我們正處在一個(gè)需要被重新定義的世界，一個(gè)快速變革的世界，一個(gè)“原子/比特”雙重結(jié)構(gòu)的世界。新技術(shù)、新應(yīng)用、新理念、新模式不斷出現(xiàn)，昭示商業(yè)和管理的巨變。
　　以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以生態(tài)化和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn)，打破了以往第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)及所屬行業(yè)劃分的界限，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式重構(gòu)、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)制度沖突的一幕幕正不斷上演。
　　伴隨著商業(yè)邏輯的重大變革，“大平臺(tái)+小前端+富生態(tài)”的組織形態(tài)開(kāi)始大量出現(xiàn)。新的分工體系被建立起來(lái)，它不再是孤立的、僅限于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作體系，而是大規(guī)模社會(huì)化的協(xié)同。
　　互聯(lián)網(wǎng)治理，不能再簡(jiǎn)單地理解為單邊形式的管理，特別是不能簡(jiǎn)單理解成政府機(jī)構(gòu)的管理。在從原子世界向比特世界遷移過(guò)程中，在新場(chǎng)景、新技術(shù)、新生態(tài)驅(qū)動(dòng)下，我們相信未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)治理一定是生態(tài)化的、多方協(xié)同的治理。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與全球互聯(lián)網(wǎng)治理

高紅冰：信息社會(huì)50人論壇成員，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)
　　
　　我們正處在一個(gè)需要被重新定義的世界，一個(gè)快速變革的世界，一個(gè)“原子/比特”雙重結(jié)構(gòu)的世界。新技術(shù)、新應(yīng)用、新理念、新模式不斷出現(xiàn)，昭示商業(yè)和管理的巨變。
　　今天很多人談及“互聯(lián)網(wǎng)+”，仍是把自己置于工業(yè)革命的場(chǎng)景下。思考邏輯囿于原來(lái)封閉體系，無(wú)法看到信息革命帶來(lái)的創(chuàng)新和變化。當(dāng)他們沉浸于原有封閉體系，把逐漸逝去的工業(yè)革命輝煌描繪得越精彩、越有高度的時(shí)候，往往也是對(duì)錯(cuò)失洞察未來(lái)的時(shí)候。因此，在討論平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與全球互聯(lián)網(wǎng)治理的話題之前，讓我們先看看世界到底在發(fā)生什么。
世界正在改變
　　新人口紅利即網(wǎng)民紅利正在形成。根據(jù)CNNIC《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，中國(guó)人口總數(shù)達(dá)到13.96億，其中網(wǎng)民人數(shù)6.68億，約占總?cè)丝跀?shù)的一半。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)5.94億。網(wǎng)民平均每人每天在線時(shí)間3.57個(gè)小時(shí)。
　　英國(guó)牛津大學(xué)最近做過(guò)一件很有意思的事情，用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量作為面積標(biāo)準(zhǔn)來(lái)繪制一張新的世界地圖。我理解為這就是一張世界互聯(lián)網(wǎng)地圖。在這張地圖里，中國(guó)的面積最大，因?yàn)槲覀冇?.68億網(wǎng)民，而俄羅斯的面積則大幅縮小，同法國(guó)、德國(guó)一般大小。這張通過(guò)數(shù)據(jù)可視化技術(shù)繪制的世界地圖，一定程度展示了新時(shí)代的全球現(xiàn)代化進(jìn)程，中國(guó)一種全新的人口紅利即網(wǎng)民紅利正在形成。
　　更進(jìn)一步分析，中國(guó)6.68億網(wǎng)民里，29歲以下的網(wǎng)民約占60%。十年后，這些成長(zhǎng)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)+信息經(jīng)濟(jì)土壤之上的年輕人將成為中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量。他們的思考邏輯、知識(shí)結(jié)構(gòu)、生活方式跟上一代人將有很大的不同，他們主導(dǎo)的未來(lái)中國(guó)也不可能不發(fā)生巨大的變化。
　　二是原子世界正向原子/比特的世界過(guò)渡。當(dāng)前，我們處于一個(gè)由原子世界向原子/比特雙重結(jié)構(gòu)世界過(guò)渡的時(shí)代。在原子世界里，美國(guó)每天100萬(wàn)人住宿酒店、100萬(wàn)人乘坐飛機(jī)，上海每天100萬(wàn)人打出租車(chē)，這些以百萬(wàn)數(shù)量級(jí)計(jì)的場(chǎng)景是我們熟悉且既往管理經(jīng)驗(yàn)所能覆蓋的；而在比特世界里，網(wǎng)絡(luò)搜索每天10億次請(qǐng)求，電子郵件每天10億封，中國(guó)人每天發(fā)出手機(jī)短信10億條，數(shù)量級(jí)以十億數(shù)量級(jí)計(jì)，已經(jīng)超出我們既有經(jīng)驗(yàn)或者智力范圍。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的交匯，帶來(lái)量級(jí)的指數(shù)式遞升，倒逼我們從管理思想和管理方式上創(chuàng)新。
