據(jù)《赫芬頓郵報(bào)》報(bào)道，美國在線付費(fèi)視頻商正把注意力投向盜版視頻網(wǎng)站的流量統(tǒng)計(jì)，來作為購買哪些劇目的決策支撐;美國NBA和Stats LLC公司前幾天共同宣布，將在球場中安裝體感追蹤技術(shù)，提供數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息，以便進(jìn)行針對性分析與后續(xù)計(jì)劃;中國移動正積極部署通過各類業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析，憑借數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程，并培養(yǎng)用戶習(xí)慣……信息和數(shù)據(jù)的價(jià)值正逐漸被挖掘出來，并在商業(yè)競爭中占據(jù)著越來越重要的地位。

　　元年諾亞舟則認(rèn)為，信息和數(shù)據(jù)本身的力量，必須要通過數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，才能得到充分發(fā)揮;否則，單純的數(shù)字沒有太大意義，更不能作為決策支持，只是無效的信息與數(shù)據(jù)羅列。

　　商務(wù)智能(BI)：挖掘信息價(jià)值

　　當(dāng)企業(yè)每日接觸的數(shù)據(jù)成長到TB級，手工和傳統(tǒng)的信息處理方法已經(jīng)難以滿足管理者們越來越精細(xì)的需求。Marketsand Markets公司最近發(fā)布的一份報(bào)告顯示，全球大數(shù)據(jù)市場將在未來五年內(nèi)迎來高達(dá)26%的年復(fù)合增長率。報(bào)告稱，推動市場快速發(fā)展的主要動力來自眾多企業(yè)對于升級業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化績效與執(zhí)行效率的迫切渴望。其它關(guān)鍵性因素還包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)總量的持續(xù)增長以及對先進(jìn)預(yù)測分析功能的強(qiáng)烈需求。

　　那么面對著海量數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)浪潮，企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用信息化工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘?商務(wù)智能(BI)的應(yīng)用無疑是一種解決之道。商務(wù)企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從傳統(tǒng)商務(wù)智能解決方案轉(zhuǎn)移到預(yù)測分析領(lǐng)域，這是因?yàn)樗麄円呀?jīng)意識到數(shù)據(jù)分析的重要性以及對未來發(fā)展的指導(dǎo)潛力。

　　商務(wù)智能，這個(gè)由市場研發(fā)公司Gartner公司的分析師Howard Dresner在1996年提出的概念，描述了一系列的概念和方法，應(yīng)用基于數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)輔助商業(yè)決策的制定。這種技術(shù)可以幫助企業(yè)快速收集信息，得到具有正確性、知識性、有效性的信息全局視圖，并通過數(shù)據(jù)分析和挖掘?qū)⑵溲杆俎D(zhuǎn)化為有效信息、再轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，提高企業(yè)決策的效率與質(zhì)量。此外它也有提高管理運(yùn)營效率、了解客戶需求提供后續(xù)規(guī)劃的信息支持、發(fā)現(xiàn)商機(jī)增加銷售額等多重作用，正越來越受到以CIO和CFO為代表的高層管理者們的重視。

　　以電商行業(yè)為例，由于行業(yè)特性，管理者們更需求實(shí)時(shí)的、動態(tài)的銷售信息，與客戶點(diǎn)對點(diǎn)、端對端的接觸讓他們能夠通過消費(fèi)信息的采集更好的理解消費(fèi)者需求并進(jìn)行針對性營銷。相對應(yīng)的，商務(wù)智能系統(tǒng)在客戶關(guān)系管理方面的巨大作用則不容忽視：通過客戶細(xì)分和其他相關(guān)分析，了解消費(fèi)者群體的消費(fèi)習(xí)慣偏好，從而進(jìn)行銷售成本最小化的推廣與營銷;通過對客戶價(jià)值的分析，找準(zhǔn)高價(jià)值客戶和潛力客戶。

　　但是，商務(wù)智能系統(tǒng)本身并不懂產(chǎn)品、品牌，它只是將它能夠“看到”和“預(yù)測到”的東西呈現(xiàn)在管理者的眼前。與其他管理軟件系統(tǒng)一樣，這種被放到分析模型里固化的東西只是輔助，還需要人來判斷、人來決策。

　　商務(wù)智能的個(gè)性化實(shí)踐

　　企業(yè)如何打造商務(wù)智能個(gè)性化實(shí)踐，真正挖掘信息的潛力與價(jià)值?

　　首先，必須讓數(shù)據(jù)來源真實(shí)、快捷、規(guī)范。以元年諾亞舟的BI實(shí)施為例，在調(diào)研階段，就必須結(jié)合工作說明書與項(xiàng)目調(diào)研，確定數(shù)據(jù)范圍;然后再以此為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和主題定義等設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)倉庫從邏輯上分為數(shù)據(jù)源相關(guān)抽取、數(shù)據(jù)源無關(guān)加載、數(shù)據(jù)聚合和預(yù)計(jì)算等層次，確保財(cái)務(wù)、采購和費(fèi)用、供應(yīng)鏈及訂單管理、項(xiàng)目、人力資源、銷售、市場等各部分的數(shù)據(jù)真實(shí)有效，并通過數(shù)據(jù)接口和統(tǒng)一的平臺進(jìn)行規(guī)范化。

　　其次，數(shù)據(jù)處理與分析方法要貼合自身實(shí)際。現(xiàn)階段很多企業(yè)都呈現(xiàn)多維度多業(yè)態(tài)的模式，單一維度可能已經(jīng)難以滿足管理者需求，必須建立多維視角。元年諾亞舟的BI實(shí)施在數(shù)據(jù)分析與挖掘方面，整個(gè)項(xiàng)目被分成幾大專題分析體系，對每一項(xiàng)主題都有具體的指標(biāo)和專題化的分析、實(shí)時(shí)業(yè)績的控制以及利潤監(jiān)控的分析，令管理者在獲得決策數(shù)據(jù)支持的同時(shí)不斷進(jìn)行信息與知識更新，并轉(zhuǎn)化為有質(zhì)量有效率的決策和知識積累。

　　最后，呈現(xiàn)給管理者的必須是簡明易懂，一目了然的全局性視圖，讓管理者搞得懂、看得清。元年諾亞舟的BI實(shí)施在全景視圖和呈現(xiàn)層面，設(shè)置了不同場景的展現(xiàn)，條理清晰的財(cái)務(wù)價(jià)值數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)圖可以體現(xiàn)不同的管理主題，令管理者快速找到自己需要的有效信息。

　　擁有大數(shù)據(jù)、應(yīng)用大數(shù)據(jù)，借助商務(wù)智能，挖掘信息與數(shù)據(jù)的潛在能量和價(jià)值，將為企業(yè)管理帶來勃勃的生機(jī)與活力。