集團信息化建設(shè)難點在哪里

2013-12-11 10:04:38 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

在信息化建設(shè)的實際工作中，各集團信息技術(shù)部門積累了豐富的實踐經(jīng)驗，對于當前的不足之處也有著清醒的認識。由于各集團具體情況不同，信息化建設(shè)的目標和側(cè)重點不同，遇到的主要問題也不盡相同。中國出版集團公司科技與數(shù)字出版部主任周清華認為，集團各成員單位信息化水平不一致和信息化標準的不統(tǒng)一是必須解決的主要問題，此外，集團各成員單位的信息化建設(shè)人員也較為缺乏，信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵是人員建設(shè)，熟悉業(yè)務(wù)、精通技術(shù)的人員有待于逐步培養(yǎng)。長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰緮?shù)字出版與信息化部部長程國重也把著眼點放在集團內(nèi)部，股份公司成立不久，各子（分）公司系統(tǒng)在信息交換與共享上存在一定的問題。各子（分）公司在系統(tǒng)建設(shè)周期、建設(shè)范圍不太一致，應(yīng)用程度不深、標準不一，數(shù)據(jù)分散，系統(tǒng)相互獨立，信息孤島與信息煙囪情況不同程度地存在，信息化支撐管理與指導經(jīng)營決策的作用不明顯。通過信息系統(tǒng)運行一段時期后，程國重發(fā)現(xiàn)，各子（分）公司對信息系統(tǒng)的后期維護與管理的程度也很不一致，而后期建設(shè)過程還會面臨因深化改革所帶來的信息管理邊界不確定、后期經(jīng)費投入以及人才隊伍建設(shè)等問題。管理問題也是集團信息化建設(shè)中較為突出的難題。

在信息化建設(shè)的實際工作中，各集團信息技術(shù)部門積累了豐富的實踐經(jīng)驗，對于當前的不足之處也有著清醒的認識。由于各集團具體情況不同，信息化建設(shè)的目標和側(cè)重點不同，遇到的主要問題也不盡相同。

中國出版集團公司科技與數(shù)字出版部主任周清華認為，集團各成員單位信息化水平不一致和信息化標準的不統(tǒng)一是必須解決的主要問題，此外，集團各成員單位的信息化建設(shè)人員也較為缺乏，“信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵是人員建設(shè)，熟悉業(yè)務(wù)、精通技術(shù)的人員有待于逐步培養(yǎng)”。

長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰緮?shù)字出版與信息化部部長程國重也把著眼點放在集團內(nèi)部，“股份公司成立不久，各子（分）公司系統(tǒng)在信息交換與共享上存在一定的問題。各子（分）公司在系統(tǒng)建設(shè)周期、建設(shè)范圍不太一致，應(yīng)用程度不深、標準不一，數(shù)據(jù)分散，系統(tǒng)相互獨立，“信息孤島”與“信息煙囪”情況不同程度地存在，信息化支撐管理與指導經(jīng)營決策的作用不明顯”。通過信息系統(tǒng)運行一段時期后，程國重發(fā)現(xiàn)，各子（分）公司對信息系統(tǒng)的后期維護與管理的程度也很不一致，而后期建設(shè)過程還會面臨因深化改革所帶來的信息管理邊界不確定、后期經(jīng)費投入以及人才隊伍建設(shè)等問題。

管理問題也是集團信息化建設(shè)中較為突出的難題。鳳凰信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理宋吉述認為，主要原因在于管理基礎(chǔ)的粗放與信息化管理的精細之間的矛盾。南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰镜男畔⒒ㄔO(shè)也有類似的問題，公司產(chǎn)業(yè)運營部副總監(jiān)李師偉表示，集團公司各所屬單位的管理水平參差不齊，部分單位滯后于新一代信息技術(shù)的要求，他認為，“各所屬單位內(nèi)部管理的制度化、標準化、規(guī)范化，是前期必須打好的管理基礎(chǔ)，信息化是為管理服務(wù)的。只有對內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進行嚴格規(guī)范，才能產(chǎn)生效果，否則，像小作坊一樣的粗放式管理，即使上了信息化系統(tǒng)，也無助于提升業(yè)務(wù)水平”。山東出版集團明天傳媒科技有限公司副總經(jīng)理林華認為，要解決“小作坊”式的粗放管理問題首先就要做好規(guī)劃，“信息化建設(shè)尤其是集團范圍的信息化建設(shè),是一項自上而下的工作,需要在完整、統(tǒng)一的規(guī)劃下,循序漸進地進行,一定要防止各自為政的現(xiàn)象”。

