1、電力行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀與特點

　　電力是關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是關(guān)系千家萬戶的公用事業(yè)。我國電力行業(yè)信息化建設(shè)起步較早。早在上世紀(jì)60年代，電力行業(yè)已經(jīng)將信息技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)過程自動化及發(fā)電廠、變電站的自動監(jiān)測等方面。到了80年代以后，管理信息化的建設(shè)浪潮開始掀起。經(jīng)過多年發(fā)展，現(xiàn)代電力生產(chǎn)和經(jīng)營管理都已具備高度網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、自動化的特征，以網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及計算機自動控制技術(shù)為代表的信息處理技術(shù)已經(jīng)滲透到電力生產(chǎn)、經(jīng)營管理的各個方面。

電力企業(yè)進入從系統(tǒng)建設(shè)階段向系統(tǒng)整合階段過渡

圖表來源：計世資訊《2011年中國能源行業(yè)信息化建設(shè)與IT應(yīng)用趨勢研究報告》
 

　　根據(jù)計世資訊的統(tǒng)計，2010年我國電力行業(yè)信息化投資額達到155.7億元，同比2009年增長13.2%，其中2010年智能電網(wǎng)領(lǐng)域的IT投資規(guī)模為43.5億元人民幣，比2009年增長30.8%。2011年智能電網(wǎng)領(lǐng)域的IT投資規(guī)模預(yù)計將達到60.3億元人民幣，比2010年增長38.4%。智能電網(wǎng)的IT投資規(guī)模與國家在電網(wǎng)領(lǐng)域的投入有直接的關(guān)系，也和智能化部分在電網(wǎng)中所占的比重有關(guān)系。隨著未來國家電網(wǎng)公司“堅強智能電網(wǎng)”等建設(shè)規(guī)劃的實施，新興應(yīng)用領(lǐng)域的不斷出現(xiàn)，以及產(chǎn)品更新?lián)Q代需求的推動，預(yù)計2011-2015年我國電力信息化投資規(guī)模將保持穩(wěn)步增長。

　　在剛剛結(jié)束的“十一五”末期，我國電力行業(yè)信息化已基本完成了如下轉(zhuǎn)變：

　　◆ 從信息資源收集向信息資源應(yīng)用轉(zhuǎn)變

　　通過多年的建設(shè)發(fā)展，電力企業(yè)在信息化方面已經(jīng)投入不少的資金，引進了先進的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，配備了大型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并按照設(shè)備的規(guī)模檔次、地理分布、信息共享等要求將各種硬件設(shè)備進行互聯(lián)。
可以說，電力企業(yè)的“信息高速公路”已基本建成，而下一步應(yīng)該是考慮用什么樣的“車”，以及“車”上載什么樣的“貨”的問題。電力企業(yè)的信息資源數(shù)量眾多、來源廣泛，信息的采集、傳輸、處理、利用等過程需要統(tǒng)一、全面的管理。電力企業(yè)要以獲取的信息為原料，經(jīng)過共享、集成、開發(fā)和再創(chuàng)造，形成滿足企業(yè)需要的信息產(chǎn)品，為企業(yè)提高管理水平、降低生產(chǎn)成本提供支持。

　　◆ 從生產(chǎn)過程控制向資源經(jīng)營管控轉(zhuǎn)變

　　一直以來，電力企業(yè)比較重視信息技術(shù)在生產(chǎn)過程控制中的應(yīng)用，而忽視在業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用。目前，電力信息化已經(jīng)完成生產(chǎn)經(jīng)營操作層的運用。下一步如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)從生產(chǎn)成本控制到資源經(jīng)營管控的轉(zhuǎn)變，以實現(xiàn)集團企業(yè)整體管控與經(jīng)營效益最大化逐漸成為電力企業(yè)發(fā)展的共識。

　　另一方面，電力企業(yè)正呈現(xiàn)集團化、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的發(fā)展趨勢。集團化運作需要成員企業(yè)在采購、生產(chǎn)、銷售、管理等各環(huán)節(jié)一起協(xié)同運作，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動和協(xié)同使管理難度增加，同時電力企業(yè)集團對數(shù)據(jù)分析、輔助決策、智能管理的需求逐漸凸顯。這些因素都促使電力信息化的重點從生產(chǎn)經(jīng)營操作層向資源經(jīng)營操作層轉(zhuǎn)移。電力企業(yè)的集團資源集約化管理的信息系統(tǒng)建設(shè)也在這個背景下應(yīng)運而生。

　　◆ 從輔助管理向提升經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)變

　　電力企業(yè)是典型的資金密集、技術(shù)密集的資源型企業(yè)。通過信息化提高企業(yè)資源的利用效率，是管理好這種資源型企業(yè)的必要手段。過去計劃經(jīng)濟體制下，電力企業(yè)以完成指令性生產(chǎn)計劃為目標(biāo)。企業(yè)信息化更多作為一種后勤輔助管理，通過提高計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、經(jīng)營等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)處理效率，達成生產(chǎn)目標(biāo)。而當(dāng)前，電力企業(yè)信息化越來越以追求經(jīng)營效益為目標(biāo)，要求在對大量生產(chǎn)、經(jīng)營、交易的信息資源進行有效組織和控制的基礎(chǔ)上，應(yīng)用先進的技術(shù)和分析方法，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)動態(tài)監(jiān)控與分析、經(jīng)營效益的投入產(chǎn)出比較、報價方案評估選擇等功能。也就是說，電力企業(yè)信息化逐漸實現(xiàn)了從輔助管理向提升經(jīng)濟效益的轉(zhuǎn)變。

　　2、電力行業(yè)信息化發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)

