4月17日，能源局召集了眾多著名能源電力企業(yè)在京召開(kāi)能源互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議，決定牽頭制定十三五能源互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃，并倡議建立中國(guó)能源互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟。與會(huì)者中不僅有像華能這樣的傳統(tǒng)的電力巨頭，還有像遠(yuǎn)景能源這樣的電力設(shè)備企業(yè)新星，更讓很多傳統(tǒng)能源人意想不到的是，百度也在受邀名單中。雖然，騰訊和阿里都沒(méi)有在這次會(huì)議中現(xiàn)身，不過(guò)在最近一系列的能源互聯(lián)網(wǎng)大事件中，我們時(shí)刻能感受到BATH(百度，阿里，騰訊，華為)無(wú)處不在的影響力，這傳遞給我們能源人一個(gè)重要啟示：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比硬件更重要的將是“軟件”，能源企業(yè)的思維模式將需要基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐而重構(gòu)。

 

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能源互聯(lián)網(wǎng)打破了行業(yè)中的信息不對(duì)稱(chēng)，極大提高了傳統(tǒng)能源電力系統(tǒng)的效率，降低了成本。不過(guò)，能源互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此，更深遠(yuǎn)影響來(lái)自思維方式的革命，這將是一種全新的思維模式，核心是以“全連接”來(lái)重構(gòu)能源企業(yè)的思維模式，電力消費(fèi)者和發(fā)電企業(yè)之間、發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)之間、電力消費(fèi)者和電網(wǎng)之間，以及服務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者之間，都是全連接的。能源企業(yè)的商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、研發(fā)模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式等，都必須以互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代特征為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行重構(gòu)。只有能將互聯(lián)網(wǎng)思維活學(xué)活用的企業(yè)才能在能源互聯(lián)網(wǎng)大潮中脫穎而出。

 

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第一劍：用戶(hù)思維

 

用戶(hù)思維是能源互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，一切都要圍繞用戶(hù)思維，其他行業(yè)早就開(kāi)始以用戶(hù)為中心重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略，但對(duì)于能源行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)恰恰最欠缺用戶(hù)思維。能源行業(yè)企業(yè)早已經(jīng)習(xí)慣了朝南坐，即使在競(jìng)爭(zhēng)激烈的能源電力設(shè)備行業(yè)中，以用戶(hù)為中心也往往被異化成以?xún)r(jià)格為中心。

 

真正的用戶(hù)思維，要求能源電力企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要真正“以用戶(hù)為中心”去考慮問(wèn)題，必須從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷(xiāo)售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶(hù)為中心”的企業(yè)文化，不僅只是理解用戶(hù)，而是要深度理解用戶(hù)，只有深度理解用戶(hù)才能生存。能源電力企業(yè)的商業(yè)價(jià)值必須要建立在用戶(hù)價(jià)值之上，舉個(gè)例子，光伏電站開(kāi)發(fā)企業(yè)為客戶(hù)提供高質(zhì)量的交鑰匙電站項(xiàng)目已經(jīng)不夠，還要考慮到大部分電站業(yè)主并非專(zhuān)業(yè)的電站管理者，如果能夠考慮到不同業(yè)主的電站使用習(xí)慣，為客戶(hù)提供高質(zhì)量，個(gè)性化的電站托管和運(yùn)維服務(wù)，真正讓客戶(hù)能夠放心發(fā)電，省心管理，那就算成功做到用戶(hù)思維了。