我們來(lái)簡(jiǎn)單地探究看看這個(gè)議題，也許你會(huì)有不同的思考和想法。

　　O2O營(yíng)運(yùn)模式，這邊姑且用離線商務(wù)模式來(lái)權(quán)稱。舉凡我們熟悉的各種商品銷售、實(shí)體業(yè)務(wù)，這年頭只要能夠把它弄到上網(wǎng)，又能夠持續(xù)吸引人來(lái)用，并且在實(shí)體世界也繼續(xù)產(chǎn)生貢獻(xiàn)，那么就比較容易找得到金主來(lái)投資。而這么多O2O創(chuàng)業(yè)中，能夠好好地掌握供應(yīng)鍊的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，或者是更多環(huán)節(jié)，就能夠?yàn)檫@個(gè)新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)源源不斷的營(yíng)收，因?yàn)槟泐嵏擦藗鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的某一項(xiàng)關(guān)鍵要素，讓它變成以網(wǎng)絡(luò)為主的，就能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)供應(yīng)鍊做不到，或者是把傳統(tǒng)供應(yīng)鍊中的這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)被網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)的形式，這樣可以掌握或分享一部分傳統(tǒng)既得利益智者手上的權(quán)柄，變成是新的是帶來(lái)掌握。

　　不過(guò)，要顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鍊的模式，或從中找到流程可以在線最佳化的點(diǎn)，其實(shí)是相當(dāng)困難的。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式，當(dāng)中的很多流程，大多已經(jīng)找到非常好的最佳化，同時(shí)已經(jīng)有很多既得利益者了，他不見(jiàn)得想要換個(gè)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)，除非有更省力、更好的改善方式。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，大家都卡到自己的位置，如果到了需要透過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)經(jīng)營(yíng)、來(lái)強(qiáng)化的情形，該怎么樣整合與切入，會(huì)是相當(dāng)大的難題。

　　一個(gè)古老事物的例子

　　以打麻將來(lái)說(shuō)好了。

　　假設(shè)你能夠經(jīng)營(yíng)一種平臺(tái)，能夠解決實(shí)體中人們總是三缺一的問(wèn)題，而不是透過(guò)在線對(duì)戰(zhàn)的方式。這當(dāng)中包括怎么樣快速找到可以打麻將的地點(diǎn)(店面、自己或朋友的家)、麻將之友的在線互動(dòng)系統(tǒng)、揪團(tuán)機(jī)制、在線下注(觀戰(zhàn)與自?shī)?、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播平臺(tái)、解決籌碼與現(xiàn)金流的問(wèn)題、麻將牌的銷售與購(gòu)買、麻將社群平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)與可能帶來(lái)的廣告營(yíng)收。決定哪些部份的優(yōu)先級(jí)，以及能夠取代傳統(tǒng)通路，又能夠自己做得來(lái)，或合作做得來(lái)的部份，把整個(gè)商業(yè)流程弄順，又有合理的商業(yè)邏輯，那么平臺(tái)的成功經(jīng)營(yíng)就成為可能。

　　當(dāng)這一些假設(shè)都是可行，而且麻將突然變成全民可行的娛樂(lè)活動(dòng)與產(chǎn)業(yè)，假設(shè)除了華人圈子以外，歐美人、中東人、非洲人、拉丁美洲人、日本人與韓國(guó)人、東南亞人，好多地方的人們都很愛(ài)麻將，那么這個(gè)網(wǎng)站可能就會(huì)有非常好的機(jī)會(huì)。

　　不過(guò)這其實(shí)是辦不到的，玩實(shí)體麻將的人口實(shí)際上是在減少的，在線玩虛擬麻將的人其實(shí)更多，人們透過(guò)桌機(jī)、筆電、平板計(jì)算機(jī)，甚至手機(jī)都能夠享受虛擬麻將的樂(lè)趣。而這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)變成紅海，因?yàn)檫M(jìn)入虛擬麻將的門檻并不高，導(dǎo)致于做這個(gè)的廠商很多，而勝出的一定是在界面、系統(tǒng)、金流、模式上能夠穩(wěn)定的吸引客群。

　　如果我們把概念想成是桌游，這種方興未艾的實(shí)體活動(dòng)平臺(tái)，應(yīng)該才更有機(jī)會(huì)。

　　Yahoo拍賣、露天拍賣，是一種成功的模式，解決了很多人批貨，買東西、比價(jià)的困難。現(xiàn)在又加上了淘寶，這對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的零售店、小賣店，部份是產(chǎn)生打擊的。

　　過(guò)去的在線花店也算是成功，解決了去挑選和送花的問(wèn)題，但規(guī)模很難做得很大，因?yàn)檎莆栈ú摹⒒ɑ苁袌?chǎng)的還是傳統(tǒng)通路的人，網(wǎng)絡(luò)能夠解決或改善的最佳化流程不多，也不是最關(guān)鍵的部份。花會(huì)有保鮮、儲(chǔ)存、運(yùn)送、店面的問(wèn)題。

　　同樣是保鮮，但是選購(gòu)相對(duì)不易，或者是需要一些門檻的服務(wù)，改成在線來(lái)輔助，搭配實(shí)體店面，也是一種可能的方式。臺(tái)灣前陣子有被媒體提過(guò)的好魚網(wǎng)是一個(gè)例子，主要是解決了產(chǎn)地漁獲的流通與給都會(huì)區(qū)的銷售，也讓一般年輕世代、忙碌的職業(yè)婦女，更容易買魚。不過(guò)究竟能長(zhǎng)到多大?這完全要看團(tuán)隊(duì)的功力，以及市場(chǎng)上人們是不是真的熱衷買魚回來(lái)吃，還是更習(xí)慣于其他的模式?

　　書籍不需要保鮮的問(wèn)題，只有倉(cāng)儲(chǔ)、配送與價(jià)格的問(wèn)題，因此，傳統(tǒng)書店，一間間倒了，比較有賺頭的剩下連鎖書店、在線書店。只有很有特色的獨(dú)立書店，在幾個(gè)領(lǐng)域有機(jī)會(huì)存活。

　　如果顛覆很重要?

　　在這個(gè)時(shí)代很多事情都有機(jī)會(huì)被顛覆，因此一個(gè)新創(chuàng)服務(wù)的營(yíng)運(yùn)模式，不可能長(zhǎng)治久安，會(huì)持續(xù)地受到挑戰(zhàn)。

　　而很多新創(chuàng)服務(wù)做的市場(chǎng)，在本質(zhì)上并不是真的顛覆舊觀念或拿掉了某幾段關(guān)鍵的傳統(tǒng)供應(yīng)鍊要點(diǎn)，而只是「輔助性質(zhì)」，最簡(jiǎn)單的例子就是團(tuán)購(gòu)。人們還是得仰賴傳統(tǒng)通路的拜訪去一家一家談，才有辦法做團(tuán)購(gòu)案，或加盟的店家，這些都需要很多的傳統(tǒng)程序來(lái)進(jìn)行，因此網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化，能解決的地方不多，主要還是協(xié)助促銷的功能。

　　換言之，線下的部份還是主要的環(huán)節(jié)，而在線的部份其實(shí)取代性很高，許多類的傳統(tǒng)店家領(lǐng)域，都可以去更換在線服務(wù)的供應(yīng)商，而不受到影響，因?yàn)樗麄冊(cè)镜慕?jīng)營(yíng)模式牢牢地掌握在他們手上，關(guān)鍵環(huán)節(jié)都是不容易被取代的，但為其抬轎的在線服務(wù)卻可以被取代，因此這類模式的服務(wù)，比較不容易拿到創(chuàng)投或天使投資人的資金。