　　經(jīng)過幾十年的發(fā)展，電力企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)涉及電網(wǎng)調(diào)度、電量管理、配電自動化、企業(yè)管理、營銷管理等多個方面，具有一定的規(guī)模。但是，這些信息系統(tǒng)大多是各電力企業(yè)以自行開發(fā)或“外購+定制”的方式進行建設(shè)，主要是為了滿足各部門或各專業(yè)的職能管理需要，既沒有從企業(yè)整體角度考慮，也沒有兼顧集團化的管理需求，形成了集團內(nèi)部大量的“信息孤島”，在較大程度上制約了電力企業(yè)對電力市場變化的快速響應(yīng)，也難以有效支撐管理模式的創(chuàng)新落地。因此，如何解決電力企業(yè)信息化中的“信息孤島”問題，迫切需要一套有效的、新的集成方法作為技術(shù)基礎(chǔ)，以克服傳統(tǒng)信息系統(tǒng)集成的缺點。

　　◆ 電力調(diào)度自動化系統(tǒng)應(yīng)用成熟

　　調(diào)度自動化系統(tǒng)是電力企業(yè)管理網(wǎng)的基礎(chǔ)。其所采集的數(shù)據(jù)是供電企業(yè)生產(chǎn)和用電管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因而起著核心重要的作用。建立一個通信網(wǎng)絡(luò)，存在周期長、耗資巨大，不可能重復(fù)建設(shè)的特點。所以，為調(diào)度自動化系統(tǒng)所建立的通信網(wǎng)必須是企業(yè)計算機管理網(wǎng)的通信骨干網(wǎng)。

　　2009年9月，國網(wǎng)公司下達了智能電網(wǎng)試點工程項目計劃，將調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)列為第一批試點項目內(nèi)容。同年12月，國網(wǎng)公司國調(diào)中心明確了試點項目9個工程的建設(shè)計劃，華東公司承擔(dān)其中調(diào)度計劃、安全校核和調(diào)度管理類應(yīng)用的研發(fā)和測試，以實現(xiàn)華東網(wǎng)調(diào)與國調(diào)和江蘇省調(diào)在調(diào)度計劃、調(diào)度管理類應(yīng)用的縱向貫通，實現(xiàn)調(diào)度決策精細(xì)化。同時試點調(diào)度“大計劃”模式，實現(xiàn)華東電網(wǎng)220千伏以上系統(tǒng)發(fā)電計劃、檢修計劃的統(tǒng)一安全校核、量化分析和協(xié)調(diào)優(yōu)化。

　　在華東電網(wǎng)這個世界最大、最復(fù)雜的區(qū)域電網(wǎng)成功實施該項試點項目，標(biāo)志著我國調(diào)度自動化研發(fā)和建設(shè)取得了重要的階段性突破，為推動調(diào)度業(yè)務(wù)精益化提供了手段，也為調(diào)度實現(xiàn)自身的閉環(huán)管理創(chuàng)造了條件。

　　同時，在調(diào)度自動化系統(tǒng)向?qū)嵱没~進的過程中，新生事物不斷出現(xiàn)。MIS系統(tǒng)和EMS系統(tǒng)又成為人們議論的話題。如何看待和處理SCADA系統(tǒng)與MIS系統(tǒng)、EMS系統(tǒng)之間的關(guān)系，成為人們關(guān)注的焦點。這不僅對原已通過實用化驗收的調(diào)度自動化系統(tǒng)提出了新挑戰(zhàn)，同時對那些正在考慮建設(shè)調(diào)度自動化系統(tǒng)的單位提供了一個機遇。也就是說，他們可以充分考慮MIS系統(tǒng)、EMS系統(tǒng)對調(diào)度自動化系統(tǒng)及通道的要求，在系統(tǒng)規(guī)劃、通道規(guī)劃、功能配置上實現(xiàn)更全面、更高的起點，從而少走彎路，加速發(fā)展。

　　◆ 電力營銷管理系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用

　　隨著電力體制改革的不斷深入和電力市場發(fā)展的不斷完善，建立市場需要的電力營銷體系是供電企業(yè)必須解決的關(guān)鍵問題。電力營銷管理系統(tǒng)主要包括業(yè)擴報裝、電能計量、電量電費以及用電檢查等方面的業(yè)務(wù)處理，管理所有客戶的用電信息以及電力營銷業(yè)務(wù)處理信息，是電力營銷的信息基礎(chǔ)，也是電力營銷管理信息化建設(shè)的根本。

　　為適應(yīng)電力市場化改革的需求，為客戶提供更好的服務(wù)，原國家電力公司在2002年提出了改革傳統(tǒng)供電營銷管理模式，實施電力營銷全過程的計算機網(wǎng)絡(luò)化改造。各省公司供電局響應(yīng)這種要求，普遍建立了用電管理信息系統(tǒng)；地（市）級供電企業(yè)基本實現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理的計算機化。此外，為響應(yīng)國家電網(wǎng)公司提出的建立供電營銷客戶服務(wù)系統(tǒng)的要求，近年來各地供電部門積極進行了客戶服務(wù)中心的建設(shè)，一批供電客戶服務(wù)呼叫中心初步建立。

　　◆ 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用逐漸推進

　　在電力行業(yè)，MIS是電力信息化建設(shè)的主要內(nèi)容之一。在我國，經(jīng)過十幾年的建設(shè)，計算機應(yīng)用已經(jīng)普及到電力行業(yè)各單位的大多數(shù)部門。

　　在發(fā)電側(cè)，傳統(tǒng)的電廠MIS是根據(jù)電廠的管理組織結(jié)構(gòu)形成的一種樹狀結(jié)構(gòu)體系。它基本上與電廠的行政管理體系結(jié)構(gòu)相符合。各部門將其生產(chǎn)經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)通過不同的方式錄入計算機（數(shù)據(jù)庫），通過一定的處理，供各類人員查詢和統(tǒng)計，把用戶的工作轉(zhuǎn)移到計算機上，實現(xiàn)了無紙（或少紙）辦公，一定程度上提高了生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率。

