電子商務(wù)占整個零售的比例在中國將是最高的。電子商務(wù)將跳躍傳統(tǒng)門店式零售的發(fā)展，為中國中小城市和中小品類的消費需求增長帶來系統(tǒng)性的推動，在物流和服務(wù)平臺建設(shè)的配套支持下，加快收入增加向消費的轉(zhuǎn)化。其影響體現(xiàn)在幾個方面：

首先，中小城市的消費者將通過購物上的“電子高鐵”，與大中型城市的消費者接觸到同樣豐富的商品。麥肯錫的研究顯示，中小城市的網(wǎng)民在電子商務(wù)上的熱情要高于一線城市，這反映了現(xiàn)有零售渠道在中小城市的欠缺——網(wǎng)絡(luò)為這些城市的消費者展示了大城市的生活方式，他們希望能在商品選擇上趕上潮流。

其次，中小品類和特色產(chǎn)品的零售成本降低，為商品的豐富度提供了支持。麥肯錫網(wǎng)上購物的研究表明，產(chǎn)品豐富度是中國消費者上網(wǎng)購物的最大驅(qū)動力。不少消費者在“觸網(wǎng)”之后，都會體現(xiàn)出消費頻率和總體金額的上升。

另外，電子商務(wù)的發(fā)展也會支持地區(qū)特色經(jīng)濟和中小企業(yè)的發(fā)展，在做大總的內(nèi)需規(guī)模的同時，幫助促進就業(yè)。中國幅員遼闊，地區(qū)特色在商品和文化服務(wù)上都具有特別的需求創(chuàng)造潛力，電子商務(wù)可以與這種多樣性相輔相成地發(fā)展。這些特色商品和服務(wù)往往由中小企業(yè)提供，既促進經(jīng)濟總量發(fā)展，又增加了就業(yè)機會。

總的來說，電子商務(wù)可以幫助中國避開傳統(tǒng)零售發(fā)展的一些限制條件和時間要求，變結(jié)構(gòu)性劣勢為結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢，帶動消費提升。

精明的中國政府在電子商務(wù)發(fā)展上采取了“無為而治”的方法，充分利用市場和企業(yè)家的力量，讓淘寶等一批不同模式的電子商務(wù)企業(yè)脫穎而出，為中國培養(yǎng)了未來的零售業(yè)巨人。往前走，政府應(yīng)該在物流服務(wù)等配套建設(shè)上給予更多總體的政策支持，同時保持管制上的低調(diào)。

國內(nèi)的傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)則面臨和不少國際連鎖同樣的難題，如何在戰(zhàn)略、營運和組織上實現(xiàn)多渠道的健康發(fā)展。其中關(guān)鍵的一點是盡快開發(fā)自身現(xiàn)有的客戶信息資源，并利用自身更強的知名度和信譽，首先拓展門店網(wǎng)絡(luò)未及的中小城市市場。

制造企業(yè)需要認識到網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)商場購物不同的購物驅(qū)動，積極參與建立網(wǎng)上社區(qū)，培養(yǎng)消費者在網(wǎng)絡(luò)世界對于品牌的認同感，并開展微觀營銷。