互聯(lián)網(wǎng)+ | 化解停車場(chǎng)痛點(diǎn)

2015-06-25 09:44:16 IT經(jīng)理世界　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

《IT經(jīng)理世界》雜志2015年06月20日出版即使人品爆棚，從甲地到乙地只花了半個(gè)小時(shí)，你仍然有可能在半個(gè)小時(shí)之后還在停車場(chǎng)里轉(zhuǎn)圈圈。隨著各大城市汽車保有量的不斷增加，出行和停車的難題對(duì)于很多人來說已經(jīng)不再

《IT經(jīng)理世界》雜志2015年06月20日出版

即使人品爆棚，從甲地到乙地只花了半個(gè)小時(shí)，你仍然有可能在半個(gè)小時(shí)之后還在停車場(chǎng)里轉(zhuǎn)圈圈。隨著各大城市汽車保有量的不斷增加，出行和停車的難題對(duì)于很多人來說已經(jīng)不再陌生，在北上廣深等一線城市尤其如此。找車位要靠運(yùn)氣，搶車位要拼技術(shù)，在駕駛者頭疼不已的同時(shí)，各大商業(yè)綜合體也并非無動(dòng)于衷。對(duì)于一些超級(jí)商場(chǎng)而言，停車位的多少、停車便利與否等都將直接影響其客流量，并進(jìn)而對(duì)于銷售數(shù)據(jù)施加影響。

不少人對(duì)傳統(tǒng)的停車場(chǎng)里的遭遇印象深刻。找車位找不到，車位滿了要等，人工現(xiàn)金支付也進(jìn)一步放慢了停車場(chǎng)車輛進(jìn)出的速度。對(duì)于商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)者而言，停車場(chǎng)里的痛點(diǎn)之一“就是車位利用率低，人工成本高，效益低，管理方面的粗放也是一個(gè)很大痛點(diǎn)，進(jìn)出口擁堵也是停車的人非常大的痛點(diǎn)。”廣東安居寶數(shù)碼科技股份有限公司副總經(jīng)理黃小金認(rèn)為。

已在創(chuàng)業(yè)板上市的安居寶公司是一家第三方的設(shè)備系統(tǒng)開發(fā)商，作為一家社區(qū)安防品牌企業(yè)，其主要產(chǎn)品包括可視對(duì)講以及智慧停車方案。在“智慧”一詞成為互聯(lián)網(wǎng)+的高頻關(guān)鍵詞時(shí)，智慧停車的大量需求成為這家公司的新商機(jī)。

所謂智慧停車的目的，首先要解決傳統(tǒng)停車場(chǎng)的痛點(diǎn)，比如讓有停車需求的消費(fèi)者隨時(shí)可以查詢停車位的狀況，構(gòu)建一個(gè)更為便捷、快速的出行方式。

“現(xiàn)在做停車場(chǎng)的廠家，可以分為南派跟北派，北京應(yīng)該屬于北派，北派采用的方案一般來說是免取卡的方案，南派主要是嶺南，就是廣東，要用卡的。這兩種方案其實(shí)各有優(yōu)缺點(diǎn)。”黃小金介紹，“北派的優(yōu)勢(shì)是免取卡，可以快速通行，我們開車到那個(gè)地方不用拿卡，直接開過來就進(jìn)去了，出來的時(shí)候開車到哪里交費(fèi)馬上就走了。南派去到那里要拿卡，然后繳費(fèi)時(shí)遞卡感覺整個(gè)效率好像不是那么高。”

正佳企業(yè)集團(tuán)的停車場(chǎng)是安居寶智慧停車項(xiàng)目中第一個(gè)采用微信支付的停車場(chǎng)。“正佳停車場(chǎng)是整個(gè)廣州的核心停車場(chǎng)，這個(gè)項(xiàng)目給我們帶來了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。做了這個(gè)之后，時(shí)尚天河，還有太陽新天地，高德匯全部要上。”黃小金表示。

對(duì)于正佳廣場(chǎng)而言，引入智慧停車首先需要解決三個(gè)問題。“第一我想要了解我的顧客，第二我想跟他建立連接，第三我得讓這個(gè)顧客舒服。”正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)中心行業(yè)應(yīng)用部及網(wǎng)絡(luò)金融部總監(jiān)宋亦皇說。

在引入微信和安居寶實(shí)施智慧停車項(xiàng)目之前，正佳已經(jīng)不止一次嘗試過“讓顧客舒服”的停車方式，但缺乏大數(shù)據(jù)支持的方案并不一定能達(dá)到需求。這個(gè)商場(chǎng)嘗試過做室內(nèi)導(dǎo)航，讓顧客可以直接看到停車位，“結(jié)果一看發(fā)現(xiàn)不行，他開著車，一個(gè)手拿著App一個(gè)手扶方向盤，這個(gè)場(chǎng)景不現(xiàn)實(shí)。”宋亦皇他們后來又嘗試做定位，結(jié)果發(fā)現(xiàn)做不了，因?yàn)椴豢赡苊恳粋€(gè)車位放一個(gè)閘機(jī)。

而微信智慧停車場(chǎng)則是以“公眾號(hào)+微信支付“為基礎(chǔ)，打通車位查詢、停車?yán)U費(fèi)、周邊服務(wù)等功能應(yīng)用，從而提升停車場(chǎng)的運(yùn)行效率及服務(wù)體驗(yàn)。