　　在電網(wǎng)側(cè)，MIS也有了日益廣泛的應(yīng)用。在國家電網(wǎng)公司所屬的各級分子公司中，管理信息系統(tǒng)（MIS）建設(shè)也初具規(guī)模，建立了辦公自動化系統(tǒng)、綜合指標(biāo)查詢系統(tǒng)，開發(fā)了以計劃統(tǒng)計管理、人事勞資管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、安全監(jiān)督管理、電力負(fù)荷管理、營銷管理、燃料管理、工程管理、財務(wù)管理、電網(wǎng)實時信息管理等應(yīng)用系統(tǒng)為主要功能的網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化和計算機化。

　　3、電力行業(yè)信息化發(fā)展難點

　　計世資訊認(rèn)為，電力行業(yè)的信息化經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)積累了相當(dāng)多的成功案例。但反觀這些案例卻可以發(fā)現(xiàn)，目前電力行業(yè)信息化難點之一是不在于信息化水平與其他行業(yè)相比有多大差距，而在于應(yīng)用信息化管理的理念還未得到有效提升。

　　例如，在某網(wǎng)省公司看來，國家電網(wǎng)已經(jīng)推出了以財務(wù)管理為核心的經(jīng)營管理系統(tǒng)，已經(jīng)基本搭建了框架性的內(nèi)容，信息化手段提高了，信息化管理的理念也在灌輸。但財務(wù)管理貫徹到最基層時，部分領(lǐng)導(dǎo)層面對財務(wù)管理的理念還沒有及時轉(zhuǎn)變，還是基于傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式，有的業(yè)務(wù)流程的設(shè)計也還是基于信息化之前的管理模式。這使得很多基層員工感覺到，企業(yè)的財務(wù)信息化建設(shè)水平已經(jīng)很高，已經(jīng)到達集約化管理的時代，但工作效率沒有提高，重復(fù)性工作多。因此，在這樣一些網(wǎng)省公司中，要實現(xiàn)電力行業(yè)財務(wù)管理信息化，應(yīng)首先提高企業(yè)的信息化管理理念，并將其融入到企業(yè)經(jīng)營管理的所有方面。

　　此外， 電力行業(yè)信息化的另一大難點在于執(zhí)行上層戰(zhàn)略規(guī)劃的實施細(xì)則的缺失。以南方電網(wǎng)為例，由于建立時間較短，地域包含國內(nèi)最發(fā)達的省和最貧困的省，條件反差太大，導(dǎo)致在做管理融合的信息化時，時常出現(xiàn)上層管理制度和戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一；而基層單位的具體實施還處于“無法可依”的狀態(tài)，無法真正實現(xiàn)縱向貫通，橫向連接的目標(biāo)。

　　計世資訊認(rèn)為，要解決上述電力行業(yè)信息化中的發(fā)展難點，一是要明確建設(shè)目標(biāo)，使領(lǐng)導(dǎo)層高度重視信息化建設(shè)的重要性和對企業(yè)經(jīng)營的支撐作用，圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)制訂信息化戰(zhàn)略；二是要明確主次，建設(shè)不是目的，而是支撐管理創(chuàng)新變革的手段。企業(yè)應(yīng)將信息化的建設(shè)和應(yīng)用作為推進企業(yè)管理創(chuàng)新和組織變革的有效工具，將管理創(chuàng)新成果和組織變革的成果固化到信息系統(tǒng)中，不是為了建設(shè)而建設(shè)，而是幫助實現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

　　二、電力行業(yè)信息化發(fā)展趨勢

　　1、電力行業(yè)信息化應(yīng)用熱點

　　◆ 智能電網(wǎng)的推廣

　　在我國，智能電網(wǎng)是以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，以各電壓等級協(xié)調(diào)發(fā)展的堅強電網(wǎng)為基礎(chǔ)，將現(xiàn)代先進的傳感測量技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)與物理電網(wǎng)高度集成而形成的新型電網(wǎng)。這一技術(shù)主要保證的是將電能以最經(jīng)濟的方式送往最需要的地方。在智能電網(wǎng)中，需要考慮清潔能源的應(yīng)用，也需要兼顧安全、成本和效率的平衡。因此，智能電網(wǎng)也為電力信息化提供商帶來了更多業(yè)務(wù)空間及更具前景的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

　　目前，智能電網(wǎng)的試點規(guī)劃階段已經(jīng)進入尾聲。即將到來的智能電網(wǎng)全面建設(shè)階段也將帶來更多的項目開展。根據(jù)國網(wǎng)的規(guī)劃，在智能電網(wǎng)全面建設(shè)階段，智能化投資占電網(wǎng)投資的比重將由規(guī)劃試點階段的6.19%進一步提高至11.67%，年均智能化投資額也將由170億元/年提高至350億元/年。
 

智能電網(wǎng)進入全面建設(shè)階段　　圖表來源：計世資訊整理
 

　　智能電網(wǎng)的建設(shè)將會使電力行業(yè)信息化需求迅速增加。智能電網(wǎng)的建設(shè)，需要在創(chuàng)建開放的系統(tǒng)和建立共享的信息模式的基礎(chǔ)上，整合系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，優(yōu)化電網(wǎng)的運行和管理。另外，要實現(xiàn)整個電網(wǎng)中無所不在的“智能”特色，電力和IT產(chǎn)業(yè)的協(xié)作是必然的。因此，在智能電網(wǎng)建設(shè)的催生下，中國電力行業(yè)信息化將出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。

　　◆ 綠色電力的IT應(yīng)用

　　綠色電力是指利用特定的發(fā)電設(shè)備，如風(fēng)機、太陽能光伏電池等，將可再生的清潔能源轉(zhuǎn)化成電能。通過這種方式產(chǎn)生的電力，其發(fā)電過程中不產(chǎn)生或很少產(chǎn)生對環(huán)境有害的排放物，且不需消耗化石燃料，可以節(jié)省有限的資源儲備。因此，相對于常規(guī)的火力發(fā)電，這些來自于可再生能源的電力更有利于環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。綠色電力不僅意味著一種電力企業(yè)所應(yīng)該負(fù)擔(dān)的社會責(zé)任，也意味著一種實實在在的利益，即降低電力企業(yè)的能耗成本。

