摘要：國(guó)家廣播電影電視總局在信息化發(fā)展的過(guò)程中積累了大量IT基礎(chǔ)設(shè)施，如何保障這些設(shè)施健康穩(wěn)定的運(yùn)行是信息中心日常工作的重心。浪潮應(yīng)用監(jiān)管系統(tǒng)（SSM）接入總局內(nèi)部局域網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)內(nèi)所有IT資源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT資源的狀態(tài)可知化、質(zhì)量可量化、決策數(shù)據(jù)化以...

　　企業(yè)的IT系統(tǒng)隨著應(yīng)用的不斷增多而復(fù)雜，管理者如何掌握系統(tǒng)的運(yùn)行狀況？這是IT部門普遍面臨的難題。國(guó)家廣播電影電視總局（以下簡(jiǎn)稱：廣電總局）在IT系統(tǒng)不斷發(fā)展的過(guò)程中，同樣的問(wèn)題擺在了眼前。與龐大IT系統(tǒng)相伴的是應(yīng)用監(jiān)管的困難加劇、系統(tǒng)安全得不到有效保護(hù)，完全依靠純?nèi)斯みM(jìn)行系統(tǒng)管理不僅讓工作人員疲于奔命而且無(wú)法對(duì)故障進(jìn)行跟蹤和快速處理。近日，廣電總局通過(guò)將浪潮應(yīng)用監(jiān)管系統(tǒng)（SSM） 應(yīng)用于內(nèi)部局域網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)內(nèi)所有IT資源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT資源的狀態(tài)可知化、質(zhì)量可量化、決策數(shù)據(jù)化以及監(jiān)控內(nèi)容預(yù)警化的新“四化”。

人工巡檢：帶來(lái)巨大工作量和安全隱患

　　廣電總局把握國(guó)內(nèi)輿論導(dǎo)向，對(duì)廣播電視宣傳和影視創(chuàng)作進(jìn)行方向性把控，其政策對(duì)全民娛樂(lè)生活具有重大影響。與業(yè)務(wù)職能的“高大上”相比，廣電總局的網(wǎng)絡(luò)管理卻差強(qiáng)人意。“我們系統(tǒng)中所有設(shè)備的維護(hù)都依靠人員巡檢，管理人員每天按部就班的每一臺(tái)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，逐個(gè)去檢查它們的狀況。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，工作人員從幾千條日志中找到有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行排查。IT主管在檢查工作時(shí)，需要面對(duì)管理人員提交的紙質(zhì)表單。最初只有幾臺(tái)設(shè)備的時(shí)候，應(yīng)用監(jiān)管并不太困難。但隨著系統(tǒng)越來(lái)越龐大和復(fù)雜，需要管理的設(shè)備越來(lái)越多，應(yīng)用監(jiān)管的難度逐步提升。目前，系統(tǒng)內(nèi)部署著二十多個(gè)不同品牌的兩百多臺(tái)設(shè)備，運(yùn)維監(jiān)管對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)變成了巨大的負(fù)擔(dān)。” 廣電總局信息中心負(fù)責(zé)人表示。

　　人工巡檢的工作方式，不僅造成了人員工作的巨大負(fù)擔(dān)，而且也增加了運(yùn)維的安全風(fēng)險(xiǎn)。由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備數(shù)量不斷增加，各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、硬件設(shè)備性能及其他指標(biāo)的監(jiān)測(cè)等工作量不斷增大，也更困難，完全依靠人工方式對(duì)大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)控和管理，不但缺少故障預(yù)警能力，不能對(duì)故障進(jìn)行跟蹤和快速處理，還會(huì)影響到業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

　　因此，一套集中監(jiān)控管理平臺(tái)成為廣電總局網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)務(wù)之急。這套網(wǎng)絡(luò)需要實(shí)現(xiàn)針對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的整體監(jiān)控與管理自動(dòng)化，以便最大限度的保證組織信息系統(tǒng)不間斷為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供信息化服務(wù)。

　　浪潮SSM協(xié)助廣電總局信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“四化”

