上下飄浮難化一。

天路崎嶇多險(xiǎn)阻，

遙望西山日落啼。

沉沉一線穿南北，

漫道軌跡越東西。

五流合一通流程，

企業(yè)變革換天地。

背景：ERP項(xiàng)目工程不是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，而是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，對(duì)落后的經(jīng)營(yíng)方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等，進(jìn)行全面而深刻的變革, ERP項(xiàng)目轉(zhuǎn)變管理是貫穿整個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施全過程十分重要工作，思想觀念、組織形式、工作方式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理各項(xiàng)活動(dòng)，由組織職能型向業(yè)務(wù)流程型管理轉(zhuǎn)變是ERP項(xiàng)目實(shí)施能否成功的關(guān)鍵。在ERP項(xiàng)目實(shí)施中采用科學(xué)有效轉(zhuǎn)變管理工程方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，推動(dòng)ERP項(xiàng)目各階段實(shí)施工作有十分重要意義。 

2、ERP項(xiàng)目轉(zhuǎn)變管理基本概念

ERP項(xiàng)目變革管理是通過ERP項(xiàng)目實(shí)施，培養(yǎng)企業(yè)全體員工和組織參與企業(yè)管理工作能力和積極性，以提高他們?cè)陧?xiàng)目中績(jī)效的管理活動(dòng)。影響變革的主要障礙表現(xiàn)為：對(duì)變革的抗拒; 現(xiàn)有系統(tǒng)的局限性; 缺乏執(zhí)行承諾; 缺乏對(duì)執(zhí)行的支持者; 不切實(shí)際的期望; 缺少跨職能部門的團(tuán)隊(duì); 團(tuán)隊(duì)和人員的技術(shù)水平有限; 沒有讓技術(shù)人員參與進(jìn)來; 過于限制的項(xiàng)目合約.

3、ERP項(xiàng)目轉(zhuǎn)變管理目的及意義

● 變革是對(duì)原有預(yù)期的破壞。“抗拒”是對(duì)破壞預(yù)期的行為的一種不可避免的正常反應(yīng)；人們總是希望能實(shí)現(xiàn)原有的預(yù)期。因此對(duì)變革的抗拒總是存在著：人們更希望能實(shí)現(xiàn)原有的預(yù)期，如果他們的預(yù)期遭到破壞他們就會(huì)抗拒變革。

● 變革管理的主要目的是有效的解決員工的心理抗拒，解決重要的員工與業(yè)務(wù)變革問題，幫助他們適應(yīng)新的環(huán)境：一是要通過變革準(zhǔn)備和管理活動(dòng)，來幫助重要利益相關(guān)者接受、適應(yīng)、支持項(xiàng)目；二是讓員工通過激動(dòng)人心變革活動(dòng)，主動(dòng)投入到項(xiàng)目之中；三是讓員工逐步適應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生的變革所引起的角色、職責(zé)和團(tuán)隊(duì)的改變；四是通過ERP項(xiàng)目實(shí)施和變革活動(dòng)，讓員工逐步適應(yīng)新的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。五是要通過變革提供的培訓(xùn)和工作支持，來幫助最終用戶在日常工作中應(yīng)用新的工具。

“變革”就是對(duì)人們?cè)蓄A(yù)期的破壞。“抗拒”是人們對(duì)破壞預(yù)期行為的一種不可避免的正常反應(yīng)；人們希望能實(shí)現(xiàn)原有的預(yù)期，如果他們的預(yù)期遭到破壞他們就會(huì)抗拒變革。

企業(yè)管理規(guī)劃就是制度和程序的統(tǒng)一體。所謂制度:是防止并懲罰企業(yè)成員做錯(cuò)誤的事，所謂程序:是指導(dǎo)企業(yè)成員做正確的事以及正確的做事。

業(yè)務(wù)流程重組   BPR （ Business  Process  Reengineering ）

  目標(biāo)及方法：業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度。對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(Function-Organization)，建立全新的流程型組織結(jié)構(gòu)（Process-Oriented Organization），從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。

  實(shí)施模式：以業(yè)務(wù)流程為中心、打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)、建立流程型管理模式，使企業(yè)能適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏、適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。 