　　中國綠色電力發(fā)展過程中，政策起到了極大的推動作用。1995年頒布的《中華人民共和國電力法》明確提出國家鼓勵和支持利用可再生能源和清潔能源發(fā)電，鼓勵和支持農(nóng)村利用太陽能、風(fēng)能、地?zé)崮堋⑸镔|(zhì)能和其他能源進行農(nóng)村電源建設(shè)，增加農(nóng)村電力供應(yīng)。八屆全國人大四次會議批準(zhǔn)的中國“國民經(jīng)濟和社會發(fā)展‘九五’計劃”和“2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要”確立了“以電力為中心，以煤炭為基礎(chǔ)，加強石油、天然氣資源的勘探開發(fā)，積極發(fā)展新能源，改善能源結(jié)構(gòu)”的能源發(fā)展戰(zhàn)略，并在探討電力發(fā)展一節(jié)和論述農(nóng)村能源時，都強調(diào)了因地制宜地發(fā)展小水電、風(fēng)能、太陽能、地?zé)崮芎蜕镔|(zhì)能的必要性。另外，2005年初通過并于2006年1月1日實施的《可再生能源法》構(gòu)建了一個比較完整的可再生能源法律的體系框架。國家還采取稅收減免、上網(wǎng)優(yōu)先權(quán)、上網(wǎng)價格優(yōu)惠、貼息貸款和財政補貼等激勵性政策，鼓勵發(fā)電企業(yè)和消費者積極參與綠色電力計劃。

　　然而，相對于常規(guī)電力，綠色電力的IT應(yīng)用也發(fā)生了一些變化。在電力行業(yè)中，發(fā)電企業(yè)的IT應(yīng)用相對簡單于電網(wǎng)企業(yè)的IT應(yīng)用，而綠色電力的IT應(yīng)用相對于常規(guī)的水力發(fā)電和風(fēng)能發(fā)電來講難度進一步降低。例如，水力發(fā)電對遠(yuǎn)程控制能力的要求很高，發(fā)電機組旁僅需少人操作。而風(fēng)能發(fā)電的特點是離散，區(qū)域面廣、單機發(fā)電量小，幾個風(fēng)場為一個信息點，其信息網(wǎng)多布局在相對原始的自然環(huán)境中，且時常無人監(jiān)管。這些綠色電力的IT應(yīng)用特點要求信息化服務(wù)提供商：一方面要具備相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域的突出案例；另一方面能夠提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品，且具備能夠適應(yīng)上述生產(chǎn)環(huán)境的快速服務(wù)能力，例如：全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、兼顧本地化和行業(yè)化的服務(wù)團隊以及快速響應(yīng)的服務(wù)能力等。

　　2、電力企業(yè)信息化發(fā)展方向

　　◆ 電力企業(yè)對增值服務(wù)的采購需求逐步增加

　　在電力行業(yè)中，信息化服務(wù)是指用信息技術(shù)與高科技手段為電力生產(chǎn)和管理中出現(xiàn)的問題提供優(yōu)質(zhì)解決方案，或?qū)τ锌赡艹霈F(xiàn)的問題進行評估、預(yù)測與防范。隨著企業(yè)根據(jù)需求來購買服務(wù)的意識逐漸提升，服務(wù)將逐漸成為電力信息化服務(wù)提供商的主要營收方式。

　　在服務(wù)的內(nèi)容方面，早期是采取以軟件采購價格為基數(shù)，收取一定比例的服務(wù)費的模式。而如今，服務(wù)的概念已經(jīng)逐步擴展，除了信息化產(chǎn)品的采購，還包括了相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品。以企業(yè)管理軟件為例，電力企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識到，企業(yè)復(fù)雜的管理需求無法通過單一的、標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品一步到位地得到解決，還需要進一步采購相關(guān)的增值服務(wù)，以確保能夠得到有針對性的，量身定制的個性化解決方案。因此，針對管理軟件的采購范圍，除了軟件許可證的采購?fù)猓€逐步延伸到產(chǎn)品采購前的咨詢、流程再造、變革推進等顧問服務(wù)，產(chǎn)品實施服務(wù)、后續(xù)運行維護服務(wù)等領(lǐng)域。而此類服務(wù)的采購成本，通常是根據(jù)服務(wù)方案內(nèi)容和工作量不同而有著較大差異。

　　◆ 電力工業(yè)自動化和信息化的融合是電力行業(yè)發(fā)展的重要方向

　　黨的“十七大”提出了“大力推進促進信息化與工業(yè)化融合”的發(fā)展道路。在電力行業(yè)中，工業(yè)化的典型代表是電力自動化，主要包括涉及電力工業(yè)各環(huán)節(jié)控制的調(diào)度自動化、變電站及保護自動化、配網(wǎng)自動化、計量計費自動化、電力市場自動化等。而電力行業(yè)生產(chǎn)自動化與管理信息化長期以來是相對獨立、各自推進的。機構(gòu)設(shè)置上，自動化一般歸電力調(diào)度通信中心管理，信息化一般歸信息部門管理；同時根據(jù)電監(jiān)會二次安全系統(tǒng)防護“安全分區(qū)、網(wǎng)絡(luò)專用、橫向隔離、縱向認(rèn)證”的原則，自動化和信息化系統(tǒng)分別被部署在信息網(wǎng)絡(luò)的不同區(qū)域，并且實行物理隔離。這些一方面造成生產(chǎn)自動化與管理信息化的發(fā)展處于不平衡狀態(tài)，管理信息化滯后于生產(chǎn)自動化；另一方面生產(chǎn)自動化系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)處于相互分離狀態(tài)，彼此不能有效互通，不能實現(xiàn)管控一體化，數(shù)據(jù)信息不能集成共享，不利于實現(xiàn)企業(yè)的綜合管理。

