華新水泥股份有限公司擁有100余個(gè)分（子）公司，年水泥生產(chǎn)能力突破7000萬噸、商品混凝土生產(chǎn)能力1500萬立方、骨料生產(chǎn)能力450萬噸、水泥設(shè)備制造能力5萬噸、水泥包裝袋4億只，建有七個(gè)環(huán)境服務(wù)預(yù)處理工廠，總資產(chǎn)達(dá)230余億元，中國制造業(yè)500強(qiáng)和財(cái)富中國500強(qiáng)企業(yè)。2013年，生產(chǎn)、銷售等主要經(jīng)營指標(biāo)均同比增幅20%以上。很難想象這是一家擁有百年歷史的傳統(tǒng)企業(yè)所擁有的數(shù)字標(biāo)簽，如此歷久彌新的反差讓人充滿好奇，想要對這家歷史悠久、歷經(jīng)時(shí)代變遷的企業(yè)成長的密碼一探究竟。

圖1 華新水泥黃石廠區(qū)鳥瞰圖

信息化，如影隨形

    如果你是一個(gè)華新水泥的管理者，每天8:10打開電腦，在權(quán)限許可的范圍內(nèi)所有前一天的公司經(jīng)營數(shù)據(jù)都可以一目了然，不用查閱成堆的報(bào)表，不用一個(gè)個(gè)簽署相關(guān)文件，不用一個(gè)個(gè)部門開會(huì)了解公司運(yùn)營狀況……即使出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題或是出差在外，也能通過公司移動(dòng)的信息傳遞機(jī)制了解公司運(yùn)營的精華數(shù)據(jù)。

    如果你是一個(gè)華新的員工，上班后進(jìn)入?yún)f(xié)同工作平臺(tái)，即可輕松獲取待辦事項(xiàng)等工作相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)多部門信息的協(xié)同，輕松解決部門溝通難題，在高效完成工作的同時(shí)，整體提升了企業(yè)內(nèi)部管理水平。

    如果你是一個(gè)華新的供應(yīng)商，輕敲一下華新水泥的網(wǎng)址即可進(jìn)入供應(yīng)商專屬的網(wǎng)上招投標(biāo)平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解華新的供貨需求，明確供貨時(shí)機(jī)，通過公開競標(biāo)的方式公平、透明的取得訂單。

    如果你是一個(gè)華新水泥的普通消費(fèi)者，拿起手機(jī)進(jìn)入華新商城APP，選擇所需要的商品、數(shù)量、區(qū)域、取貨方式等加入購物車付款、等待收貨即可實(shí)現(xiàn)交易全過程。在以前通過網(wǎng)絡(luò)購買水泥這是不可想象的。另一個(gè)就是通過APP、微信或短信可以便捷識(shí)別真?zhèn)巍?/span>

    如果你是一個(gè)華新水泥的運(yùn)輸司機(jī)，以前風(fēng)吹日曬的在大馬路上排隊(duì)拿貨，甚至風(fēng)餐露宿，或是被交警開罰單也都是常事。可如今的華新水泥信息化的便利讓這些都成為了歷史，一張“一卡通”全程可預(yù)約，實(shí)現(xiàn)的客戶的人性化服務(wù)，效率全面提升。

    ……
  
    一家傳統(tǒng)的制造企業(yè)上信息化不難，“電腦+軟件”也可以稱其為某種意義上的信息化，但是能夠真正實(shí)現(xiàn)信息化的深入和滲透卻十分不易，甚至是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。華新水泥做到了，信息化已經(jīng)融入了每個(gè)員工的日常工作之中，信息化氛圍已經(jīng)相當(dāng)濃郁，信息化應(yīng)用成為了工作的常態(tài)，信息化的整體“高度”顯而易見。

