在中國地質(zhì)大學（武漢）的校園里，有一家特殊的銀行。
銀行完全由學生運營，該校全體師生、各類公益機構(gòu)組織、政府單位、街道社區(qū)、愛心企業(yè)等都可以成為銀行的儲戶。
在這家銀行，服務(wù)時長作為流通貨幣，儲戶可在銀行內(nèi)辦理時長儲存、時長認證、積分兌換等業(yè)務(wù)，也可主動發(fā)起志愿服務(wù)活動，面向所有儲戶開展項目眾籌。
截至目前，共有2.4萬名志愿者、60余支各類型專業(yè)志愿服務(wù)團隊、40余個社會愛心企事業(yè)單位在志愿服務(wù)銀行開戶注冊，銀行累計存入總時長達38萬小時，扶持項目超過200個。
這是地大校團委近5年來在志愿服務(wù)管理體制創(chuàng)新上的探索。指導老師、團委辦公室主任黃蕾希望通過借鑒商業(yè)銀行的基礎(chǔ)運營模式，改造校園傳統(tǒng)的“志愿服務(wù)協(xié)會”，搭建“志愿服務(wù)銀行”，破解志愿服務(wù)難記錄、服務(wù)熱情難持續(xù)、服務(wù)項目難發(fā)展的校園公益“三難”課題。
模式創(chuàng)新，讓服務(wù)時長流動起來
“如何豐富志愿服務(wù)活動的類型？如何增強志愿者自身的價值認同感？”這是黃蕾一開始就思考的兩個問題。
“要不就是上街賣報，要不就是一股腦兒去敬老院。”黃蕾回憶，單一的服務(wù)活動很難吸引志愿者的參與興趣，“他們不覺得志愿服務(wù)活動是一件很光榮、很有意義的事情。”
學校哪里有需求，志愿者就被“安排”到哪里。雖然全校志愿者的注冊人數(shù)眾多，但活動單一，志愿者“被組織”普遍存在，志愿者自身積極性難發(fā)揮。
一次偶然機會，國外“時間銀行”的概念吸引了黃蕾注意。這一舶來詞意指志愿者將參與公益服務(wù)的時間存進時間銀行，當自己遇到困難時就可以從中支取“被服務(wù)時間”。
經(jīng)過一年的摸索，2014年11月，中國地質(zhì)大學（武漢）志愿服務(wù)銀行正式揭牌成立。
志愿服務(wù)銀行借鑒商業(yè)銀行的組織模式，設(shè)立實體的志愿服務(wù)銀行總行，推出志愿服務(wù)存折和線上志愿服務(wù)銀行網(wǎng)站，并在院系、班級建立“分行、支行”，創(chuàng)建“存、取、融、增”運營機制，即面向各類志愿服務(wù)的儲戶提供志愿服務(wù)時長的儲蓄、支取、融資、增值業(yè)務(wù)。
現(xiàn)任志愿服務(wù)銀行總行行長、2015級經(jīng)濟學專業(yè)學生張文介紹，用戶只需關(guān)注銀行的微信服務(wù)號“志匯紀”，在線注冊經(jīng)后臺審核即可成為銀行儲戶，隨后可在線發(fā)起或參與志愿服務(wù)活動、分享心得等，將志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為時長儲蓄。“隨時隨地可以做志愿服務(wù)”。
去年4月，“志匯紀”平臺上一場由學生自發(fā)組織的“為江豚奔跑”公益活動吸引了全校200多名跑步愛好者的參與。大學生綠色協(xié)會會長、2016級環(huán)境工程專業(yè)景一博介紹，此舉能夠讓更多的大學生有機會進入江豚館，了解江豚的生存現(xiàn)狀，為環(huán)保作貢獻。
這種自發(fā)的眾籌式公益活動在地大還有很多：數(shù)十個學生團支部走進東湖綠道開展環(huán)保清掃；環(huán)境學院分行為湖泊周邊社區(qū)居民公布監(jiān)測數(shù)據(jù)分析報告，開展環(huán)境法的宣講；大學生綠色協(xié)會累計投放環(huán)保回收箱138個，開設(shè)綠色、推廣節(jié)能環(huán)保活動，提高市民環(huán)保意識……