  業(yè)務(wù)流程：是指一組共同為企業(yè)與顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。

  流程型企業(yè)：是以業(yè)務(wù)流程為中心、打破金字塔狀的職能型組織結(jié)構(gòu)、使企業(yè)能適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏、適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。

  最顯著特點(diǎn)：是運(yùn)營(yíng)效率高，組織的管理結(jié)構(gòu)與核心流程協(xié)調(diào)一致。一切工作都要從流程這一視角出發(fā)，從部門目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒棠繕?biāo)，并將薪酬和晉升與流程績(jī)效直接掛鉤，通過變革成為真正的流程型企業(yè)。            

  傳統(tǒng)的管理方式在流程型企業(yè)中是無立足之地。管理人員不能采取命令和控制的做法，而必須采取協(xié)商和合作的態(tài)度。他們不能揮舞權(quán)杖，而是要施加影響。

  按流程管理和控制方式構(gòu)建統(tǒng)一企業(yè)級(jí)ERP管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)單軌制運(yùn)行, 實(shí)現(xiàn)全覆蓋，必須同步進(jìn)行變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新企業(yè)管理方式，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

  特別是按流程型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立流程管理矩陣組織體系，從部門目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒棠繕?biāo)，并將薪酬和晉升與流程績(jī)效直接掛鉤，成為真正的流程型企業(yè)。

  探討通過ERP項(xiàng)目實(shí)施,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理變革,建設(shè)流程型企業(yè)。 

  組織與行政的推動(dòng)、系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目管理與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) — 企業(yè)級(jí)與部門級(jí)、專業(yè)級(jí)。 

  根深蒂固、強(qiáng)大的傳統(tǒng)的習(xí)慣勢(shì)力、組織構(gòu)架、管理方式對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的沖擊。

  ERP項(xiàng)目實(shí)施中的感受、感想、感悟 — 促進(jìn)企業(yè)管理變革、企業(yè)體制與機(jī)制創(chuàng)新，是企業(yè)全面提升運(yùn)營(yíng)管理水平的工具和難得的歷史機(jī)遇。 

  創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法論：用ERP工程方法組織項(xiàng)目實(shí)施，核心跨專業(yè)、跨部門組織協(xié)調(diào)。明確ERP項(xiàng)目為臨時(shí)機(jī)構(gòu),副總師兼主任,設(shè)置常務(wù)副主任,管理協(xié)調(diào)\組織實(shí)施\應(yīng)用考核2-3人。 

  創(chuàng)造性提出：溝通和協(xié)調(diào)一致、聯(lián)合蓋章試行、逐步完善提高項(xiàng)目實(shí)施方法；僅8月份以來,由項(xiàng)目辦牽頭,省公司15個(gè)管理部門下發(fā)82個(gè)跨專業(yè)部門的文件通知，聯(lián)合蓋章下發(fā)到各單位遵照?qǐng)?zhí)行，解決了上線后系統(tǒng)運(yùn)行的主要問題，有15個(gè)管理部門46個(gè)有利于ERP系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)范行文件。

  創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法論：用ERP工程方法組織項(xiàng)目實(shí)施，核心跨專業(yè)、跨部門組織協(xié)調(diào)。明確ERP項(xiàng)目為臨時(shí)機(jī)構(gòu),副總師兼主任,設(shè)置常務(wù)副主任,管理協(xié)調(diào)\組織實(shí)施\應(yīng)用考核2-3人。 

  創(chuàng)造性提出：溝通和協(xié)調(diào)一致、聯(lián)合蓋章試行、逐步完善提高項(xiàng)目實(shí)施方法；僅8月份以來,由項(xiàng)目辦牽頭,省公司15個(gè)管理部門下發(fā)82個(gè)跨專業(yè)部門的文件通知，聯(lián)合蓋章下發(fā)到各單位遵照?qǐng)?zhí)行，解決了上線后系統(tǒng)運(yùn)行的主要問題，有15個(gè)管理部門46個(gè)有利于ERP系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)范行文件。

