然而企業(yè)新一輪的信息化規(guī)劃如何進(jìn)行？是不少企業(yè)所困惑的，尤其是有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)比較茫然。企業(yè)不可能另起爐灶，全新規(guī)劃；也不可能遷就于現(xiàn)有系統(tǒng)，裹足不前。如何在建全、客觀、科學(xué)的信息化評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)上，對(duì)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，成為企業(yè)進(jìn)行信息化再規(guī)劃的當(dāng)務(wù)之急！

一、企業(yè)信息化評(píng)估體系綜述

    國(guó)際上對(duì)信息化評(píng)價(jià)的發(fā)展分成了IT評(píng)價(jià)萌芽階段該階段（1964－1981）、IT評(píng)價(jià)理論的大發(fā)展階段（1981－1994）和綜合評(píng)價(jià)理論的形成階段（1995至今）等階段。產(chǎn)生了諾蘭模型、Oliver Wight的ABCD體系、D&M模型和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等具有廣泛影響的評(píng)測(cè)體系。

    隨著我國(guó)企業(yè)信息化的不斷深入，國(guó)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)在借鑒國(guó)外的評(píng)價(jià)理論體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合本土實(shí)際，提出了相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，主要有：企業(yè)信息化效能指標(biāo)、制造業(yè)信息化指數(shù)、中央企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)等。

    表1.現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系優(yōu)劣勢(shì)分析

    以上關(guān)于信息化的評(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用，尤其是國(guó)內(nèi)的《全國(guó)制造業(yè)信息化指數(shù)》和《中央企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)暫行辦法》的實(shí)施，更為政府及時(shí)把握信息化的進(jìn)展情況，為科學(xué)決策提供了依據(jù)。但仔細(xì)分析現(xiàn)有的評(píng)價(jià)體系不難發(fā)現(xiàn)存在以下不足：

    1)注重單個(gè)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，缺乏整體評(píng)價(jià)

    在現(xiàn)有的評(píng)價(jià)體系中有針對(duì)ERP、PLM、信息安全等單系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，但缺乏整體企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)體系，而企業(yè)在實(shí)施信息化的時(shí)候關(guān)注的是整體的效能，而并非各個(gè)系統(tǒng)的指標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)非常關(guān)注不同系統(tǒng)之間的集成評(píng)價(jià)，而這一點(diǎn)是現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系中忽略或含糊的。

    2)指標(biāo)體系太粗，沒(méi)有體現(xiàn)行業(yè)特色，難以體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用

    現(xiàn)有的評(píng)價(jià)體系中，針對(duì)企業(yè)重點(diǎn)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)注得太粗，難以體現(xiàn)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的深度、廣度，很多指標(biāo)企業(yè)難以評(píng)分。同時(shí)，也沒(méi)有體現(xiàn)行業(yè)的信息化特色，因此，可操作性不強(qiáng)。

    3)注重系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)，缺乏業(yè)務(wù)流程評(píng)價(jià)

    在評(píng)價(jià)的過(guò)程中注重系統(tǒng)功能的使用情況評(píng)價(jià)，而沒(méi)有關(guān)注信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的支撐情況的評(píng)價(jià)，而信息系統(tǒng)往往是以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為支撐的，是服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略和管理的，通常使評(píng)價(jià)成為IT部門的事情，職能部門參與較少，評(píng)價(jià)過(guò)程出現(xiàn)功能與流程的脫節(jié)，流于形式，為評(píng)測(cè)而評(píng)測(cè)。

    4)中國(guó)企業(yè)對(duì)很多數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確的測(cè)度

    各種評(píng)價(jià)體系中談及的一些量化指標(biāo)，在我國(guó)企業(yè)中并沒(méi)有進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)度，這為準(zhǔn)確評(píng)價(jià)信息化應(yīng)用情況帶來(lái)了很大的困難。

    5)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際指導(dǎo)意義不強(qiáng)

    現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系對(duì)政府及時(shí)把握信息化的進(jìn)展情況，對(duì)科學(xué)決策的指導(dǎo)意義很強(qiáng)，但就單個(gè)企業(yè)而且，指導(dǎo)意義比較有限，沒(méi)有將評(píng)測(cè)作為推進(jìn)深化應(yīng)用的一種有效手段，示范企業(yè)“為完成調(diào)查而調(diào)查”，絕大多數(shù)企業(yè)往往是應(yīng)付差事，因此，評(píng)估的準(zhǔn)確性難以保證。

二、完整的企業(yè)信息化評(píng)測(cè)體系

    完整的企業(yè)信息化評(píng)測(cè)體系應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)信息化應(yīng)用效果、效能和效益進(jìn)行完整、準(zhǔn)確、量化評(píng)估的完整體系。

    ·信息化應(yīng)用效果：企業(yè)應(yīng)用了某個(gè)軟、硬件產(chǎn)品的哪些模塊，應(yīng)用的程度如何，與其它模塊和系統(tǒng)集成的情況如何，普及程度如何，對(duì)業(yè)務(wù)流程的支撐狀況如何。

    ·信息化應(yīng)用效能：企業(yè)實(shí)施信息化對(duì)企業(yè)帶來(lái)了哪些績(jī)效指標(biāo)的提升，比如降低庫(kù)存及庫(kù)存占用資金，提高新產(chǎn)品研發(fā)效率、縮短上市周期、降低成本等。信息化應(yīng)用效能的評(píng)估應(yīng)當(dāng)建立在有明確的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上。

    ·信息化應(yīng)用效益：評(píng)估信息化應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益；直接效益、間接效益；短期效益、長(zhǎng)期效益等。由于信息技術(shù)屬于“使能”技術(shù)，換句話說(shuō)就是企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，因此，評(píng)價(jià)哪些效益是由于信息化建設(shè)帶來(lái)的，是十分困難的。必須進(jìn)行相關(guān)分析，將行業(yè)成長(zhǎng)速度、企業(yè)在其它領(lǐng)域，如設(shè)備引進(jìn)、產(chǎn)品促銷、激勵(lì)措施等各個(gè)方面的因素進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，剝離出信息化投資為企業(yè)帶來(lái)的效益。因此，要準(zhǔn)確評(píng)價(jià)信息化應(yīng)用效益，更需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位的量化管理，而這本身就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的目的之一。

    圖1.完整的企業(yè)信息化評(píng)測(cè)體系

    其中應(yīng)用效果評(píng)估是整個(gè)評(píng)估的基礎(chǔ)，通過(guò)評(píng)估，一方面可用清晰地了解企業(yè)信息化的應(yīng)用水平，另一方面更為關(guān)鍵的是為企業(yè)的信息化深化應(yīng)用及未來(lái)的信息化規(guī)劃提供依據(jù)。

    e-works在借鑒這些評(píng)估體系的基礎(chǔ)上，對(duì)制造企業(yè)信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了廣泛、深入、系統(tǒng)的調(diào)查研究，深入分析了企業(yè)在信息化建設(shè)中的共性和個(gè)性化問(wèn)題的基礎(chǔ)上，通過(guò)案例研究與理論研究相結(jié)合的研究方法，對(duì)制造企業(yè)信息化整體評(píng)價(jià)體系進(jìn)行探索性、前沿性研究，推出了E-ITAMM模型（e-works Information Application Maturity Model，e-works企業(yè)信息化成熟度模型）。