改進(jìn)的理念以及深入人心。

（4）電網(wǎng)企業(yè)通過(guò)精益化管理建立了一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍
電網(wǎng)企業(yè)要導(dǎo)入六西格瑪管理，必須有一支接受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。這是因?yàn)橄嚓P(guān)人員必須首先掌握高級(jí)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)，熟練使用相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件，六西格瑪管理才能順利推進(jìn)。

電網(wǎng)企業(yè)在系統(tǒng)推進(jìn)精益化管理的過(guò)程中，培養(yǎng)了一大批掌握了精益方法和工具的實(shí)干型人才。在精益六西格瑪管理日漸融合的大背景下，故障模式影響分析（FMEA）、80/20原則、Pareto圖等工具的掌握以及實(shí)際的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于六西格瑪管理人員而言都是不可缺少的。

此外，部分電網(wǎng)企業(yè)在過(guò)去幾年中，以及多次派人參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉行的六西格瑪管理培訓(xùn)，形成了六西格瑪“綠帶、黑帶“的人才梯隊(duì)。

（5）信息化的大規(guī)模應(yīng)用為六西格瑪管理積累了必要的原始數(shù)據(jù)
為了打造信息化企業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)近年來(lái)不斷加大信息化投入。不少網(wǎng)省公司近3年信息化累積投入占公司資本性和成本性累計(jì)總投入的比例已經(jīng)達(dá)到5%左右。

隨著PMS、數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA）、內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS、企業(yè)資源計(jì)劃ERP等系統(tǒng)的功能日益強(qiáng)大，電網(wǎng)企業(yè)積累了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這是六西格瑪管理能夠順利開(kāi)展的必要前提。

【三】、電網(wǎng)行業(yè)推行六西格瑪管理的定位如下：

企業(yè)一旦確定需要實(shí)施六西格瑪管理之后，緊接著要做的一件事是確定六西格瑪管理推行的定位以及規(guī)劃。準(zhǔn)確的定位決定了六西格瑪?shù)耐菩袑哟渭吧疃龋到y(tǒng)細(xì)致的規(guī)劃則為推進(jìn)過(guò)程指明了路徑、規(guī)模及流程。在六西格瑪推進(jìn)定位及規(guī)劃的關(guān)卡，我們將從以下七個(gè)方面展開(kāi)討論：

一、確定六西格瑪推行定位與規(guī)劃的目的
精益六西格瑪推行定位的目的：為六西格瑪在企業(yè)的推行定“調(diào)”，即想通過(guò)推行六西格瑪?shù)玫绞裁春锰帯６ㄎ桓叩椭苯記Q定企業(yè)對(duì)推進(jìn)六西格瑪關(guān)注度、投入和推行成果。
六西格瑪推行規(guī)劃的目的：為企業(yè)推行六西格瑪確定明確的操作路徑；即在多大范圍內(nèi)，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，要如何展開(kāi)以及各階段要取得的成果。

二、確定六西格瑪推行定位與規(guī)劃階段企業(yè)面臨的基本問(wèn)題
在這個(gè)階段，企業(yè)會(huì)面臨以下可能的問(wèn)題：
1.推行精益六西格瑪，企業(yè)有哪些可供選擇的定位
2.已在推行的企業(yè)是如何定位的
3.不同的推行定位，帶給推行企業(yè)的是何種成效及結(jié)果
4.我的企業(yè)應(yīng)如何定位，才是最優(yōu)選擇
5.推行精益六西格瑪，企業(yè)有哪些可供選擇的規(guī)劃
6.已在推行的企業(yè)是如何規(guī)劃的
7.不同的推行規(guī)劃，帶來(lái)的是什么結(jié)果
8.我的企業(yè)應(yīng)如何規(guī)劃才好
以上問(wèn)題如有答案，企業(yè)在確定精益六西格瑪?shù)耐菩卸ㄎ患耙?guī)劃方面就不會(huì)是“摸著石頭過(guò)河”，而是有章可循，有法可依。

三、確定精益六西格瑪推行定位與規(guī)劃的基本流程
在實(shí)際操作中，推行企業(yè)在做定位和規(guī)劃時(shí)，展開(kāi)方式如下：
精益六西格瑪?shù)耐菩卸ㄎ?規(guī)劃
定位分為：企業(yè)形象宣傳、解決問(wèn)題的工具、局部流程優(yōu)化、企業(yè)戰(zhàn)略文化變革需要。
規(guī)劃分為：推行周期和推行規(guī)模
①推行周期：一年內(nèi)、三年內(nèi)、三年及以上
②推行規(guī)模：集團(tuán)公司、中小企業(yè)；
A：集團(tuán)公司（試點(diǎn)→展開(kāi)、全面鋪開(kāi)、全面試點(diǎn)）
B：中小企業(yè)（局部推行、整體推行）
在推行定位方面，常見(jiàn)的選擇有四種，一是將推行精益六西格瑪定位在“企業(yè)形象宣傳”上，即給外界一個(gè)信號(hào)，本企業(yè)在推行目前業(yè)界最為先進(jìn)的管理技術(shù)，本企業(yè)的管理技術(shù)是一流的。
二是將推行精益六西格瑪定位在“解決問(wèn)題的工具”上，即公司擬通過(guò)借助精益六西格瑪管理中包含的先進(jìn)理念和或工具針對(duì)性解決企業(yè)目前面臨的一些棘手問(wèn)題。比如某個(gè)產(chǎn)品合格率偏低，想借助精益六西格瑪?shù)墓ぞ邅?lái)尋求原因和解決問(wèn)題。

