任。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：公司有沒(méi)有明晰的IT績(jī)效評(píng)估機(jī)制，衡量投資回報(bào)率?

　　姜正林：我們的IT績(jī)效考核就是已經(jīng)上的系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，沒(méi)上的系統(tǒng)是不是按時(shí)完成，同時(shí)規(guī)劃的科學(xué)性和延展性，而至于IT投資回報(bào)率，是無(wú)法具體用數(shù)據(jù)估算的，但很顯然，有了IT系統(tǒng)，工作的效率、數(shù)據(jù)獲取的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性等都有了明確的提高，而這些無(wú)法用具體的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量回報(bào)率的。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：這期間，您如何獲得領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)、下屬的信任和支持?

　　姜正林：上級(jí)的信任是需要時(shí)間來(lái)建立的。而在與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通上，第一，你得了解業(yè)務(wù)，這樣與對(duì)方溝通才能有共同語(yǔ)言，有了共同語(yǔ)言，才能彼此信任，才有繼續(xù)溝通的基礎(chǔ)。第二，溝通之后做出的系統(tǒng)能滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，這樣的信任才能逐漸建立。而7年多來(lái)，企業(yè)真的是給了我一個(gè)施展的平臺(tái)和與大家共同成長(zhǎng)的空間，當(dāng)然這個(gè)共同成長(zhǎng)，還包括了IT團(tuán)隊(duì)成員，尤其很多老員工，他們的體會(huì)更加深刻。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：這7年中您負(fù)責(zé)推進(jìn)的信息化項(xiàng)目有哪些?能否挑有意思的跟大家分享一下相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?

　　姜正林：拿中國(guó)區(qū)來(lái)講，早期我們的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，到分公司、專(zhuān)賣(mài)店的前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所有的營(yíng)銷(xiāo)和CRM管理，都是用Oracle ERP上做的，如果業(yè)務(wù)有任何動(dòng)作，ERP系統(tǒng)調(diào)整的工作量和成本巨大，但實(shí)際上ERP系統(tǒng)更多的是基于后端的，在生產(chǎn)制造和標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)銷(xiāo)存的管理方面比較合適。而我們的前端其實(shí)是一個(gè)零售業(yè)務(wù)。正好當(dāng)時(shí)我來(lái)的時(shí)候公司要做中國(guó)區(qū)的“一卡通”業(yè)務(wù)，所以當(dāng)時(shí)提出了一個(gè)大膽的決策，把ERP往后推了一下：生產(chǎn)制造、主干的物流配送與供應(yīng)鏈管理用ERP;而前端則按照零售行業(yè)的需求做了一套系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)這兩套系統(tǒng)的對(duì)接。這樣，前端在做任何業(yè)務(wù)調(diào)整的時(shí)候，敏捷靈活多了，同時(shí)運(yùn)維的成本也下降了，這是我比較自豪的一個(gè)項(xiàng)目。

　　還有一個(gè)是關(guān)于全球的供應(yīng)鏈的一個(gè)優(yōu)化整合，我之前參加過(guò)一個(gè)供應(yīng)鏈課程培訓(xùn)，要如何使整個(gè)供應(yīng)鏈的成本最低，就需要實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈信息最大程度的信息共享。于是我們做了一套自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使得后端的生產(chǎn)、前端的銷(xiāo)售以及中間的過(guò)程，都真正實(shí)現(xiàn)了信息化共享與透明化，雖然在如何使大家真正利用好這個(gè)系統(tǒng)方面還需要一段時(shí)間，但是這樣一來(lái)，各部門(mén)之前的協(xié)調(diào)與溝通能力大大增強(qiáng)，同時(shí)也最大程度實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷(xiāo)存的成本優(yōu)化。對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)絕對(duì)是學(xué)以致用的結(jié)果體現(xiàn)。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：你剛才提到的都與業(yè)務(wù)有密切關(guān)系，可以看出您很熟悉公司的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式。那么，您如何來(lái)加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解?通過(guò)何種渠道與公司的各級(jí)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流?

　　姜正林：現(xiàn)在我們公司業(yè)務(wù)部門(mén)在做一些業(yè)務(wù)決策時(shí)，每次開(kāi)會(huì)我都會(huì)參加。我不敢說(shuō)對(duì)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式很熟悉，但是我可以說(shuō)，我每次都是在把業(yè)務(wù)搞得一清二楚的時(shí)候才去做系統(tǒng)。如果你不了解業(yè)務(wù)，然后還說(shuō)系統(tǒng)做得如何如何好，那肯定是胡扯的。現(xiàn)在CIO圈內(nèi)有句話叫“要比業(yè)務(wù)還了解業(yè)務(wù)的CIO，才能坐得牢”。第二，公司的流程管理部門(mén)也在我們信息中心的架構(gòu)下，在我們總裁的支持下，因?yàn)槲覀僆T部門(mén)還得與業(yè)務(wù)部門(mén)共同完成全球的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊(cè)，而在這個(gè)過(guò)程中，我們?cè)俅渭由盍藢?duì)業(yè)務(wù)的了解。

　　開(kāi)會(huì)之外，我還經(jīng)常帶著我的團(tuán)隊(duì)成員下市場(chǎng)。因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)細(xì)節(jié)必須要到現(xiàn)場(chǎng)才能直觀感覺(jué)到。而且業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)信息化的技術(shù)也不一定了解。所以在這個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門(mén)與信息化部門(mén)其實(shí)是在信息化建設(shè)過(guò)程中彼此學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)的。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：作為CIO，您如何理解自己的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)?公司對(duì)此是否有明確的規(guī)定?

　　姜正林：當(dāng)然公司在規(guī)定上會(huì)有明確的規(guī)定，有對(duì)應(yīng)崗位的的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和人事的授權(quán)，從我個(gè)人覺(jué)得，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，責(zé)權(quán)利是對(duì)等的，但是作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，過(guò)多的考慮責(zé)權(quán)利的問(wèn)題，會(huì)給工作帶來(lái)很多顧慮，主人翁的精神或許比較好詮釋我對(duì)責(zé)權(quán)利的理解吧。所以有時(shí)候人家說(shuō)：感謝姜總您的幫助。我都說(shuō)不用感謝，這是我們的義務(wù)。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：您認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何為國(guó)內(nèi)IT主管或IT主管定位?對(duì)他們，您有何好的職業(yè)發(fā)展建議?

姜正林：CIO必須要了解業(yè)務(wù)，純玩技術(shù)的CIO是沒(méi)有出路的;但是只懂業(yè)務(wù)不懂技術(shù)的CIO也是沒(méi)有出路的。我覺(jué)得CIO真正的意思應(yīng)