1、管理模式落后，信息化意識(shí)淡薄

　　企業(yè)信息系統(tǒng)是以人為核心的綜合性人機(jī)系統(tǒng)， 它的運(yùn)行基礎(chǔ)是科學(xué)的管理模式，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理、人情管理模式上，沒有完整的科學(xué)管理辦法。事實(shí)上企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功，除了相關(guān)的技術(shù)因素之外，更主要的因素將取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，企業(yè)信息化建設(shè)與其說(shuō)是技術(shù)問題還不如說(shuō)是管理問題。管理的不科學(xué)、流程的隨意性、“人治”與 “法制”的混淆，是國(guó)內(nèi)企業(yè)的通病， 如何運(yùn)用良好的機(jī)制，整合企業(yè)的管理，不是某一個(gè)或幾個(gè)信息集成商所能解決的， 而是取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何更新觀念。到目前為止，中國(guó)的企業(yè)界，無(wú)論是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，還是銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)部門，只是片面地認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)是他們改變策略、改變管理模式的一種重要手段，僅僅是把信息系統(tǒng)當(dāng)成節(jié)省時(shí)間、節(jié)約勞動(dòng)成本的自動(dòng)化工具。因此不能從企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理建設(shè)，由此也給信息化建設(shè)帶來(lái)一系列的問題。

　　2、需求不明確，求全求大

　　目前企業(yè)信息化建設(shè)存在著一哄而上的混亂局面，許多企業(yè)建設(shè)目的不明確，對(duì)通過(guò)信息化到底能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目標(biāo)不明確，只是為了信息化而進(jìn)行信息化，以企業(yè)信息化門戶網(wǎng)站為例， 很多企業(yè)都在積極興建本企業(yè)的門戶網(wǎng)站，但卻不知道目標(biāo)客戶是誰(shuí)，通過(guò)網(wǎng)站的建立能給企業(yè)或客戶帶來(lái)什么樣的價(jià)值增值? 網(wǎng)站也不能反映出企業(yè)的形象，且功能簡(jiǎn)陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)，甚至有些網(wǎng)站自成立之后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間都沒有更新， 始終只提供主頁(yè)， 沒有什么實(shí)際內(nèi)容，形同虛設(shè)。

　　另外由于企業(yè)信息化是由軟件公司或設(shè)備供應(yīng)商推動(dòng)的，而這些公司對(duì)行業(yè)的管理運(yùn)做知識(shí)匱乏，只擅長(zhǎng)提供通用平臺(tái)；企業(yè)本身對(duì)信息化的需求不明確，對(duì)信息化的實(shí)施手段和方法、信息技術(shù)等知識(shí)又缺乏足夠的了解，難以清晰地描述企業(yè)需求，由此產(chǎn)生雙方的配合難以默契，勢(shì)必造成需求界定不清晰，開發(fā)盲目。也正因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)信息化沒有明確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致很多企業(yè)盲目夸大信息化的作用，將經(jīng)營(yíng)管理變革的全部希望都寄托在建設(shè)MIS、辦公自動(dòng)化、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)上，認(rèn)為只要建設(shè)起了這些先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，就可以大大提高經(jīng)營(yíng)管理水平，而不考慮自身情況，盲目追求一步到位，希望一次就建設(shè)起涵蓋公司一切經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)，在選型過(guò)程中也一味追求先進(jìn)，而不考慮其實(shí)用性、可靠性以及局限性等問題。最終造成投入巨資購(gòu)買大量的軟硬件設(shè)施，卻忽視了對(duì)本單位內(nèi)部有關(guān)信息的收集、整理、轉(zhuǎn)化與利用等信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，結(jié)果導(dǎo)致辛辛苦苦建設(shè)起來(lái)的信息系統(tǒng)因信息的管理跟不上而不能發(fā)揮作用，甚至造成信息黑洞。

　　3、發(fā)展水平參差不齊

　　我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展水平極不平衡，主要表現(xiàn)在區(qū)域、行業(yè)發(fā)展的不平衡。總的來(lái)看，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)化程度高的地區(qū)以及管理水平高的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較高；技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)化程度低的地區(qū)及企業(yè)管理落后的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較低。而且發(fā)達(dá)與不發(fā)達(dá)地區(qū)、行業(yè)或企業(yè)之間在信息裝備率、信息使用率上的差距都非常大，信息鴻溝問題在我國(guó)的企業(yè)之間也普遍存在。

　　4、“信息孤島、信息建設(shè)吩層”問題嚴(yán)重

　　我國(guó)的信息化從起步開始就是分頭建設(shè)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，往往是企業(yè)各部門根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，先小范圍進(jìn)行本部門的信息化建設(shè)，結(jié)果造成部門內(nèi)部已能夠?qū)崿F(xiàn)信息的及時(shí)、有效傳遞。但企業(yè)的不同部門之間信息傳遞不暢，形成了像生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、銷售等信息孤島。信息孤島造成資源無(wú)法共享、信息資源閑置，而且為企業(yè)未來(lái)信息化的升級(jí)換代也埋下了隱患。比如，郵電行業(yè)在97年時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)推行97工程，集中解決計(jì)費(fèi)問題，但目前隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化、技術(shù)的發(fā)展和更新，97工程顯然不能滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，但由于當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)沒有從全局出發(fā)，所以現(xiàn)在使企業(yè)全面實(shí)施信息化陷入進(jìn)退維谷的兩難境地。