人才隊伍的建設(shè)是各家出版集團信息化建設(shè)中面臨的共同問題，山西出版?zhèn)髅郊瘓F網(wǎng)絡(luò)信息中心主管范舒陽坦言，傳統(tǒng)編輯向數(shù)字化新媒體編輯轉(zhuǎn)型困難，新型編輯不僅需要具備傳統(tǒng)編輯的“編”、“審”、“校”等基本功，更需要同時掌握先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但“由于出版業(yè)和IT 業(yè)間的巨大收入差距使兩大行業(yè)內(nèi)人才交互流動比較困難，目前無法快速有效地培養(yǎng)和儲備擁有綜合技能的人才”。黑龍江出版集團辦公室主任曲劍飛表示，信息化開發(fā)、引進和應(yīng)用方面的人才普遍不足，信息化意識還有待進一步提高，因此信息化建設(shè)工作需要伴隨相應(yīng)大量的培訓教育工作。據(jù)了解，黑龍江出版集團正在考慮通過整合、招聘等方式陸續(xù)引進相關(guān)人才。

此外，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)信息數(shù)據(jù)的標準、沒有實行cio 機制、信息化建設(shè)經(jīng)費沒有機制保障、業(yè)務(wù)區(qū)塊沒有完全覆蓋無法形成全面的信息聯(lián)動等等多年來一直被業(yè)界反映的問題也依然普遍存在。時代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰究偨?jīng)辦副主任宋其義建議，在許多問題得不到快速解決的現(xiàn)狀下，業(yè)界同仁要學會在信息化建設(shè)廣度和深度上下功夫，“信息化建設(shè)應(yīng)著眼于集團快速收集內(nèi)部外部信息，為決策作出數(shù)據(jù)支撐，這就需要不僅在內(nèi)部流程管理上進行規(guī)范，更要系統(tǒng)及時地捕獲分析外部信息，加快競爭情報獲取與分析的系統(tǒng)建設(shè)工作”。而有了數(shù)據(jù)以后，更要進行挖掘，分析業(yè)務(wù)趨勢、進行系統(tǒng)優(yōu)化。在深度和廣度下功夫的同時，還要在平臺選型和建設(shè)上下功夫。

他們眼中的ERP

ERP 在出版集團的應(yīng)用始終伴隨著質(zhì)疑聲。幾年前，記者曾就是否上馬ERP 做過調(diào)查，有人認為，ERP 直接關(guān)系到出版企業(yè)生存或者死亡，也有人認為，業(yè)界對于ERP 的作用過分夸大，ERP 并不是信息化建設(shè)的“必需品”。時至今日，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展比數(shù)年前有了極大飛躍，越來越多的出版集團在信息化建設(shè)中選擇了ERP。曾經(jīng)讓多少人“糾結(jié)”不已的ERP現(xiàn)在如何被評判？

周清華：現(xiàn)在出版行業(yè)的競爭日趨激烈，管理水平的提高更多地依賴于先進的技術(shù)和完善的管理信息系統(tǒng)。構(gòu)建一套完整、強大、高效的ERP 系統(tǒng)，已經(jīng)成為集團公司的現(xiàn)實目標。中國出版集團把集約化經(jīng)營作為集團未來發(fā)展的目標，也是成為現(xiàn)代化、大型化、國際化出版?zhèn)髅郊瘓F的必由之路。實現(xiàn)集約化經(jīng)營一靠制度、管理來保障，二靠完善、高效的信息系統(tǒng)來支撐。依托完善、高效的信息系統(tǒng)的支持，信息才能準確、及時、全面地反饋給集團決策者，同時集團領(lǐng)導集約化經(jīng)營的思路和科學決策也能準確、及時、全面地貫徹到基層。可以說，高效、完善的信息系統(tǒng)是“上傳下達”的便捷、高效的通道。目前，集團規(guī)劃是以出版業(yè)務(wù)為龍頭，結(jié)合集團股改上市后管理要求、管理方式的變化，逐步建立完善的ERP系統(tǒng)。

宋吉述：要根據(jù)各集團的情況而定，畢竟出版業(yè)是創(chuàng)意型產(chǎn)業(yè)，不是標準化的制造業(yè)，應(yīng)該說是出版產(chǎn)業(yè)信息化解決方案更合適些。

