每個(gè)月中旬，京東家電采購(gòu)部的員工小李會(huì)把下個(gè)月的電飯煲采購(gòu)計(jì)劃通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送給美的。這個(gè)采購(gòu)計(jì)劃是在京東對(duì)電飯煲銷量的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，再由小李根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整而來(lái)的。收到采購(gòu)計(jì)劃后，美的業(yè)務(wù)部門(mén)的工作人員會(huì)參考美的電飯煲產(chǎn)能、物料儲(chǔ)備情況進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而達(dá)成一個(gè)協(xié)同的電飯煲銷售計(jì)劃。

 

接下來(lái)，美的會(huì)按照這個(gè)銷售計(jì)劃做周排產(chǎn)，排產(chǎn)計(jì)劃下發(fā)到各地的電飯煲工廠。京東采購(gòu)部的小李能通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解電飯煲的生產(chǎn)進(jìn)程。

 

電飯煲源源不斷地從美的生產(chǎn)線下線，運(yùn)送到美的全國(guó)各地的倉(cāng)庫(kù)。這些庫(kù)存信息也自動(dòng)共享、進(jìn)入京東的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)。補(bǔ)貨系統(tǒng)會(huì)根據(jù)美的、京東倉(cāng)庫(kù)之間已建立的相互支援關(guān)系，美的的實(shí)際庫(kù)存，京東未來(lái)0 到兩周內(nèi)的銷量數(shù)據(jù)等自動(dòng)算出京東向美的各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的電飯煲下單量。兩家企業(yè)的工作人員還會(huì)對(duì)這個(gè)下單量做調(diào)整。

 

調(diào)整后的電飯煲補(bǔ)貨建議自動(dòng)進(jìn)入京東采購(gòu)系統(tǒng)。京東采銷人員只要在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“審核”和“確認(rèn)”就可下單。接到訂單后，美的工作人員在系統(tǒng)中進(jìn)行發(fā)貨預(yù)約。他們預(yù)約的送貨時(shí)間需要盡量避開(kāi)京東各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的繁忙時(shí)段。之后便是送貨和收貨后的回告。

 

這樣，一個(gè)電飯煲在美的和京東兩家企業(yè)間就完成了一次協(xié)同之旅。雙方通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange 簡(jiǎn)稱EDI），完成從銷售計(jì)劃到訂單預(yù)測(cè)以及訂單補(bǔ)貨的深度對(duì)接。

 

智能產(chǎn)業(yè)鏈

 

京東和美的EDI 深度協(xié)同，讓電飯煲在生產(chǎn)供應(yīng)過(guò)程中消滅了“牛鞭效應(yīng)”。

 

“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈上存在的一種現(xiàn)象，當(dāng)信息從最終客戶向原始供應(yīng)商傳遞時(shí)，由于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息共享，信息會(huì)扭曲并逐漸放大，最終導(dǎo)致需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。

 

“這次供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新體現(xiàn)了美的近年來(lái)的巨大變化。”美的集團(tuán)電商公司銷售運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)閆炳煒說(shuō)。

 

最近幾年，一大批傳統(tǒng)大中型企業(yè)從過(guò)去每年兩位數(shù)的高增長(zhǎng)，逐漸演變?yōu)樵鲩L(zhǎng)放緩甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行業(yè)的滲透給所有企業(yè)都帶來(lái)了危機(jī)感，企業(yè)管理者不得不對(duì)未來(lái)發(fā)展重新思考——靠拼命擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，未來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率變得越來(lái)越重要。一些企業(yè)主動(dòng)求變，從粗放式管理模式開(kāi)始轉(zhuǎn)向精細(xì)化、注重過(guò)程的管理方式。

 

美的也是其中之一。過(guò)去，為了快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，美的要進(jìn)行備貨，而備貨量并不精準(zhǔn)，給公司帶來(lái)不小的庫(kù)存和資金壓力。與京東的供應(yīng)鏈協(xié)同，最直接的效益之一就是降低庫(kù)存和資金占用，實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流。

 