　　工業(yè)時(shí)代福特制為代表的管理模式，主要特點(diǎn)是等級(jí)分明、層層服從、部門(mén)間少橫向聯(lián)系、流水線式的線性管理。今天，我們面臨的是一個(gè)網(wǎng)狀的社會(huì)，社會(huì)結(jié)構(gòu)立體而多維，傳統(tǒng)的線性管理已越來(lái)越難以適應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、大規(guī)模協(xié)作，以及每一個(gè)管理單元的自我管理、自我驅(qū)動(dòng)、自我組織變得極其重要。這樣的管理力量從哪來(lái)，管理邏輯從哪來(lái)，對(duì)我們而言都是全新的話題。
　　三是從互聯(lián)網(wǎng)工具到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明，源自二戰(zhàn)結(jié)束以后，美蘇間的大國(guó)博弈和核競(jìng)賽。美國(guó)在研究如何防范蘇聯(lián)的第一次核打擊時(shí)，提出分布式的指揮系統(tǒng)建設(shè)的想法，導(dǎo)致了最早四個(gè)節(jié)點(diǎn)的TCP/ICP的出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)后續(xù)的演進(jìn)均源自這樣一個(gè)分布式計(jì)算規(guī)則的產(chǎn)生，源自這樣一個(gè)技術(shù)體系底層的建立。今天，我們討論所謂的去中心化，所謂的對(duì)等互聯(lián)，所謂的開(kāi)放，所謂的不分層級(jí)和分散控制的管理，核心仍是基于這個(gè)規(guī)則。
　　早期的時(shí)候，大家把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作工具看待，主要利用網(wǎng)絡(luò)收發(fā)郵件、BBS聊天等；隨著3W化、Web化，大家認(rèn)識(shí)到它還可以作為內(nèi)容和傳播渠道，門(mén)戶(hù)和搜索引擎開(kāi)始興起；認(rèn)識(shí)進(jìn)一步升級(jí)以后，大家發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)還是一種基礎(chǔ)設(shè)施；而當(dāng)3G、4G、WIFI、APP、智能硬件等大量擴(kuò)展并滲透到生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，由此催生出云計(jì)算和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體開(kāi)始逐步形成。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)崛起
　　美國(guó)哈佛大學(xué)托馬斯·艾絲曼教授的一項(xiàng)研究表明，全球市值最大的100家互聯(lián)網(wǎng)公司中，有60家主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式；而排在前15位的公司（其中4家為中國(guó)公司，其余11家為美國(guó)公司），無(wú)一例外都是平臺(tái)模式。平臺(tái)，已經(jīng)成為一種重要的社會(huì)現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和組織現(xiàn)象。
　　以淘寶網(wǎng)為例，從電子商務(wù)的視角來(lái)討論平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。2014年，我國(guó)電子商務(wù)交易額（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）16.39萬(wàn)億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售2.79萬(wàn)億元，占社會(huì)零售總額的10.6%。未來(lái)，這個(gè)占比很可能會(huì)達(dá)到20%～30%，甚至50%。再看淘寶的數(shù)字，每天1億人次登錄淘寶網(wǎng)，8億件商品在大淘寶（淘寶+天貓）平臺(tái)銷(xiāo)售，此外，還有900萬(wàn)大淘寶活躍商家，每天貢獻(xiàn)3000萬(wàn)筆訂單。去年“雙十一”當(dāng)天，整個(gè)大淘寶成交571億元，前3分鐘完成10億元交易，第38分鐘完成100億交易（編者注：2015年“雙十一”，大淘寶成交912.17億元，前1分12秒完成10億元交易，第12分28秒完成100億交易）。
　　大家知道，王府井百貨一年交易規(guī)模只有200億。571億交易里，243億是移動(dòng)端完成的，2.78億筆交易被創(chuàng)建起來(lái)，217個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家或消費(fèi)者參與到“雙十一”。一個(gè)“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”的場(chǎng)景出現(xiàn)了，驗(yàn)證著互聯(lián)網(wǎng)跨時(shí)空的商業(yè)體系的重建。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)突破了我們過(guò)去關(guān)于商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和想象。
　　過(guò)去兩三年，PC互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，平臺(tái)型公司、共享經(jīng)濟(jì)模式大量出現(xiàn)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命，又推動(dòng)新的獨(dú)角獸公司不斷崛起。據(jù)艾瑞咨詢(xún)今年9月的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)市值超過(guò)10億元的獨(dú)角獸公司有200家，排名前兩位的螞蟻金服和小米科技，市值分別達(dá)到460億美元、450億美元。滴滴快的合并以后市值也達(dá)到了150億美元。大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)合并之后，市值超過(guò)了100億美元。
