以下?lián)堃圾Q演講整理

記得從中學(xué)到剛工作的那段日子，每周四下午都會有點(diǎn)高興，因?yàn)橄掳嗷蛘叻艑W(xué)后能買到南方周末。一直以來，我始終保持著信息獲取重度用戶的習(xí)慣，并長期關(guān)注如何解決信息不對稱的問題。11年底，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，導(dǎo)致信息的創(chuàng)作、分發(fā)、討論，發(fā)生很大的變化。12年初，我從上一個創(chuàng)業(yè)公司離開，重新啟動，做了今日頭條。

我簡單介紹一下今日頭條。首先，它是一個超大用戶量的平臺，今年年初日活用戶超過2000萬。第二，它是一個信息分發(fā)的平臺，并不是生產(chǎn)內(nèi)容的媒體，當(dāng)然我們跟很多網(wǎng)站媒體有合作。目前，有超過20000個內(nèi)容的創(chuàng)作者入駐今日頭條頭條號。其中，政府加各類機(jī)構(gòu)超過5000家，簽約的傳統(tǒng)媒體有超過1000家，自媒體超過15000個，而且是以每月20%~30%的環(huán)比速度上升。 第三，從技術(shù)角度說，今日頭條是一款基于機(jī)器學(xué)習(xí)的個性化推薦引擎。它根據(jù)用戶的興趣、喜好、手機(jī)，位置，包括其他的環(huán)境信息為用戶推薦可閱讀的內(nèi)容。

在我創(chuàng)業(yè)的時候，就有人問我張一鳴你做過媒體嗎？因?yàn)橐豢吹浇袢疹^條的名字，大家可能想會覺得：這是不是一個媒體機(jī)構(gòu)。我說不是，我既沒有在傳統(tǒng)媒體工作過，也沒有在門戶網(wǎng)站工作過。還有人會問，你為什么招這么多工程師呢？我們確實(shí)需要這么多工程師，我們主要靠技術(shù)驅(qū)動來達(dá)到信息分發(fā)的目標(biāo)。

一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)怎么改變媒體行業(yè)的？

1.機(jī)器學(xué)習(xí)

從2011年開始移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，讓信息傳播，包括知識積累發(fā)生了很大變化。人類最早結(jié)繩記事，后來有了文字，人們將知識總結(jié)成符號記錄下來。但現(xiàn)在積累知識已經(jīng)不是靠人了，是靠系統(tǒng)的觀察。系統(tǒng)通過觀察每個用戶的行為，不僅得到對這個用戶的了解，還得到不同用戶之間的差距。它可以知道同樣使用iPhone6手機(jī)的北京的男性用戶，有什么共同的特點(diǎn)。在使用3G和wifi網(wǎng)絡(luò)的時候，小米手機(jī)的用戶喜歡看的內(nèi)容有什么區(qū)別。這些行為被系統(tǒng)記錄，被系統(tǒng)理解，沉淀下智慧。

在垂直領(lǐng)域，搜索、閱讀、導(dǎo)航、交易、保險、金融、天氣等都會出現(xiàn)這樣垂直的“上帝”，它們在這個領(lǐng)域不斷積累。系統(tǒng)就像一個不斷翻譯的大腦，剛剛做出來的時候可能是沒有多少智慧的，也就相當(dāng)于幾歲的小孩，但它有一個優(yōu)勢，不會死亡，能夠日夜不停的工作。而且用的人越多越久，它知道的東西就越多。我認(rèn)為機(jī)器學(xué)習(xí)對信息的整理歸納理解的能力，將會大規(guī)模改變信息的傳播，也會抹平信息的鴻溝，減輕人腦的負(fù)擔(dān)。

2.介質(zhì)的變化

我基本按時間排列了各種媒體形態(tài)——傳播信息的介質(zhì)。紙是很重要的傳播介質(zhì)，相比墻貼公告，（有了郵遞之后）它的傳播范圍很廣。特別是有了無線電技術(shù)之后，它可以分散多地印刷，讓大規(guī)模的傳播信息成為可能。廣播更是如此，第一次實(shí)現(xiàn)了非常快速的長距離的信息傳播。《偉大的博弈》那本書說，在電磁波出現(xiàn)之前，美國的東海岸和西海岸的市場交易價格是不一樣的，通過驛站和馬車，早上東海岸的價格下午才能傳到西海岸。電視，使多媒體信息傳播成為可能。無線電臺只能傳遞聲音信息，電視可以傳播視頻的信息。

