90年代，比較有代表性IT價(jià)值模型被建立，如Lucas的“正確使用”、Grabowski和Lee的“戰(zhàn)略匹配”。Sambamurthy和Zmud的“IT影響”[Samhamurthy and Zmud，1994]。Soh和Markus在Lucas等人研究的基礎(chǔ)上，提出了IT價(jià)值實(shí)現(xiàn)的三階段模型，見圖。

       Soh等作者認(rèn)為IT投資到企業(yè)績效的產(chǎn)生需要經(jīng)過三個(gè)過程，即轉(zhuǎn)化過程、使用過程和競爭過程。轉(zhuǎn)化過程主要負(fù)責(zé)把IT投資轉(zhuǎn)化為IT資產(chǎn)，IT資產(chǎn)包括IT應(yīng)用組合、IT基礎(chǔ)設(shè)施和使用者技能。IT投資到IT資產(chǎn)，要依靠一系列的管理活動(dòng)來完成，例如識別IT機(jī)會、IT愿景等，這些管理活動(dòng)實(shí)施的好壞程度決定了IT投資到IT資產(chǎn)轉(zhuǎn)化效率的高低；使用過程主要是通過對IT資源的正確使用，轉(zhuǎn)化為IT影響，IT資產(chǎn)對組織并不一定要產(chǎn)生影響，除非他們被企業(yè)正確地使用，并且收益能被有效地管理。在一個(gè)即定的環(huán)境下正確地使用IT，是IT資產(chǎn)對組織產(chǎn)生影響的必需條件，業(yè)務(wù)流程重組、組織角色和責(zé)任的重構(gòu)等都是非常重要的使用因素；IT影響是否能對組織績效產(chǎn)生積極的影響同樣依賴于許多因素，許多因素是在組織控制的范圍之外，例如合作者、競爭者的行為、宏觀經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)等等。因此，在企業(yè)環(huán)境是有利的情況下，IT影響才有可能提高組織績效。
       2.改進(jìn)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程模型
       經(jīng)典的IT價(jià)值實(shí)現(xiàn)模型是基于過程來分析IT價(jià)值的，初步揭示了IT作用于企業(yè)的“黑箱”，有許多優(yōu)點(diǎn)。首先，它把IT的企業(yè)價(jià)值概化成過程，有助于強(qiáng)調(diào)IT價(jià)值轉(zhuǎn)化的動(dòng)態(tài)本性。例如，IT投資轉(zhuǎn)化IT資產(chǎn)需要依賴許多管理活動(dòng)，那么應(yīng)用IT的企業(yè)獲得IT資產(chǎn)的質(zhì)量就有很大的不確定性，管理活動(dòng)實(shí)施的效率決定著IT資產(chǎn)的獲得效率。模型的每個(gè)階段都有這樣的特性，充分說明了IT價(jià)值轉(zhuǎn)化的動(dòng)態(tài)性。其次，它明確闡述了要從IT投資中獲得價(jià)值不能單單依靠IT成員，這就說明當(dāng)IT投資沒有達(dá)到理想的收益時(shí)，組織不能簡單地把它歸因于IT功能所造成的，IT價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅僅依靠IT職能部門，而是分布在整個(gè)企業(yè)中，需要企業(yè)高層和其它職能部門的支持和協(xié)助。此模型強(qiáng)調(diào)以基于組織的觀點(diǎn)來看待IT投資，并認(rèn)清責(zé)任在此過程的作用。
       但是此模型是直線形的，歷經(jīng)IT投資到競爭三個(gè)過程，IT價(jià)值就實(shí)現(xiàn)了。很明顯，這是一個(gè)不完整的有明顯缺陷的過程。
       （1）對于實(shí)現(xiàn)過程的修正
       從過程上看，首變量是IT投資，尾變量就是企業(yè)績效，容易使人誤解IT投資產(chǎn)生了企業(yè)績效，IT投資只是企業(yè)績效產(chǎn)生的必要條件，而非充分條件。IT投資產(chǎn)生價(jià)值的第一個(gè)階段就是進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合表中的活動(dòng)看，活動(dòng)中有IT愿景和IT戰(zhàn)略，說明IT在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略價(jià)值已經(jīng)被肯定，但是模型中并沒有體現(xiàn)或者著重強(qiáng)調(diào)IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)需求之間的關(guān)系，企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的整合是IT價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵緯度。從IT過程上看，由于企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略整合是在IT戰(zhàn)略規(guī)劃過程中實(shí)現(xiàn)的，所以把IT愿景、IT戰(zhàn)略等活動(dòng)提取出來作為IT戰(zhàn)略規(guī)劃階段，突出IT與企業(yè)需求、企業(yè)與IT機(jī)會之間的關(guān)系是合理的，況且規(guī)劃與組織、實(shí)施處在同一個(gè)轉(zhuǎn)換過程中，過程劃分不明顯，也不符合常理，所以從以上兩點(diǎn)考慮，有必要將轉(zhuǎn)換過程分開，即強(qiáng)調(diào)了企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的整合，也使過程更清晰。同樣考慮到信息系統(tǒng)的使用過程也是和競爭者競爭的過程，所以把這兩個(gè)過程整合到使用（運(yùn)行）過程。這樣IT價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程仍然分成三個(gè)階段，但是過程依次為戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施階段、運(yùn)行階段。