　　“根據(jù)我們的考察和測(cè)試，浪潮SSM提供了成熟、可靠的面向業(yè)務(wù)的監(jiān)控模塊，能夠提供全方位的資源監(jiān)控能力，與我們的系統(tǒng)契合度很高。此外，在自動(dòng)預(yù)警和多類型展示方面也表現(xiàn)出色。所以，我們最終選擇了浪潮SSM為我們系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用監(jiān)管。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　部署浪潮SSM之后，廣電總局信息系統(tǒng)告別了純?nèi)斯さ膽?yīng)用監(jiān)管，不僅提高了工作效率，系統(tǒng)安全性也得到大幅度提升。由于建立了集中的告警分析處理機(jī)制和故障預(yù)警機(jī)制，提供自動(dòng)化的事件處理能力，當(dāng)故障產(chǎn)生時(shí)，可以快速定位故障，很快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源并找到相應(yīng)的解決方案，從而縮短故障解決時(shí)間，減少維護(hù)成本。

　　該負(fù)責(zé)人說(shuō)：“SSM實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT資源全方位、深度化的監(jiān)控，解決了傳統(tǒng)的監(jiān)控管理、服務(wù)運(yùn)維、配置管理的分割化問(wèn)題，形成了統(tǒng)一可擴(kuò)展的監(jiān)控體系，完善ITIL服務(wù)的提供和處理能力，總體提高運(yùn)維管理的工作效率和主動(dòng)性，提升信息化建設(shè)的運(yùn)行保障能力。總結(jié)一句話就是SSM幫助我們的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了四化。”

　　所謂“四化”就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)巡檢，做到運(yùn)行狀態(tài)可知化；直觀的了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，做到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量可量化；提供由多維度、層次化的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，做到管理決策數(shù)據(jù)化；有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)控內(nèi)容預(yù)警，完善的告警體系，做到預(yù)警化。

　　具體來(lái)說(shuō)，浪潮SSM通過(guò)在廣電總局系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心配置采集策略，并部署采集探針(Probe)，完成了對(duì)IT系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)不同品牌、不同類型主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、虛擬化平臺(tái)等一系列IT資源的數(shù)據(jù)收集，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與應(yīng)用系統(tǒng)的完全覆蓋。這些數(shù)據(jù)的收集實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)可知化。

 

性能監(jiān)控視圖使系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)一目了然

　　收集數(shù)據(jù)是第一步，也是從機(jī)制上替代人員巡檢的最重要步驟，并且覆蓋的范圍更廣，深度更深。數(shù)據(jù)收集之后的步驟是數(shù)據(jù)增值的過(guò)程，能夠?yàn)閺V電總局不同角色的使用者提供響應(yīng)的分析結(jié)果，是過(guò)去巡檢所不具備的。收集到的數(shù)據(jù)將通過(guò)數(shù)據(jù)處理層，狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整理、歸并與挖掘處理，為廣電總局的領(lǐng)導(dǎo)層提供可靠的決策參考，做到管理決策數(shù)據(jù)化；同時(shí)故障數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)濾、壓縮、歸并與關(guān)聯(lián)分析之后，產(chǎn)生告警信息與事件記錄，提交給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控內(nèi)容預(yù)警化。

　　分散的數(shù)據(jù)價(jià)值有限，分析過(guò)后的數(shù)據(jù)卻可以全面展示系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，如果把這些數(shù)據(jù)再分發(fā)給相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊，就可以對(duì)業(yè)務(wù)起到支撐作用。廣電總局信息中心正是通過(guò)浪潮SSM將處理過(guò)后的數(shù)據(jù)輸送到不同的業(yè)務(wù)模塊，為最終展示提供了全面業(yè)務(wù)功能的支撐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量可量化。

　　最終，這些視圖可以直接通過(guò)瀏覽器查看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拓?fù)洹㈡溌窢顟B(tài)和各類IT資源的即時(shí)性能指標(biāo)，方便快捷。

　　從純?nèi)斯ぱ矙z到實(shí)現(xiàn)“四化”，浪潮SSM協(xié)助廣電總局大幅提升了系統(tǒng)監(jiān)管效率和系統(tǒng)安全性，實(shí)現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT資源運(yùn)行的可量、可知、可控的目標(biāo)。