東北能源監(jiān)管局2017年11月份12398熱線受理處理情況
一、基本情況2017年11月，12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報有效信息645件。按訴求性質分類，投訴29件，占有效信息的4 5%;舉報2件，占有效信息的0 31%;咨詢509件，占有效信息的78 91%;其他105件，占有效信息的16 28%。按
一、基本情況
2017年11月，12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報有效信息645件。按訴求性質分類，投訴29件，占有效信息的4.5%;舉報2件，占有效信息的0.31%;咨詢509件，占有效信息的78.91%;其他105件，占有效信息的16.28%。
按反映渠道分類，電話637件，占有效信息的98.76%;電子郵件8件，占有效信息的1.24%。
按所屬能源行業(yè)分類，電力行業(yè)412件，占有效信息的63.88%;新能源和可再生能源159件，占有效信息的24.65%;石油天然氣7件，占有效信息的1.08%;其他67件，占有效信息的10.39%。(詳細情況見表一)
表一： 2017年11月收到有效信息情況
二、有效信息區(qū)域分布情況
2017年11月，從12398能源監(jiān)管熱線收到的有效信息和投訴舉報數(shù)量來看，遼寧省居首位。(詳細情況見表二)
表二： 2017年11月有效信息與各省投訴舉報排名情況
三、受理、辦理及回訪情況
根據國家有關法律法規(guī)規(guī)定，對2017年11月收到的31
件投訴舉報中的29件進行了受理，占投訴舉報量的93.55%。(詳細情況見表三)
表三：2017年11月投訴舉報受理、辦結及回訪情況
四、反映的主要問題
投訴主要反映的主要是以下幾方面：一是部分地區(qū)電網未改造，供電線路和設備存在安全隱患;二是電表計量不準確，電費過高;三是故障停電搶修不及時，影響居民正常生活;四是反映光伏發(fā)電并網難和結算電費不及時等問題。
根據國家有關法律法規(guī)規(guī)定，東北能源監(jiān)管局對接到的投訴舉報進行了妥善處理，及時化解了供需雙方矛盾。我局已經針對部分地區(qū)停電頻繁的問題約談了相關供電企業(yè)，并對他們提出要求：及時處理故障，加大電網改造力度，解決廣大用戶的供電需求。
原標題:東北能源監(jiān)管局2017年11月份12398熱線受理處理情況通報
責任編輯：lixin
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與本站無關。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內容。
我要收藏
個贊
-
重新審視“雙循環(huán)”下的光伏行業(yè)
2020-11-02光伏行業(yè),光伏技術,光伏出口 -
能源轉型進程中火電企業(yè)的下一程
2020-11-02五大發(fā)電,火電,煤電 -
國內最高額定水頭抽蓄電站2#引水上斜井滑模混凝土施工順利完成
2020-10-30抽水蓄能電站,長龍山抽水蓄能電站,水力發(fā)電
-
能源轉型進程中火電企業(yè)的下一程
2020-11-02五大發(fā)電,火電,煤電 -
資本市場：深度研究火電行業(yè)價值
2020-07-09火電,火電公司,電力行業(yè) -
國家能源局印發(fā)2020年能源工作指導意見：從嚴控制、按需推動煤電項目建設
2020-06-29煤電,能源轉型,國家能源局
-
高塔技術助力分散式風電平價上網
2020-10-15分散式風電,風電塔筒,北京國際風能大會 -
創(chuàng)造12項世界第一！世界首個柔性直流電網工程組網成功
2020-06-29?清潔能源,多能互補,風電 -
桂山風電項目部組織集體默哀儀式
2020-04-08桂山風電項目部組織
-
國內最高額定水頭抽蓄電站2#引水上斜井滑模混凝土施工順利完成
2020-10-30抽水蓄能電站,長龍山抽水蓄能電站,水力發(fā)電 -
今后秦嶺生態(tài)環(huán)境保護區(qū)內不再審批和新建小水電站
2020-06-29小水電,水電站,水電 -
3.2GW！能源局同意確定河北新增三個抽水蓄能電站選點規(guī)劃
2020-06-29抽水蓄能,抽水蓄能電站,國家能源局
-
重新審視“雙循環(huán)”下的光伏行業(yè)
2020-11-02光伏行業(yè),光伏技術,光伏出口 -
官司纏身、高層動蕩、工廠停產 “保殼之王”天龍光電將被ST
2020-09-11天龍光電,光伏設備,光伏企業(yè)現(xiàn)狀 -
央視財經熱評丨光伏發(fā)電的平價時代到了嗎？
2020-08-24儲能,光伏儲能,平價上網
