北京市電力公司在平谷區(qū)落實“村村通”工程
近年來,北京市電力公司堅持你用電,我用心的服務(wù)理念,緊密結(jié)合北京市各郊區(qū)農(nóng)村客戶購電需求,從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便客戶的角度出發(fā),于2013年攜手北京恒信通電信服務(wù)有限公司啟動了售電服務(wù) 村村通工程,進一步拓
近年來,北京市電力公司堅持“你用電,我用心”的服務(wù)理念,緊密結(jié)合北京市各郊區(qū)農(nóng)村客戶購電需求,從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便客戶的角度出發(fā),于2013年攜手北京恒信通電信服務(wù)有限公司啟動了售電服務(wù) “村村通”工程,進一步拓展農(nóng)村客戶便捷繳費的新渠道。
近日,北京市電力公司在平谷區(qū)馬坊鎮(zhèn)、大華山鎮(zhèn)、南獨樂河鎮(zhèn)等多個村鎮(zhèn)建立了售電服務(wù)網(wǎng)點,落實售電服務(wù)“村村通”工程,平谷區(qū)的村民可以直接到掛著“便民代售電點”招牌的小超市或者村委會進行購電繳費,徹底告別了花幾個小時到鎮(zhèn)上排隊交電費的傳統(tǒng)方式。今后北京市電力公司還將繼續(xù)完善平谷區(qū)的便民售電服務(wù)體系,確保平谷區(qū)村民用電、購電的方便和快捷。
為規(guī)范售電服務(wù)網(wǎng)點的管理和提高服務(wù)質(zhì)量,北京市電力公司與恒信通公司制定了“村村通”售電服務(wù)網(wǎng)點管理制度、并對服務(wù)人員進行專業(yè)的培訓(xùn),還將定期暗訪進行質(zhì)量檢查,逐步改善其中的不足,提高代售電網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量,為村民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。
責(zé)任編輯:葉雨田
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