       （2）對于活動(dòng)的修正
        ○1總結(jié)性評價(jià)和形成式評價(jià)活動(dòng)貫穿在整個(gè)IS生命周期，總結(jié)性評價(jià)往往基于某些定義好的變量，關(guān)注這些變量在特定時(shí)間內(nèi)的變化，反映了項(xiàng)目某一時(shí)刻、某一角度的狀態(tài)；形成式評價(jià)不僅要根據(jù)預(yù)設(shè)的指標(biāo)對項(xiàng)目績效進(jìn)行監(jiān)控，還需要判斷項(xiàng)目的方向是否正確，是否滿足企業(yè)不斷變化的需求，不僅測度項(xiàng)目對企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)，還要總結(jié)各相關(guān)者的意見，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中對項(xiàng)目持續(xù)地監(jiān)控和評價(jià)，總結(jié)并反饋各利益相關(guān)者的意見，最后協(xié)商做出決策的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程。在經(jīng)典模型中的轉(zhuǎn)化過程和使用過程中也提到評價(jià)，但是這種評價(jià)充其量是總結(jié)性的評價(jià)（summative evaluation），是各個(gè)階段的“終結(jié)”，而不是用于各個(gè)階段的改進(jìn)提高，所以經(jīng)典的IT價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程是直線式的，實(shí)際上系統(tǒng)使用一段時(shí)間可能會隨著外界環(huán)境或者內(nèi)部環(huán)境的改變，而重新規(guī)劃，進(jìn)行新一輪的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程；
       ○2沒有反映出系統(tǒng)實(shí)施后的交付支持等活動(dòng)。例如服務(wù)水平協(xié)議的制定、成本的識別和分?jǐn)偂⑹褂弥懈鞣N規(guī)章制度的建設(shè)、對系統(tǒng)的維護(hù)和升級、用戶的培訓(xùn)和教育等活動(dòng)等，這些活動(dòng)不但要實(shí)現(xiàn)對資源的優(yōu)化配置，而且也是企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的整合實(shí)現(xiàn)的必要活動(dòng)，因此要對IS系統(tǒng)及其使用進(jìn)行一系列的支持活動(dòng)。
       ○3經(jīng)典的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程忽略了影響IT價(jià)值生成的軟要素—IT文化。IT在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，與其說是技術(shù)變革，不如說是管理變革，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改變、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)進(jìn)行文化的調(diào)整，否則IT項(xiàng)目很難獲取成功。
       （3）企業(yè)決定引進(jìn)一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)，不但軟件和系統(tǒng)框架是新的，軟件所支持的企業(yè)實(shí)踐也是新的，要求潛在的用戶不但學(xué)習(xí)如何應(yīng)用新的技術(shù)，同時(shí)也要學(xué)習(xí)如何在一起工作，即IT價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)組織學(xué)習(xí)的過程。
      具體來說，在整個(gè)IT/IS生命周期，戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)行階段都要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，企業(yè)要和IT專業(yè)人員進(jìn)行交互，學(xué)習(xí)IT對于企業(yè)戰(zhàn)略的影響是什么，給企業(yè)提供哪些戰(zhàn)略機(jī)會，如何滿足企業(yè)的戰(zhàn)略需求，企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略如何達(dá)成整合；如何利用其他競爭者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等等；實(shí)施階段要學(xué)習(xí)企業(yè)要發(fā)生哪些變革、如何獲得應(yīng)用軟件、技術(shù)設(shè)施、如何管理系統(tǒng)的變更等內(nèi)容；在運(yùn)行過程中，用戶要適應(yīng)新的系統(tǒng)和新的工作方式，也必須進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何才能更好的為業(yè)務(wù)提供不間斷的服務(wù)等。Levitt和March把規(guī)劃到實(shí)現(xiàn)過程中的學(xué)習(xí)稱為“干中學(xué)”，運(yùn)行過程中的學(xué)習(xí)稱為“用中學(xué)”。
       依據(jù)上述分析，原有的IT價(jià)值實(shí)現(xiàn)模型是個(gè)不完整的、沒有反映IT的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是具有長期效應(yīng)的，也沒有反映出IT價(jià)值實(shí)現(xiàn)是一個(gè)螺旋上升的學(xué)習(xí)過程。