江蘇能源監(jiān)管辦關于進一步做好2018年春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作的通知

2018-01-30 14:44:14 北極星電力網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

近日，江蘇能源監(jiān)管部發(fā)布了關于進一步做好2018年春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作的通知，詳細情況如下：江蘇能源監(jiān)管辦關于進一步做好2018年

近日，江蘇能源監(jiān)管部發(fā)布了關于進一步做好2018年春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作的通知，詳細情況如下：

江蘇能源監(jiān)管辦關于進一步做好2018年春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作的通知

省電力公司，各設區(qū)市供電公司：

春節(jié)將至，人民群眾生活用電進入高峰時期，做好春節(jié)期間城鄉(xiāng)居民生活滿意用電工作關系到社會和諧穩(wěn)定。為確保2018年春節(jié)期間廣大人民群眾用上電、好用電、用好電，過一個歡樂平安祥和的春節(jié)，現(xiàn)根據(jù)國家能源局要求，就全力做好春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作通知如下：

一、加強組織領導，落實責任考核。保障電力供應，做好供電服務，事關人民群眾切身利益，事關社會和諧穩(wěn)定，也是電力企業(yè)應盡的責任與義務。春節(jié)期間，我省氣溫較低，隨著大批外出人員集中返鄉(xiāng)并大量使用家用電器，居民用電負荷，特別是農村居民用電負荷將遠超全年平均水平。省電力公司及各市、縣供電公司要高度重視，將春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作作為近期工作的重中之重，切實加強組織領導，成立春節(jié)期間保供電工作領導機構，制定保電工作方案，建立責任考核落實機制，加強全過程組織協(xié)調，確保各項工作和措施落到實處、取得實效，切實滿足人民群眾用電需求。

二、加強宣傳引導，優(yōu)化運行方式。一要組織召開春節(jié)保供電工作會議或下發(fā)春節(jié)保供電相關文件，通過廣泛宣傳動員，在全系統(tǒng)形成全力保障春節(jié)期間用上電、用好電的良好氛圍。二要積極與地方政府、媒體溝通，適時主動向社會發(fā)布信息，宣傳春節(jié)保供電相關工作安排情況。三要針對重要用戶、返鄉(xiāng)人員較多小區(qū)等特殊用戶和群體開展錯（避）峰用電、科學用電、安全節(jié)約用電宣傳工作。四要進一步規(guī)范停限電信息發(fā)布，嚴格履行停限電告知義務，并以用戶容易獲知的方式對停限電進行公告。五要完善電網(wǎng)運行方式，加強調度管理，合理安排停電檢修計劃，制定停電事故應急預案，開展電網(wǎng)安全風險評估分析及繼電保護、通訊、調度自動化等二次系統(tǒng)安全管理，確保電網(wǎng)安全可靠運行。六要認真梳理近年來春節(jié)期間用電負荷情況和薄弱環(huán)節(jié)，開展春節(jié)期間負荷預測，制定有序用電方案，對可能發(fā)生過載的電力設備，建立預警檔案，加快改造進度，做好預警防范措施。

三、加強優(yōu)質服務，完善工作措施。一要妥善安排好春節(jié)期間供電營業(yè)廳值班工作，暢通自助繳費機、網(wǎng)上繳費等各類繳費渠道，積極滿足電力用戶春節(jié)期間繳費需求，春節(jié)期間原則上不允許對非惡意欠費的居民用戶實施欠費停電。二要密切關注物業(yè)棄管小區(qū)、臨時用電小區(qū)和合表小區(qū)等居民小區(qū)的電力供應與服務，全力做好節(jié)前新建居住區(qū)和政府保障性住房的裝表接電工作，確保工程按時送電。三要針對春節(jié)返鄉(xiāng)務工人員實施人性化、差異化服務。供電服務窗口要簡化服務程序，提高辦事效率，及時為返鄉(xiāng)人員提供優(yōu)質便捷的用電服務。四要保證95598熱線系統(tǒng)暢通，及時發(fā)現(xiàn)處理春節(jié)期間供電服務中的問題，積極應對各種供電服務緊急事件。要加強春節(jié)期間故障報修、投訴處理的全程跟蹤和督促力度，及時搶修各類故障，最大限度減少居民停電次數(shù)、時間和事件。

四、加強應急值守，嚴格信息報送。春節(jié)期間，各級供電企業(yè)要切實加強應急值守工作，認真執(zhí)行24小時應急值班值守制度，明確帶班領導、值班人員及通訊聯(lián)絡方式。要嚴格落實春節(jié)期間居民用電情況報送工作，其中2月15日（除夕）16點至22點執(zhí)行信息小時報告制度，省電力公司每小時匯總報送全省電網(wǎng)故障情況、95598投訴情況、居民用電停限電和搶修情況；2月16日至2月21日執(zhí)行信息日報告制度，每晚19：00前，省電力公司匯總報送上述信息；春節(jié)期間如發(fā)生較大范圍居民停電或者較大社會影響的居民停電事件，省電力公司及事件發(fā)生所在地市供電公司必須第一時間內向江蘇能源監(jiān)管辦報告。春節(jié)后省電力公司要對全省春節(jié)保電工作進行認真總結，并將總結材料于2017年2月24日前報送我辦。