　　隨著電力信息化建設(shè)的不斷深入，信息化考慮的重點已不是面向某方面應(yīng)用(如財務(wù)管理、物資管理、人力資源管理或生產(chǎn)管理)的信息系統(tǒng)建設(shè)，而是要站在更高層面上思考信息化如何為企業(yè)的集約化管理服務(wù)、如何為提高客戶用電滿意度服務(wù)、如何為實現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)化運行服務(wù)。要實現(xiàn)這些應(yīng)用和服務(wù)，并不是單個管理系統(tǒng)能夠解決，甚至不是管理信息化能夠解決的，需要集成企業(yè)各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息。但目前自動化系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)相互分離狀態(tài)已經(jīng)成為信息化建設(shè)的“天花板”，進行自動化和信息化融合是實現(xiàn)電力工業(yè)“兩化融合”的必經(jīng)之路，也是“十二五”電力信息化的主要方向。

　　以國家電網(wǎng)SG-ERP項目為例，為了順應(yīng)時代發(fā)展的國家戰(zhàn)略要求，2010年國家電網(wǎng)公司提出了“SG-ERP”規(guī)劃項目。該項目是在國家電網(wǎng)“SG186工程”系統(tǒng)上結(jié)合新的需求來建設(shè)的，重點是集成，目標(biāo)就是為了實現(xiàn)分析和決策。“SG-ERP”有15項重點工作，分三大類：平臺集中、應(yīng)用融合、安全實用。“SG-ERP”作為信息化建設(shè)工程，將業(yè)務(wù)融合作為首要出發(fā)點，著眼于打破先前電力自動化和電力信息化相對獨立、各自發(fā)展的局面，已經(jīng)將信息化建設(shè)延伸到了電力生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)中。“SG-ERP”解決方案產(chǎn)生了對IT的大量需求，包括將信息化管理的網(wǎng)絡(luò)延伸到輸變電設(shè)備系統(tǒng)；提升信息化管理網(wǎng)絡(luò)的帶寬和可靠性；提升數(shù)據(jù)中心容災(zāi)能力、存儲能力、處理能力等。兩化融合完成后，則可實現(xiàn)電力系統(tǒng)運行的實時管理，通過分析實時傳回的數(shù)據(jù)來為決策提供更加科學(xué)的依據(jù)。

　　◆ 多家產(chǎn)品整合構(gòu)建最適合企業(yè)的一體化解決方案

　　電力行業(yè)中，由多家廠商的產(chǎn)品整合構(gòu)建最適合企業(yè)的一體化解決方案已逐漸成為趨勢。例如，華能集團的人力資源系統(tǒng)、EAM系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)分別采用了不同廠商的解決方案，又由第三方的服務(wù)提供商來統(tǒng)一實施。

　　相對于由一家廠商提供解決方案，由多家廠商的產(chǎn)品整合構(gòu)建一體化方案的前提是需事先設(shè)計好整體架構(gòu)的藍(lán)圖，預(yù)計出要保留的通道寬度。其中，既要求電力企業(yè)具有購買多家廠商產(chǎn)品的實力，也要求提供商能夠做到有誠意、有能力。
一方面，“有誠意”意味著服務(wù)商要具備良好的口碑。在競爭性的市場環(huán)境中，存在著多家服務(wù)商共存的局面，只有良好口碑的“長工”才能在市場中生存下來。如果在項目中僅僅盤算自己的利益，則很難在市場中立足。口碑不僅覆蓋項目實施前的服務(wù)態(tài)度，更是覆蓋項目實施后的維護責(zé)任心。

　　另一方面，“有能力”意味著供應(yīng)商需要有能力提供及時的服務(wù)響應(yīng)。由于電力設(shè)備布局分散，電力集團的成員企業(yè)規(guī)模大且分布廣，需要提供商具有良好的遠(yuǎn)程服務(wù)能力、豐富的管理信息化經(jīng)驗，以及良好的業(yè)務(wù)運營標(biāo)準(zhǔn)。同時，供應(yīng)商還需要具備為電力客戶提供全面服務(wù)的能力。例如：為確保電力工業(yè)安全，能夠提供自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；為滿足客戶日益高漲的需求，具備提供包括咨詢、設(shè)計、產(chǎn)品、實施、集成、管理變革以及有項目（群）管理在內(nèi)的全面服務(wù)能力。

　　◆ 典型案例
　　
　　國家電網(wǎng)公司成立于2002年12月29日，以建設(shè)和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命，經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國26個省（自治區(qū)、直轄市），覆蓋國土面積的88%，供電人口超過10億人，管理員工超過150萬人。

　　2009年，國家電網(wǎng)公司在順利實現(xiàn)了“SG186工程”各項目標(biāo)的基礎(chǔ)上，為了進一步深化“四化”工作和推進“兩個轉(zhuǎn)變”，啟動了財務(wù)集約化管理建設(shè)工作。該項工作目標(biāo)是為了增強國網(wǎng)公司的集團財務(wù)管控能力、財務(wù)資源的集團化和集約化運作能力，提高財務(wù)的決策支持能力。其主要的管理需求包括“六統(tǒng)一”和“五集中”。“六統(tǒng)一”是指會計政策、會計科目、信息標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程和組織體系六方面的統(tǒng)一。“五集中”包括會計集中核算、資金集中管理、資本集中運作、預(yù)算集約調(diào)控和風(fēng)險在線監(jiān)控。