　　以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以生態(tài)化和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn)，打破了以往第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)及所屬行業(yè)劃分的界限，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式重構(gòu)、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)制度沖突的一幕幕正不斷上演。
商業(yè)邏輯變革
　　仍以大淘寶為例，討論商業(yè)邏輯的重大變革——逆向互聯(lián)網(wǎng)化的問(wèn)題。逆向互聯(lián)網(wǎng)化，是以消費(fèi)者為原點(diǎn)，逐步推導(dǎo)至零售、批發(fā)環(huán)節(jié)，進(jìn)而上溯至品牌商、生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。大淘寶有3.67億消費(fèi)者和900萬(wàn)活躍賣(mài)家，以及8億件商品在線上。當(dāng)這三個(gè)要素上網(wǎng)并產(chǎn)生沉淀出大量數(shù)據(jù)之后，倒逼批發(fā)商也必須上網(wǎng)，把自己內(nèi)部的ERP、CRM系統(tǒng)對(duì)接開(kāi)放到互聯(lián)網(wǎng)上。當(dāng)交易和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化以后，支付和快遞物流業(yè)也必須互聯(lián)網(wǎng)化。
　　與逆向互聯(lián)網(wǎng)化呼應(yīng)的，C2B的商業(yè)模式變得越來(lái)越普遍。過(guò)去工業(yè)時(shí)代的鏈條是線性的，產(chǎn)銷(xiāo)兩端信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)大量庫(kù)存，原因是生產(chǎn)者不能很好的捕捉消費(fèi)者需求，今天我們已經(jīng)進(jìn)入到消費(fèi)者為中心的時(shí)代，任何商業(yè)制造、生產(chǎn)的環(huán)節(jié)都要圍繞著消費(fèi)者來(lái)組織，實(shí)際上是圍繞消費(fèi)者的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行。C2B的模式在生產(chǎn)過(guò)剩的時(shí)代變得越來(lái)越重要，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈正在被倒置過(guò)來(lái)。
　　伴隨著商業(yè)邏輯的重大變革，“大平臺(tái)+小前端+富生態(tài)”的組織形態(tài)開(kāi)始大量出現(xiàn)。新的分工體系被建立起來(lái)，它不再是孤立的、僅限于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作體系，而是大規(guī)模社會(huì)化的協(xié)同。今天，如果還將淘寶簡(jiǎn)單地認(rèn)為是一個(gè)賣(mài)貨的地方，那肯定是錯(cuò)誤的。因?yàn)樵谔詫毜纳鷳B(tài)系統(tǒng)里，有約千萬(wàn)級(jí)的賣(mài)家以及他們背后的制造、金融、IT、營(yíng)銷(xiāo)、物流服務(wù)等相關(guān)行業(yè)。事實(shí)上，今天的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體是用比特網(wǎng)絡(luò)、比特邏輯跟實(shí)體網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)構(gòu)造出的一個(gè)新的體系。
治理亟需創(chuàng)新
　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃興起的今天，我們所面對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)治理問(wèn)題，前所未有，極度復(fù)雜。
　　過(guò)去政府對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管是分地區(qū)、分行業(yè)的垂直監(jiān)管，這種垂直監(jiān)管的設(shè)計(jì)跟實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)狀化的運(yùn)營(yíng)，是無(wú)法很好銜接的。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)監(jiān)管體系下，我們用工商登記、行政許可、商品檢驗(yàn)、年檢的方式進(jìn)行交易前管理；交易當(dāng)中進(jìn)行抽檢；交易后用消費(fèi)者維權(quán)、司法救濟(jì)、行政處罰、刑事責(zé)任、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等來(lái)追溯事后交易責(zé)任。但是，今天互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打破了原有的工業(yè)體系，而且把交易體系放大成巨大的交易場(chǎng)景，過(guò)去的監(jiān)管政策、監(jiān)管手段甚至監(jiān)管隊(duì)伍對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的管理已經(jīng)難以勝任。
