摘要：電與人們的生活息息相美，與社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也存在密切的聯(lián)系，供電營銷的抄核收工作決定著電能計量的準(zhǔn)確性。但是我國目前的抄核收管理工作還存在一些不足，導(dǎo)致抄表、電費(fèi)復(fù)核及回收中出現(xiàn)各種問題。本文對用電營銷中抄核收管理工作存在的問題進(jìn)行分析，并就加強(qiáng)抄核收管理工作的有效措施進(jìn)行探討，希望能夠提高抄核收工作的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：用電營銷;抄核收工作管理;有效措施

目前，雖然我國的電力抄核收工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動化操作，但在實(shí)際的工作中仍然會存在一些問題，導(dǎo)致抄核收工作中的錯誤不斷。因此，為盡可能的減少問題的發(fā)生，就需要加強(qiáng)對抄核收工作的管理并采取先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，提高其工作效率。

1 問題分析

1.1電費(fèi)復(fù)核方面

電費(fèi)復(fù)核能夠檢驗(yàn)電費(fèi)抄表的準(zhǔn)確性，是用電營銷中非常重要的一項工作。在抄表過程中，由于工作人員的疏忽，或者受到其他因素的影響，可能會導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)有問題。因此，通過電費(fèi)復(fù)核，還能檢驗(yàn)抄表人員的工作能力，如果在復(fù)核過程中發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)不錯誤或者不合理，則可及時核對數(shù)據(jù)，糾正其中有問題的地方，以確保后續(xù)報表制作的準(zhǔn)確性。由此可見，通過電費(fèi)復(fù)核，還能對功抄表人員起監(jiān)督作用，提高其工作的責(zé)任心，減少抄表過程中的錯誤。但是，在實(shí)際的電費(fèi)復(fù)核環(huán)節(jié)，由于復(fù)核人員的水平有限，加上電力用戶數(shù)量眾多需要復(fù)核的數(shù)據(jù)太多，所以就很容易出錯，導(dǎo)致復(fù)核結(jié)構(gòu)不準(zhǔn)確。

1.2電費(fèi)回收方面

電力行業(yè)拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，而電力回收則能對此現(xiàn)象起很好的控制作用。通過電費(fèi)回收，能夠?qū)⑼锨返碾娰M(fèi)回收回來，幫電力企業(yè)回籠資金。但是，在電費(fèi)的回收過程中，由于我國的電費(fèi)是階梯式計價的，不同用戶用電的價格存在差異，所以電費(fèi)回收的價格也不一樣。階梯價格之間的差價會增加電費(fèi)回收的難度，影響電費(fèi)回收金額的精準(zhǔn)度，不僅會給電力用戶帶來經(jīng)濟(jì)損失，還會給電力企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

1.3抄表方面抄表是用電營銷中最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，電力部門在收取電費(fèi)時是以抄表數(shù)據(jù)為依據(jù)的。因此，抄表的真實(shí)性直接影響著電費(fèi)核算的準(zhǔn)確度也關(guān)系著用戶和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但是，在實(shí)際的抄表工作中存在各種問題，導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)錯誤或者有失真實(shí)性。隨著人們用電量的不斷增加，抄表工作量也在不斷的增加，其難度隨之也越來越大，如果抄表人員在某一環(huán)節(jié)的操作不當(dāng)，就會出現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)與實(shí)際的用電量不符的情況。比如，抄表人員在抄表的過程中不細(xì)心，將某一位數(shù)抄寫銷誤，或者有的抄表人員為獲取私利，出現(xiàn)偷電行為，都會導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，從而給電力企業(yè)造成不同程度的經(jīng)濟(jì)損失。

