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大云網(wǎng) 用電服務碳交易正文

定襄縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務開啟微信模式

2015-03-11 10:15:22 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

每天下午18點左右，定襄縣關(guān)注定襄供電公司微信公眾號的用電客戶手機中都會收到關(guān)于定襄縣供電公司第二天對全縣各條10千伏線路計劃檢修、隱患治理、電網(wǎng)建設等工作內(nèi)容的微信，內(nèi)容詳細介紹具體的施工線路名稱、

每天下午18點左右，定襄縣關(guān)注定襄供電公司微信公眾號的用電客戶手機中都會收到關(guān)于定襄縣供電公司第二天對全縣各條10千伏線路計劃檢修、隱患治理、電網(wǎng)建設等工作內(nèi)容的微信，內(nèi)容詳細介紹具體的施工線路名稱、原因、停送電時間以及停電影響的區(qū)域，提醒相關(guān)用戶提前做好生活、生產(chǎn)準備等等。這是該公司深入開展學習討論或是活動，為公眾搭建的又一優(yōu)質(zhì)服務平臺——供電微信公布。

該公司全市率先開發(fā)出了自己的優(yōu)質(zhì)服務微信平臺，平臺每月定時發(fā)布當月的計劃檢修信息，每天提前發(fā)布第二天具體的全縣供電信息，同時還在故障搶修時通知客戶故障原因、地點、搶修進度以及預計恢復供電時間，目前已成為該公司發(fā)布停電公告的重要途徑。為了具備更多的便民功能，該公司進一步在該平臺上開發(fā)出戶號綁定、電能電費、交費查詢、階梯電價、安全用電、業(yè)擴報裝等多個服務模塊，客戶在關(guān)注該平臺后，只需要按照相關(guān)說明就可以查詢到自己本月電費使用情況、報裝業(yè)務所需提供的各種材料等信息，享受用電咨詢“不出門”服務。

為將這一平臺迅速推廣到全縣用電客戶中，該公司動員全體員工在微信朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)平臺信息并邀請其他人關(guān)注、利用短信平臺通知重要客戶停送電負責人關(guān)注，還制作微信二維碼掃描宣傳單等多種途徑的宣傳推廣，起到了積極的作用，目前該平臺以成功入駐到定襄縣大多數(shù)用電客戶手機中，關(guān)注人數(shù)仍在增加。(吳素青任偉)