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)接入微信智慧停車的超級(jí)商場(chǎng)，廣州正佳廣場(chǎng)在接入微信之后，可以看到很多直觀而有趣的數(shù)據(jù)，比如女車主的數(shù)量其實(shí)跟男車主差不多；微信公眾賬號(hào)的大部分粉絲都是蘋果用戶；以前以為停車場(chǎng)的輻射面主要是廣東省內(nèi)范圍，沒想到除了廣州之外，車主數(shù)量排第二位的城市竟然是北京……

為了“讓顧客更舒服”，在使用微信和安居寶的解決方案的時(shí)候，正佳廣場(chǎng)首先要實(shí)時(shí)告知顧客在不同方向各有多少停車位。正佳目前一共1500個(gè)停車位，其室內(nèi)車位引導(dǎo)系統(tǒng)每個(gè)車位上面放了一個(gè)攝像頭，當(dāng)顧客進(jìn)入停車場(chǎng)，就可以看到往左走和往右走各有多少個(gè)停車位，并且通過微信，顧客可以看到空的停車位在哪兒。

因?yàn)槲⑿诺闹Ц豆δ埽U費(fèi)方式也發(fā)生了改變。顧客可以通過掃二維碼直接繳費(fèi)。接入微信，“滿足了讓顧客舒服的方式停車，我們的收入也隨之大增。”宋亦皇透露。

在用卡進(jìn)出的傳統(tǒng)停車場(chǎng)，拿卡有時(shí)候要10秒鐘，智慧停車場(chǎng)用微信停車加上免取卡5秒鐘就可以完成；傳統(tǒng)停車場(chǎng)如果找車要8分鐘，而顧客通過尋車機(jī)器結(jié)合起來3分鐘就可以找到。離場(chǎng)繳費(fèi)流程也簡(jiǎn)化了。“傳統(tǒng)方式要30秒，而微信支付出現(xiàn)以后有5秒鐘就可以實(shí)現(xiàn)了，我們計(jì)算了一下，綜合效率可以提高65%。”黃小金表示。

對(duì)于商業(yè)綜合體而言，接入微信支付，也是建立無人化管理方式的開始。在傳統(tǒng)停車場(chǎng)，僅收費(fèi)員的工資支出就是一項(xiàng)很高的人力成本。“如果一個(gè)停車場(chǎng)有5、6個(gè)出入口，每一個(gè)出口有一個(gè)收費(fèi)員，如果兩三班倒我們可能需要十幾、20個(gè)人。”黃小金介紹。

而要實(shí)現(xiàn)無人值守，則還要克服幾個(gè)問題。黃小金告訴記者，“比如說有的車是無牌照怎么辦，如果我們用純粹車牌方式，我們進(jìn)口出口還是要人去判斷？還是省不了那個(gè)人。有卡的好處是這種無牌車可以切換成拿卡，這樣出場(chǎng)的時(shí)候通過微信支付就不需要人了，這個(gè)人就省下來了。”因此，安居寶的解決方案是，顧客首次使用服務(wù)的時(shí)候，或者是無車牌的時(shí)候用卡；使用微信支付后再次使用的時(shí)候采用免取卡的方式。

安居寶對(duì)比了兩種方法使用的優(yōu)劣以及使用場(chǎng)景。它們發(fā)現(xiàn)用戶有一個(gè)使用慣性，假如是免取卡方式用微信支付，用戶拿著這張?zhí)枓叽a，會(huì)很自然地關(guān)注公眾號(hào)并注冊(cè)，下一次來就可以采用這種免取卡的方式。

通過無人化自主繳費(fèi)，微信解決了大部分的問題。針對(duì)沒有微信或者銀行卡的客戶，安居寶和正佳廣場(chǎng)則整合了微信支付加銀聯(lián)加現(xiàn)金支付的模式，基本上覆蓋整體人群。有了這個(gè)覆蓋以后，停車場(chǎng)基本就可以把收費(fèi)員撤掉了，通過機(jī)器實(shí)現(xiàn)無人化自主繳費(fèi)。

總體而言，安居寶建立微信智慧停車平臺(tái)，實(shí)際上是要在微信基礎(chǔ)上建立大平臺(tái)，連接大客戶，最后實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)。

關(guān)于停車出行的生活方式，可能發(fā)生如下改變。顧客要去一個(gè)商業(yè)綜合體，可以查車位，還可以享受預(yù)約以及尋車導(dǎo)航服務(wù)。對(duì)于包括正佳廣場(chǎng)在內(nèi)的商業(yè)綜合體而言，車位使用也有望實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡。通常在夜間至早晨，商業(yè)綜合體有不少空車位，如果通過平臺(tái)釋放出去，用戶也可以找到更廉價(jià)的車位。

此外微信支付拿卡掃一掃也只是初步方案，最終停車行為可以實(shí)現(xiàn)ETC（電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)）的體驗(yàn)，即顧客和停車場(chǎng)之間省去支付行為這個(gè)環(huán)節(jié)。如果顧客開車過程中與微信連接，到出口就可以直接開出去，不需要有支付。至于后臺(tái)支付，可以直接從微信里小額免密碼扣款。

可以預(yù)見,微信智慧停車場(chǎng)模式還將與周邊餐飲、服裝等不同業(yè)態(tài)達(dá)成合作可能，為城市商圈繁榮提供新的思路。

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

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