匹克體育用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)匹克）是中國(guó)領(lǐng)先的體育用品品牌企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事設(shè)計(jì)、制造及分銷(xiāo)“匹克”品牌的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，包括鞋類(lèi)、服裝及配飾。作為中國(guó)體育用品市場(chǎng)的先行者之一，匹克自1988年開(kāi)始從事鞋類(lèi)產(chǎn)品的代工業(yè)務(wù)，在1991年創(chuàng)立了“匹克”品牌，并于2009年9月29日在香港聯(lián)交所主板上市。

 

如今，匹克已經(jīng)在國(guó)內(nèi)建立起了廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，其授權(quán)經(jīng)營(yíng)的零售網(wǎng)點(diǎn)遍布中國(guó)的一線(xiàn)、二線(xiàn)及三線(xiàn)城市。這些零售網(wǎng)點(diǎn)由其分銷(xiāo)商或零售網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)商擁有并運(yùn)營(yíng)。匹克已經(jīng)建立起一個(gè)成熟的產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合的品牌運(yùn)營(yíng)體系，于2013年底，匹克在國(guó)內(nèi)的零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目已達(dá)6012個(gè)，產(chǎn)品已出口至全球80多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。

 

提及這些成就，信息化在有效支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面，可謂功不可沒(méi)。

 

系統(tǒng)各自為陣 形成信息孤島

 

2001 年，作為匹克的信息化元年，公司上線(xiàn)了分銷(xiāo)零售系統(tǒng)，負(fù)責(zé)所有門(mén)店銷(xiāo)售的管理。后來(lái)陸續(xù)上了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA、原材料與成品庫(kù)存管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、店鋪情報(bào)分析系統(tǒng)、電子商務(wù)物流系統(tǒng)、外貿(mào)系統(tǒng)等九大系統(tǒng)。

 

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的快速擴(kuò)張，匹克意識(shí)到雖然各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)都有了自己的信息系統(tǒng)，但是部門(mén)之間的共享協(xié)同非常困難，信息系統(tǒng)之間沒(méi)辦法互聯(lián)互通，沒(méi)法形成合力。集團(tuán)的業(yè)務(wù)體系、分銷(xiāo)零售渠道擴(kuò)張很快且日益復(fù)雜，面對(duì) 7000 多家終端門(mén)店，如何通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)進(jìn)一步提高效益成為管理上的重大挑戰(zhàn)，形成高效的、可以快速?gòu)?fù)制的管理體系非常迫切。消費(fèi)者需求的日益?zhèn)€性化且變化速度越來(lái)越快，如何提高對(duì)于客戶(hù)的需求的反應(yīng)速度，如何發(fā)掘忠誠(chéng)客戶(hù)并快速滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，也成為匹克集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

 

因此，匹克想建立一個(gè)集團(tuán)管控的平臺(tái)，所有業(yè)務(wù)部門(mén)、所有組織層級(jí)都在一個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生數(shù)據(jù)、共享數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，在同一個(gè)企業(yè)門(mén)戶(hù)上實(shí)現(xiàn)全流程的企業(yè)管控，從原材料生產(chǎn)到每一個(gè)客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)都能夠在同一個(gè)平臺(tái)共享，以提高整條供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，給顧客更快更好地提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。

 

一體化覆蓋全業(yè)務(wù)全流程

 

經(jīng)過(guò)一番慎重選擇，匹克與金蝶集團(tuán)攜手，開(kāi)始部署金蝶鞋服整合解決方案，展開(kāi)產(chǎn)品生命周期管理、服裝生產(chǎn)、鞋業(yè)生產(chǎn)、分銷(xiāo)、零售、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、協(xié)同辦公等多個(gè)領(lǐng)域的全面戰(zhàn)略合作。

 

■全面一體化的管理平臺(tái)，大幅提高整體協(xié)同水平。

 

匹克與金蝶合力打造的全面一體化的管理平臺(tái)，包括三個(gè)層面，即橫向一體、縱向一體、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體，形成集團(tuán)不同組織、不同層級(jí)、所有的業(yè)務(wù)部門(mén)都在同一個(gè)管理門(mén)戶(hù)上面運(yùn)作，覆蓋所有業(yè)務(wù)的全部流程。橫向一體化是為了解決部門(mén)之間的協(xié)同問(wèn)題，包括IT、HR、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、品牌、規(guī)劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等。例如研發(fā)如果能夠直接跟生產(chǎn)進(jìn)行對(duì)接，可以直接跳過(guò)所有環(huán)節(jié)，任何兩個(gè)部門(mén)只要有業(yè)務(wù)需要，都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)接，從而加強(qiáng)信息的雙向傳遞，進(jìn)而提高工作效率。縱向一體化就是解決縱向產(chǎn)業(yè)鏈條上的所有組織之間的協(xié)同問(wèn)題。如果把匹克集團(tuán)做成一個(gè)點(diǎn)，下面就有代理商、加盟商，還有區(qū)域代理、加盟商，最后到顧客，顧客反饋過(guò)來(lái)到研發(fā)中心，顧客的意見(jiàn)、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、形成一個(gè)封閉型的循環(huán)，這叫做縱向一體化。而財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體則是建立在前兩個(gè)一體化基礎(chǔ)之上的。由于匹克的產(chǎn)品多樣性，橫跨了多個(gè)鏈條，對(duì)于系統(tǒng)的要求也不一樣，系統(tǒng)越多，集成就越困難，必然會(huì)產(chǎn)生諸多的問(wèn)題。要盡可能讓財(cái)務(wù)和所有業(yè)務(wù)都在一個(gè)系統(tǒng)上運(yùn)行，因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)最終還是反映在財(cái)務(wù)上面，財(cái)務(wù)應(yīng)該在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，實(shí)時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控并提供數(shù)據(jù)來(lái)支持業(yè)務(wù)決策。