在志愿服務(wù)銀行，時長不再是冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是可以流動的資產(chǎn)。
“一個時長可以換取10個積分，志愿者可以用積分在積分商城中兌換成物品或者互換相應(yīng)的服務(wù)。”優(yōu)秀志愿者代表、大四學生李敏解釋，雖然時長是固定的，但志愿服務(wù)的類別不同，時長相同，獲取的積分卻不同。“志愿者參加重大活動可換取雙倍積分甚至多倍積分”，這就激勵了志愿者的參與熱情。“送綠植、高數(shù)輔導一小時、自行車免費維修一次……都可以通過志愿者的積分來兌換。”
大數(shù)據(jù)技術(shù)將志愿者地域分布及性別組成、身高體重分布、志愿活動類型比例等信息整合，挖掘出數(shù)據(jù)的潛在價值，激發(fā)志愿服務(wù)更多活力。
“大型活動需要一些禮儀的志愿者，可能對身高、體重有要求，我們在后臺利用大數(shù)據(jù)看出符合這個身高體重范圍的人數(shù)，從而預估能招募到多少志愿者。”銀行新媒體中心工作人員、2016級的葛嘉程介紹，“我們也會參考后臺活動類型的數(shù)據(jù)分布，看出志愿者參與哪些活動多一點，后續(xù)開展活動就會有借鑒。”
資源整合，打通學校與社會之間壁壘
“銀行相當于一個志愿服務(wù)資源的中轉(zhuǎn)站，所有志愿者都可以拿到第一手信息”，張文認為，志愿服務(wù)銀行一大的優(yōu)勢在于，將校內(nèi)外零散、同質(zhì)化的資源整合，進行集約化管理。
銀行旗下的“‘花蕾筑夢’留守兒童成長助力計劃”就是一個縮影。
啟明星盲校支教團、山中花兒愛心助學團等一系列各具特色的專業(yè)性支教團隊聚集在“花蕾計劃”中，優(yōu)勢互補、差異化發(fā)展。目前，“花蕾計劃”已經(jīng)覆蓋陽光助殘、關(guān)愛農(nóng)民工子女、扶貧開發(fā)及應(yīng)急救援等領(lǐng)域，惠及湖北、云南、江西、廣西、山西貧困地區(qū)，每年受益人數(shù)達300人。
正如“花蕾計劃”負責人、2015級工程管理專業(yè)魏斌慶所言，“將力量匯成一個拳頭，把影響力做到最大。”
“南望書屋”是依托于花蕾計劃的特色活動之一，通過信息的互通整合，它可以清晰了解到十余個支教地的孩子們需要什么樣的書籍，然后系統(tǒng)地對當?shù)氐膱D書角開展贈送書籍的活動。“這樣同學們平時在校園或是和社會圖書資源聯(lián)系的時候，需求就很明確。”
志愿服務(wù)銀行在對內(nèi)整合的同時，不斷延伸觸角，積極尋求與校外公益資源的有效對接。
“6個居民社區(qū)、30多個校外愛心企事業(yè)單位……”經(jīng)過幾年的探索，銀行的“朋友圈”逐漸發(fā)展壯大，越來越多社區(qū)居民和單位也加入志愿者的行列。
自2015年合作以來，湖北省郵科院社區(qū)分行每年假期都會組織青少年暑期、寒假托管活動。“只要需要志愿者，我們就會和銀行聯(lián)系。”分行主任吳東彬指出，“受益者涵蓋郵科院社區(qū)所有類型的家庭。”此外，志愿者組織的節(jié)日常識普及、食品安全講座、葉脈書簽DIY制作等活動也在社區(qū)居民中受到好評。
東方航空公司與志愿服務(wù)銀行合作，適逢寒暑假為地大學生提供優(yōu)惠的愛心機票，溫暖回家路；地大志愿者每自愿辦理一張中國銀行都市繽紛卡，中行武漢地大支行就會以辦卡者名義為花蕾筑夢基金進行公益捐款，每張15元；中行武漢地大支行還為其提供愛心傘項目、積分兌換活動、材料印刷等物料支持。
