2013年，全公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)七個(gè)供電所基層一線員工共計(jì)72人，每個(gè)供電所能熟練掌握生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷PMS系統(tǒng)、配網(wǎng)GIS一體化系統(tǒng)三大核心信息系統(tǒng)人員不超過3-5人，就出現(xiàn)了能熟練操作生產(chǎn)管理系統(tǒng)的，又不能其他系統(tǒng)熟練操作的尷尬局面，針對(duì)這一弊端，公司領(lǐng)導(dǎo)決定分三步走，用半年或一年左右的時(shí)間，整體提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層供電所信息系統(tǒng)運(yùn)用水平。

幫助員工找短板

培訓(xùn)的目的就是使員工獲得目前工作所需要的知識(shí)和能力，但供電所在統(tǒng)計(jì)上報(bào)員工培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，員工自己又不知道需要培訓(xùn)什么，部分職能部門對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，為了完成培訓(xùn)計(jì)劃，就隨意和盲目的填報(bào)培訓(xùn)需求，導(dǎo)致制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃沒有針對(duì)性，違背了“缺什么、補(bǔ)什么”的培訓(xùn)宗旨，難以真正提高員工自身崗位能力。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，供電所員工普遍存在“文武不全”現(xiàn)象，即45歲至55歲年齡稍大一些的員工，在裝表接電、登桿作業(yè)、配電線路搶修、外線作業(yè)等方面的實(shí)作技能都很強(qiáng)，但對(duì)營(yíng)銷PMS系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等方面又基本上不會(huì)應(yīng)用，個(gè)別老員工甚至連OA辦公自動(dòng)化也不會(huì)用，公司流轉(zhuǎn)的文件和郵件也傳閱不了；與之相反，45歲以下相對(duì)年輕的員工和近幾年招聘的大學(xué)生，雖然對(duì)營(yíng)銷PMS系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、OA辦公自動(dòng)化、配網(wǎng)GIS一體化、計(jì)量四合一等系統(tǒng)應(yīng)用都有所掌握，但對(duì)裝表接電、登桿作業(yè)、配電線路搶修、外線作業(yè)，甚至日常搶修工具、金具用途也不清楚，實(shí)作技能卻又很差，形成了“兩個(gè)群體”兩極分化的局面。

摸清了供電所那種崗位、那些人員要對(duì)這三個(gè)系統(tǒng)作那些掌握、分類梳理了應(yīng)知應(yīng)會(huì)人員名單。

分層分類強(qiáng)培訓(xùn)

怎樣打造一支基層供電所“文武雙全”的隊(duì)伍？怎樣把占公司總?cè)藬?shù)36%的參差不齊的員工培養(yǎng)出來？依托創(chuàng)先工作、結(jié)合供電所規(guī)范化建設(shè)，明確職責(zé)，制定針對(duì)供電所員工能力提升的培訓(xùn)方案。針對(duì)性開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)班。突出強(qiáng)調(diào)“以人為本”的培訓(xùn)思想，針對(duì)45歲以上供電所部分員工文化水平低、計(jì)算機(jī)應(yīng)用困難的情況，如果不分批分類先從計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)培循序漸進(jìn)的抓起，就簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的將供電所員工集中在一個(gè)批次培訓(xùn)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷PMS系統(tǒng)，極有可能出現(xiàn)“吃不飽”和“不消化”的狀況，培訓(xùn)效果不會(huì)理想。雙柏公司起初摸清需對(duì)計(jì)算機(jī)最基本應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)的人員后，首先對(duì)其進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，然后再把供電所其他員工安排進(jìn)來共同參加以上兩個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)，分“兩步走”，最終實(shí)現(xiàn)供電所人員都能應(yīng)用生產(chǎn)管理系統(tǒng)和營(yíng)銷PMS系統(tǒng)。進(jìn)一步規(guī)范供電所的核心業(yè)務(wù)流程，把供電所繁雜的業(yè)務(wù)回歸到“簡(jiǎn)單、真實(shí)、有效”上來。又到各供電所對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行摸底考試后，確定了16名員工參加計(jì)算機(jī)應(yīng)用初級(jí)班，培訓(xùn)時(shí)間為期6天。培訓(xùn)結(jié)束后，有第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織考試，驗(yàn)證培訓(xùn)效果，參加培訓(xùn)的16名員工中，僅有2因年齡太大原因未通過綜合考評(píng)，合格率到87.5%，達(dá)到這批員工計(jì)算機(jī)“脫盲”的最初目的。