三是想借助推行精益六西格瑪管理來(lái)進(jìn)行局部流程的優(yōu)化。比如企業(yè)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、制造或供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)上績(jī)效較差，計(jì)劃通過(guò)實(shí)施精益六西格瑪管理對(duì)該流程進(jìn)行突破性?xún)?yōu)化，提升品質(zhì)和效率，降低成本和周期時(shí)間。

四是將精益六西格瑪定位在變革企業(yè)文化和質(zhì)量戰(zhàn)略的高度，使企業(yè)文化向精益六西格瑪所追求的“以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”“用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”、“關(guān)注流程”“依靠團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題”、“預(yù)防性尋找和解決問(wèn)題”、“追求完善、容忍失誤”方面轉(zhuǎn)變。

在推行規(guī)劃方面，推行企業(yè)要考慮的方面有兩個(gè)：推行精益六西格瑪?shù)闹芷诤鸵?guī)模。

推行周期上，可分為以下幾種選擇：

一是做一期BB/GB培訓(xùn)，做幾個(gè)項(xiàng)目，或僅僅做一期“掃盲培訓(xùn)”，關(guān)注精益六西格瑪?shù)臅r(shí)長(zhǎng)在一年以?xún)?nèi)，推行精益六西格瑪?shù)耐瑫r(shí)，在關(guān)注其它的東西，隨時(shí)會(huì)改弦更張。

二是做了中期規(guī)劃，打算花二到三年時(shí)間，培養(yǎng)幾個(gè)梯次的BB/GB人員，在企業(yè)內(nèi)部做幾期項(xiàng)目，取得相當(dāng)可觀的財(cái)務(wù)收益，取得階段性成功后，精益六西格瑪告一段落，再開(kāi)始關(guān)注新的管理理念和方法。

三是做了較長(zhǎng)期的規(guī)劃，時(shí)間常為三年及以上。該規(guī)劃明確了精益六西格瑪在企業(yè)的推行進(jìn)程，展開(kāi)方式、資源需求、各階段目標(biāo)等里程碑，更重要的是將精益六西格瑪?shù)耐菩袛U(kuò)展至兩個(gè)源頭：新產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)商/客戶(hù)。

推行規(guī)模上，實(shí)際操作中，集團(tuán)公司與中小企業(yè)的規(guī)劃往往有所不同，集團(tuán)公司常見(jiàn)的幾種精益六西格瑪推行規(guī)模方面的規(guī)劃方式如下：

1.先在某個(gè)或某幾個(gè)分公司/企業(yè)試點(diǎn)，成功后在整個(gè)集團(tuán)有層次，分階段的展開(kāi)。
2.先在各分公司/企業(yè)各培養(yǎng)BB/GB種子，由這些種子帶首批項(xiàng)目，成功后整個(gè)集團(tuán)有層次、分階段展開(kāi)。
3.直接全面進(jìn)行展開(kāi)。
4.中小企業(yè)常見(jiàn)的規(guī)劃有以下兩種：
5.在某個(gè)領(lǐng)域（如制造領(lǐng)域）或流程（如裝配流程）或產(chǎn)品上試點(diǎn)，成功后推行至整個(gè)公司。
6.直接在公司范圍內(nèi)展開(kāi)推進(jìn)
7.以上是在推行精益六西格瑪?shù)亩ㄎ患耙?guī)劃方面推進(jìn)企業(yè)的展開(kāi)流程。

【四】、張馳咨詢(xún)16年來(lái)專(zhuān)注電網(wǎng)行業(yè)。
提供六西格瑪公開(kāi)課培訓(xùn)與項(xiàng)目輔導(dǎo)。（六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)）
1.六西格瑪培訓(xùn)分為：綠帶、黑帶、綠帶升黑帶。
2.張馳六西格瑪公開(kāi)課培訓(xùn)費(fèi)用八千至四萬(wàn)之間。每月固定有課。
3.培訓(xùn)方式有三種：公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、咨詢(xún)（項(xiàng)目輔導(dǎo)）。
輔助企業(yè)運(yùn)用精益六西格瑪咨詢(xún)整體方法論，提升商業(yè)運(yùn)作的效率和效果，改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的成本浪費(fèi)，夯實(shí)持續(xù)改善追求完美的組織文化，從而實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)績(jī)效，以確保組織最佳的業(yè)務(wù)贏利能力，為企業(yè)帶來(lái)更豐厚的利潤(rùn)。