很長(zhǎng)時(shí)間以來，一些專家一直認(rèn)為定制化與個(gè)性化的產(chǎn)品才是企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，因?yàn)檫@些產(chǎn)品可以在讓企業(yè)獲得最大限度自由的同時(shí)也讓他們獲得更多的收益。 但是，實(shí)際上，由于一些原因，很多企業(yè)在部署應(yīng)用時(shí)主動(dòng)放棄了定制化，比如著名辦公產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)商Office Depot（歐迪辦公）在進(jìn)行Oracle ERP Cloud部署時(shí)就對(duì)定制化說了“不”。
目前，Office Depot 正處于將自身主要的系統(tǒng)遷移到Oracle ERP Cloud的過程之中，公司希望直接去在Oracle ERP Cloud中運(yùn)行一些關(guān)鍵的系統(tǒng)而無(wú)需進(jìn)行自定義的設(shè)置。因?yàn)檫@這樣，公司可以節(jié)省成本與避免一些潛在問題。
據(jù)悉，Office Depot將使用Oracle ERP Cloud中的三個(gè)最佳實(shí)踐服務(wù)：供應(yīng)鏈、云HCM和EPM（企業(yè)績(jī)效管理）系統(tǒng)。Oracle方面于今年1月29日宣布了Office Depot公司的決定。
Office Depot IT應(yīng)用高級(jí)主管Damon Venger表示，在某些系統(tǒng)中去拒絕定制化更加容易，比如HR業(yè)務(wù)流程就比較適合于這種情況。Venger補(bǔ)充到，通過非定制的Oracle ERP應(yīng)用，Office Depot 可以簡(jiǎn)化IT流程并降低相關(guān)維護(hù)與管理的成本。
Office Depot于去年開始在公司內(nèi)部推廣這一計(jì)劃，Venger說道，“對(duì)于企業(yè)高管來說，以一種特定的方式去進(jìn)行績(jī)效管理是很困難的。但卻是我們的目標(biāo)，而供應(yīng)鏈方面還將更具挑戰(zhàn)性”。
非定制是種“潮流”？
Office Depot使用的Oracle產(chǎn)品中，包括托管在Oracle數(shù)據(jù)中心中的PeopleSoft。它同時(shí)使用Hyperion Financial Management產(chǎn)品和一個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品。
同時(shí)，HCM和EPM系統(tǒng)的遷移過程大約需要一年，而供應(yīng)鏈系統(tǒng)則需要兩年左右。Office Depot計(jì)劃通過使用敏捷開發(fā)流程以實(shí)現(xiàn)遷移過程。
Nucleus Research的分析師Seth Lippincott認(rèn)為，對(duì)于那些具有跟Office Depot一樣體量的公司來說，這種非定制策略將成為一種“潮流”。不過，這也可能是由于供應(yīng)商在他們每一種能力上構(gòu)建最佳實(shí)踐服務(wù)的緣故。
Lippincott說道，過去，一些用戶會(huì)認(rèn)為，由于特殊業(yè)務(wù)或行業(yè)特定需求，他們需求進(jìn)行ERP定制，但是自從供應(yīng)商開始增加他們?cè)谟谔囟I(lǐng)域中的能力后，這些爭(zhēng)論正在逐漸消失。如果定制只是關(guān)于“讓人們?nèi)チ?xí)慣一種舒適與安全的做法，那么這將無(wú)濟(jì)于事”。Lippincott認(rèn)為，公司仍然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)管理變革的過程，從長(zhǎng)期來看，讓他們進(jìn)入新環(huán)境也是具有意義的。API將依然通過定制化而連接，但也伴隨著各種問題。
Office Depot的決定是否務(wù)實(shí)？
Hurwitz & Associates的CEO Judith Hurwitz 認(rèn)為Office Depot的決定“相當(dāng)務(wù)實(shí)”。 她認(rèn)為，進(jìn)行定制意味著不斷地更新，這會(huì)讓公司的系統(tǒng)總是處于不同步中，因?yàn)闇y(cè)試過程往往需要耗費(fèi)數(shù)月，而且對(duì)于定制化的要求也可能意味著數(shù)百萬(wàn)美元的額外成本。Hurwitz說道，“你的流程真的如此獨(dú)特與不同嗎？其實(shí)他們并不是如此”。
Venger說道，他們遷移到云端的決定不是盲目的，Office Depot分析了那些實(shí)際的成本，比如數(shù)據(jù)中心成本和授權(quán)許可證等。他表示，Oracle ERP Cloud可以為公司帶來顯著的成本節(jié)約和功能升級(jí)，但是他們并不希望去進(jìn)行過多的定制化以實(shí)現(xiàn)徹底改變系統(tǒng)功能。