 

■實(shí)現(xiàn)總部透過(guò)多級(jí)分銷(xiāo)直接管控門(mén)店

 

匹克希望能將所有的不同層級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商以及終端門(mén)店都納入一個(gè)系統(tǒng)管理，借助多級(jí)分銷(xiāo)管理體系，匹克不僅是能管到所有經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店，上級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商也能夠通過(guò)這套系統(tǒng)管到他下面的經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店，大大提高了匹克以及各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于整個(gè)銷(xiāo)售渠道的掌控。匹克對(duì)于特定商圈的特定門(mén)店的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估也更加合理，加大對(duì)于高租金績(jī)效的資源投放，逐步淘汰低租金績(jī)效的門(mén)店，提高集團(tuán)整體的資源利用效率和利潤(rùn)率。

 

■打造以會(huì)員為中心的電子商圈

 

電子商務(wù)是當(dāng)前鞋服時(shí)尚行業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，也是匹克戰(zhàn)略規(guī)劃的重要一環(huán)。匹克將線(xiàn)上、線(xiàn)下的近 3000 萬(wàn)的龐大客戶(hù)群資源集中在一起，通過(guò)將電子商務(wù)系統(tǒng)與零售 POS 系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、及時(shí)通訊系統(tǒng)緊密結(jié)合，對(duì)所有線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)的所有消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案或者活動(dòng)推介，通過(guò)短信、郵件、微博的形式發(fā)送給客戶(hù)。會(huì)員顧客的線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物的消費(fèi)記錄集中統(tǒng)一，積分通用通兌。

 

通過(guò)打造以會(huì)員為中心的電子商圈，匹克能夠最大限度的利用其龐大的客戶(hù)資源，并對(duì)其提供針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。另外，這套時(shí)尚的先進(jìn)的電子商務(wù)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系，能夠?yàn)槠タ似放期A得更多年輕消費(fèi)群體的青睞，提高匹克品牌的知名度和美譽(yù)度。

 

■適應(yīng)現(xiàn)在與未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展需要

 

隨著業(yè)務(wù)的高速擴(kuò)張和市場(chǎng)的快速變化，匹克的整個(gè)管理體系與架構(gòu)也會(huì)隨之進(jìn)行或大或小的調(diào)整。這對(duì)于系統(tǒng)的柔性和適應(yīng)性有非常高的要求。在對(duì)國(guó)內(nèi)外多個(gè)優(yōu)秀廠商做了幾次選型之后，匹克最終確定了金蝶 EAS 系統(tǒng)的 BOS 平臺(tái)。通過(guò)此平臺(tái)能夠使匹克依據(jù)業(yè)務(wù)和渠道體系的變化對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行針對(duì)性的修改和擴(kuò)展，從而使系統(tǒng)能夠伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷發(fā)展，并且為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供支撐，而不是成為阻礙。此外，匹克的 IT 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在前期與金蝶實(shí)施團(tuán)隊(duì)的合作過(guò)程中，逐漸掌握BOS平臺(tái)，形成自己的二次開(kāi)發(fā)能力。這樣一來(lái)，不需要借助外部的力量，匹克能夠自己調(diào)整EAS系統(tǒng)，使之能夠成為真正滿(mǎn)足自己不同階段不同需求的整合管理平臺(tái)，并在將來(lái)滿(mǎn)足匹克相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的戰(zhàn)略發(fā)展需求。

 

統(tǒng)一平臺(tái)讓信息無(wú)縫對(duì)接

 

匹克集團(tuán)CEO許志華對(duì)匹克這一系列的信息化改造非常滿(mǎn)意，他表示：“我們現(xiàn)在這種多級(jí)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)也是需要一個(gè)非常好的系統(tǒng)作為支持。原來(lái)我們一個(gè)工作有非常多的系統(tǒng)，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)產(chǎn)生若干個(gè)信息孤島，不透明的、不對(duì)稱(chēng)的，或者是大量重復(fù)的導(dǎo)入導(dǎo)出，容易出錯(cuò)。這次我們下定決心打造統(tǒng)一的平臺(tái)，能夠使我們的信息無(wú)縫對(duì)接，能夠雙向貫穿，很好地支撐了我們這種復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)。”

 

匹克信息化建設(shè)從自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)多年漫長(zhǎng)的探索與嘗試，到最終放棄原有近10個(gè)獨(dú)立并行系統(tǒng)，走上建設(shè)企業(yè)級(jí)信息化平臺(tái)之路，尋求打造管理與IT整合解決方案，支撐企業(yè)全面提升。