目前我國(guó)電力市場(chǎng)居民客戶不進(jìn)入電力市場(chǎng)進(jìn)行交易。
在居民用電價(jià)格方面，我國(guó)在電力市場(chǎng)設(shè)計(jì)之初，就建立了公益性電價(jià)機(jī)制和優(yōu)先購電制度，充分保障民生用電。居民、農(nóng)業(yè)、重要公用事業(yè)和公益性服務(wù)等用戶目前均不進(jìn)入電力市場(chǎng)進(jìn)行交易，而是由電網(wǎng)企業(yè)保障供應(yīng)，并通過政府公益性價(jià)格調(diào)節(jié)，確保居民、農(nóng)業(yè)等用電價(jià)格穩(wěn)定，使老百姓可以用上可靠電、便宜電。從世界范圍來看，我國(guó)居民電價(jià)在可獲得電價(jià)數(shù)據(jù)的36個(gè)經(jīng)合組織國(guó)家（包括美國(guó)等世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家）中列倒數(shù)第二，約為各國(guó)平均水平的40%，彰顯了中國(guó)特色制度的優(yōu)越性。
另外，在居民用電服務(wù)方面，作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，著力提升人民群眾辦電、用電的獲得感和滿意度。2019年，世行發(fā)布《全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告2020》，我國(guó)“獲得電力”指標(biāo)排名從2017年的全球第98位大幅躍升到第12位，今年有望躋身全球前10位。

近年來，我國(guó)未發(fā)生大面積停電事故，為提升人民生活水平和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。2020年，“三區(qū)三州”、抵邊村寨農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)按期完成，我國(guó)深度貧困地區(qū)210多個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣、1900多萬群眾的基本生活用電條件顯著改善，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得全面勝利作出重要貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段，我國(guó)城市、農(nóng)村用戶平均停電時(shí)間已分別從2006年的13.2小時(shí)/戶、38.3小時(shí)/戶降至4.5小時(shí)/戶、17小時(shí)/戶，分別下降65.9%和55.5%，人民用電基本實(shí)現(xiàn)“用得上、用得起、用得好”。

有。國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家能源局近日發(fā)布的《關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一電力市場(chǎng)體系的指導(dǎo)意見》提出，探索開展綠色電力交易。引導(dǎo)有需求的用戶直接購買綠色電力，推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)先執(zhí)行綠色電力的直接交易結(jié)果。做好綠色電力交易與綠證交易、碳排放權(quán)交易的有效銜接。