互聯(lián)網(wǎng)，第一次實(shí)現(xiàn)了雙向?qū)崟r的互動，內(nèi)容創(chuàng)造者可以發(fā)布內(nèi)容，讀者可以反饋，可以寫評論，可以互動。移動互聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)，就傳播信息的能力而言，沒有太大變化的。但移動互聯(lián)網(wǎng)可以隨身攜帶，所以它能記錄個人很多很多的特征，這一點(diǎn)意義重點(diǎn)重大。在PC上的時候，一個人用幾臺電腦，幾個人共用一臺電腦等等情況非常多，并且它不能捕捉個人的完整場景。

07年08年的時候，我在電腦上看各種內(nèi)容，但也買報紙，為什么？在上下班的路上不會拿著電腦看。所以平媒受到移動互聯(lián)網(wǎng)的影響更大。10年之前，北京地鐵站入口有賣報紙的，出口有收報紙的，但11年之后就沒有了。因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)便攜性非常好，傳遞信息也非常實(shí)時，并且能夠標(biāo)識個人。這種介質(zhì)的變化，不僅帶來信息分發(fā)效率的變化，還帶來創(chuàng)作的變化。第一手信息常常不再是記者的報道，而是用戶拍攝的照片發(fā)到了微博再被傳播，記者可能在微博上看到了，再去二次加工，聯(lián)絡(luò)當(dāng)事人。視頻也是，以前視頻網(wǎng)站都是長視頻播放，但現(xiàn)在開始有更多的短視頻了，為什么？因?yàn)槭謾C(jī)不僅有閱讀功能，還能創(chuàng)作。手機(jī)一般都有兩個以上攝像頭，能非常方便地捕捉場景，所以大量的內(nèi)容被創(chuàng)作出來。

互動也發(fā)生了很大的改變。在功能手機(jī)時代，手機(jī)報可能一天發(fā)兩條，每一條大概摘要五條新聞，但是沒法評論，是單向接收。現(xiàn)在用戶不僅能評論，還可以看評論人過去的所有評論，看評論人收藏分享的文章，比如頭條上的社交功能一樣。所以媒體在閱讀之外還帶了社交屬性。這就是我理解介質(zhì)帶來的變化。

3.個性化推薦需求

08年底，我有個強(qiáng)烈的感覺，信息越來越多，我關(guān)心的事情總是不能第一時間到達(dá)我。這個場景其實(shí)很多。比方大家都經(jīng)歷高考，你們會到網(wǎng)上去查成績，每天可能都去看一下發(fā)布了沒有。但比較方便的，應(yīng)該是一有信息就推送給你。09年的時候，有很多公司在做這方面的嘗試。其實(shí)，社交網(wǎng)站不論是微博還是朋友圈也能起到一定的功能，但它存在一個問題：朋友關(guān)心的不一定是我關(guān)心的。有什么產(chǎn)品能夠更滿足我信息獲取的需求呢，當(dāng)時我看了在世界排名1000名的網(wǎng)站，尋找有沒有這樣的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn) 95年之后有很多人做了嘗試，都不太成功。09年有個比較大的網(wǎng)站——這個網(wǎng)站的創(chuàng)始人就是后來uber的創(chuàng)始人——也不是特別好。我就在想，應(yīng)該存在一個更理想的形式，但一直沒出現(xiàn)。

我?guī)е@個問題工作，一直到11年智能手機(jī)出現(xiàn)，我覺得可以實(shí)現(xiàn)這個理想了。手機(jī)是你隨身攜帶的，攜帶時間比鑰匙更長，比手表更長，所以它能夠了解你的很多信息。并且手機(jī)是唯一對應(yīng)到個人的設(shè)備。此外，手機(jī)屏幕很小，信息卻那么多，這兩者之間的矛盾就越加大了，信噪比（有效面積內(nèi)的信息和噪音的比例）就顯得越加重要，個性化推薦的需求上更強(qiáng)烈了。當(dāng)然，到了那個時候，相關(guān)的技術(shù)也越來越成熟了。