　　另一方面，企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理；但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關(guān)的報(bào)表滿天飛；另一方面企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)基本上也是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格局。總的來(lái)看。目前的企業(yè)信息化建設(shè)仍然是“戰(zhàn)術(shù)層”的居多，而企業(yè)的“決策層”和<戰(zhàn)略層”相對(duì)薄弱的，這應(yīng)該是企業(yè)下一步信息化建設(shè)中的重點(diǎn)。

　　5、重硬輕軟、重建輕管

　　我國(guó)許多企業(yè)信息化建設(shè)中還存在明顯的“重硬輕軟”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為一方面有不少單位重視對(duì)硬件設(shè)備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設(shè)與管理，致使許多一流的硬件設(shè)備上運(yùn)行的卻是二流乃至三流的軟件系統(tǒng)；另一方面，更多的單位將信息化建設(shè)簡(jiǎn)單地理解為軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，致使耗費(fèi)巨資構(gòu)建的系統(tǒng)成為沒有信息運(yùn)行的“裸網(wǎng)”。

　　企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，必須根據(jù)單位運(yùn)作狀況隨時(shí)加以維護(hù)與更新。而我國(guó)許多企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過(guò)程中，系統(tǒng)建設(shè)告一段落后就不再花費(fèi)心思對(duì)其進(jìn)行維護(hù)與管理，導(dǎo)致許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過(guò)時(shí)的信息，基本無(wú)法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高發(fā)揮促進(jìn)作用。

　　6、推行不堅(jiān)決，虎頭蛇尾

　　正因?yàn)榇嬖谥鲜鰩追矫娴脑颍捎趯?duì)企業(yè)信息化的目標(biāo)不明確，對(duì)如何開展信息化的步驟不清楚，同時(shí)又缺乏專人負(fù)責(zé)，在這種盲目的狀態(tài)下，企業(yè)通常會(huì)采用先進(jìn)的、尚未成熟的或是與企業(yè)實(shí)際需求不相符合的技術(shù)，由此導(dǎo)致對(duì)企業(yè)信息化推行受阻，甚至有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)企業(yè)實(shí)行了信息化后不僅沒有提高企業(yè)的運(yùn)做效率，反而由于培訓(xùn)不夠增加了員工操作的復(fù)雜性，導(dǎo)致效率低下。在信息化受阻的情況下，多數(shù)企業(yè)都將其束之高閣，最后不了了之，形成巨大的浪費(fèi)。我國(guó)推進(jìn)信息化的策略

　　不管是哪一個(gè)階段的企業(yè)信息化建設(shè)，都應(yīng)遵循一個(gè)原則；總體規(guī)劃、分布實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)。這是一個(gè)處理、反饋、修正、預(yù)測(cè)，再處理、再反饋、再修正，再預(yù)測(cè)的過(guò)程，否則信息化系統(tǒng)很難發(fā)揮出最大的效應(yīng)，帶來(lái)真正的投資回報(bào)。信息系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的，需要持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。因?yàn)槠髽I(yè)需求在不斷地變化和發(fā)展，所以必須長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮；技術(shù)和管理也是在不斷地發(fā)展，所以需要不斷地去持續(xù)改進(jìn)，只有這樣才能成功。因此我們建議企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)中可以采用如下策略：

　　1、成立專門機(jī)構(gòu)，責(zé)成專人負(fù)責(zé)

　　企業(yè)信息化建設(shè)要有長(zhǎng)期的、獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，如信息管理中心。信息管理中心是企業(yè)信息系統(tǒng)的中樞，下面可以分設(shè)幾個(gè)子中心：如供應(yīng)、銷售、技術(shù)、生產(chǎn)及開發(fā)維護(hù)等。它既獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)部門，又要與這些部門有充分的聯(lián)絡(luò)與溝通渠道。信息管理中心從其它業(yè)務(wù)職能部門獲得原始數(shù)據(jù)，并進(jìn)行匯總、集中分析處理；及時(shí)做好信息顯示反饋工作，建立各類信息檔案；不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，為其他部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。信息管理中心是集收集篩選、加工處理、計(jì)算機(jī)檢索、貯存?zhèn)鬟f于一體的多因素多層次多結(jié)構(gòu)多功能的管理信息系統(tǒng)，它能實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)的功能大于各個(gè)子系統(tǒng)功能之和的目標(biāo)，使企業(yè)信息管理更具有及時(shí)性、準(zhǔn)確性和適用性。