    早在上世紀(jì)70年代，華新水泥就引進(jìn)了當(dāng)時(shí)先進(jìn)的電子管計(jì)算機(jī)應(yīng)用于工業(yè)控制，十年之后將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理，并先后上線了人力資源、財(cái)務(wù)、集團(tuán)化監(jiān)控系統(tǒng)等多個(gè)專業(yè)軟件，這些應(yīng)用、實(shí)施、二次開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)所帶來的效果奠定了華新水泥信息化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2000年財(cái)務(wù)軟件升級(jí)讓ERP理念進(jìn)入了華新的視野，2006年的“慧眼工程”開啟了ERP系統(tǒng)在華新各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面應(yīng)用，并在隨后的幾年時(shí)間迅速從總部推廣到各分子公司，截至2009年，華新水泥已經(jīng)逐步建設(shè)完成以ERP為核心，OA、能源管理、視頻會(huì)議系統(tǒng)、虛擬化計(jì)算、CRM、SRM、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)等共同搭建的全方位的全國IT運(yùn)營支撐系統(tǒng)，將信息化保障轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒a(chǎn)，融入到生產(chǎn)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

圖2 華新水泥的信息化總體架構(gòu)

三大戰(zhàn)略，比翼齊飛

    2013年對于很多制造企業(yè)來說是經(jīng)營形勢相當(dāng)嚴(yán)峻的一年，而就在這樣的狀況之下，華新水泥股份有限公司歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增幅125%，其生產(chǎn)、銷售等主要經(jīng)營指標(biāo)均同比遞增20%以上，均創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。其中公司三大戰(zhàn)略起到了重要的作用，即：水泥與環(huán)保結(jié)合的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、縱向一體化下卓越的客戶價(jià)值戰(zhàn)略、智能移動(dòng)IT技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合戰(zhàn)略。其中，“智能移動(dòng)IT技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合戰(zhàn)略”成為了公司三大核心戰(zhàn)略之一，不難看出信息化在整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位以及這家企業(yè)對于信息化的“態(tài)度”。

    水泥與環(huán)保結(jié)合的轉(zhuǎn)型。水泥行業(yè)是典型的資源型、高能耗型企業(yè)，“污染”是一頂摘不掉的帽子，但企業(yè)要保持競爭力就必須走一條可持續(xù)發(fā)展的道路，轉(zhuǎn)型勢在必行，同時(shí)這也是一家百年企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。因此，華新水泥開始大力發(fā)展裝備制造業(yè)，拓展混凝土和骨料業(yè)務(wù)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)，形成以水泥生產(chǎn)為軸心，積極推進(jìn)“縱向一體化”的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略局面。另一方面華新對于現(xiàn)有企業(yè)能源的監(jiān)控與管理也納入了重點(diǎn)推進(jìn)的兩化融合工作，通過TES能源管理平臺(tái)，透過監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)了解企業(yè)準(zhǔn)確的能耗狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問題都可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正，徹底解決了之前信息系統(tǒng)信息滯后性的問題，從事后糾正轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂啤?shí)時(shí)監(jiān)控。

    縱向一體化下卓越的客戶價(jià)值戰(zhàn)略。在華新水泥股份有限公司總裁李葉青先生看來，帶領(lǐng)華新騰飛的兩個(gè)翅膀一個(gè)是CRM系統(tǒng)，一個(gè)是SRM系統(tǒng)。足見客戶價(jià)值在華新發(fā)展中的戰(zhàn)略意義。打開華新水泥的門戶網(wǎng)站，映入眼簾最為醒目的就是三個(gè)紅色的模塊，分別是華新商城、供應(yīng)商平臺(tái)以及協(xié)同辦公平臺(tái)。華新商城是今年集團(tuán)大力主推的項(xiàng)目之一，通過自主電子商務(wù)平臺(tái)的搭建，直接構(gòu)建起企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，破除信息溝通的障礙，讓任何一個(gè)華新的客戶無論是大的經(jīng)銷商還是普通的消費(fèi)者都能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。另外，400全國統(tǒng)一電話、華新水泥官方微信、華新水泥官方微博也一目了然，這些主流的社交方式在華新都是打造縱向一體化客戶平臺(tái)的手段，實(shí)現(xiàn)在線交流、在線購買、在線支付、在線預(yù)約、在線查詢、在線識(shí)別真?zhèn)蔚纫徽臼椒?wù)；供應(yīng)商平臺(tái)即是供應(yīng)商注冊網(wǎng)上招投標(biāo)平臺(tái)，通過信息化的手段打造的一個(gè)公開透明的商務(wù)環(huán)境。對于供應(yīng)商們而言輕敲鼠標(biāo)鍵盤，就可以第一時(shí)間了解華新的需求，包括采購計(jì)劃、招標(biāo)項(xiàng)目，甚至是華新水泥的精確庫存信息和透明的價(jià)格信息，前提是所有的供應(yīng)商都必須完成企業(yè)注冊、供應(yīng)商類型選擇、企業(yè)資質(zhì)信息完善、資質(zhì)審核等一系列嚴(yán)格流程。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)，信息的公開透明是不可逾越的“心理障礙”，但在華新水泥這是零庫存管理的需要，是規(guī)避龐大企業(yè)中采購灰色地帶的手段，是企業(yè)上下游供應(yīng)鏈協(xié)同的必然，最重要的一點(diǎn)實(shí)際上是華新水泥對于自身的產(chǎn)品質(zhì)量以及競爭能力有著百分百的自信；協(xié)同辦公平臺(tái)應(yīng)用了門戶及傳統(tǒng)辦公平臺(tái)、ERP業(yè)務(wù)集成管控等模塊。通過與ERP系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一物料標(biāo)準(zhǔn)、固化供應(yīng)商準(zhǔn)入、采購價(jià)格比選、采購合同審批、采購訂單分配等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了采購業(yè)務(wù)的全面管控。