　　為了推動財務(wù)集約化管理建設(shè)，國家電網(wǎng)公司采用了遠(yuǎn)光公司的GRIS財務(wù)集約化管理信息系統(tǒng)，用一年左右的時間在國家電網(wǎng)公司下屬近50家單位（網(wǎng)省公司、產(chǎn)業(yè)單位等）實施了集團賬務(wù)、集團報表、預(yù)算管理、資金管理、產(chǎn)權(quán)管理、評價稽核、電價管理、綜合管理八大模塊，如期實現(xiàn)了財務(wù)集約化管理體系的建設(shè)目標(biāo)。
 

國家電網(wǎng)財務(wù)集約化管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架圖

圖表來源：遠(yuǎn)光軟件《國家電網(wǎng)公司財務(wù)集約化管理成功案例》

　　關(guān)鍵應(yīng)用包括：

　　◆ 財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化

　　為了實現(xiàn)“六統(tǒng)一”的目標(biāo)，遠(yuǎn)光公司成立了標(biāo)準(zhǔn)化項目組，協(xié)助國家電網(wǎng)公司梳理財務(wù)管理的組織、流程等各項財務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范，制定發(fā)布了覆蓋電網(wǎng)、金融、產(chǎn)業(yè)各板塊的會計科目1670個、預(yù)算科目2258個，資產(chǎn)記錄、銀行賬戶等主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)61類，信息集成標(biāo)準(zhǔn)12個，并依托遠(yuǎn)光公司的集團管控平臺統(tǒng)一發(fā)布執(zhí)行，推動了國網(wǎng)“六統(tǒng)一”目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　◆ 會計集中核算管理

　　為了實現(xiàn)會計集中核算管理目標(biāo)，國家電網(wǎng)公司依托遠(yuǎn)光公司的集團會計核算管理信息系統(tǒng)，建立了總部和網(wǎng)省公司的兩級數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了覆蓋下屬4284個會計主體的賬務(wù)集中部署，進而實現(xiàn)集團“一本賬”管理。截至2010年底，兩級數(shù)據(jù)中心的日交換數(shù)據(jù)量達到5.6G，實現(xiàn)了財務(wù)數(shù)據(jù)跨組織跨地域的大集中，提高了財務(wù)信息共享及反饋能力。

　　在賬務(wù)集中部署基礎(chǔ)上，通過制定業(yè)務(wù)協(xié)同規(guī)則、模板，把財務(wù)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成，關(guān)聯(lián)交易協(xié)同處理、內(nèi)部合并抵銷處理，實現(xiàn)了由賬到表的集團報表“一鍵式”生成，提高了報表編制效率和質(zhì)量，提高了核算信息反映能力。同時，集團可以由報表穿透查詢下級單位的賬、證、表，并可以進行多維度的查詢分析，提高了財務(wù)決策支持能力，加強了財務(wù)監(jiān)督。
截至2010年底，國家電網(wǎng)公司主業(yè)單位憑證集成率達到90%，跨單位集團對賬處理67萬余筆，集團內(nèi)抵銷憑證自動生成率近90%。根據(jù)國網(wǎng)統(tǒng)一部署，所有二級單位從2010年底前開始全面應(yīng)用一鍵式報表功能試編財務(wù)快報，決算審核后總部基本可出具2010年任意單位或單位組合的合并報表。

　　◆ 資金集中管理

　　為了實現(xiàn)資金集中管理的目標(biāo)， 國家電網(wǎng)公司實施了遠(yuǎn)光公司的資金管理信息系統(tǒng)，包括賬戶管理、資金預(yù)算、資金監(jiān)控、資金支付、融資管理等。截至2010年底，在系統(tǒng)內(nèi)登記的銀行賬戶達1.5萬多個，其中已完成支付授權(quán)的銀行賬戶近50%，所屬25家網(wǎng)省公司納入統(tǒng)一的資金監(jiān)控系統(tǒng)，融資計劃、安全備付開始通過資金管理系統(tǒng)進行在線報送，資金集中率達到99%，基本實現(xiàn)了規(guī)范賬戶管理、優(yōu)化資金歸集、統(tǒng)一結(jié)算、集中支付、強化融資管控、降低資金成本的目標(biāo)。

　　◆ 資本集中運作

　　為了實現(xiàn)資本集中運作的管理目標(biāo)，國家電網(wǎng)公司實施了遠(yuǎn)光公司的產(chǎn)權(quán)管理信息系統(tǒng)，實施功能包括產(chǎn)權(quán)管理、擔(dān)保管理、評估管理、賬銷案存管理等。截至2010年底，國家電網(wǎng)公司實現(xiàn)了各類產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)在線審批，產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時更新，連續(xù)2年實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)年度會審在線審核，累計登記擔(dān)保事項1395筆，完成了220KV以上資產(chǎn)清查，實施重要組成設(shè)備價值拆分，資產(chǎn)和設(shè)備卡片逐步聯(lián)動，有效實現(xiàn)了價值與實物的一體化
管理。

　　◆ 預(yù)算集約調(diào)控

　　為了實現(xiàn)預(yù)算集約調(diào)控的管理目標(biāo)，國家電網(wǎng)公司實施了遠(yuǎn)光公司的預(yù)算管理信息系統(tǒng)，實施功能包括預(yù)算體系管理、預(yù)算編制、預(yù)算審批、預(yù)算查詢與分析等。截至2010年底，國網(wǎng)制定預(yù)算科目2200多個，建立了標(biāo)準(zhǔn)成本定額體系，并全部嵌入系統(tǒng)，建立了兩下兩上預(yù)算編制模式，強化了預(yù)算目標(biāo)預(yù)控；實現(xiàn)了30家網(wǎng)省公司、12家產(chǎn)業(yè)單位、8家金融單位預(yù)算編制功能向業(yè)務(wù)部門的延伸，加強了財務(wù)預(yù)算對業(yè)務(wù)預(yù)算的引導(dǎo)作用；91%的二級單位已將預(yù)算編制功能覆蓋至下屬超過80%的單位，應(yīng)用預(yù)算編制功能的責(zé)任中心約達16650個；30家網(wǎng)省公司、12家產(chǎn)業(yè)單位啟用了現(xiàn)金流量預(yù)算功能。基本實現(xiàn)了預(yù)算目標(biāo)預(yù)控、過程監(jiān)控、考核評價的目標(biāo)。