　　2、流程重組與信息化同步

　　企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造，才是信息化的核心。企業(yè)信息化和電子商務(wù)必然伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，業(yè)務(wù)流程重組必須優(yōu)于信息化和電子商務(wù)實(shí)施。我國(guó)目前一些企業(yè)信息化失敗的主要原因就在于在推行信息化之前沒有重新審查和改造傳統(tǒng)的流程，而是用新的、先進(jìn)的技術(shù)去適應(yīng)舊的管理和生產(chǎn)運(yùn)做流程，這在很大的程度上羈絆了信息化的發(fā)展。信息化的本質(zhì)就是借助技術(shù)設(shè)備和軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的重組和再造，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高管理和生產(chǎn)效率，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目的。所以企業(yè)的信息化建設(shè)一定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合。

　　3、建立信息服務(wù)體系，托管信息基礎(chǔ)設(shè)施

　　我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量龐大，約占全部企業(yè)總數(shù)的85％左右，他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，為提高競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)信息化的需求十分強(qiáng)烈和迫切，但因受經(jīng)營(yíng)規(guī)模的限制不像大企業(yè)那樣有開展信息化的必要條件和能力。但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)信息化無(wú)論是提升企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的地位還是向國(guó)際市場(chǎng)拓展都是必要的，也是大勢(shì)所趨。因此，信息產(chǎn)業(yè)部或國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組等政府機(jī)構(gòu)可以積極倡導(dǎo)發(fā)展企業(yè)信息化服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信息化的指導(dǎo)，向他們提供相關(guān)的咨詢服務(wù)和幫助，對(duì)于沒有能力建設(shè)硬件基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)，則可以借助信息產(chǎn)業(yè)有關(guān)部門曲D電信運(yùn)營(yíng)商，信息化軟、硬件設(shè)備供應(yīng)商等)的力量為這些企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施托管業(yè)務(wù)，這樣一方面可以降低中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的成本和難度，推動(dòng)他們信息化的步伐，另一方面也可以催生更多新興的部門和產(chǎn)業(yè)，不斷完善信息服務(wù)體系，從整體上推動(dòng)我國(guó)信息化的發(fā)展。

　　4、完善人才機(jī)制，合理使用和培訓(xùn)人才

　　目前我國(guó)信息化人力資源指數(shù)為13．43，信息化人才不足成為制約中國(guó)信息化持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)信息化中所采用的模式或系統(tǒng)都是人機(jī)統(tǒng)一的系統(tǒng)，它需要既精通信息技術(shù)，也知曉管理知識(shí)的綜合性的信息人才。在我國(guó)，由于目前信息知識(shí)教育和管理知識(shí)教育相互脫節(jié)，致使參考文獻(xiàn)在許多企業(yè)中的管理者大多是只懂計(jì)算機(jī)不懂管理，或只懂管理不懂計(jì)算機(jī)，這必然影響到我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。人才問題不僅是人才數(shù)量的問題，而且還是人才機(jī)制的問題，是一個(gè)如何發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)揮現(xiàn)有人才作用的問題。因此企業(yè)應(yīng)該積極完善其人才機(jī)制，一方面通過(guò)開展內(nèi)部培訓(xùn)、社會(huì)公開招聘以及與高校、科研單位協(xié)作，引進(jìn)和培養(yǎng)信息化人才，另一方面，還要在留住人才、發(fā)揮人才的作用等方面多做文章。

　　5、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，采用適度超前技術(shù)

　　企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，不僅要滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的需求，更要與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，以適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的需要。因此在企業(yè)信息化的技術(shù)選擇上要適度超前。要密切關(guān)注信息化技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是接口部分，以便為以后信息平臺(tái)的升級(jí)和擴(kuò)展提供較好的技術(shù)基礎(chǔ)。從當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，平臺(tái)策略將成為未來(lái)的發(fā)展方向，所以我國(guó)的企業(yè)特別是大中型企業(yè)在選擇信息化技術(shù)的時(shí)候，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念、放眼未來(lái)積極地采取平臺(tái)策略，以使企業(yè)信息化從過(guò)去單純提高企業(yè)的生產(chǎn)率、降低成本轉(zhuǎn)變到如何幫助企業(yè)應(yīng)用IT提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力上面來(lái)。

　　6、客戶定制，享受個(gè)性化服務(wù)

　　企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，企業(yè)的運(yùn)作模式雖有雷同，但企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中的需求是互異的，這就需要信息化服務(wù)商(包括軟、硬件供應(yīng)商)為企業(yè)“量身定制”、“量體裁衣”，以工具化、成組化的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的需求。但目前大多數(shù)信息化軟，硬件供應(yīng)商通常提供的是通用的軟件或技術(shù)平臺(tái)，由于他們對(duì)行業(yè)知識(shí)的欠缺，所以即使是針對(duì)企業(yè)進(jìn)行的二次開發(fā)也難以滿足客戶的需求，所以信息化的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)信息集成商提出了新的挑戰(zhàn)，他們必須從開發(fā)通用平臺(tái)(推動(dòng)”的模式及時(shí)調(diào)整到由客戶需求“拉動(dòng)”的模式上來(lái)，開發(fā)出適用于不同行業(yè)、不同層次、功能不同的平臺(tái)。