    智能移動(dòng)IT技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合戰(zhàn)略。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，華新認(rèn)為電子商務(wù)會(huì)逐步替代傳統(tǒng)的售賣方式，因此華新商城鎖定的并不是華新的一級(jí)用戶，而是重復(fù)購買率更高的基于項(xiàng)目購買華新產(chǎn)品的非一級(jí)用戶或者說是中小型客戶。希望吸引這部分群體通過智能化的移動(dòng)APP應(yīng)用購買產(chǎn)品，并配合企業(yè)內(nèi)部其他信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)購買信息直接激活對應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，從而合理調(diào)配公司資源。更為人性化的是華新的移動(dòng)APP應(yīng)用讓原本需要風(fēng)餐露宿排隊(duì)拿貨的經(jīng)銷商們省去了排隊(duì)的痛苦，現(xiàn)在只要下載了APP，通過移動(dòng)設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)購買全過程，取貨時(shí)間也可以預(yù)約，根據(jù)拿到的號(hào)碼了解排隊(duì)狀況以及預(yù)估自己的取貨時(shí)間。到取貨環(huán)節(jié)，利用“一卡通”的物流發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，刷卡進(jìn)入提貨區(qū)，刷卡取貨，刷卡過磅確認(rèn)離開。而在后端通過自主開發(fā)的集成接口，電商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了和內(nèi)部ERP等系統(tǒng)的完全對接，庫存銷售數(shù)據(jù)可以直接反饋到內(nèi)部信息系統(tǒng)之中并自動(dòng)更新相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)前后端信息化應(yīng)用的無縫對接。

圖3 華新商城APP應(yīng)用界面

信息化“態(tài)度”決定“高度”
   
    自上而下的信息化氛圍。“一把手工程”曾被封為信息化項(xiàng)目成敗的決定性因素，盡管有所爭議但公司高層對于信息化的支持絕對是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。華新水泥盡管是信息化水平普遍不高的建材行業(yè)，盡管是一家百年的傳統(tǒng)企業(yè)，但是決策層對于信息化的理解和支持成就了它信息化的“高度”。信息化的前期投入是很大的，而且需要改變很多原本已經(jīng)固化的習(xí)慣，甚至是人的意識(shí)，可想而知其中的阻力。華新水泥的信息化建設(shè)從格格不入到無形依賴是一個(gè)啃骨頭的過程，但是一旦信息化氛圍建立了，信息化效益逐步顯現(xiàn)了，信息化的價(jià)值也就自然的凸顯了，領(lǐng)導(dǎo)絕對是看在眼里的，這種良性的循環(huán)只會(huì)讓信息化建設(shè)越來越好。在談及水泥行業(yè)信息化應(yīng)用的重難點(diǎn)時(shí)，王國杰將決策層對于信息化的理解和支持作為首要問題，畢竟信息化不是買幾臺(tái)電腦，裝幾個(gè)系統(tǒng)，設(shè)置幾個(gè)客戶端，人的改變大過一切困難，自上而下的驅(qū)動(dòng)加上對人員意識(shí)的改變才是信息化順利推進(jìn)的保障。
   
