今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及技術(shù)的普及，越來(lái)越多的新技術(shù)如云計(jì)算應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)正常高效的業(yè)務(wù)帶來(lái)的便捷性，然而，任何事務(wù)的發(fā)展都有兩面性，以IT運(yùn)維管理為例，企業(yè)在享受云技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)，同樣也會(huì)給企業(yè)IT運(yùn)維管理帶來(lái)挑戰(zhàn)，特別是對(duì)于那些成長(zhǎng)型企業(yè)而言，隨著業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)以及云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，讓IT運(yùn)維管理變得更加具有挑戰(zhàn)性。針對(duì)當(dāng)前成長(zhǎng)型企業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀，日前比特網(wǎng)記者采訪了豌豆莢質(zhì)量總監(jiān)高磊就云計(jì)算時(shí)代，成長(zhǎng)型企業(yè)IT運(yùn)維管理實(shí)踐進(jìn)行了解讀。

　　成長(zhǎng)型企業(yè)之“痛”

　　提及豌豆莢，它主要基于打造手機(jī)搜索平臺(tái)，致力于手機(jī)應(yīng)用內(nèi)容搜索，目前現(xiàn)有裝機(jī)量已達(dá)到3.5億。豌豆莢是典型的成長(zhǎng)型企業(yè)，從2009年成立至今，除了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)外，相應(yīng)的支持業(yè)務(wù)的IT系統(tǒng)如服務(wù)器也在不斷的增長(zhǎng)，“早期從一臺(tái)服務(wù)器到現(xiàn)在多臺(tái)服務(wù)器的增長(zhǎng)。”　

      通常成長(zhǎng)型企業(yè)的典型的特點(diǎn)是快速增長(zhǎng)，豌豆莢同樣也具備了快速增長(zhǎng)這一屬性，但在快速增長(zhǎng)的背后往往會(huì)IT運(yùn)維管理帶來(lái)一些問(wèn)題，“由于在成長(zhǎng)過(guò)程，絕大多數(shù)人員都在研發(fā)層面，IT運(yùn)維管理人員早相對(duì)較少，另外一方面，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)時(shí)，對(duì)于IT運(yùn)維管理人員自身來(lái)講往往也是一個(gè)挑戰(zhàn)，他們會(huì)不適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的變化，需要快速學(xué)習(xí)來(lái)跟進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)器增長(zhǎng)的變化。“

　　“破冰“IT運(yùn)維管理

　　實(shí)際上，面對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)難題，作為IT管理者最終要想辦法要解決問(wèn)題，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，而并不能因?yàn)榇嬖趩?wèn)題而影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。對(duì)于高磊而言，面對(duì)豌豆莢快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，如何讓IT運(yùn)維管理能夠適應(yīng)并且滿足其需求，是他一直思考的。在過(guò)去，如果企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)IT支撐往往是采用擴(kuò)招IT運(yùn)維管理人員的方法，但在豌豆莢并不是這樣做的，“我們解決問(wèn)題的思路并不是多招人，我們更加看重可擴(kuò)展性。 如果擴(kuò)招IT運(yùn)維人員，相應(yīng)的成本包括管理成本也比較大。基于這一點(diǎn)，我們開(kāi)始的時(shí)候更多使用成熟的商業(yè)解決方案以及借助第三方服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。”

　　高磊指出，相比于大型企業(yè)的IT運(yùn)維管理來(lái)講，他們的運(yùn)維管理模式在規(guī)模、場(chǎng)景等多方面與成長(zhǎng)型企業(yè)的運(yùn)維管理模式很大的不同，大型企業(yè)根據(jù)規(guī)模可以設(shè)置專人團(tuán)隊(duì)，但對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言這樣來(lái)做的成本會(huì)很高，而豌豆莢目前處于處于成長(zhǎng)型運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是典型的成長(zhǎng)型企業(yè)，“也就是需要采購(gòu)第三方服務(wù)以及成熟的商業(yè)化產(chǎn)品如監(jiān)控寶這樣的IT運(yùn)維管理產(chǎn)品以及私有云來(lái)承載我們的業(yè)務(wù)。”

　　對(duì)于企業(yè)運(yùn)維人員而言，服務(wù)器的損壞如果是放在團(tuán)隊(duì)中是能夠解決的但是對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言是則存在很大的問(wèn)題的，這個(gè)成本會(huì)非常大，豌豆莢之所以選擇成熟的商業(yè)付費(fèi)產(chǎn)品，高磊認(rèn)為，作為一個(gè)面向商用付費(fèi)的產(chǎn)品，后面肯定會(huì)有一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐，而且是能夠提供不斷的服務(wù)和支持比如監(jiān)控寶我們可以提需求，他們可以滿足。

　　高磊建議成長(zhǎng)型企業(yè)在IT運(yùn)維管理過(guò)程中不妨考慮采用一些成熟的商業(yè)運(yùn)維產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求，以豌豆莢應(yīng)用IT運(yùn)維管理產(chǎn)品監(jiān)控寶為例，早期豌豆莢在支持業(yè)務(wù)方面只有幾臺(tái)服務(wù)器時(shí)就開(kāi)始使用監(jiān)控寶來(lái)進(jìn)行服務(wù)器的IT運(yùn)維管理到目前為止一直在使用，這給豌豆莢的業(yè)務(wù)以及IT運(yùn)維管理帶來(lái)很大的便利。

　　首先，監(jiān)控業(yè)務(wù)如果做深入需要多名IT運(yùn)維管理人員，同時(shí)在市場(chǎng)上找相關(guān)的開(kāi)源軟件產(chǎn)品未必真正適用，而監(jiān)控寶是一個(gè)非常好、成熟的產(chǎn)品，能夠滿足IT運(yùn)維管理的需求。

　　第二、從成本角度來(lái)看，根據(jù)不同成長(zhǎng)型企業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，通常人力成本會(huì)比較高比如當(dāng)企業(yè)只有10人規(guī)模時(shí)， IT服務(wù)器有10臺(tái)，如果采用監(jiān)控寶也就是上千元左右成本，相比于人力成本，這個(gè)成本節(jié)省非常大。

　　IT運(yùn)維管理人員未來(lái)之路

　　實(shí)際上我們看到，對(duì)于大多數(shù)的成長(zhǎng)型企業(yè)的IT運(yùn)維人員而言，相比于與過(guò)去，雖然今天的IT運(yùn)維管理很是復(fù)雜但相應(yīng)的解決方案也越來(lái)越多特別是進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代以后，無(wú)論是對(duì)于IT運(yùn)維管理人員的技術(shù)水平還是職業(yè)發(fā)展都有了新的要求。高磊認(rèn)為，云計(jì)算對(duì)于我們帶來(lái)的改變都是正向的比如采用云計(jì)算對(duì)于IT運(yùn)維人員來(lái)講不需要太多的基礎(chǔ)就可以把上千臺(tái)服務(wù)器管理得非常好，使得整體運(yùn)維團(tuán)隊(duì)重心由基礎(chǔ)層向應(yīng)用層轉(zhuǎn)變。

高磊進(jìn)一