  跨部門、跨專業(yè)溝通、協(xié)調(diào)、合作逐步成為共識(shí)。其幅度和力度明顯增加，合作和聯(lián)合下達(dá)公司要求文件，集成業(yè)務(wù)不斷增加， ERP項(xiàng)目管理的溝通、協(xié)調(diào)及組織推動(dòng)工程方法已經(jīng)被公司各部門采用。         

  跨部門、跨專業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程目標(biāo)全面實(shí)施，例如ERP財(cái)務(wù)與營(yíng)銷數(shù)據(jù)核算記賬到戶, 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與賬務(wù)數(shù)據(jù)一致，自動(dòng)生成憑證。統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目，統(tǒng)一計(jì)帳規(guī)則，統(tǒng)一核算內(nèi)容，共用一套明細(xì)帳，從技術(shù)和管理上保證了兩者間必須同步統(tǒng)一。

  ERP推動(dòng)企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)職能型管理向流程型管理轉(zhuǎn)變，流程目標(biāo)逐步成為企業(yè)管理提升的工作目標(biāo)。 ERP實(shí)際應(yīng)用為基礎(chǔ)管理提供技術(shù)支持，以ERP標(biāo)準(zhǔn)完善有關(guān)系統(tǒng)，逐步成為各部門共識(shí)。

   ERP為企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為提供依據(jù)和技術(shù)支持，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)都離不開ERP。ERP實(shí)施成熟套裝軟件六個(gè)模塊，試點(diǎn)和推廣歷程，數(shù)據(jù)清理與核對(duì)企業(yè)全部實(shí)物資產(chǎn)和價(jià)值資產(chǎn)、物料和供應(yīng)商等數(shù)據(jù)，其精細(xì)度超過以往。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理、信息化奠定基礎(chǔ)。

   省公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)高度一致，明確凡涉及跨部門、跨專業(yè)或多個(gè)系統(tǒng)集成（ERP、輔助模塊或稱管控及其它應(yīng)用系統(tǒng)）：一是ERP專業(yè)組長(zhǎng)（主管部門主任）負(fù)責(zé)成立工作組，有關(guān)部門分管主任為副組長(zhǎng)；提出方案并組織實(shí)施；二是ERP顧問組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各有關(guān)開發(fā)單位人員參加，技術(shù)支持與協(xié)調(diào)；三是ERP項(xiàng)目辦公室常務(wù)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)檢查工程進(jìn)展情況；四是ERP項(xiàng)目辦公室參與管理項(xiàng)目計(jì)劃及資金。

  做到：誰主管，誰負(fù)責(zé)、誰組織，誰負(fù)責(zé)、誰實(shí)施，誰負(fù)責(zé)、誰使用，誰負(fù)責(zé)。

  ERP是一套先進(jìn)管理思想的工具，在企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)，傳統(tǒng)的習(xí)慣勢(shì)力、組織構(gòu)架、管理思想、思維方式與管理模式必將與ERP所蘊(yùn)涵的先進(jìn)管理思想產(chǎn)生劇烈的碰撞，碰撞的激烈程度以及所采用的處理方式?jīng)Q定了ERP實(shí)施能否成功。

  企業(yè)在ERP實(shí)施中，改進(jìn)了企業(yè)的組織構(gòu)架、管理思想與管理模式，就能極大提升企業(yè)的管理水平；如果承受不了壓力而妥協(xié)， ERP的實(shí)施就成了把現(xiàn)有管理思想機(jī)器化，就失去了ERP的真實(shí)意義。              

  構(gòu)建統(tǒng)一企業(yè)級(jí)ERP管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)單軌制運(yùn)行, 實(shí)現(xiàn)全覆蓋，必須同步進(jìn)行變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新企業(yè)管理方式，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

  特別是按流程型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立流程管理矩陣組織體系，從部門目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒棠繕?biāo)，并將薪酬和晉升與流程績(jī)效直接掛鉤，成為真正的流程型企業(yè)。 

  結(jié)論： ERP實(shí)施不僅能為企業(yè)提供企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，同時(shí) 還可以促進(jìn)企業(yè)管理變革、企業(yè)體制與機(jī)制創(chuàng)新，是企業(yè)全面提升運(yùn)營(yíng)管理水平的工具和難得的歷史機(jī)遇。