“這個合作可以讓地大的學生們進一步了解中行的業(yè)務(wù)，互通高校和銀行的資源。”中行武漢地大支行客戶經(jīng)理黃先生認為活動是一種雙贏，他們也會對學生進行用卡安全知識的推廣，在開學時舉辦防止非法校園貸、識別真假鈔票的講座。
正如張文所言，地大志愿服務(wù)不再是“養(yǎng)在深閨人未識”，而是逐步與社會接軌。
文化傳承，樹立終身服務(wù)意識
自銀行成立以來，每逢“12·5國際志愿者日”來臨，一場淚水與歡笑交織的“志愿服務(wù)故事分享會”都會在地大弘毅堂舉行。這是屬于全體志愿者心中的“春晚”。
“千名新生志愿者宣誓”是每年分享會的固定節(jié)目，“希望新生從中獲得儀式感，更好地踐行志愿服務(wù)精神。”張文感慨，“會場上響徹大家的宣誓聲和激昂雄壯的音樂，那場面太有感染力了！”
分享會上，“研究生支教團”“大學生綠色協(xié)會”等專業(yè)志愿服務(wù)團隊的優(yōu)秀杰出代表會用圖文并茂的宣講，與志愿者們分享他們刻骨銘心又引以為傲的故事。張文介紹，“使這些新生志愿者對他們的活動產(chǎn)生認同，同時感激發(fā)志愿者們?nèi)ゼ尤雸F隊，甚至作為這些團隊精神的傳承者。”
受分享會上學長學姐們的感染，資源學院13級資源勘查工程專業(yè)的高夢天如今是研究生支教團的一名成員，在云南省楚雄市龍江中學支教半年左右。
“今年是研究生支教團在這個學校支教的第十二年了，這就是一種不斷的傳承。”高夢天介紹，很多孩子都是從初中部直接升學上來的，所以有時候會直接問他“老師，您認識誰誰誰嗎？”“我說認識啊，都是之前在學校里對我提供過很多幫助的學長學姐嘛。很親切啊，跟這些孩子們都沒有距離感。”
可喜的是，這份支教傳遞出去的愛，在2017年的秋天，開出了花。
在地大2017級新生中，計算機學院的王靜是研究生支教團在云南支教點從教11年以來首位考上地大的同學。
“在遇到支教團的老師們之前，我從沒有聽說過地大，后來我開始向往地大，并堅定了報考地大的夢想。”受益于志愿服務(wù)，王靜一進校就加入了計算機學院分行。
在去年的分享會上，她動情地說道：“以后我也要做一些有意義的志愿服務(wù)，將大愛傳遞下去。”
隨著“3月·雷鋒月”的到來，志愿服務(wù)銀行的師生又開始忙碌了起來。
近日，張文和同伴們每天都會聚集在會議室，商討志愿服務(wù)嘉年華、志愿服務(wù)項目孵化大賽、文化論壇等系列活動的具體流程。“這些活動是志愿服務(wù)文化的載體，志愿者們能從中感受到銀行的凝聚力和歸屬感。”
黃蕾常常寄語學生，要通過銀行的帶動在校園中形成志愿服務(wù)的文化氛圍。
銀行每兩周一次開展的文化論壇，使優(yōu)秀團隊與志愿者近距離接觸，雙向交流，聚焦志愿者關(guān)注的問題。張文認為，這可以“喚醒志愿者的歸屬感和主人翁意識，更好地發(fā)揚志愿服務(wù)精神。”
2014級自然地理與資源環(huán)境專業(yè)張祖禹曾任志愿服務(wù)銀行副行長，他是“志匯紀”平臺開拓者之一。張祖禹認為，這種線上的平臺可以將志愿服務(wù)便捷化、終身化，“凡是注冊過的志愿者即使畢業(yè)、到了外地以后，也可以個人的名義發(fā)起活動，在線打卡，再計入時長，實現(xiàn)終身服務(wù)。”
“原本我們覺得志愿活動是一個需要人去組織、聲勢一定要特別大的東西。”現(xiàn)在拿出手機，注冊審核后就可以眾籌或者參與志愿服務(wù)活動，李敏透露，“而今志匯紀一年可以發(fā)起400多個活動供大家選擇。” （雷宇 王雅蘭）