我還有一個觀點(diǎn)是這個世界越來越透明了，人在互聯(lián)網(wǎng)留下的痕跡越來越多了。在2009年之前，有一個說法，誰也不知道你在互聯(lián)網(wǎng)上是一個人還是一條狗，現(xiàn)在的說法是，互聯(lián)網(wǎng)上別人很容易知道你是誰。大家越來越多地使用真實(shí)職業(yè)，表達(dá)真實(shí)興趣，表達(dá)真實(shí)的態(tài)度觀點(diǎn)。因此，我覺得在移動互聯(lián)網(wǎng)上有可能做出基于推薦的產(chǎn)品，于是有了今日頭條。

二、大數(shù)據(jù)+好算法=今日頭條

有人跟我說，今日頭條長得跟新聞客戶端差不多，看不出是技術(shù)驅(qū)動。包括我跟獵頭說，我要招高水平的工程師，他們也不理解。其實(shí)如果看了這個圖，他們就能理解了。從左上角的部分，相當(dāng)于一個搜索引擎的前半部分，它也要對信息進(jìn)行收集、整理、分析，它要自動計算出這篇文章是哪一個主題的，是哪一個大類和小類，提到了什么人物、公司、地點(diǎn)。

之后，它要給用戶排序。就此時此刻，大家可以拿出手機(jī)刷一下今日頭條，跟周圍的人對比一下，你刷出來的前5條和他刷出來的5條是否一樣，肯定是不一樣的。為什么呢？因?yàn)樗鶕?jù)每個文章的特點(diǎn)，根據(jù)每個用戶的特點(diǎn)做了一個排序。用戶的特點(diǎn)是怎么知道的，我們可以看到右邊，用戶使用今日頭條，根據(jù)推薦結(jié)果產(chǎn)生行為，比如是否點(diǎn)擊、評論等，這些行為又迅速回到最下方——用戶信息的收集器——被分析，分析之后設(shè)定用戶的興趣，用戶的興趣又返回影響到排序。如果你剛剛點(diǎn)了一篇文章，是你從來沒有關(guān)注過的某個主題，過幾分鐘之后你再刷新，這個主題的文章就會增多。所以我們會對每條信息，每個商品（因?yàn)槲覀円餐扑]商品信息）進(jìn)行各種分析。

我剛才是非常簡單的列舉，實(shí)際上分析緯度會非常多，讓這個循環(huán)不斷地迭代。人工智能系統(tǒng)，它不僅像一個助理，還像一個上帝，這個迭代的過程中，越來越多的知識沉淀下來。最左邊的一側(cè)顯示要做這樣一個系統(tǒng)的基礎(chǔ)工具。我們現(xiàn)在大概有3000臺高性能的服務(wù)器，到今年12月份會到6000臺，據(jù)我們所知，是未上市公司中最多的，當(dāng)然也比很多上市公司多很多。這些服務(wù)器每天處理的日志大概有100多億條，100T，每天要消耗200塊500G的硬盤。講到這兒，大家也能理解了為什么今日頭條要招很多很多優(yōu)秀的工程師。

這個圖表是我們過去一年中我們平均每個用戶每天點(diǎn)擊數(shù)的變化，大概是漲了90%。這個提高一方面有數(shù)據(jù)積累的因素，我們積累的數(shù)據(jù)越來越多了，另一方面就是算法的提高，計算公式越來越準(zhǔn)了，在過去一年中，已經(jīng)有幾次，一改進(jìn)算法，第二天點(diǎn)擊率就明顯提高。

三、為內(nèi)容生產(chǎn)者提供整套服務(wù)體系

1.智能推薦，內(nèi)容生產(chǎn)者可以專心創(chuàng)作

我相信傳統(tǒng)媒體都挺關(guān)心我們內(nèi)容合作情況的。我們的內(nèi)容創(chuàng)作平臺——頭條號為什么能吸引很多的創(chuàng)作者呢？因?yàn)樗邆鋫€性化分發(fā)的能力。在平媒時代有兩個東西限制內(nèi)容的分發(fā)，一個是刊號，第二個是發(fā)行。小眾內(nèi)容在平媒時代是不被創(chuàng)造，因?yàn)樗鼪]法被發(fā)行。比如說古箏，全國可能有20萬個讀者，但是太分散了，每個省就10000個，通過零售渠道很難發(fā)行。有了推薦引擎之后，發(fā)布第一天我們就向?qū)殴~最感興趣的6萬人推薦了這個內(nèi)容，這樣，長尾創(chuàng)作就發(fā)展起來了。