    兼容并蓄的信息化思維。面對新興IT技術(shù)，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)依舊自困圍城，唯恐躲之不及，但是逃避只會(huì)將企業(yè)逼到死角。華新水泥認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)面對這些來自新技術(shù)的沖擊更需要有一種開放的態(tài)度，畢竟技術(shù)的日新月異在悄然影響到企業(yè)的發(fā)展，這是無法逃避的現(xiàn)實(shí)。或許對于傳統(tǒng)企業(yè)來說這些新鮮事物遙不可及甚至很多還有抵觸情緒，但唯一正確面對困難的方式是了解它，面對它，為企業(yè)所用。面對信息化，面對新技術(shù)華新水泥一直抱著開放的態(tài)度，兼容并蓄，去粗取精，通過自主的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。另一個(gè)層面上來說，新技術(shù)對于企業(yè)的影響要求企業(yè)必須做出快速的反應(yīng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能更好的審視過去，規(guī)劃未來，思考公司戰(zhàn)略下IT如何實(shí)現(xiàn)落地，從而迎接企業(yè)發(fā)展過程中的一次次挑戰(zhàn)。
  
    眾川赴海的信息化隊(duì)伍。專業(yè)且富有活力的信息化團(tuán)隊(duì)絕對是企業(yè)信息化建設(shè)的成功保障之一。隨著華新水泥的日益壯大，信息化的支撐是一項(xiàng)越來越艱巨的工作，李葉青總裁也明確提出了對于IT團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格的工作要求，這就要求IT團(tuán)隊(duì)人員必須有絕對的專業(yè)度。其次，人才的培養(yǎng)絕對是信息化自主創(chuàng)新的重要力量之一，一個(gè)好的IT人員只有通過不斷的能力提升才能更好的服務(wù)于公司，創(chuàng)造更多的價(jià)值。另外，華新水泥是一家制造企業(yè)而不是IT公司，IT人員的角色也應(yīng)該是從企業(yè)發(fā)展以及戰(zhàn)略落地出發(fā)解決企業(yè)管理問題。因此不能用IT企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求他們，在王國杰的管理哲學(xué)中允許犯錯(cuò)是非常重要的一個(gè)原則，這樣信息化團(tuán)隊(duì)才能有形成眾川赴海的向心力，才能積聚更多創(chuàng)新動(dòng)力，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

    總體來說，華新水泥無論是信息化的滲透程度還是企業(yè)制定的三大戰(zhàn)略，亦或是整體對于信息化的認(rèn)知，都充分體現(xiàn)了一家傳統(tǒng)企業(yè)很難達(dá)到的信息化“高度”，這個(gè)高度的到達(dá)不是一朝一夕的成果，而是在面對信息化高度重視的“態(tài)度”指引下一步一個(gè)腳印一路堅(jiān)定走來的不易成果。同時(shí)，我們也相信在了解了華新水泥的信息化“態(tài)度”之后，華新水泥所呈現(xiàn)出的信息化高度滲透的狀態(tài)，信息化所帶來的巨大效益以及在兩化融合上的堅(jiān)持與創(chuàng)新都成為了必然，在未來也必將帶領(lǐng)華新水泥持續(xù)發(fā)展，不斷壯大下去。

圖4 華新水泥股份有限公司助理副總裁 王國杰先生

 
    后記：和王國杰先生的交流是輕松而愉悅的，從他的言談中可以感受到一個(gè)有著重視信息化氛圍以及董事會(huì)和決策層支持的信息化負(fù)責(zé)人的幸福。作為一個(gè)華新水泥高管，在分享華新的信息化應(yīng)用中他的臉上始終洋溢著自信和驕傲，這份自豪感應(yīng)該是源于企業(yè)在信息化應(yīng)用上的卓越成績和信息化給企業(yè)所創(chuàng)造的可觀價(jià)值。確實(shí)，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言這樣的信息化滲透度，集約度以及管理自動(dòng)化程度都是不多見的，更何況是一家已經(jīng)站在一定信息化高度卻依舊保持著謙卑和不斷學(xué)習(xí)心態(tài)的企業(yè)。可以預(yù)見，信息化會(huì)為這家百年企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，這家歷經(jīng)時(shí)代變遷的企業(yè)也將持續(xù)煥發(fā)新的活力。