分析以往失敗的一些案例可以發(fā)現(xiàn)，建立系統(tǒng)時盡管所選用的信息系統(tǒng)在技術上、管理理念收那個是先進的、成熟的甚至是國際一流的，客戶的管理水平也是無可非議，但是系統(tǒng)上線之后卻不能實現(xiàn)預期的效果。從系統(tǒng)上線之日起，用戶就抱怨不斷直至系統(tǒng)終止。這些管理信息系統(tǒng)失敗的主要原因是選用的信息系統(tǒng)產品中的管理需求模式與用戶的實際管理需求模式不一致。如果強迫用戶改變實際管理需求模式去適應系統(tǒng)無異是讓用戶削足適履。 

    需求分析中的困難 

    任何管理信息系統(tǒng)的需求分析都不是一件輕而易舉的事，需要透過紛繁復雜的表象挖掘事物的深層本質規(guī)律，面向應用領域的需求分析涉及到計算機及應用領域專業(yè)背景兩個方面的知識，需要比較高層次的復合型專業(yè)人才。建筑施工企業(yè)管理信息化需求由于業(yè)務的一些行業(yè)特性變得更加復雜。 

    建筑施工企業(yè)的主營業(yè)務具有離散性、單件性、松耦合、流動性、非標準、突發(fā)性的特點，工程項目點多面廣，大部分工程都在遠離本部的異地進行生產活動，具有復雜的物流、信息流。建筑施工行業(yè)沒有固定的、嚴格按確定流程控制的生產線。生產對象（工程項目）是按業(yè)主個性化要求專門設計定制，工程地點是變動的。在動態(tài)且伴隨大量隨機事件的業(yè)務過程中，管理業(yè)務會經常受到大量不確定性因素的影響。管理人員在決策過程中不僅僅依靠專業(yè)邏輯進行分析，同時也考慮業(yè)務過程中的非技術因素，如文化、傳統(tǒng)、習慣、經驗甚至人際關系藝術。受這種行業(yè)特殊性的深層影響，建筑施工企業(yè)的管理信息化建設不能簡單照搬其他行業(yè)的信息化需求模式。且不提建筑施工企業(yè)的核心業(yè)務項目管理系統(tǒng)，那些看上去比較通用的管理系統(tǒng)如財務管理、人力資源管理、辦公自動化等在建筑施工企業(yè)里也呈現(xiàn)出典型的不同于其他行業(yè)的業(yè)務特點。例如人力資源管理系統(tǒng)，在其他行業(yè)中人事與薪資二個子系統(tǒng)具有緊耦合的業(yè)務特點，但在建筑施工企業(yè)這二個子系統(tǒng)卻是松耦合。如果信息系統(tǒng)設計時不注意這些業(yè)務特點，必然會在系統(tǒng)上線后，出現(xiàn)許多業(yè)務事務無法處理的問題。將其他行業(yè)已應用得比較成熟的這類業(yè)務系統(tǒng)應用到建筑施工行業(yè)十有八九達不到在其他行業(yè)里已有的效果。僅從一般性分析這些業(yè)務系統(tǒng)并不容易發(fā)現(xiàn)行業(yè)性的差異，還可能誤認為只須建筑施工企業(yè)管理變得規(guī)范化，這類系統(tǒng)可以在建筑施工企業(yè)通用。建筑施工企業(yè)業(yè)務特殊性對信息化的需求分析提出了很高的要求。概括建筑施工企業(yè)管理需求分析主要困難有以下幾點： 

    ● 工程項目類型、施工環(huán)境經常變化，造成業(yè)務需求不穩(wěn)定，經常發(fā)生改變。 

    ● 工程項目基本按需定制，一次性完成，缺乏可復制性，難以抽象出共性的業(yè)務需求。 

    ● 工程項目施工過程中伴隨大量隨機事件，管理業(yè)務經常受到大量不確定性因素的影響，造成業(yè)務處理過程過于復雜，在需求分析中很難把握。 

    ● 行業(yè)標準化程度低，經驗色彩濃，管理中包含大量非技術性因素，如文化、傳統(tǒng)習慣等，難以轉化為信息化需求。 

    做好需求分析與管理的建議 

    面對建筑施工企業(yè)業(yè)務需求的復雜性與艱巨性，在管理信息化建設中，必須保持清醒的認識，高度重視業(yè)務需求分析工作，堅持從實際情況出發(fā)，堅持按客觀規(guī)律辦事，避免盲目照搬其他企業(yè)的業(yè)務應用模式。認真分析本行業(yè)的業(yè)務特點及計算機的特點，挖掘合理的需求，這樣才能避免失敗發(fā)生。無論用戶還是開發(fā)者，在建筑施工企業(yè)管理信息化需求分析與管理中應注意以下幾點： 

    加強行業(yè)研究，真正把握行業(yè)的業(yè)務特性與信息化需求的本質，除了掌握業(yè)務的共性之外，要特別認真對待業(yè)務的專業(yè)特性。這一點無論對專業(yè)公司或是企業(yè)用戶都非常重要。 

    加強對信息技術的了解，在業(yè)務需求分析中，要注意計算機技術的局限性，不要把信息化的范圍無限擴大。管理系統(tǒng)遠比計算機復雜，有很多業(yè)務要求難以轉化為可實現(xiàn)的信息化需求，不能用計算機去處理，該由人來做的事情還是交給人去完成。不要為了信息化而信息化，不要為了大而全增加無用的需求，從需求分析中把好控制風險第一關，濾掉對計算機來講不合理的需求，將信息化做到實處。用戶在這方面應該加強對信息化技術的學習與理解，避免在管理信息化實施中提出不切實際的需求，也避免被不切實際的信息技術產品所迷惑，提高防范信息化實施風險的能力。