　　◆ 風(fēng)險在線監(jiān)控

　　為了實現(xiàn)風(fēng)險在線監(jiān)控的管理目標(biāo)，國家電網(wǎng)公司實施了遠(yuǎn)光公司的評價稽核管理信息系統(tǒng)，實施功能包括財務(wù)評價、同業(yè)對標(biāo)、風(fēng)險管理、財務(wù)稽核等。截至2010年底，國網(wǎng)梳理并嵌入系統(tǒng)218項稽核規(guī)則、298個對標(biāo)指標(biāo)，實現(xiàn)了統(tǒng)一財務(wù)稽核規(guī)則、在線稽核、風(fēng)險在線監(jiān)控的目標(biāo)，促進了財務(wù)對經(jīng)營活動的過程監(jiān)督，提高了財務(wù)風(fēng)險預(yù)防能力。

　　◆ 電價管理

　　國家電網(wǎng)公司為了加強電價管理，嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，爭取電價政策優(yōu)惠，實施了遠(yuǎn)光公司的電價管理信息系統(tǒng)，實施功能包括上網(wǎng)側(cè)電價管理、銷售側(cè)電價管理、電價預(yù)算管理等。截止到2011年5月底，31497個上網(wǎng)機組的792976筆交易信息實現(xiàn)在線處理，系統(tǒng)已經(jīng)記錄了1.1億個用戶的全年應(yīng)收電費信息。2010年度和2011年度的電價預(yù)算進行在線編制，促進了電價信息的集中管理，提高了電價信息決策支持能力。

　　◆ 業(yè)務(wù)集成

　　為了建立一體化的財務(wù)工作平臺，國家電網(wǎng)公司聯(lián)合遠(yuǎn)光公司制定了12個集成標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)了138個接口。2010年，通過集成生成的會計憑證達到2894萬張，基本實現(xiàn)了財務(wù)與基建、生產(chǎn)、物資、人資等業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用，促進了縱向貫通、橫向集成的一體化財務(wù)信息平臺的實現(xiàn)。

　　當(dāng)然， 除了遠(yuǎn)光， 國家電網(wǎng)在其“SG186工程”項目中還與其他廠商有著合作。例如，國家電網(wǎng)通過與SAP合作進行業(yè)務(wù)疏導(dǎo)，使得其下屬企業(yè)業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用系統(tǒng)更加統(tǒng)一、規(guī)范、透明，資源利用效率也得到了進一步的提高。通過上述實施，國網(wǎng)細(xì)化了流程控制節(jié)點，進而輔助了精細(xì)化管控決策。同時，也優(yōu)化了各類資源縱向部署，提高了集約化規(guī)模效益。

　　三、智能電網(wǎng)將成為信息化服務(wù)提供商的必爭之地

　　1、2011年智能電網(wǎng)的投資重點主要集中在輸電側(cè)

　　智能電網(wǎng)所包含的重要元素如特高壓、清潔能源等，早已是電力投資建設(shè)的重點。智能電網(wǎng)的投資在繼續(xù)加強這些原有投資熱點的基礎(chǔ)上，將會新增一部分電網(wǎng)自動化和智能用電方面的投資，使智能電網(wǎng)的投資將更多地集中在輸電側(cè)。根據(jù)目前電網(wǎng)的投資和建設(shè)進展，在智能電網(wǎng)總的投資結(jié)構(gòu)中，輸電側(cè)的投資規(guī)模將會占到近一半。

　　從輸電側(cè)的重點系統(tǒng)來看，輸電網(wǎng)自動化控制系統(tǒng)和一體化調(diào)度系統(tǒng)將會是投資重點。在2010-2015年的全面建設(shè)階段，在特高壓骨干電網(wǎng)初現(xiàn)規(guī)模的基礎(chǔ)上，電網(wǎng)自動化的市場將啟動，輸電網(wǎng)自動化控制系統(tǒng)和一體化調(diào)度系統(tǒng)將會是市場熱點。從輸電側(cè)重點產(chǎn)品看，二次設(shè)備將出現(xiàn)巨大市場，變壓器產(chǎn)品、傳感器和存儲產(chǎn)品都將存在很大的市場機會。作為輸電側(cè)主要設(shè)備的變壓器產(chǎn)品將面臨旺盛需求；智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上加裝傳感器，以滿足數(shù)據(jù)傳輸和設(shè)備間的交互；同時智能電網(wǎng)需要解決能量的大規(guī)模、快速、低損耗、安全的存儲，能量存儲成為智能電網(wǎng)的重要需求。

　　在用電側(cè)，智能電網(wǎng)的重點系統(tǒng)是用電信息采集系統(tǒng)。在用電信息采集系統(tǒng)中，一部分投資將用于用電自動化管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集終端的投資，另一部分將用于智能電表的投資。隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的推進，對智能電表的需求將會大幅度增加，尤其是在2016-2020年的引領(lǐng)提升階段，特高壓骨干電網(wǎng)已形成規(guī)模，輸電網(wǎng)智能化工作已初見成效，智能配電網(wǎng)建設(shè)快速發(fā)展，此時用戶側(cè)的智能用電的條件已經(jīng)具備，智能電表將大面積普及。

　　在發(fā)電側(cè)，智能電網(wǎng)將實現(xiàn)對電廠更為直接的調(diào)度，以火力發(fā)電為主的發(fā)電企業(yè)將面臨更多的政策管制、設(shè)備成本等方面的減排壓力。發(fā)電企業(yè)除了積極采用清潔煤、電除塵技術(shù)，重點考慮的是用信息化手段對電廠進行運行優(yōu)化、設(shè)備狀態(tài)檢修和遠(yuǎn)程診斷。由于智能電網(wǎng)將會減緩裝機容量發(fā)展速度，在裝機量增幅不大的情況下，發(fā)電集團的電源點優(yōu)化布局就顯得更為重要，抓住大水電、大煤電，突出核電，將是建設(shè)的重點方向。

