企業(yè)信息化之我見
蕪湖供電公司(簡稱蕪湖公司)希望構(gòu)建一個提供電網(wǎng)設(shè)備信息、資產(chǎn)信息、地理空間信息、網(wǎng)絡(luò)拓撲信息、實時信息、客戶信息的一體化信息平臺;并按照流程管理的思想,梳理公司層面生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等核心業(yè)
蕪湖供電公司(簡稱蕪湖公司)希望構(gòu)建一個提供電網(wǎng)設(shè)備信息、資產(chǎn)信息、地理空間信息、網(wǎng)絡(luò)拓撲信息、實時信息、客戶信息的一體化信息平臺;并按照流程管理的思想,梳理公司層面生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等核心業(yè)務(wù)及相互間管理關(guān)系,在此基礎(chǔ)上,整合集成生產(chǎn)管理、營銷管理和財務(wù)管理系統(tǒng),建成以“營配一體化”、“營財一體化”、“設(shè)備資產(chǎn)一體化”為主線的一體化企業(yè)級的信息系統(tǒng),落實和實踐“SG186”工程。
通過營財一體化建設(shè),完成公司營銷系統(tǒng)電費模塊的升級改造;建設(shè)電費歸集系統(tǒng),實現(xiàn)營銷系統(tǒng)與財務(wù)遠光系統(tǒng)集成,實現(xiàn)營銷賬務(wù)管理財務(wù)化,由營銷系統(tǒng)管理明細帳、財務(wù)系統(tǒng)管理總帳,為順利與ERP的對接打下堅實的基礎(chǔ)。
通過營財一體化建設(shè),完成公司營銷系統(tǒng)電費模塊的升級改造;建設(shè)電費歸集系統(tǒng),實現(xiàn)營銷系統(tǒng)與財務(wù)遠光系統(tǒng)集成,實現(xiàn)營銷賬務(wù)管理財務(wù)化,由營銷系統(tǒng)管理明細帳、財務(wù)系統(tǒng)管理總帳,為順利與ERP的對接打下堅實的基礎(chǔ)。
通過生產(chǎn)及營配一體化建設(shè),在地市公司建成包含設(shè)備信息、資產(chǎn)信息、地理空間信息、網(wǎng)絡(luò)拓撲信息、客戶信息等多維信息的一體化電網(wǎng)平臺,并基于電網(wǎng)平臺實現(xiàn)設(shè)備缺陷管理、電系圖管理、銘牌管理、停電停役管理、電網(wǎng)用戶互聯(lián)管理、線損管理、供電方案答復(fù)等功能模塊上線;通過生產(chǎn)和營銷業(yè)務(wù)集成,進一步提高生產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化,提升營銷服務(wù)的質(zhì)量和效率。
信息化供電公司建設(shè)存在的主要問題
傳統(tǒng)的管理理念根深蒂固,條塊式的管理壁壘難以被打破。目前蕪湖公司信息系統(tǒng)建設(shè)大多數(shù)基于本企業(yè)、甚至本部門自身需求而設(shè)計信息采集、加工和存儲,忽視了相互之間信息溝通和共享的要求。同時,軟件的開發(fā)僅著眼于業(yè)務(wù)過程的計算機化,缺乏企業(yè)管理觀點、市場經(jīng)營思路和發(fā)展戰(zhàn)略考慮,單一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能,形成了嚴(yán)重的信息孤島,致使各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息的共享和交換十分困難,不適應(yīng)企業(yè)綜合管理的需要。沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有規(guī)范的系統(tǒng)建設(shè)開發(fā),給企業(yè)的數(shù)據(jù)資源綜合利用、合理配置和共享,帶來了一定障礙。
人員思想不統(tǒng)一。信息系統(tǒng)并非適合所有人的口味,實施信息化項目會帶來流程規(guī)范化,權(quán)力再分配。所以部分人不希望企業(yè)改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方式,還有一些人更喜歡購買和安裝其他軟件,使之與其鐘愛的舊系統(tǒng)合并。
