江門臺(tái)山局:指尖滑動(dòng) 拉近距離
據(jù)了解,該場(chǎng)推廣會(huì)主要向客戶推廣集“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”一身的“廣東電網(wǎng)微信公眾號(hào)”。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)供電局人員馬超華介紹,該項(xiàng)新的產(chǎn)品功能強(qiáng)大、內(nèi)容全面,包括:電費(fèi)賬單查詢、停電信息查詢、繳納電費(fèi)辦理、電子賬單查詢等貼心項(xiàng)目,其中特別設(shè)置的“我要留言”板塊,更讓供電企業(yè)能及時(shí)了解客戶心聲,聽取意見和建議,“有的放矢”進(jìn)行改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量。
本次推廣會(huì)從周日早上8點(diǎn)一直持續(xù)至中午11點(diǎn)。由于活動(dòng)時(shí)間恰好“卡”在“上班族”周末難得的閑暇時(shí)間,因此現(xiàn)場(chǎng)人流不斷,不少散步回家、提著菜籃、推著嬰兒車的客戶都對(duì)這項(xiàng)新產(chǎn)品十分好奇,隨手打開微信直接掃描了廣東電網(wǎng)公司的二維碼,于現(xiàn)場(chǎng)成功綁定賬號(hào)。
家住周邊富城大道的甄先生初始被會(huì)場(chǎng)的海報(bào)吸引,抱著將信將疑的態(tài)度來咨詢?cè)囉茫?jīng)工作人員幫助綁定后,他對(duì)工作人員說:“這個(gè)服務(wù)又方便又潮流,我最關(guān)心的電費(fèi)信息查詢又便捷又詳盡,很不錯(cuò)哇”
經(jīng)過臺(tái)山局長(zhǎng)期以來的推廣,目前該市有記錄的使用、綁定“廣東電網(wǎng)微信公眾號(hào)”的客戶多達(dá)1900人,位居地區(qū)排名第二。而此次周末現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng),更讓客戶在家門口享受服務(wù),在指尖上滑動(dòng)便捷,在交流中拉近距離,受到新老客戶的一致好評(píng)。(唐夢(mèng)迪 伍嘉陽(yáng))
為用戶講解掌上服務(wù)。唐夢(mèng)迪 攝
責(zé)任編輯:葉雨田
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