　　總之，在智能電網(wǎng)的整個建設(shè)階段，特高壓始終是主旋律，中期的投資重點是電網(wǎng)自動化，長期的投資重點是智能電表，而輸電側(cè)在電力系統(tǒng)各領(lǐng)域中的投資機會最為可觀。

　　2、智能電網(wǎng)對IT智能設(shè)備和相關(guān)軟件具有強烈需求，成為中外IT巨頭爭奪的焦點

　　根據(jù)國家電網(wǎng)的計劃，2011年是智能電網(wǎng)進入全面建設(shè)階段的開局之年。一方面，智能電網(wǎng)的各類試點將承接上年繼續(xù)全面鋪開；另一方面，智能電網(wǎng)的各項標(biāo)準(zhǔn)也將密集出臺。隨著智能電網(wǎng)進入全面建設(shè)階段，電網(wǎng)智能化投資將逐年增長，各種標(biāo)準(zhǔn)有望進一步完善，典型設(shè)計有望出臺，預(yù)計智能變電、智能配網(wǎng)、智能調(diào)度和通信信息的投資同比將有大幅度增長。

　　在軟件方面，計世資訊認(rèn)為，軟件公司可以從3個方面對電力行業(yè)提供數(shù)據(jù)方面的支持。第一，是如何獲取信息和數(shù)據(jù)。智能電網(wǎng)時代信息來源渠道多種多樣，包括智能電表、智能開關(guān)等等。第二，是當(dāng)電力企業(yè)獲取了大量的信息和數(shù)據(jù)之后，如何使用和分析這些信息和數(shù)據(jù)。這就需要非常強大的數(shù)據(jù)庫，能做到幾乎是實時數(shù)據(jù)的查找和分析。第三，是如何加工處理和進一步分析這些數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中提煉出價值可供企業(yè)決策者參考。
 

2011年信息化供應(yīng)商在智能電網(wǎng)不同發(fā)展領(lǐng)域的市場機會

圖表來源：計世資訊《2011年中國能源行業(yè)信息化建設(shè)與IT應(yīng)用趨勢研究報告》
 

　　甲骨文、IBM和SAP等軟件巨頭在數(shù)據(jù)分析上都有自己的產(chǎn)品。在智能電網(wǎng)領(lǐng)域，這些企業(yè)也在積極跟進，市場競爭相當(dāng)激烈。例如2010年7月，甲骨文公司推出了Oracle公用事業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)1.10.0版本，對智能電網(wǎng)提供了新的增強功能，包括提供必要的運營架構(gòu)，使電網(wǎng)的智能開關(guān)、數(shù)據(jù)采集及監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA）能更緊密地集成在一起，并可自動恢復(fù)客戶電力，通過減少持續(xù)斷電來提高客戶滿意度并滿足關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)等。

　　而另一IT巨頭IBM除了成功參與了上海世博會期間國家電網(wǎng)企業(yè)館的建設(shè)外,也于近日首次在國內(nèi)發(fā)布了“智慧的電力”戰(zhàn)略以及系列解決方案。該“智慧的電力”戰(zhàn)略主要是解決諸如新能源接入，按需供電和智能用電等在智能電網(wǎng)建設(shè)中所遇到的各類難題，為中國電力產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)清潔發(fā)電、高效輸電、動態(tài)配電和合理用電提供更全面的系統(tǒng)支持。

　　在國內(nèi)企業(yè)中，遠(yuǎn)光軟件也將智能電網(wǎng)作為公司的戰(zhàn)略重點，其大量人員投入到了智能電網(wǎng)的前期開發(fā)當(dāng)中，其中僅為國網(wǎng)總部服務(wù)的項目人員就有300多人。其開發(fā)的集團資源財務(wù)集約化管理系統(tǒng)和智能決策分析系統(tǒng)等可成熟地應(yīng)用于電力信息獲取及提供決策依據(jù)。同時，公司在設(shè)備資產(chǎn)管理、營銷管理、信息采集等方面具有較多的技術(shù)儲備，可以為智能電網(wǎng)發(fā)揮作用。
此外，國電南瑞也將智能電網(wǎng)作為兩大業(yè)務(wù)規(guī)模擴大方向之一。作為國網(wǎng)公司智能電網(wǎng)建設(shè)的研發(fā)制造平臺之一，公司已經(jīng)開展了智能電表業(yè)務(wù)以及汽車充電站業(yè)務(wù)的定向開發(fā)，以提升企業(yè)的競爭力。

　　因此，從智能電網(wǎng)對IT智能設(shè)備和相關(guān)軟件具有的強烈需求來看，要實現(xiàn)整個電網(wǎng)中無所不在的“智能”特色，電力和IT 產(chǎn)業(yè)的協(xié)作是必然。在國家電網(wǎng)智能電網(wǎng)計劃中，大約有60-80%的投資將用于實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、交互智能等非傳統(tǒng)項目，這些都需要IT的支撐。由于智能電網(wǎng)對IT智能設(shè)備和相關(guān)軟件的強烈需求，智能電網(wǎng)將成為中外IT巨頭爭奪的焦點。由于智能電網(wǎng)對于數(shù)據(jù)分析以及管控的需求大為增加，業(yè)務(wù)涉及電網(wǎng)業(yè)務(wù)層面的IT行業(yè)方案解決商受到的推動將較為直接和明顯。而對于電網(wǎng)企業(yè)來講，在開展智能電網(wǎng)建設(shè)之際，如何選擇一家優(yōu)秀的信息化服務(wù)提供商也就成為一件頭等大事。