李師偉：已經(jīng)開展ERP 系統(tǒng)建設(shè)。目前已經(jīng)實施出版社ERP 系統(tǒng)和新華發(fā)行ERP 系統(tǒng)，下一步規(guī)劃是實施報刊ERP 系統(tǒng)和印刷ERP系統(tǒng)。

宋其義：非常有必要。ISO 質(zhì)量管理體系要求：按寫的做，按做的寫。業(yè)務(wù)ERP 其實就是踐行ISO 要求的最好工具，避免了“跑冒滴漏”和不規(guī)范行為的產(chǎn)生。

已經(jīng)實施完成綜合業(yè)務(wù)平臺建設(shè)（包括出版業(yè)務(wù)ERP、辦公自動化、人力資源管理、財務(wù)系統(tǒng)等）。在集團戰(zhàn)略層面，針對目標做好投資和選型工作。戰(zhàn)術(shù)層面，基層組織領(lǐng)導要有足夠重視，可以說上ERP 重點在推動，難點在財務(wù)，但沒有一把手的支持，不可能推進順利。上ERP 要解決很多歷史問題。比如有陳年老賬問題、組織機構(gòu)問題、人力資源跟進問題、工作人員思想問題，以上幾個問題解決不好，對信息化建設(shè)有嚴重影響。如果信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是“垃圾入”，則結(jié)果肯定是“垃圾出”，這樣的系統(tǒng)實施結(jié)果最后就只能是“等于蔽履，視同浮云”了。

程國重：目前，股份公司出版板塊有一套自行研發(fā)、運行多年的ERP 系統(tǒng)，發(fā)行板塊也有獨立運行的ERP 系統(tǒng)，印務(wù)板塊也有獨立的系統(tǒng)管理等等。股份公司開展信息系統(tǒng)的系統(tǒng)升級與優(yōu)化是必要與迫切的，因為信息系統(tǒng)的建設(shè)本來就是一個循序漸進的過程，需要跟業(yè)務(wù)的匹配、也需要跟公司管理的目標與模式匹配，公司管理制度、管理流程以及管理架構(gòu)的變化都會帶來信息系統(tǒng)的變化。

目前，我們正在開展出版ERP 系統(tǒng)的提升與完善工作，按照出版單位的管理需求，對現(xiàn)有的出版系統(tǒng)進行升級改造，并對各板塊的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的提煉分析，以構(gòu)建智能決策分析系統(tǒng)，各項工作進展順利。

林華：ERP 系統(tǒng)是融入了先進管理思想的信息系統(tǒng)，需要企業(yè)有高素質(zhì)的人才，有相當?shù)墓芾矸e淀、完善的制度和規(guī)范的工作流程，出版集團上ERP 一般有兩個時機，一個是企業(yè)發(fā)展處于興盛期，需要ERP 來助力企業(yè)生產(chǎn)和管理，一個是企業(yè)發(fā)展處于呆滯期，通過實施ERP 引進先進的管理理念，用規(guī)范化、標準化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益。

是否上馬ERP 系統(tǒng)要進行認真細致的事前評估，對“員工對基于流程的管理思想的接受程度”、“業(yè)務(wù)工作規(guī)范化程度”、“是否有強有力的信息部門”、“如果有老系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的繼承性如何”等等問題進行評估后，再決定是否上ERP系統(tǒng)。山東出版集團2006 年就上線了出版業(yè)務(wù)ERP，一直是在艱難中前進，這里面既有新舊觀念的激烈碰撞，又有流程再造所帶來的“陣痛”。目前已經(jīng)走向好轉(zhuǎn)，原因有兩個：一是企業(yè)管理理念和員工認識和素質(zhì)的提升需要一個過程，隨著系統(tǒng)的實施，員工逐漸認識到了管理流程規(guī)范化和核算精細化的重要性；二是集團正在股改上市，對數(shù)據(jù)規(guī)范化、標準化的要求越來越高。在內(nèi)在動力和外在壓力共同作用下，內(nèi)部管理越來越規(guī)范化、標準化，這正是ERP 的實施走向好轉(zhuǎn)最關(guān)鍵的因素。

曲劍飛：黑龍江出版集團已經(jīng)在所屬部分單位開展了ERP 建設(shè)工作，運作已趨成熟，效果比較明顯，即將擴大覆蓋范圍。

范舒陽：出版集團上馬ERP 是非常有必要的。原因有三，一是適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度