2 措施分析

2.1加強(qiáng)對抄表環(huán)節(jié)的管理在用電營銷的抄核收工作管理中，電力企業(yè)應(yīng)制定完善的制度對抄表人員進(jìn)行管理，提高抄表人員的工作責(zé)任心，并將抄表任務(wù)落實(shí)到每位抄表人員身上。比如，在制度中規(guī)定因抄表錯誤造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的，當(dāng)損失金額達(dá)到一定額度時，要對抄表人員進(jìn)行罰款處理并扣除當(dāng)月的獎金。目前，我國的某些農(nóng)村地區(qū)還是通過手工方式抄表的，手工抄表是最容易出錯的，必須對抄表人員嚴(yán)格要求，以降低人為因素造成的錯誤率。比如，在抄表還沒有實(shí)現(xiàn)自動化的地區(qū)，電力企業(yè)要安排抄表能力比較強(qiáng)的人員到現(xiàn)場抄表，并將數(shù)據(jù)完整、清晰的記錄下來，然后將數(shù)據(jù)提供給電力企業(yè)，由電力企業(yè)建立完整檔案，避免有偷電、漏電的現(xiàn)象出現(xiàn)。此外，電力企業(yè)還可通過輪的形式對抄表人員進(jìn)行管理，從而有效杜絕抄表人員利用工作之便取私利的情況發(fā)生。建立相應(yīng)的激勵制度，對于在輪崗過程中發(fā)現(xiàn)題，幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失的人員，企業(yè)應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵，以提高員工的工作積極性，提升抄表質(zhì)量，并促進(jìn)抄表工作的規(guī)范化。

2.2加強(qiáng)對電費(fèi)收取環(huán)節(jié)的管理

電費(fèi)的收取是為了幫助企業(yè)回籠資金，提高電力企業(yè)資金的利用效率，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，電力企業(yè)的電費(fèi)收取水平也能在一定程度上反映電力企業(yè)的經(jīng)營能力。因此，電力企業(yè)要從不同的角度，采取不同的措施，加強(qiáng)對電費(fèi)收取環(huán)節(jié)的管理。比如，建立電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，完善電費(fèi)欠費(fèi)的催收管理辦法，通過建立健全的電費(fèi)收取準(zhǔn)則，完成企業(yè)電費(fèi)收取目標(biāo)。此外，用電大戶的用電量是非常巨大的，電費(fèi)金額也是非常可觀的，如果用電大戶出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的情況，就會對電力企業(yè)的資金流動率造成不好的影響，因此，針對這類用戶，電力企業(yè)應(yīng)做好催收工作，縮短其繳費(fèi)周期，將可能存在的經(jīng)濟(jì)損失降低到最小。而針對一般的中小型用戶，則應(yīng)對其采取催繳的方式收取電費(fèi)，如果催繳無用，可對其進(jìn)行斷電處理，等其交齊電費(fèi)后再通電。電是人們生活中的必需品，如果用戶無電可用，就會主動繳納電費(fèi)。而針對企業(yè)內(nèi)部的管理，可采取考核制度對員工進(jìn)行激勵，給予催繳成績比較突出的員工相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，并利用培訓(xùn)的方式提高催繳人員的業(yè)務(wù)能力。

2.3加強(qiáng)對核算環(huán)節(jié)的管理

用電核算包括兩方面的內(nèi)容，一方面是電費(fèi)的核算，一方面是電量的核算。電力核算部門需要確保工作人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)增強(qiáng)員工的責(zé)任意識，使其能夠全身心的投入到工作中。同時，電力企業(yè)要建立對應(yīng)的崗位制度，明確每位核算人員的崗位職責(zé)，如城市的每個區(qū)域設(shè)置一個專門的負(fù)責(zé)人，掌握抄核收工作人員的工作情況通過相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制，對核算人員的工作行為進(jìn)行約束，如一個星期抽查一次，一個月核對一次數(shù)據(jù)，以促使核算工作的規(guī)范化、制度化并且，通過制度對核算人員進(jìn)行管理，能將其優(yōu)勢利用起來，充分發(fā)揮每個崗位的作用，避免有工作人員利用工作上的便利假公濟(jì)私。此外，電力企業(yè)也可以不定期的抽查核算人員的工作，對其實(shí)行績效考核制度，對于工作表現(xiàn)比較突出的員工給予獎勵和鼓勵，對于工作失誤率較高的員工則應(yīng)施以一定的懲罰。通過企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，提高核算人員的工作能力，并將其工作積極性充分的發(fā)揮出來，以促進(jìn)用電核銷抄核收工作的順利開展。

結(jié)束語

綜上所述，在電力企業(yè)的發(fā)展中，抄核收工作是用電營銷中的基礎(chǔ)工作，也是非常重要的工作，如果其中的一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會影響抄核收工作的質(zhì)量，給用戶和電離企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。因此，電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合用戶的情況，加強(qiáng)對抄表環(huán)節(jié)、電費(fèi)收取環(huán)節(jié)，以及核算環(huán)節(jié)的管理，保證抄核收工作的整體質(zhì)量，從而提高抄核收工作的準(zhǔn)確性，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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