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蒙牛陳顥：一滴奶開(kāi)啟幸福生活

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是蒙牛近幾年來(lái)一直在做的事情，這種策略緣起于何方，在網(wǎng)易《態(tài)度公開(kāi)課》的現(xiàn)場(chǎng)，蒙牛集團(tuán)市場(chǎng)管理系統(tǒng)母品牌中心總經(jīng)理陳顥，提到了兩個(gè)關(guān)鍵詞：一是信心，二是溫度。

液態(tài)進(jìn)口奶已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，它的進(jìn)口量從2010年到2014年出現(xiàn)了一個(gè)巨大的攀升，陳顥意識(shí)到這種現(xiàn)象的背后是消費(fèi)者對(duì)于國(guó)內(nèi)乳品品牌信心的缺失，“消費(fèi)者在用錢(qián)包投票，他們選擇一個(gè)遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水，自己并不熟悉的品牌，卻對(duì)國(guó)內(nèi)的品牌失去了信心。”

而如何奪回消費(fèi)者的信心，陳顥說(shuō)“用嘴說(shuō)，即使態(tài)度夠誠(chéng)懇，也只是多一點(diǎn)少一點(diǎn)的區(qū)別，最終還是體驗(yàn)，只有讓用戶(hù)真正參與其中，才能得到他們的信任。”所以2014年，蒙牛開(kāi)始了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。

參觀(guān)體驗(yàn)對(duì)于乳品行業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是一件稀奇的事情，很多乳品品牌都會(huì)邀請(qǐng)用戶(hù)參觀(guān)工廠(chǎng)，但蒙牛的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)落地在了牧場(chǎng)，因?yàn)檫@里有“溫度”。

“工廠(chǎng)其實(shí)是對(duì)消費(fèi)者無(wú)感的，因?yàn)楣S(chǎng)只是冷冰冰的生產(chǎn)線(xiàn)，但是牧場(chǎng)不一樣，牧場(chǎng)是有溫度的，因?yàn)槟膛Ｊ且粋€(gè)活體，奶牛是我們最重要的員工，奶牛是有溫度的，所以它產(chǎn)的奶也是有溫度的。乳品行業(yè)其實(shí)是一個(gè)有溫度的行業(yè)，蒙牛也是一個(gè)有溫度的品牌。”

云端牧場(chǎng)1.0

2014年，一款蒙牛精選牧場(chǎng)純牛奶上市，這款純牛奶的包裝很特別，自帶一個(gè)二維碼，消費(fèi)者掃碼進(jìn)去以后，會(huì)看到一個(gè)中國(guó)地圖，地圖之上會(huì)有蒙牛的工廠(chǎng)和牧場(chǎng)，點(diǎn)開(kāi)其中任意一個(gè)，就可以看到一個(gè)牧場(chǎng)的實(shí)時(shí)畫(huà)面，消費(fèi)者可以看見(jiàn)奶牛，看見(jiàn)牧草，甚至可以聽(tīng)見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)機(jī)的聲音，那是奶牛生活的地方，有很好的通風(fēng)條件。

借助百度云端技術(shù)將牧場(chǎng)和工廠(chǎng)拓展到移動(dòng)端，使每一個(gè)消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的參觀(guān)，這使消費(fèi)者和蒙牛之間的距離被縮短，蒙牛也一步一步變得開(kāi)放，但只有移動(dòng)端的體驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

云端牧場(chǎng)2.0

2015年，蒙牛即將上線(xiàn)云端牧場(chǎng)的2.0版本，這是一種透明的牧場(chǎng)模式，也是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。這種模式很簡(jiǎn)單，以一個(gè)牧場(chǎng)為基礎(chǔ)，將其零距離無(wú)死角的開(kāi)放。各個(gè)圈層的消費(fèi)者都會(huì)被邀請(qǐng)，不只是簡(jiǎn)單的參觀(guān)，而是參與整個(gè)牧場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的打造，消費(fèi)者可以拿出手機(jī)，隨意的拍照分享，也可以提出任何問(wèn)題與意見(jiàn)，牧場(chǎng)會(huì)依此來(lái)進(jìn)行改善。這是一個(gè)親身參與的過(guò)程，消費(fèi)者與蒙牛一起產(chǎn)生內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，打一款最透明、最安全的牛奶，這就是蒙牛云端牧場(chǎng)的核心所在。

目前這樣一個(gè)社會(huì)時(shí)代背景下，蒙牛希望打造一款最高品質(zhì)，最放心的牛奶，不斷進(jìn)化的云端牧場(chǎng)正是基于這樣的品牌初心，一滴奶開(kāi)啟幸福生活。