做好服務(wù)管理中的知識管理以提高IT運(yùn)維效率
IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)一儲存在內(nèi)容管理平臺中,可以實現(xiàn)一處儲存、多處引用,減少數(shù)據(jù)冗余,節(jié)約存儲空間。內(nèi)容管理平臺有強(qiáng)大的檢索功能(包括屬性檢索、全文檢索、組合檢索等),方便維護(hù)人員查
庫中,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、解決方案、技術(shù)方案、參考資料等知識)統(tǒng)一儲存在內(nèi)容管理平臺中。IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲、內(nèi)容檢索等南內(nèi)容管理平臺進(jìn)行。
責(zé)任編輯:廖生玨
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