我們跟微信公眾號相比有一個特點(diǎn)，因?yàn)槲⑿殴娞栆斯び嗛喌模绻悴桓阋恍┎《緺I銷、抽獎之類的東西，你是很難獲取有用戶的。很多微信公眾號運(yùn)營了半年，也就幾千個粉絲，那每篇的閱讀量在一兩百。但是頭條不一樣，很可能你創(chuàng)作的第一篇或者第二篇內(nèi)容就有幾千、幾萬個閱讀了，因?yàn)樗鼤詣影涯愕膬?nèi)容推薦給可能感興趣的用戶。每篇文章下面還可以看到真實(shí)大量讀者的互動，很多人在評論頂踩。

2.內(nèi)容變現(xiàn)

分發(fā)內(nèi)容之后，如何變現(xiàn)呢？頭條現(xiàn)在已經(jīng)做的一些事情。第一，頭條有廣告系統(tǒng)，用戶可以自己選擇匹配頭條的廣告系統(tǒng)，我們給用戶返還廣告收入。第二，用戶可以自己經(jīng)營廣告位，可以放App下載，商品鏈接，或承接的廣告。一些頭條號，像電動汽車時代網(wǎng)、山茶花、石榴婆報告，都經(jīng)營得很好，公司規(guī)模不大，也獲得了挺好的收入。

3.保護(hù)原創(chuàng)

在座的很多都是內(nèi)容創(chuàng)作者，也很關(guān)心版權(quán)問題，我們今日頭條去年也有一些風(fēng)波，是關(guān)于版權(quán)方面的。我想說的是，我們是業(yè)界最重視版權(quán)的。我們用業(yè)界領(lǐng)先的消重算法來保證作品在我們站內(nèi)是唯一的。

我跟很多自媒體的作者聊過，如果你發(fā)現(xiàn)一篇文章被別的自媒體抄襲了，你在頭條上和微信上投訴得到處理的情況分別是怎么樣的？我經(jīng)常聽到作者抱怨在微信很長時間沒有被受理，但在頭條上絕對是24小時內(nèi)一定被處理完成的，因?yàn)槲覀円笏械耐对V反饋都要日清，這是我們的態(tài)度。 僅今年4月，今日頭條就處理了超過450例作者舉報，其中涉及侵害版權(quán)的有132例。

四、和最優(yōu)秀的人做有趣和有挑戰(zhàn)的工作

最后，我想跟大家介紹下我們的公司文化，我相信大家對技術(shù)驅(qū)動的公司有什么特點(diǎn)感興趣。找工作有很多標(biāo)準(zhǔn)，最庸俗的叫做“錢多事少離家近，睡覺睡到自然醒”，但我們的標(biāo)準(zhǔn)不是這個，而是“和最優(yōu)秀的人做有趣和有挑戰(zhàn)的工作”，招到最好的人，給盡量好的待遇，給盡量有挑戰(zhàn)的工作，讓他做感興趣且能做好的事情，給他最充分的發(fā)揮。

我們600個員工差不多有近300個是產(chǎn)品技術(shù)，我自己有40%的精力在跟招聘相關(guān)的事情上，其實(shí)我覺得應(yīng)該還要再多一點(diǎn)，所以我們對人才是非常重視的。當(dāng)然我們尤其重視技術(shù)人才，所以我們的HR負(fù)責(zé)人也是會寫代碼的。

頂級的技術(shù)人才值多少錢？我最近在朋友圈轉(zhuǎn)了這篇招聘啟示，很多人問我你們是不是營銷的噱頭，不是的，我們希望可以付100萬美金年薪招聘一個優(yōu)秀的機(jī)器學(xué)習(xí)專家，但并不是說資深業(yè)界教授，我們優(yōu)先喜歡35歲以下的，85后就更好了。我們經(jīng)常說人力成本，其實(shí)我認(rèn)為人力不是成本，我覺得人力是資源，人力是投資，所以我們愿意為優(yōu)秀的機(jī)器學(xué)習(xí)人才付這么多的價錢。公司內(nèi)部有很多相關(guān)規(guī)則，像推薦優(yōu)秀的機(jī)器學(xué)習(xí)人才，我們獎2萬美金，推薦公司內(nèi)部任何一個崗位，都獎5000人民幣，高級工程師獎1萬人民幣。我們是想員工能夠自循環(huán)起來，招到好的人，好的人再推薦好的人 。