　　比如淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)治理方式，跟傳統(tǒng)市場(chǎng)管理就有很大不同。我們采取在交易前實(shí)名審驗(yàn)、網(wǎng)站備案、消保基金、大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；交易中間建立買(mǎi)家和賣(mài)家博弈制度，在商品售賣(mài)過(guò)程中進(jìn)行信用評(píng)價(jià)、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)規(guī)約束、第三方支付擔(dān)保交易。當(dāng)賣(mài)家不能很好的遵從規(guī)則的時(shí)候，大量的買(mǎi)家會(huì)給他中評(píng)、差評(píng)，賣(mài)家信用分值低，買(mǎi)家看到這些信息的時(shí)候，自然很可能就會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)。
　　目前，我們?cè)陔娮由虅?wù)治理上還在尋找更大突破的可能。我們正用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式建立一套新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)監(jiān)管體系和架構(gòu)，建立一個(gè)權(quán)利人到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)的協(xié)同治理體系，也嘗試著在莆田建立一套“中國(guó)質(zhì)造”體系，扶持當(dāng)?shù)刈灾髌放妻D(zhuǎn)型升級(jí)，從根源上解決假貨的問(wèn)題。
　　實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)治理也是一個(gè)全球所共同面對(duì)的話題。全球互聯(lián)網(wǎng)治理制度的演變大致分三個(gè)階段：最早在科技和教育部門(mén)，用技術(shù)治理模式管理互聯(lián)網(wǎng)，1998年發(fā)展成立了互聯(lián)網(wǎng)名稱(chēng)與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)（ICANN）；第二階段，2003年聯(lián)合國(guó)世界信息峰會(huì)上全球互聯(lián)網(wǎng)治理的話題被提出和討論，緊接著2005年，聯(lián)合國(guó)信息社會(huì)世界峰會(huì)第二階段會(huì)議上提出成立一個(gè)廣泛參與、民主透明、沒(méi)有約束力的論壇，名為互聯(lián)網(wǎng)治理論壇（IGF），國(guó)家中心治理模式開(kāi)始出現(xiàn)；今天，互聯(lián)網(wǎng)治理進(jìn)入到第三階段，政府、市場(chǎng)、平臺(tái)、公司、個(gè)人等多元主體在網(wǎng)狀環(huán)境下的共同治理、協(xié)作治理。
　　去年金磚五國(guó)巴西會(huì)議上，習(xí)主席發(fā)表演講提出“通過(guò)積極有效的國(guó)際合作，共同構(gòu)建和平、安全、開(kāi)放、合作的網(wǎng)絡(luò)空間，建立多邊、民主、透明的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)治理體系”，明確表示支持多利益相關(guān)方的網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)治理模式。
　　ICANN提出了互聯(lián)網(wǎng)治理的三層架構(gòu)，并與巴西互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)委員會(huì)和世界經(jīng)濟(jì)論壇聯(lián)合發(fā)起成立全球互聯(lián)網(wǎng)治理聯(lián)盟。聯(lián)盟致力于建立開(kāi)放的線上互聯(lián)網(wǎng)治理解決方案討論平臺(tái)，方便全球社群討論互聯(lián)網(wǎng)治理問(wèn)題、展示治理項(xiàng)目、研究互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題解決方案。今年1月，聯(lián)盟理事會(huì)選舉出20名委員，中國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任魯煒和阿里巴巴集團(tuán)主席馬云入選委員委員。6月30日，聯(lián)盟首次全體理事會(huì)在巴西圣保羅召開(kāi)，馬云當(dāng)選聯(lián)盟理事會(huì)聯(lián)合主席。
　　工業(yè)革命蒸汽機(jī)解放了體能帶來(lái)了規(guī)模生產(chǎn)；能源革命電力帶來(lái)大量廉價(jià)能源和貿(mào)易繁榮；計(jì)算革命計(jì)算機(jī)帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)計(jì)算和商業(yè)智能；到今天數(shù)據(jù)革命云計(jì)算和大數(shù)據(jù)將實(shí)現(xiàn)大腦解放和智慧互聯(lián)。“以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT時(shí)代，正在走向激活生產(chǎn)力為目的的DT時(shí)代”。
　　互聯(lián)網(wǎng)治理，不能再簡(jiǎn)單地理解為單邊形式的管理，特別是不能簡(jiǎn)單理解成政府機(jī)構(gòu)的管理。在從原子世界向比特世界遷移過(guò)程中，在新場(chǎng)景、新技術(shù)、新生態(tài)驅(qū)動(dòng)下，我們相信未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)治理一定是生態(tài)化的、多方協(xié)同的治理。
（本文根據(jù)10月18日高紅冰院長(zhǎng)在中國(guó)管理百人會(huì)上的演講整理）