技術(shù)上遇難題。信息系統(tǒng)建設(shè)牽涉到營銷、生產(chǎn)等系統(tǒng)的連接以及利用原有基礎(chǔ)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境等技術(shù)問題。目前蕪湖公司的財務(wù)、營銷、生產(chǎn)等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)都己分別投運。由于企業(yè)內(nèi)部管理、信息技術(shù)上的原因,市場上沒有哪一家供應(yīng)商能提供一個涵蓋公司全部的信息化解決方案,于是越來越多的“信息孤島”出現(xiàn),公司的信息系統(tǒng)形成了一個多系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)庫平臺,多網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)硬件設(shè)備復(fù)雜的環(huán)境,同時,開放性、標(biāo)準(zhǔn)化較差,特別是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
信息化供電公司建設(shè)的方法
組建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組
由公司一把手負責(zé),與系統(tǒng)相關(guān)的副總組成信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)把握和審定項目建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)原則和總體方案,解決項目建設(shè)中重大問題;領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真聽取營財和生產(chǎn)及營配工作小組的工作匯報,處理和解決項目建設(shè)中的重大問題,聽取項目的實施進度和實施過程中遇到的難以解決的問題。由公司副總和各相關(guān)部門的主任組成信息化工作小組,負責(zé)制定總體方案,明確建設(shè)路線和建設(shè)計劃,組織和協(xié)調(diào)項目專業(yè)組開展項目建設(shè)工作。
成立項目實施工作組
信息化供電公司項目實施的主要工作由項目實施小組負責(zé)完成,實施小組的組長人選非常重要。對一個正在實施信息化系統(tǒng)的企業(yè),只要看一下所任命的實施小組組長和實施小組的成員組成,就可以看出企業(yè)管理層對信息化項目的理解和重視程度,并能預(yù)見到項目的成敗。一個合格的工作組組長必須熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,了解管理中存在的問題;必須要有改革創(chuàng)新精神,了解現(xiàn)代管理的思想和技術(shù),必須精力充沛,思維敏捷,條理清楚;必須善于表達,與人合作;必須具有較強的組織能力,并能全身心地投入項目實施。小組成員要對企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程和存在的問題十分清楚,并要負責(zé)對所在部門地業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn),在今后使用中起決定性的作用。
針對信息化供電公司建設(shè)的工作實際,蕪湖公司相繼成立了生產(chǎn)及營配一體化工作小組和營財一體化工作小組,分別由生產(chǎn)部和營銷部主任擔(dān)任組長。兩個工作小組在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下制定現(xiàn)場實施方案,在小組內(nèi)廣泛開展宣傳和培訓(xùn),重點崗位人員和業(yè)務(wù)骨干要做到深刻領(lǐng)會、熟練掌握營財和生產(chǎn)及營配一體化工作標(biāo)準(zhǔn);負責(zé)項目的現(xiàn)場實施工作,包括數(shù)據(jù)收資、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)錄入、操作培訓(xùn)和推廣應(yīng)用等;工作小組實行召開日例會制度,以確保當(dāng)天遇到問題,當(dāng)天解決,每周召開項目周例會,兩小組分別匯報各自的工作完成情況和下周的工作計劃,解決和協(xié)調(diào)好實際工作中遇到的問題。工作小組按月向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報項目的進展情況;根據(jù)工作要求,負責(zé)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和整合,明確崗位職責(zé)和角色定位,制定并執(zhí)行新業(yè)務(wù)流程規(guī)則下的標(biāo)準(zhǔn)和制度。