在每個(gè)供電所選拔出一至兩名對(duì)系統(tǒng)熟悉的員工聘任為供電所一級(jí)的二次內(nèi)訓(xùn)師，通過供電所內(nèi)訓(xùn)師對(duì)供電所員工開展每周一次生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)培訓(xùn)，每?jī)芍芤淮慰荚嚕肆Y源部每月組織一次普考，從中幫員工找出問題所在，實(shí)現(xiàn)“以考促學(xué)”的目的。

自2014年4月至7月共計(jì)開展了7期、310人次的生產(chǎn)信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包含營(yíng)配信息集成低壓新投模塊運(yùn)用、供電所信息安全及辦公OA日常運(yùn)用培訓(xùn)、營(yíng)銷系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)方面，通過培訓(xùn)使生產(chǎn)信息系統(tǒng)在供電所層面運(yùn)用得以逐步提高和鞏固，各管理模塊均能按要求開展，并及時(shí)將各類信息錄入生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

綜合交叉，整體提升

通過開展“三大”信息系統(tǒng)運(yùn)用學(xué)習(xí)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，供電所不同員工、不同年齡層次都有各自優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，凸顯了自己的“短板”青年員工知道光會(huì)操作系統(tǒng)，僅停留在理論上和內(nèi)業(yè)還不夠，還得會(huì)外業(yè)實(shí)際操作，讓老員工明白如果不學(xué)習(xí)新技術(shù)也會(huì)考核不合格，從而轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中也發(fā)現(xiàn)部分員工業(yè)務(wù)技能很好，但沒有較好的運(yùn)用到工作中，是責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，工作不在狀態(tài)的表現(xiàn)。部分員工有很強(qiáng)的求知欲望，但不知從哪學(xué)起，該公司通過其崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分，先考試為其找到自己的“短板”，再進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，根本改變了以往盲目學(xué)和培訓(xùn)效果不佳的問題。

通過一序列的培訓(xùn)，使得主要系統(tǒng)運(yùn)用熟練程度和熟練員工大幅提高和提升，生產(chǎn)管理系統(tǒng)從最初的熟練應(yīng)用人數(shù)12人占比21.43﹪；能基本應(yīng)用人數(shù)17人占比例30.36﹪；不會(huì)使用人數(shù)27人占比例為48.21﹪；分別提升至熟練應(yīng)用人數(shù)34人占比60.71﹪；能基本應(yīng)用人數(shù)22人占比例39.29﹪；不會(huì)使用人數(shù)0人占比例為0﹪；營(yíng)銷管理系統(tǒng)從最初的熟練應(yīng)用人數(shù)25人占比為36.77﹪；能基本應(yīng)用人數(shù)34人占比為50﹪；不會(huì)使用人數(shù)9人，占比為13.24﹪（不會(huì)使用的為56歲以上的老同志）。分別提升至熟練應(yīng)用人數(shù)40人占比58.82﹪；能基本應(yīng)用人數(shù)28人占比例41.18﹪；不會(huì)使用人數(shù)0人占比例為0﹪；使培訓(xùn)初見成效

只有通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)、態(tài)度學(xué)習(xí)才能突破理論、技能融會(huì)貫通，讓員工明白每個(gè)成功的培訓(xùn)是：理論學(xué)習(xí)+技能學(xué)習(xí)+態(tài)度學(xué)習(xí)＝合格的培訓(xùn)。

溫故而知新，只有不斷學(xué)習(xí)才能鞏固和提高自己的知識(shí)水平。“一天不練自己知道，兩天不練老師知道，三天不練觀眾知道”是實(shí)踐檢驗(yàn)過的真理。通過以上幾項(xiàng)措施，為員工找出了目前自己急需掌握的技能是什么？讓員工明確了培訓(xùn)的方向。通過每次培訓(xùn)后的考評(píng)和人才評(píng)價(jià)并結(jié)合日常工作中的任務(wù)觀察，對(duì)評(píng)價(jià)不合格人員納入月度績(jī)效評(píng)價(jià)，促進(jìn)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，從最初的“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的思想上來，不斷提升供電所員工信息系統(tǒng)運(yùn)用，提高基礎(chǔ)技能，為公司最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先目標(biāo)提供必要保障。使生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷PMS系統(tǒng)、配網(wǎng)GIS一體化系統(tǒng)三個(gè)主營(yíng)核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)正真落地。（雙柏公司 李波 湯永江）