通過所務(wù)平臺(tái)可以發(fā)送短信至個(gè)人手機(jī)提醒重要事宜。張騫予 攝

  2014年3月，云南電網(wǎng)公司對(duì)曲靖供電局和曲靖供電有限公司進(jìn)行了整合，設(shè)立云南電網(wǎng)公司曲靖麒麟供電局和沾益供電局。麒麟供電局主要承擔(dān)10千伏配電網(wǎng)的運(yùn)維工作，直屬單位為越州、沿江和三寶等5個(gè)供電所。該局90%的業(yè)務(wù)都集中在供電所。設(shè)立麒麟供電局將近一年，該局如何適應(yīng)新變化，管好集中在供電所這90%的業(yè)務(wù)?

  2014年5月份，云南電網(wǎng)公司選取了越州供電所作為縣級(jí)供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)“1+2+1”工作模式中的“1”(即1套所務(wù)管理平臺(tái))的試點(diǎn)。“所務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和推廣提升了麒麟供電局各供電所規(guī)范化水平。”麒麟供電局副局長(zhǎng)劉梅說(shuō)，有了這個(gè)平臺(tái)，工作更加井然有序。

  “辦公秘書”消除“兩張皮”

  “供電所每天的工作千絲萬(wàn)縷，有了所務(wù)平臺(tái)感覺繁瑣的事被理順了，管理起來(lái)更輕松了。”云南電網(wǎng)公司曲靖麒麟供電局越州供電所黨支部副書記黎華東說(shuō)。以前，每天開工前要召集分管的各班組負(fù)責(zé)人開會(huì)，把工作匯總再統(tǒng)籌安排下去，至少要1小時(shí)。現(xiàn)在，黎華東每天到辦公室的第一件事就是打開電腦登錄所務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)，他分管的工作任務(wù)已全部匯總到系統(tǒng)中，只要15分鐘就能全面掌控當(dāng)天的工作任務(wù)。“從1小時(shí)到15分鐘，節(jié)省下來(lái)的45分鐘，我可以用來(lái)跑現(xiàn)場(chǎng)，或者查看更多的工作資料，把時(shí)間都用在‘刀刃’上”。黎華東說(shuō)。

  對(duì)該局沿江供電所所長(zhǎng)王頊來(lái)說(shuō)，所務(wù)平臺(tái)讓他更明白自己要干什么活。“從管理層到班組長(zhǎng)，再到普通員工，每個(gè)人都能在所務(wù)平臺(tái)上知道我要做什么。”王頊覺得，紙質(zhì)資料可以事前準(zhǔn)備或者事后填補(bǔ)，但是系統(tǒng)是騙不了人的。例如，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄工作完成時(shí)間，管理者能真正掌握員工每天干了什么、效果如何，這是消除“兩張皮”現(xiàn)象的有力手段。

  “任務(wù)管家”讓計(jì)劃更規(guī)范

  “所務(wù)平臺(tái)的任務(wù)管理模塊優(yōu)化了計(jì)劃管理流程，使大家工作職責(zé)更明晰，就不會(huì)發(fā)生由于界面不清導(dǎo)致的班組間扯皮的情況。”張啟恒是越州供電所綜合班班長(zhǎng)，作為“兵頭將尾”，他對(duì)所務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的“規(guī)范”特別有感觸。原來(lái)，報(bào)送的計(jì)劃內(nèi)容與計(jì)劃管控的流程都不太規(guī)范，比如，計(jì)劃的報(bào)送格式“五花八門”，計(jì)劃管控流程也未達(dá)到PDCA閉環(huán)管理。現(xiàn)在，所務(wù)平臺(tái)的任務(wù)管理模塊徹底固化、規(guī)范了供電所計(jì)劃管理的內(nèi)容和流程，而且引導(dǎo)供電所有計(jì)劃地組織開展工作。

  據(jù)悉，任務(wù)管理模塊應(yīng)用分5個(gè)步驟，首先由各班組制定月、周計(jì)劃導(dǎo)入系統(tǒng)，所長(zhǎng)通過系統(tǒng)審核后將計(jì)劃任務(wù)下發(fā)到各個(gè)班，各班班長(zhǎng)再將工作任務(wù)明細(xì)到具體工作負(fù)責(zé)人，員工可以通過查看功能查看各自的工作任務(wù)，根據(jù)時(shí)限要求開展工作。在這個(gè)過程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)操作向每名員工發(fā)送短信，員工按照各自工作任務(wù)開展工作后，通過系統(tǒng)上反饋工作完成情況，由所長(zhǎng)對(duì)每名員工工作完成情況、完成質(zhì)量進(jìn)行審核評(píng)分。員工工作完成情況評(píng)比得分將納入到員工組織績(jī)效考核。

  西山供電所是麒麟供電局2014年6月份新成立的供電所。“雖然成立不久，但一來(lái)就趕上了所務(wù)平臺(tái)的推廣使用，有了這個(gè)規(guī)范、快捷的工具，我們各項(xiàng)工作很快都有序開展起來(lái)了。”該所副所長(zhǎng)韓林方說(shuō)。

  “績(jī)效天平”助工作更有效

  “原來(lái)我覺得創(chuàng)先是管理層的事情。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)在這個(gè)所務(wù)平臺(tái)上，干多干少、干好干壞真的不一樣，就像有了一個(gè)天平。”越州供電所抄表員王竹華說(shuō)。

  “麒麟供電局的5個(gè)供電所都成為了所務(wù)平臺(tái)的受益者。”麒麟供電局企管部主任梅旭東說(shuō)。目前，所務(wù)平臺(tái)已通過整合、優(yōu)化和調(diào)整試點(diǎn)單位成果，形成最終的推廣版本，且已開始在云南電網(wǎng)公司648個(gè)供電所正式推廣和應(yīng)用。信息化手段的引入，助推管理工具和手段創(chuàng)新，做到了真實(shí)、有效、簡(jiǎn)單、實(shí)用。 (張騫予 賈國(guó)偉 林濤)