成立業(yè)務(wù)組
這是一個往往被忽視或流于形式的層次,也是信息化實施不能貫徹到基層主要原因。項目實施小組中的各業(yè)務(wù)組成員,必須同所在的業(yè)務(wù)組保持緊密的聯(lián)系,要通過建立有效的制度來保證。每個業(yè)務(wù)組必須有固定的人員,帶著業(yè)務(wù)處理中的問題,通過對信息化系統(tǒng)的拳握,尋求一種新的解決方案和運作方法,并用新的業(yè)務(wù)流程來驗證,最后同實施小組一起制定工作規(guī)程和準(zhǔn)則。業(yè)務(wù)組數(shù)量的多少,由系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)范圍確定。業(yè)務(wù)組要保證反饋信息的準(zhǔn)確。
完善規(guī)章制度
在信息化建設(shè)過程中,隨著信息化供電公司建設(shè)的不斷深入,需要各部門密切配合解決的工作不斷增多,為確保項目建設(shè)的質(zhì)量和進度,信息化公司建設(shè)工作小組為進一步規(guī)范工作,提高執(zhí)行力,大力加強制度建設(shè),在對公司已有的制度、規(guī)定和辦法進行梳理的基礎(chǔ)上,制定和頒發(fā)了一批有針對性的、科學(xué)可行的管理制度。
為加強項目實施過程中各部門之間的溝通與交流,制定了《項目建設(shè)溝通管理制度》;為保證各部門工作的進度和質(zhì)量,制定了《項目建設(shè)周工作評價表》,對各部門每周的工作進行評價打分;制定了《項目建設(shè)雙周滾動工作表》,明確各部門每周的工作任務(wù)和下周的工作計劃;制定了《項目建設(shè)績效考核制度》,將各部門在項目建設(shè)中的工作表現(xiàn)納入公司的績效考核中,細化考核的標(biāo)準(zhǔn),強化考核的力度,周考核,月匯總,季度兌現(xiàn)等完善的考核體系,保證了各項制度的有效落實。通過發(fā)揮這些制度的作用,形成按制度辦事、靠制度管人的體制和機制,從而為信息化供電公司建設(shè)提供制度保障,有力助推信息化供電公司建設(shè)向縱深推進。
數(shù)據(jù)錄入人員的選定
數(shù)據(jù)錄入是信息化供電公司建設(shè)中工作量較大的階段,蕪湖公司數(shù)據(jù)錄入工作量相對于其它地市而言工作量更大,但是考慮到系統(tǒng)上線后的工作實際,以及系統(tǒng)運行維護的重要性,蕪湖公司克服種種困難和阻力,最終采取了所有數(shù)據(jù)錄入人員全從公司內(nèi)部抽調(diào)的方案,一方面,根據(jù)各部門數(shù)據(jù)收集工作量的大小,確定抽調(diào)各部門抽調(diào)人員的數(shù)量,為系統(tǒng)上線后數(shù)據(jù)更新和系統(tǒng)的運行維護打下了堅實的人才基礎(chǔ);另一方面,考慮到三縣公司今后信息化建設(shè)的需要,決定從每個縣公司抽調(diào)部分人員參加數(shù)據(jù)錄入的工作,為縣公司以后推廣信息化建設(shè)儲備人才,鍛煉隊伍;事實表明這種數(shù)據(jù)錄入方案是比較科學(xué)合理的,這些數(shù)據(jù)錄入人員不僅僅完成了數(shù)據(jù)錄入工作,他們回到自己的單位還能擔(dān)當(dāng)系統(tǒng)培訓(xùn)員的角色,很好地推動了系統(tǒng)在各單位的推廣應(yīng)用。
加大培訓(xùn)力度
針對信息化供電公司建設(shè)的特點,在信息化建設(shè)過程中對各個階段工作任務(wù)的需求組織員工參加信息化培訓(xùn),一方面宣傳信息化供電公司建設(shè)的必要性,增進了員工對信息化供電公司的了解;另一方面,加大信息化公司的建設(shè)進度,保證了信息化供電公司建設(shè)的質(zhì)量。
責(zé)任編輯:何健
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