“這個(gè)創(chuàng)新的核心是以用戶需求驅(qū)動(dòng)庫(kù)存優(yōu)化，未來(lái)實(shí)現(xiàn)真正的零庫(kù)存銷售。”京東營(yíng)銷研發(fā)部零售平臺(tái)高級(jí)總監(jiān)于永利說(shuō)。京東與大多數(shù)電商平臺(tái)不同，本身也是零售商，它要采購(gòu)供應(yīng)商的商品。在這種情況下，看似供貨商和零售商兩個(gè)企業(yè)，實(shí)際上要對(duì)同一個(gè)商品、同一個(gè)銷售負(fù)責(zé)，兩家企業(yè)要當(dāng)作一家企業(yè)運(yùn)作，整個(gè)協(xié)同效益上去了，兩家企業(yè)才能營(yíng)運(yùn)得更好。

 

這個(gè)創(chuàng)新在行業(yè)中的影響深遠(yuǎn)。在德國(guó)提出的“工業(yè)4.0”計(jì)劃中，提到了“智能工廠”的愿景。它描繪“智能工廠”不僅擁有常規(guī)的工廠大門(mén)，更具備一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)接口，連接上下游工廠、實(shí)驗(yàn)室、渠道、用戶、倉(cāng)庫(kù)等。“智能工廠”能快速靈活處理客戶的各種定制化設(shè)計(jì)要求，把產(chǎn)品按需送到用戶手中；同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游和用戶能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控和操作。

 

現(xiàn)在，京東與美的正走在實(shí)現(xiàn)“智能產(chǎn)業(yè)鏈”愿景的路上。

 

C2B的未來(lái)之旅

 

雙方在2014 年底達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。2014年1 月，雙方系統(tǒng)直連項(xiàng)目上線，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)訂單數(shù)據(jù)及銷量庫(kù)存數(shù)據(jù)的共享。今年7 月底，京東與美的“協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨”項(xiàng)目上線。現(xiàn)在，服務(wù)的協(xié)同也已經(jīng)開(kāi)發(fā)完畢，它將實(shí)現(xiàn)家電銷售后的及時(shí)上門(mén)安裝，消費(fèi)者也可以更直觀地監(jiān)測(cè)到整個(gè)服務(wù)進(jìn)度。

 

京東營(yíng)銷研發(fā)零售平臺(tái)EDI 項(xiàng)目人閆文星說(shuō)，下一階段，系統(tǒng)將完成自動(dòng)對(duì)賬，解決這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有迫切需求的問(wèn)題。實(shí)際上，很多年前，產(chǎn)業(yè)鏈上就存在EDI 系統(tǒng)，它是一個(gè)溝通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的接口。不過(guò)，過(guò)去的EDI 一般是銷量、庫(kù)存等信息的傳輸，而京東、美的的EDI 協(xié)同，把銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存、服務(wù)、財(cái)務(wù)甚至送貨預(yù)約等各個(gè)層面的信息都聯(lián)通在一起，是一個(gè)全方位的協(xié)同。能實(shí)現(xiàn)這樣的協(xié)同，在于雙方在戰(zhàn)略上達(dá)成的高度一致和互信。

 

京東還有一個(gè)數(shù)據(jù)羅盤(pán)產(chǎn)品，也將在未來(lái)對(duì)美的開(kāi)放。它包括產(chǎn)品品類分析、行業(yè)性指標(biāo)、美的在京東銷售商品的區(qū)域分布、用戶喜好等20 多個(gè)主題。“我們希望能夠通過(guò)京東拉近美的和用戶的距離，實(shí)現(xiàn)C2B。” 京東營(yíng)銷研發(fā)部零售平臺(tái)高級(jí)總監(jiān)于永利說(shuō)，“其實(shí)所謂用戶的驅(qū)動(dòng)，真正落到實(shí)處就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，下一步我們會(huì)開(kāi)展數(shù)據(jù)協(xié)同。”

 

“這個(gè)項(xiàng)目只是一個(gè)開(kāi)始。”美的集團(tuán)流程IT營(yíng)銷系統(tǒng)部長(zhǎng)李明德說(shuō)，“作為一家傳統(tǒng)制造企業(yè)，美的正轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，我相信接下來(lái)不只是流程協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同，會(huì)有很多合作，比如未來(lái)的訂單怎么直接發(fā)貨到消費(fèi)者自己手上等等。而美的希望成為在京東首個(gè)突破百億元銷售額的企業(yè)。